班组长基础知识培训

班组长基础知识培训课程大纲管理的概念管理的重要性管理者的职能管理者应具备的能力班组长应有的认知班组长必须具备的意识一个和尚挑呀么挑水喝嘿嘿挑呀么挑水喝咿咿挑呀么挑水喝两个和尚抬呀么抬水喝嘿嘿抬呀么抬水喝咿咿抬呀么抬水喝三个和尚没水喝没呀没水喝嘿没呀没水喝呀咿没呀没水喝呀你说这是为什么呀为呀为什么嘿嘿你说这是为什么呀为呀为什么为什么呀和尚越来越多

嘿嘿越来越多

咿咿越来越多

为什么呀和尚越来越懒惰三个和尚嘿嘿越来越懒惰咿咿越来越懒惰为什么呀长老呀不来说一说嘿不来说一说呀咿不来说一说呀睁着眼闭着眼只念阿弥陀佛嘿嘿睁着眼闭着眼只念阿弥陀佛大和尚说挑水我挑的最多

嘿嘿挑的最多

咿咿挑的最多

二和尚说新来的应该多干活

嘿嘿应该多干活

咿咿应该多干活

小和尚说年龄幼身体太单薄

嘿身体太单薄呀

咿身体太单薄呀

白胡子的长老说我年老不口渴

嘿嘿白胡子的长老说我年老不口渴一个和尚挑呀么挑水喝

两个和尚抬呀么抬水喝

三个和尚没呀么没水喝

你说这是为什么呀为什么从此以后呀和尚都不抬水喝

不挑水的日子还是一样过

谁也不用奇怪也别问为什么呀

几千年的奥妙谁也不会说破

几千年的奥妙谁也不会说破

谁也不会说破三个和尚是采用抗生学和免疫技术，将人类寿命延长了两倍甚至三倍吗？是汽车、飞机的出现对传统距离概念的重新定义吗？是推动我们进入新经济时代的沟通工具，如电话、电视、集成电路、计算机以及网络技术的出现吗？不是！是管理学的产生！上个世纪最重要的技术创新是什么？Management管理的概念调动企业资源将之投入到产生最佳业绩的机会中去；肩负着从现有的(限有的)资源中取得成果的责任；通过各工作人员完成工作并令他(她)们感到快乐。管理的概念管理Management组长总裁生产经理厂长员工…..机器、工具工艺方法MethodEnvironmentMaterialMenMachine4M1E物料5M1E环境四项职能计划组织引导控制完成任务保质保量如期安全管理的重要性管理的重要性人、机、料、法、环等都是组织活动不可缺少的要素，每一要素能否发挥其潜能及发挥到什么程度，决定作用在于管理。联想集团总裁柳传志答记者问中谈到：我们的软件人才还是很多的，为什么做不出好软件呢？这说明人才的简单堆积是做不成事的。中国企业第一需要的是管理人才，他们好比是阿拉伯有效数字前面的那个“1”，而一般的软件人才好比是后面的“0”。软件人才可以造就一个很大的数字，但没有“1”在前面支撑，它根本成不了一个完整的数字。在管理人员没有定位以前，就是引进再先进的技术，引进再多再高级的技术人员，也是一点没用。1管理人才0000000...软件人才管理的重要性2.组织

为这计划安排资源3.领导

培训与激励1.计划

决定什么,怎样,谁人及何时去做(5W2H)4.控制衡量及控制整体成果管理者的职能①计划

管理的首要职能。是任何活动开展前预先思考的过程，提前对目标实现途径做出筹划和安排，以保证组织活动有条不紊地进行。

计划工作应考虑的因素：5W2H

What做什么(目标)；Why为什么要做(行动的理由及重要程度)；Who谁去做(责任分工)；Where在哪里做(行动的地点或区域)；When何时进行及何进完成(行动的时限)；Howtodo怎么样去做(行动的方法及要求)；Howmuch要多少人力物力(需花费的成本)。管理者的职能②组织

指通过组织结构的设计及资源的分配，对现有资源(如人员、机器、物料等)于工作中的组合关系做出合理的安排，达到“人尽其才，物尽其用”。

组织工作即计划的实施：

1.人员的分工

2.物料的领取

3.工具的发放…管理者的职能③领导

是指管理者运用组织所赋予的职权和自身具备的影响力去指挥、影响和激励部属为实现目标而努力工作。领导工作包括：

1.培训

2.激励

3.营造团队氛围

管理者的职能毛泽东④控制

是指监视活动过程，保证实际状况与计划要求维持“动态适应”的一种活动。体现的是一种发现问题和分析解决问题的能力。

控制工作包括：

1.制定标准；

2.评估实际工作；

3.分析偏差并采取矫正措施。

管理者的职能管理者基本职能分析控制领导组织计划管理者应具备的能力①管理能力②技术能力

③思维能力④人际能力①管理能力是指组织并领导他人工作的能力，也即计划、组织、领导、控制等管理基本职能的掌握与运用。管理者应具备的能力②技术能力

是指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。基层管理人员必须对所在部门的产品的性能

工艺流程

操作规程

检验标准/方法

等专业知识深入了解。

管理者应具备的能力③思维能力

是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，以及解决问题时冷静、缜密、系统性思考的能力。观察力思考力判断力预见力管理者应具备的能力④人际能力

是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。Boss上级LowerLevel下属Colleagues同事Mass群众組長(知识+技能+思维）

＝工作表现人际关系管理者应具备的能力管理者应具备的能力各层次管理的能力要求管理层次知识与技能管理层中层基层管理能力技术能力人际能力思考能力认识环境知识经济时代变化节奏加快生活节奏加快需要承受的压力大工作时间长竞争性强纪律严明班组长应有的认知r市场需求多样化r迅速发展的技术革新现代生产管理时代背景需求个性化产品外延化产品生命周期缩短产品智能化管理电脑化产品开发能力大大提高班组长应有的认知客户的要求品种更多交货更快质量更好价格更低服务更好与时间赛跑与同行竞争班组长应有的认知班组长是企业决策的直接和最终执行者。班组长是企业管理承上启下的沟通桥梁。班组长是生产的直接组织者和参加者，是技术骨干和业务多面手。班组长在企业中的多种角色“兵头将尾”班组长应有的认知①团队意识②利润意识③时间意识④授权意识⑤责任意识⑥问题与创新意识班组长必须具备的意识团队意识中国谚语：一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。英国谚语：一个人做生意，两个人开银行，三个人搞殖民地。请欣赏：团队建设的雁群模型班组长必须具备的意识優次的衝突最後一分鐘打擾容易被他人佔用時間把事件拖延避免时间陷阱班组长必须具备的意识时间管理及授权不要做英雄-不要親自做所有的工作細心的觀察–其他的人也可以做出跟你一樣水準的工作其他人有可能做得更好,只要有時間了不起的人可以用别人的脑袋完成自已的工作班组长必须具备的意识你沒有時間做的工作下属可以代你做的工作下属做得比你好的工作下属可以做,但須要你輔助的工作工作完成得更快培育下属的工具提高工作質量什么可以授权?为什么要授权?班组长必须具备的意识到达指标控制成本掌握标准实行政策改善作业保存记录工作汇报对上司的责任工作分配公允提供清楚的工作指引评核工作发展潜能处理员工投诉处理纪律行动保障环境安全及舒适