高效团队管理

高效团队管理主讲：顾枫怀化市第五人民医院以病人为中心”的服务宗旨管2理管理的主线2023/1/123工作系统研究人的系统研究组织

管理就是通过别人使组织工作完成得更为有效的过程管理者1角色2职责4能力3对象定位责任权利计划组织领导控制思维意识实务技能成员个性发展阶段2023/1/1261管理角色定位责任权利2023/1/127有效配合上级工作1、宏观调控型2、亲历亲为型3、随机授权型2023/1/128有效与平级合作Communication:沟通Coordination:协调Corporation：合作管理者角色2023/1/129镜子作为一面镜子反映下属的心态行为钥匙通过沟通打开下属内心的改变之门催化剂加速团队成长，实现团队目标2023/1/12102管理职责计划：根据目标制定行动计划组织：明确各岗位的职责分工领导：激励和培育下属控制：监控绩效纠正偏差2023/1/12113管理对象个性：气质性格情绪能力阶段：团队发展生命周期团队发展生命周期2023/1/12能力意愿指挥性行为指挥性的行为就是告诉下属做什么，比方说布置工作指挥性的领导者还会严格的监督团队工作的进展指挥性行为是一种单向的沟通方式，也就是领导说下属听指挥性行为的领导者对于团队的技能、生产力是有帮助的2023/1/12支持性行为支持性行为从来不会给答案，但会鼓励下属当下属完成工作的时候会认可，提升下属自信心会扩展团队成员的思维，鼓励下属去冒险2023/1/12

四种不同的管理方式2023/1/12支持性行为指挥性行为命令式教练式支持式授权式管理方式特征行为决定沟通监督问题命令式高指挥低支持由管理者自己做出单向沟通领导说下属听监督频率高直接帮助下属解决问题教练式高指挥高支持征求下属意见后再做决定双向沟通，并给予反馈监督频率适当降低帮助下属解决困难问题支持式低指挥高支持将决策权逐渐下放下属多问少说经常反馈监督频率进一步降低帮助解决下属无计可施的问题授权式低指挥低支持完全下放，但不放弃最终决定权双向沟通及时反馈尽可能少鼓励下属自己解决问题2023/1/12162023/1/12174管理能力思维：战略文化创新技能：沟通计划激励战略思维工具2023/1/1218SWOTS：优势W：劣势T：威胁O：机会

管理越是能运用一个社会的传统价值观和信念，它就越能获得成功2023/1/1220心态变

行为变

结果变管理的最高原则2023/1/1221人工作人人与工作的匹配！2023/1/1222客户满意员工满意组织满意TargetEducationAbilityMoral团队管理的两个使命2023/1/1223使命一：找到团队需要的人契约基础上的利益交换平台使命二：让团队人努力工作有效的激励与约束平台团队精神的塑造凝聚力：个人目标与团队目标合作意识：良好合作氛围是高绩效团队的基础士气：团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位投入2023/1/12团队凝聚力的影响因素外部威胁：视威胁的规模而定组织的规模：适度控制规模组织的目标：是否与个人目标一致激励机制：集体奖励还是个人奖励2023/1/12如何提高合作意识领导者要带头鼓励合作：容人之量制定合作的规则：管理的公平性建立长久的互动关系：持续的紧密活动强调长远的利益：愿景管理2023/1/12提高团队士气对所处群体的满意度对工作的满足感对组织目标的赞同合理的经济报酬管理者自身的良好素质成员之间的和谐与合作良好的工作条件2023/1/12激励的定义通过一定的手段使组织成员的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，从而确保组织达到既定的目标激励需要从员工愿望或工作动力中进行考虑2023/1/12激励的循环2023/1/12激励需要动力目标满足需要层次论自我实现需要尊重需要社交需要安全需要生理需要2023/1/12动力：激励的方式威胁激励奖励激励个人发展激励2023/1/122023/1/12有效的激励技巧情感激励个性激励及时激励双因素激励公平