服装行业分销零售集成解决方案

泛微集成事业部顾晓莉服装行业分销零售解决方案信息驱动管理应用数据实时更新流程互通有无方案解构ERP（业务数据管理）集成平台（数据查询、数据分析、流程推送）数据与流程的整合，就是信息系统之间整合的过程关于ecologye-HRMe-Financiale-Projecte-Logistice-Datacentere-CRMe-Documente-BPMe-Workflow权限体系Ecology模型ecology系统层面管理层面目标绩效，自上而下目标分解，自下而上计划制定，通过流程驱动每个模块齿轮转动(改变数据值及状态)，分解成每个人每天的工作日程安排，并可监控(数据报表)，可修正，同时所有行为受权限体系控制。循环的可自我修复的生态管理系统以协同管控为核心价值的电子生态系统即凡事有记录，凡事有计划，凡事有执行，凡事有监控，凡事有结果，凡事有改进在循环过程中体现目标驱动和用数据说话。即以风险管控为目的，在经营过程中协同运作，优化配置各种资源。对各种资源的优化配置系统所有模块都是对企业内资源”人、财、物”的分配，这些资源都存在一定生命周期，往复循环。比如人事模块的人员招聘、试用、转正、续签、调动、离职、退休、返聘、解聘；知识模块的知识积累、分享、利用、创新；资产模块的资产入库申请、验收、资产变更、领用、调拨、借用、送修、归还、减损、报废；项目模块的合同申请、审核、执行、项目立项、计划、执行、控制、验收；客户模块的客户开发、接触、交易、维护、服务、分析；财务(资金)模块的预算基础设置、预算编制、执行、控制、分析。每一个模块都是一个小PDCA环，由流程驱动(各模块数据读取和回写)形成一个大PDCA环。对企业经营过程的管理ERP基于业务层面，是一套实现企业内部价值链，形成一个完整的业务逻辑关系数据链的系统。ERP大多事后分析和控制，是对结果的处理，体现在用户使用ERP处理事务的时候(即业务流程)，都是直接操作，或者拉出已经发生的系统数据进行参照，作出决策。OA基于行政层面，是企业的工作审批和知识管理平台。OA大多事前、事中的管理，体现在用户使用OA处理事务的时候(即审批流程)，OA的工作流引擎可以带出历史数据(静态数据，比如说费用审批时，带出去年该对象的费用金额)，或者正在发生的数据(动态数据，比如说费用审批时，带出该对象今年已经使用掉的预算剩余金额)，这两种数据构成了用户决策的支持信息。ERP和OA融合是趋势，所以更显得OA中门户概念的重要。ERP关注数据管理，OA关注流程流转，在流转中对数据进行管理、操作，使得企业各种数据的变化更为可视化、明了化、可追溯。对企业经营风险的管控正因为上述，可以在用户作出决策的过程中给予信息支持，即有效达到风险管控的目的。Ecology理解关于ERPGartner：ERP把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化，是一种企业内部所有业务部门之间、以及企业外部合作伙伴之间交换和分享信息的系统。ERP：管理科学信息技术行业知识项目管理数学计算ERP理解ERP的几个重要概念一、时间ERP与传统手工在管理上的差别很大一部分体现在时间的处理上，而时间与计划紧密相连。ERP将时间看成是延绵不断的，而手工管理将时间割裂，因此总是出现生产不均衡、交货不按时、库存居高不下等现象。计划期(看多远)内：产品全生命周期。产品全生命周期=采购周期+生产周期+运输周期外：销售形势。销售形势=已接销售订单+潜在客户需求或销售预测时段(分多细)ERP系统把年、季、月、周、日、小时、分钟等不同的时间跨度统统称之为时段。划分时段的目的是为了区别“优先级”，实现优先级计划。时界目的是保持生产计划相对稳定性在处理主产生计划的过程中，将产品计划期划分成3个时区2个时界，需求时界(DTF)，计划时界(FTF)ERP的几个重要概念二、数据类型通常，我们把各种管理数据归纳为3种类型：静态数据一般指生产活动开始之前就可以着手准备的数据，如物料清单、工作中心的能力和成本费率、工艺路线、仓库和货位代码、会计科目的设定、供应商文档和客户文档等。为了缩短ERP系统实施周期和投资回收期，在大量投资之前，就可以在接受和理解ERP原理的基础上，着手准备各类静态数据。动态数据一般是批经营活动中发生的数据，不断发生、经常变动。如客户合同、库存记录、完工报告等都是不断会增减修订，一旦建立，就需求要随时维护。中间数据中间数据是根据用户对管理工作的需要，由计算机系统按照人们设定的逻辑程序，综合上述静态和动态两类数据，经过运算，开成各种报表。它是一和经过加工处理的信息，供管理人员掌握经营生产状况，进行分析和决策。ERP内部集成系统中的主生产计划(MPS)和物料需求计划(MRP)都是根据静态和动态数据加工处理后生成的中间信息。在一个信息化管理系统中，表态和动态数据是输入数据，中间数据是经处理后的输出数据。对于OA与ERP集成，主数据集成即静态数据的集成，流程集成将用到动态数据和中间数据。物料与产品信息：产品信息是通过物料清单来描述的。物料清单中所涉及的物料，都必须先建立好文档，也就是物料主文件或主档。一种物料可能用于多种产品，但主文件只有一份。能力信息：物料计划是一种需求计划，要与能力计划相伴运行，处理好供需之的矛盾。需求占用多少能力资源是通过工艺路线文件及其时间定额来确定的；在ERP内部集成系统中主要的能力资源是工作中心，工作中心又是属于某个车间或部门的，都要事先定义好。各种作业活动只能在工作日进行，遇到非一作日，系统在计算时会自动越过。因此，必须设定适用于各种情况不同的工作日历。库存信息：运行物料需求计划必须知道物料的可用量，也就是可以参与需求计算的数量。各种物料按照定置的要求必须有存放地点，也就是仓库与货位。所有物料的入库、生产作业的领料、出厂产品的提货，都需要有具体的仓库和货位信息。财务成本信息：要实现物流与资金流信息做成，每种物料要有对应的会计科目。为了建立责任会计制度、控制成本，要对总部、分厂、车间、部门或工作中心设置利润中心或成本中心。需求信息：所有计划都是为了满足市场需求，必须先有需求信息（包括预测和合同以及企业内各部门之间的需求以及潜在用户的信息等）才能编制生产计划。供方信息：系统执行采购作业，必须先建立供应商文档；执行销售作业，必须先有客户信息这里的供需方信息是最基本的静态数据。ERP的几个重要概念三、基础数据静态信息

工艺路线/提前期

成本/利润中心

仓库

货位

库存信息

需求信息运行供应商/客户信息车间/部门工作日历中间信息工作中心

会计科目

物料分类/类型物料号物料主文件

物料清单动态信息物料管理物料管理物料清单能力计划管理会计销售管理销售管理MRP基础数据相互关系ERP的几个重要概念企业内部流程成本会计经营规划业绩评价决策层计划层执行控制层宏观微观物料系统领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业可行？产品规划资源需求计划销售规划销售与运作计划供应商信息库存信息物料清单工作中心工艺路线合同预测潜在客户客户信息成本中心会计科目基础数据资源清单应收帐总帐应付帐财务系统企业内部流程企业供求链销售公司物资供应公司批发商代理商维修服务办事处内销外销供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户运输、仓储、配送运输、仓储、配送销售公司销售公司………………物资供应公司……物资供应公司上游下游主体企业生产企业生产企业生产企业…………企业外部流程………生产企业销售公司上游下游销售过程管理客户门户………采购合同订单状态……ERPCRM……采购销售和分销ERP销售合同订单状态销售集团营销管理部销售统计信息销售合同订单状态端对端(后面详解)企业外部流程供求链与各种先进管理思想精益生产(LeanProduction)敏捷制造(AgileManufacturing)约束理论(TOC)价值链(M.Porter)准时制生产(JIT)全面质量管理(TQM)企业外部流程市面上主要ERP产品

SAPOracleQAD用友金碟神码浪潮博科新中大主要功能模块销售和分销销售定单管理系统

物料管理工程数据管理

生产计划物料清单管理

质量管理主生产计划

工厂维修物料需求计划

人力资源能力需求管理

工业方案车间生产管理

办公室和通信库存管理

项目系统采购管理

资产管理成本管理

成本控制财务管理

财务会计人力资源管理

预警系统

生产经营类型按定单生产按定单生产按定单生产

批量生产批量生产批量生产(成批生产)

合同生产合同生产按库存生产(备货生产)

离散型制造(离散型)离散型制造(离散型)离散型制造(离散型)

流程式生产(连续型)流程式生产(连续型)流程式生产(连续型)

复杂设计生产复杂设计生产重复生产

按库存生产按库存生产

混合型生产

按定单设计

产品线

NCK3易飞PS系列myErpI6/EC

U8KIS易助GS系列

用友通EAS易拓E系列

下面以为例，从数据和流程两个方面，分析服装产业分销零售特点，信息化建设应用，系统集成等问题。关于POUSHENGPOUSHENG-主营业务宝胜国际主营业务：零售体育用品；经销代理品牌产品；制造及销经营及租赁大型零售地方及运动城。售OEM；零售业务方面，集团直营零售店铺及加盟店铺分别为2295间及2829间，区域合资公司共经营直营店铺1661间及加盟店铺1389间；品牌代理业务方面，集团为指定国际品牌Converse、Wolverine、Reebok、HushPuppies的独家品牌代理商；集团的太仓厂房为李宁、安踏、Umbro、Kappa、361º、Lotto、特步等数个品牌进行OEM/ODM生产；集团物业租赁及管理业务有专责团队搜罗并租赁零售店铺作为「体育综合店」，当中包括于单一体育综合店内有不同品牌的店铺经营。我国三种常见的服装企业类型，自有品牌服装生产销售企业、接订单生产型企业（OEM）、处于产业链下游的零售分销企业。宝胜基本涵盖了服装企业所有业务模式，其信息化建设具有代表性。自有工厂零售公司品牌批发公司管理公司POUSHENG-组织结构POUSHENG-角色分类-系统分类非业务系统业务系统POUSHENG-角色分类-人物分类管理总部品牌批发公司零售直营门店工厂服装企业产业特点多维表的显示：服装行业的产品都具有多个属性，最典型的就是尺码与颜色，要求在单据录入和报表打印时都能够以二维表的方式呈现。物料编码：服装行业的原料同样具有多个属性，包含材质、颜色、规格等，而同一种原料由于采购批次的不同经常存在色差等问题，因此对材料进行规范的分类和编码管理是关键，系统中需要提供如色卡管理、自动生成编码等功能。配码管理：多数的鞋类产品都存在这一需求，即按照不同尺码组进行混箱包装，在销售订单、成品库存和发货中以配码为单位，而生产过程中需要转换为单尺码的双数为单位，因此需要系统能够支持配码和单码之间的转换，以及在仓库中可按箱拆分为单码，或将零码按配码组合成箱的拆装箱管理功能。BOM处理：服装企业产品生命周期短，需要不断进行产品更新，每个流行季节都会推出几百种款式，而同一款式由于其颜色和尺码的不同，对应的产品结构及物料耗量也会有所不同，如果按照一般ERP系统每个SKU(款色码)生成一个BOM，则BOM的维护工作量极大，因此要求系统能够提供按款式批量生成BOM的功能。订单处理：服装企业多采用订货会销售模式，对于这种集中订货模式要求系统能够自动汇总订单，以及将大的销售订单自动拆解为符合生产要求的生产单。性能问题：由于服装企业产品SKU数多，特别对于分销／零售系统，随着零售终端的增加，每天会产生上G的数据，从而对系统的响应性能提出很高的要求。因此选择系统时要判断系统架构及选用的数据库是否能够支撑相应规模的数据量。关于主数据集成POUSHENG-名词规范总则EHRIS主数据集成(含考勤系统、薪酬系统)POUSHENG-人力系统主数据公司As公司Bs公司…公司Xs财务商场资产人力进销存帐套As1帐套As2帐套As3帐套As4帐套As5服务器ServerURL（上海）服务器ServerURL（广州）服务器ServerURL（北京）帐套Bs1帐套Bs2帐套Bs3帐套Bs4帐套Bs5帐套…s1帐套…s2帐套…s3帐套…s4帐套…s5帐套Xs1帐套Xs2帐套Xs3帐套Xs4帐套Xs5帐套Xg1帐套Xg2帐套Xg3帐套Xg4帐套Xg5帐套…g1帐套…g2帐套…g3帐套…g4帐套…g5公司Xg公司…公司Bg公司Ag帐套Bg1帐套Bg2帐套Bg3帐套Bg4帐套Bg5帐套Ag1帐套Ag2帐套Ag3帐套Ag4帐套Ag5公司Ab公司Bb公司…公司Xb帐套Bb1帐套Bb2帐套Bb3帐套Bb4帐套Bg5帐套…b1帐套…b2帐套…b3帐套…b4帐套…b5帐套Xb1帐套Xb2帐套Xb3帐套Xb4帐套Xb5帐套Ab1帐套Ab2帐套Ab3帐套Ab4帐套Ab5BDP主数据集成(含进销存、EHRIS、商场收银系统、资产系统、财务系统)POUSHENG-BDP主数据主数据集成主数据是跨多个业务系统使用的静态基础数据，主数据的整合直接影响到跨业务系统或模块的端到端流程的畅通和高效性。主数据集成有几点需要注意：数据的依赖关系和分发顺序主数据之间存在依赖关系，比如组织和人员，人员信息里面含有组织编码，组织信息如果存在分发异常一定会影响到人员信息分发，在这里需要考虑数据分发的先后顺序。集中和分散分散仅仅是源头分散，最终还是需要将数据集中到MDM系统(如后面举例中的BPD平台)进行整合，整合后进行数据的集中分发。实时和非实时在MDM系统上线前存在大量的数据清理和数据初始化操作，但是上线后增量数据的数据量已经很小，更多的是数据实时性的要求，在这种情况下必须考虑实时数据收集和分发机制来完成。主数据的完整性主数据本身具有完整性，比如供应商信息，除了基本信息还包括财务类信息，联系人信息。对于物料，除了物料基本信息还包括了物料分类，物料单位，物料属性模板等。主数据本身的完整性必须是所有这些相关信息完整统一入口，而不能是跨多个系统分别管理。即使都是实时分发，如果数据分发事件链过长，仍然影响到数据分发时效性和跨系统一致性问题。关于流程集成流程集成平时大家都在说端对端流程，但是真正实现是十分困难的。这里存在两种情况：一种是企业存在多套系统处理其业务问题，比如财务系统用金蝶，同时存在进销存、CRM、HR等多套系统。这样系统建立完全根据业务部门需求各自为政，摈弃从顶向下构建信息系统，违背企业信息化建设的流程分析，业务建模，子系统划分，系统功能建模的逐步分解过程。业务系统主要实现价值链的一个核心业务域，但是业务系统必须要整合和集成才能够满足端对端流程的整合。对于一个已经进行了多年IT系统建设的企业，引入任何一个内容都将是痛苦，一方面是对业务的改造，一方面是对已有系统的改造和植入。另一种情况是企业已经经过大规模系统整合，将各业务部门都纳入一套系统内操作。目前SAP便是能实现此需求的系统。做这样企业的系统集成，乃至流程规划，会相对缓和。端对端的业务流程集成流程集成方式按流程集成深度由浅至深分为以下几种(这里不考虑是是ERP触发OA流程，还是OA主动发起流程回写ERP，这两种情况这里我划分为一种，分布在以下方式中)：字段抓取—已实现OA流程中某些重要字段信息抓取ERP数据，流程审批结束后回写至ERP，更改其数据值或数据状态。页面嵌入—不确定实现否OA流程中嵌入ERP系统操作页面，直接键入数据，只是用到OA流程的审批推送等功能。流程协同—不确定实现否OA流程中嵌入流程决策信息。比如发起一个借款流程，能自动带出FICO模块该用户之前已借款金额，或者发起一个采购订单流程，自动带出库存模块现有库存信息(产成品和半成品)、预期生产到仓存货信息、已订货信息、主计划信息等。(此功能会频繁查询数据库，可能会导致数据库相应速度降低，影响OA的整体使用，但此功能是实现端对端业务流程集成整合的关键)流程监控—未实现当实现了第3点流程协同后，在跨系统或模块间连接的流程，可通过OA流程的效率分析功能，优化企业流程，乃至流程再造与重组。流程集成方式案例