东莞移动2010年短信、彩信、GPRS运营项目计划书

1xx公司东莞2021年短信、彩信、GPRS运营工程方案书广州xx2021年2月目录2公司背景1运营规划2支撑要点3目录3公司背景1运营规划2支撑要点34提升流量提高活泼度扩大覆盖面本地化支撑通过精准用户分析和持续定期开展个性化活动，提升业务流量〔短信、彩信、GPRS〕通过针对性强的营销政策、丰富多彩的营销活动和巧妙的活动流程设计，提升用户体验，提动活泼细分用户市场，不同群体采取不同营销手段，同时通过转发鼓励带动圈子效应针对本地化开展个性化内容营销，表达地区差异性和群体差异性项目运营目的5总体运营模式5营销筹划效果评估具体执行流程监控总结分析根据具体业务，针对目标客户群，筹划营销活动方案综合目标人群、市场政策、活动资源等多方面因素，评估营销活动效果，有效指引活动执行综合目标人群、市场政策、活动资源等多方面因素，评估营销活动效果，有效指引活动执行整合各方资源，严格监控活动开发-测试-上线流程，并结合实际情况对活动进行优化提供活动效果分析报告，详细数据分析作为下阶段活动指引参考闭环营销推广模式6传播渠道优化思路网络媒体传统媒体实体渠道户外渠道优化传播渠道自有网络渠道〔移动官网、139社区、移动梦网等〕网盟渠道互联网渠道自有/加盟营业厅前台推荐学校/工厂渠道卡商渠道大型通讯销售商楼宇/电梯广告海报单张派发宣传电台/电视台广告宣传报纸媒体软文炒作全媒体传播目录7公司背景1运营规划2支撑要点3短信彩信GPRS8截至2021年12月，转发平台为东莞所带来的短信流量为2.02亿条(未含12月份长短信数据)截至2021年12月，在东莞本地开展大小活动约15个；共带来活动短信增量超过1500万(未含12月份长短信数据)，共有约400万东莞移动用户参与短信-2021年转发量总结9短信-2021年活动总结2021年4月起红段子针对东莞地区开展个性化营销，展开多项活动10短信-2021存在问题用户细分不够内容类型未够多元化俱乐部产品不够丰富存在问题用户被动接收自主性差沉默用户比重较大11活动先锋，利益驱使，多样化增强趣味性等相结合内容为王，开掘优质内容，增加内容触点数据挖掘，细分用户群体和短信偏好以红段子俱乐部为核心基于短信转发积分平台短信-2021年运营策略利用红段子俱乐部核心用户，以短信转发活动为主要手段，结合优质内容，提升用户体验，全面提升短信流量，带来直接收益。红段子会员数和转发量同步增长12短信-2021年内容规划捕捉热点紧跟潮流幽默搞笑舒缓压力节日祝福制造话题关注民生贴近生活例：甲型流感与一般感冒的区别：甲：几乎沒有打喷嚏(较不常見)；一般：打喷嚏。甲：37.8度以上的高烧会持续3-4天；一般：偶会发高烧。甲：严重的全身性肌肉酸痛、关节疼痛；一般：轻微的全身性肌肉酸痛、关节疼痛。请把此条信息转发给您关心的亲人、朋友、同学例：提前送你十一颗心：睡得安心吃得顺心；出门小心玩得舒心；朋友贴心遇事耐心；做事细心交友留心；待人诚心对家人关心；最最重要的是开心！预祝国庆节快乐！例：各位朋友，如果你用实名制购了车票，您的车票就等同於您的身份证，出站时一定要将车票收好，或者撕碎了再扔掉。现在已经有人在出站口收集车票，被这些人捡到，会盗用你的个人信息制作假身份证，用来犯罪.例:世界权威机构调查显示，99%以上的帅哥美女都是用大拇指查看短消息。别换了，来不急了，你就认了吧！调查进一步显示，最帅最美的还会傻笑呢！例：1、成功像在一间房内的抽奖，人人都有时机，但只有努力才能令你赢得进入房间，获得抽奖的时机。2、爱情是一顿饭里的盐，缺少了它，便淡而无味，不过，也没有什么大不了。3、没有人不想和你坐同一辆豪华轿车，但你需要的，却是轿车坏了还会和你一起搭巴士的人。〔人间百态，分享无限〕五大角度规划短信内容触动人心正面形象短信-2021年内容来源内容CP合作自有写手原创改编；

指客网写手专题撰写；延续红段子上传原创；

指客网改版吸引普通用户原创；拓展wap、web、MM客户端的原创种子库选择；

互联网热点追踪；

流行短信捕捉编辑选择用户原创合作渠道写手提供多种途径获取精彩丰富内容1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月14短信-2021年活动规划红段子俱乐部活动基础，钜讯短信转发积分平台作为全年短信活动的支撑平台祝福声声贺新年清凉夏日齐分享金秋硕果送不完年末大礼派不停飞信抢金币，越抢越有礼元旦抢金蛋爱的宣言短信贺新年祝福遍南粤粽香传情世博主题精彩世界杯燃情夏日迎新有礼亚运火炬齐传递亚运好礼爱在东莞阳春三月绿动东莞开心辞典答题有礼节日营销日常营销日常营销节日营销目录15公司背景1运营规划2支撑要点3短信彩信GPRS162009年全省彩信业务分析品牌占有率神州行动感地带全球通63%25%12%用户分布情况单位：万人流量分布情况品牌占有率神州行动感地带全球通59%27%14%单位：万元品牌占有率神州行动感地带全球通62%23%16%梦网用户13712〔占比49%〕点对点用户,14293〔占比51%〕梦网用户,925〔占比2%〕点对点用户,48184〔占比98%〕梦网收入,33530〔占比73%〕点对点收入,12265〔占比27%〕收入分布情况流量分布点对点用户占明显优势，彩信转发潜力高收入分布由于涉及月租成分，点对点占比较低，应狠抓内容优化，通过转发量提高流量和收入用户分布点对点用户和梦网用户分布根本持平，用户转化空间大神州行占比居高不下，对东莞流动人口多的城市有明显优势，开展相关对性营销172021年彩信转发平台试运营情况2021年11月起，以广州、深圳、佛山、珠海、江门等多个地市为试点，开展彩信转发积分营销平台的运作。在两个月试运营中，共带来彩信转发量202162，人均转发3条，转发率达23.5%转发率最高彩信展示铃儿响叮铛，好运一大框，圣诞老人送平安，幸福行四方，没有礼物加没好吃大顿，但有我数念你的心加最真诚的祝福：新年欢喜！我想让阳光温暖你，用星光装点你；用美酒陶醉你，用美食满足你；用烟花灿烂你，用幸福淹没你…可我不做上帝很久了，只能用彩信祝福你：圣诞快乐！心喺边度,边度就有风景。爱喺边度,边度就有感觉。梦喺边度,边度就有未来，你喺边度，边度就有我嘅祝福：MerryChristmas!圣诞祝福彩信，转发率74.72%圣诞祝福彩信，转发率42.40%方言版祝福彩信，转发率41.32%182021年彩信转发平台试运营存在问题试运营过程中局部地市提供用户数据中没有进行无效彩信终端过滤，导致到达率低彩信到达率低内容质量有待提高用户被动接受缺少营销活动规划CP提供的内容根本上以节日祝福和幽默搞笑为主，风格过于单一彩信转发属于试运营阶段，暂时缺少趣味性的营销活动，用户参与热情度有待挖掘用户只能被动接受彩信内容，应给予用户下载和原创彩信途径19彩信-2010年运营思路Step1参与互动收集与分析用户数据，提取有效彩信终端目标号码

多角度了解用户需求筹划本地化彩信转化活动与其他业务交叉营销鼓励用户上传原创彩信活泼用户圈子效应定位Step2Step3一体化营销体系1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月20彩信-2021年活动规划钜讯彩信转发积分平台作为全年彩信活动的支撑平台祝福多一点快乐多一点收获多一点温馨多一点全年活动主线：我的彩信生活，每天多一点传送女人花情系莞城，献绿色爱心粽香传情世博盛事齐分享精彩世界杯整蛊专家目录21公司背景1运营规划2支撑要点3短信彩信GPRS22GPRS-2010年运营思路关注互动分享升级传播手段用户引导与培育丰富本地化营销活动用户挽留与升级用户主动分享口碑传播，圈子效应细分用户市场，分析用户行为特征，对新老用户采取不同营销手段，迅速扩大用户规模，提升用户粘性。23触点营销套卡触点营销，销售套卡时，在套卡包装上粘贴GPRS资费及办理方式的贴纸广告，在购卡触点层面激发客户使用GPRS及开通套餐。品牌/充值营销结合市场部充值赠话费活动，赠送话费中包含GPRS套餐费1-3个月。博彩营销〔针对新用户〕提取新入网四个月后仍未产生流量用户，开展针对性博采营销活动，用户登陆指定WAP网址，即可参与抽奖；同时开通套餐，可获其他奖励。规模营销〔针对老客户〕入网时间长而无流量用户，其对业务应用需求量极低，培育难度大，因此采用外呼/群发等资源启动规模营销。新入网用户培育无流量用户培育GPRS-2010年营销手段（1）24东莞外来人口居多、流动性大、换号频繁资费较高,对优惠资讯了解渠道有限无持续吸引客户的内容GPRS-2010年营销手段（2）流失原因分析话费体验式返还优惠政策提取09年曾产生流量近两个月无流量的用户，用户连续两个月使用5元GPRS套餐，那么第三个月一次性返还套餐费用优秀内容推送

与3G门户、空中网、讯网等知名门户网站合作，联合营销，推出优质内容优化传播渠道对制定全媒体推广方案，充分利用自有渠道、整合合作方资源、利用媒体资源流失客户挽回营销手段25日租客户人群消费分析非持续粘性客户：月消费不稳定，时高时低被动型消费：对套餐消费无概念低流量用户：对流量需求不大，消费低于套餐水平营销措施外呼/短信针对营销日租客户升级优惠，提取月均消费2-4元的目标客户，利用外呼方式直接鼓励用户升级为5元套餐用户GPRS-2010年营销手段（3）月租客户人群消费分析5元套餐客户超出套餐消费客户，对流量有固定需求，升级空间大需根据具体数据进行分析后再确认升级目标客户营销措施外呼/短信针对营销对5元新套餐中月均GPRS流量在10MB-45MB的客户，通过外呼的方式，鼓励客户升级为20元套餐客户，并给予5元话费返还日租/月租客户升级26GPRS-2010年营销手段（4）目标客户群分析营销措施提取目前GPRS套餐客户中，流量大于45MB的高度活泼客户此局部客户可能每天都会使用上网，熟悉各项GPRS应用，属于群体的尝鲜者，具有意见领袖的带动力鼓励这局部客户带动周边人群使用GPRS，是促进GPRS客户的提升带来高质量客户的有效途径活泼客户推荐有奖活泼客户每成功推荐1个未开通套餐的客户开通任一套餐，即可获得套餐月租6折的奖励；如果成功推荐一个客户使用5元GPRS套餐，奖励3元话费；推荐最多的前10名，奖励100元话费。〔具体政策视情况而定〕群体娱乐应用拉动与开心网、139社区等SNS类网站进行WAP的结合，通过群体娱乐应用，使客户推荐朋友通过上网活泼客户分享27GPRS-全年活动规划1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月目录28公司背景1运营规划2支撑要点329运营支撑要点营销精细化支撑数据分析模型支撑区域宣传和营销支撑有效利用东莞公司已有的相关网络及小区短信、外呼群发等资源，协助东莞公司更好地找到目标客户，到达投入小、产出大的目的积极主动利用我司用户和媒体资源〔如红段子俱乐部会员数据、指客网、红段子俱乐部官方网站、生活惠网站等〕，与考核业务相结合，提供创新营销活动方案和传播建议通过对现有客户进行分析研究，建立客户流失预警模型和客户活泼度分析模式，形成一套东莞公司对各分公司考核客户流失和活泼的标准化方案，并据此及时做出应对措施。在业务传播方面，从传播角度、传播方式、物料制作、传播渠道、受众等各方面，提参考性意见，提升传播效果；在营销活动方面，提供精准用户分析、建立数据分析模型、本地营销活动筹划、营销效果总结报告等强力支撑；、日常工作中，在流程、物料、方法技巧上进一步加强对于分公司和一线的支撑力度30Thanksyourtime!待情绪稍微冷静后，阿元才略带平稳的语气地说：“没错。他是个小有名气的铸剑师，也是个酒鬼，〞她说着解开头上的围巾，一条暗红色骇人的疤痕从脖颈根部一直延伸到锁骨中心，同阿元白皙的肌肤形成比照，但她很快又把围巾重新围上，说：“那天晚上我和他发生了争执，酒气熏熏的他不知用什么东西把我打昏。后来，虽然我被一个医生救活了，但是我的心却死了。那个男人不仅给我留下了这条疤痕，还带走了我的女儿……〞阿元的语气冰冷，与之前温和的样子截然相反。“带走？〞白术不解。“我醒来后，别人告诉我，我的丈夫和女儿都失踪了。所以我猜测，可能是被他带走了，也可能是被他杀掉了。〞“也有可能是你的女儿自己逃跑了。〞白术接下去说。阿元抱住自己的臂膀，低