做个聪明的消费者

会计学1做个聪明的消费者早在1995年，苏丹红就被确认为致癌物，欧盟和其他一些国家已开始禁止在食品中添加该染色剂。

05年3月，肯德基食品中被发现含有苏丹红（一号）成分。第1页/共30页假2B铅笔广州多人中招，价格比正品便宜大半，但考试根本无法录入电脑。第2页/共30页三菱帕杰罗事件长沙陆慧，去年12月25日被刹车失灵的三菱“帕杰罗”V31越野车撞伤，至今深度昏迷，经鉴定为一级残废。未获赔偿。第3页/共30页第4页/共30页第5页/共30页我思我悟：

看了这些图片，你想到了什么？这对我们消费者提出了什么要求？第6页/共30页做个聪明的消费者第7页/共30页课题:做个聪明的消费者学习目标:1.知道每个人都是消费者，享有法律规定的消费者权利，法律保护消费者的合法权益。2.初步培养学生在遇到具体的消费问题时，掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法。3.进一步培养依法维护自己合法权益的意识和能力，培养主动发现问题，分析问题，解决问题的能力。教学重点:营造放心消费环境，保护消费者合法权益教学难点:明明白白消费第8页/共30页走进生活：列举你在消费中曾经遇到的情况,当时你是怎么做的？第9页/共30页

一.明明白白消费

消费者依法享有哪些权利?问题:第10页/共30页消费者依法享有的权利：人身、财产安全权知悉真实情况权自主选择权公平交易权依法求偿权依法结社权人格尊严、民族风俗习惯受尊重权监督批评权获得消费知识权第11页/共30页试过就得买自主选择权快速抢答：下列行为分别侵害了消费者的哪方面权利第12页/共30页“鸣谢”人身、财产安全权第13页/共30页知悉真实情况权第14页/共30页公平交易权爸，一公斤等于多少克？第15页/共30页

2008年9月初，甘肃等地多起婴幼儿泌尿系统结石病例引起社会高度关注。调查发现，三鹿牌婴幼儿配方奶粉中含有三聚氰胺，其他一些品牌奶制品也存在此类问题。卫生部通报指出，截至2008年11月27日，全国累计报告因食用三鹿牌奶粉和其他个别问题奶粉导致泌尿系统出现异常的患儿29万余人，死亡3人.三鹿问题奶粉系列刑事案件开始在石家庄市中级人民法院一审宣判。原三鹿集团董事长田文华被判无期，另有多人受到了法律制裁。三鹿集团被处罚金4937万。第16页/共30页合作探究 谁应为“三鹿奶粉”这一事件负责？怎样才能避免类似事件再次发生？为幼小的生命设防？营造放心消费环境第17页/共30页维护消费者合法权益生产者国家、社会销售者消费者营造放心消费环境遵循诚实守信原则依法规范自己的行为消费活动最主要的参与者检查、监督、管理增强自我保护的意识连接生产和消费的桥梁和纽带第18页/共30页二、营造放心环境

法律对生产者和销售者、消费者又是如何要求的呢? 应严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。

应遵守市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为要及时向有关部门举报。当自己的合法权益受到侵害时，应依法保护自己作为消费者的合法权益。 应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。作为生产者：作为生产者：作为消费者：第19页/共30页作为消费者还要学会自我保护：消费者自我保护的方法不轻信广告宣传不盲目追随其他消费者从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品向经营者索要消费凭证并注意保存第20页/共30页请看以下案例：

两年前，王女士到某商店购物，因不满意所选商品，要去其他商店购买，遭到商店售货员的谩骂和羞辱。王女士见对方人多势众，只好忍气吞声。2009年元旦，王女士又到这家商场购物，因售货员搭售其他物品与对方发生争执。王女士便向当地消协投诉，经调解，商店改正了搭售物品的做法，并向王女士赔礼道歉。两次纠纷，结果不同，说明了什么？

消费者应敢于同侵权行为作斗争，依法保护自己的合法权益。第21页/共30页

张某在某鞋店买了一双300元的新皮鞋，没想到刚穿二天新鞋就坏了，他的三个朋友给他提供了以下建议：朋友一：鞋店不讲信誉，去把那店砸了。朋友二：只怪自己不识货。就当花钱买个教训吧。朋友三：用适当的方式学会维权。

你觉得他们这样做好不好，如果是你，应该怎么办？第22页/共30页合作探究

3.当消费者的合法权益受到侵害，消费者应该如何维护自己的合法权益？第23页/共30页与经营者协商和解不请求消协调解不向人民法院诉讼第24页/共30页维护合法权益拿起法律武器

第25页/共30页人身、财产安全权知悉真实情况权自主选择权、公平交易权依法求偿权、其它权利小结小结1、消费者权利的内容第26页/共30页1、协商和解

2、消协调解3、向法院诉讼小结小结2、解决的途径第27页/共30页图中有什么数字？是什么节日？每年的3·15是维护消费者权益日。第28页/共30页精挑细选：1、学生小王从学校乘车到市区，每次按车里程表计算应付5元，但一次司机以天晚为由要他付10元，这个司机侵犯了小王的()A、公平交易权B、自主选择权C、依法求偿权D人身权利不受侵犯权2、下列说法是商家的常用语或土规定。你认为其中属于侵犯消费者合法权益的表述是()①顾客是上帝②超市存包，丢失“概不负责”③百挑不厌，百选不烦④谢绝自带酒水、饮料入店⑤商品出门，概不退换A②③④B①③⑤C②③⑤D②④⑤3、（1）2005年某市“闹油荒”，一些加油站利用司机加油心切的心理，采取了硬性搭配其它机油的做法。请问：油站老板的做法是侵犯了消费者对商品的（

）A知情权B公平交易权C依法求偿权4、安徽阜阳等地有许多婴儿因食用劣质奶粉出现营养不良