管理学概论第四讲(EBA用)

第四单元人员的配备和开发

1第十三章人员配备一、人员配备含义和过程

掌握：

1、人员配备的含义（P132）

2、人员配备规划的含义（P132）

3、人员配备的规划过程:三个步骤（P133）2二、人员配备的主要内容

提示：人员配备是人力资源管理的重要工作，包括确定人员需求量、工作分析（职位分析）、人员的招聘和选配、人员的考评和培训等内容。本章简单介绍了职位分析和人员招聘。

掌握：

1、职位分析的含义（核心：职位要求、职位所需条件）（P134）。

2、职位分析的方法（5种：观察、问卷、面谈、记录、研讨法）（P134）。

3、人员招聘的来源（P135）。

思考：

1、内部来源的优缺点（P135）。

2、外部来源的主要途径（员工推荐、广告应征、教育机构、劳动力市场等）（P135）。

3、外部来源的优缺点（P135）。3三、人员录用的原则

提示：用人之长是人员录用的基本原则。

掌握：

1、人员录用的含义（P136）

2、人员录用的过程（P136-137）

3、人员录用中需要注意的问题（P137）4第十四章人员考评一、人员素质测试

思考：

1、人员素质测试的内容

2、人员素质测试的方法5二、工作绩效考评

掌握：

1、工作绩效考评的要求（P144）

2、工作绩效考评的操作步骤（P14-145）

3、工作绩效考评的主体（P145-146）

思考：

1、工作绩效考评对组织方面的作用

2、工作绩效考评对人员发展的作用

3、结合实际说明你所在的单位是如何进行工作绩效考评的？运用的主要方法是什么？效果如何？存在哪些问题？6第十五章人员培训

提示：对于企业来说，培训是最好的投资，对于员工来说，培训则是最好的福利。

掌握：

一、人员培训的目的（P149-150）

二、人员培训的意义（P150-151）

三、人员培训的原则和程序

1、人员培训原则：（1）需求导向；（2）分级分类（结合162页IBM案例或下页PPT）（P152）。

2、人员培训程序（P153-154）。

74、IBM公司的“接班人计划”IBM公司曾经做过一项民意测验，让员工在“有限的钱物”和“培训”这两种“福利待遇”之间选择一项（而且只能选择一项），结果98%的人选择了后者。[*1]

（IBM公司强调：“找不到接班人的经理将得不到升迁，而他也不是一位合格的经理人。”为此，IBM公司制定了“接班人计划”，接班人计划的目的[*2]

并不是一定要接谁的班，而是在贯彻这个计划的过程中，培养和锻炼有潜质的后备人才。IBM的接班人计划分为专业序列和管理序列两种，相应地培训系统也逐渐一分为二[*3]

。专业和行政管理两个序列都受到尊重，由员工自己慎重选择。[u4]

为此，IBM公司开发了三种方式，一是案例培训——接班人计划的“明日之星”[*5]

，将被强化进行领导力方面的培训，而公司高级主管必须亲力亲为；二是实践磨练——最日常化[u6]

的是“良师益友”[u7]

计划，就是公司里的老员工帮带新员工，传承多年的工作经验。三是评委审定——接班人计划的最后一关是接受评委审定[u8]

。评委由技术、市场、销售等方面的高层经理组成。分析选择（不定项选择）1、IBM公司曾经做过一项民意测验，让员工在“有限的钱物”和“培训”这两种“福利待遇”之间选择一项（而且只能选择一项），结果98%的人选择了后者。这说明（AB）A、培训对员工来说也是一种有效的激励方法B、员工的需求层次呈现出由低到高的发展趋势C、“钱物”的激励对员工已经不再能够发挥作用了D、这项“民意测验”的结果是不真实的，因为是公司方面组织进行的，所以98%的人都作了违心的选择2、IBM公司制定“接班人计划”的目的在于（B）A、确定各级经理人员的接班人，以避免管理岗位的空缺B、培养和锻炼有潜质的后备人才C、无法确定其真正的意图3、IBM的接班人计划分为专业序列和管理序列两种，相应地培训系统也逐渐一分为二，这体现了培训的哪项原则（C）186页A、实效性B、计划性C、针对性4、“接班人计划”，培养和锻炼有潜质的后备人才，这体现了培训工作的哪一项原则要求（B）185页A、实效性B、计划性C、针对性5、案例研究作为一种培训方式，主要适用于（A）187页第三段A、对管理人员的培训B、对专业人员的培训C、对操作人员的培训D、对所有人员的培训6、“实践磨练”的方法就是公司里的老员工帮带新员工，传承多年的工作经验。这种培训方式属于式（BC）186页A、岗前培训B、在岗培训C、内部培训D、外部培训

[*1]员工具有提高需求）

[*2]（培训后备力量）

[*3]培训具有针对性

[u4]考虑员工职业生涯发展。培训目的：组织需要、员工需要（又包括管理需要、专业需要，要因人而异）

[*5]（培养管理者而非专业人才）

[u6]针对技术人员

[u7]老员工帮带新员工培训方法

[u8]培训工作需考评；培训原则：实效性、针对性。在案例中如何体现？8四、人员培训的内容和方法

（一）内容（P154-155）

1、知识培训（一般知识、特殊知识）。

2、技能（知识运用能力、实际操作能力）。

3、态度。

（二）方法

1、培训方法的基本分类（5类）（P155-156）。

2、培训的具体方法（10种）（156-157）。

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思考：

1、培训就是对员工的科学文化知识和劳动技能方面的培训吗？

2、培训就意味着安排员工脱产学习吗？

3、在创建学习型组织的今天，请你谈谈对培训重要性的认识。10第十六章人员发展提示：人员发展的要求——提供发展环境

掌握：

一、人员发展的意义

（一）人员发展普遍存在的问题（P160）

（二）“工作生活质量”的理念与人员发展

1、“工作生活质量”的理念的具体内容（P161）

2、提高“工作生活质量”的主要途径

3、“工作生活质量”的实质（P162）

推荐阅读：《组织行为学》11二、人员发展的要求（一）明确组织成员的追求（P163）

（二）对人员的长期激励

1、实现人员发展的两个基本条件（P163）

2、维持和激发人员的积极性（P163）

3、创造人员发展的环境

（1）体制环境（P164）

（2）机制环境（P164）。

（3）文化环境（P164）。12二、人员发展的要求（一）明确组织成员的追求（P163）

（二）对人员的长期激励

1、实现人员发展的两个基本条件（P163）

2、维持和激发人员的积极性（P163）

3、创造人员发展的环境

（1）体制环境（P164）

（2）机制环境（P164）。

（3）文化环境（P164）。13