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文档简介

旅游景区人力资源管理一、员工绩效考评（一）绩效考评内容1、业绩考评（1）工作完成情况A、工作最终结果B、工作执行过程（2）工作态度2、素质评定（1）个性（2）知识与技能（3）适应性补充：从“德、能、勤、绩”来考查“德”指人的政治思想素质、道德素质和心理素质“能”指员工从事工作的能力，包括体能、学识、智能和技能等方面“勤”指勤奋敬业的精神“绩”指人员的工作效率与效果，包括完成工作的数量、质量、经济效益和社会效益（二）考核方式方法（三）作用1、员工绩效考评是指旅游企业人事决策的依据2、有利与员工认清自我，从而祈祷有效激励员工的作用3、为旅游企业人事部门分析培训需要、制定培训计划提供依据4、有利于旅游企业提高科学管理的水平总之，科学第一运用员工绩效考评手段可以使员工、管理人员、旅游企业均有所收益二、团队管理1、团队人员整合（1）团队规模（2）成员要求2、团队职责分配3、团队目标和团队精神4、团队协作与团队沟通三、员工的奖惩（一）奖励（二）惩罚案例：1、分析李明两次辞职的原因是什么？2、李明现在的需要是什么？这家饭店如何才能避免李明辞职？

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