华大超市管理信息系统

华大超市管理信息系统华大超市管理信息系统

（一）项目规划一．背景介绍1．华大超市是位于华侨大学北社区的一家综合超市，主要经营日用品、文具、食品、水果、服装、家电等学生零售商品。2．华大超市现有员工60多人，以两班倒班为主。顾客以华大在校生、校内教职工以及校园周边居民为主。3．华大超市的竞争对手主要是奇龙超市，店面规模和经营项目都差不多。4．随着华大历年扩招，城东的快速开发以及人民的生活水平的升高，零售业需求也在不断的扩大，公司的销售额也在不断的增加。但是，以公司现在管理系统跟不上公司的增长速度。5．华大超市的原有系统：*店面---小型POS机，用于结帐及一些简单数据收集。*会计与财务---系统与小型POS机连接，用于核算各商品销售额等。6．公司的发展目标：*增加利润收入*提高企业竞争力*提高顾客的满意程度

7．公司对MIS的期望：*解决公司目前存在的一些问题：A供应链成本高，商品价格难以降下来。B库存不合理，不能及时发现商品短缺，某些商品出现积压。*建立数据库，对各种数据进行分析，获得更多的市场信息，掌握顾客的消费倾向。二．信息系统战略规划（1）信息系统战略规划-----分析1．华大超市核心竞争力：以学生为主体，尽心尽力满足各类消费者的需求2．华大超市战略：*顾客战略---真诚对待每一顾客*服务战略---丰富产品种类，降低产品价格，向广大同学提供物美价廉且经典时尚休闲的服务及商品，保证顾客满意*信息系统支持---掌握需求信息，降低成本，加快资金周转*连锁化发展战略---在资金周转流畅的情况下扩张营业范围，降低成本，完全占领华大的校园市场。（2）战略计划1．系统功能描述（1）销售时点信息系统（POS）POS分为前台POS系统和后台POS处理系统。*前台POS系统：利用扫描条形码技术完成日常的售货收款工作，记录每笔交易时间、数量、金额，进行销售输入操作。支持手工操作。进行收款员交班时的收款小结、大结等管理操作，计算并显示出本班交班时的现金及销售情况，统计并打印全天的销售金额及各销售员的销售额。记录退货时商品种类、数量、金额等，便于结算管理。*后台POS处理系统：调节价格，根据商品的销售记录，实现商品的销售、查询、统计、报表等管理。报表打印管理实现商品销售过程中各类报表的分类管理功能。完成对商品资料、营业员资料等数据的编辑工作。（2）配送管理信息系统商品入库，出库，退货，残货管理。盘点清单制成、盘点清单打印、盘点利润统计、盘点商品查询。库存商品上下限报警、库存停滞商品报警、商品缺货报警、保质期报警。定单自动接收与转换、客户信用分析、库存数量查询、报价系统、定单数据输入及维护等。（3）查询分析系统通过商品销售预测模型，辅助商品经营决策。建议是否应引进或淘汰某种商品。查询各区域中心的销售业务。分析销售规律。如季节性、区域性、销售密度变化等。预测商品销售曲线，预测各区域中心销售曲线。查询面向供应商的进存销综合业务情况。按规定的指标将供应商排行，即对供应商做出评价。供应商的贡献度分析，ABC分析。分析公司财务。（4）财务务与会计系系统会计总帐、、分类帐、、财务报表表系统、现现金管理、、支票管理理、银行联联网转帐系系统、工资资报表、打打印工资单单等。（5）人力力资源管理理系统该系统主要要用来管理理人员，评评测各部门门绩效，考考察固定员员工的工作作状况和合合理安排人人力资源。。3．系统商商业收益（1）减少订单单手工处理理引起的错错误，通过过快速订单单处理加速速订单完成成。（2）商品有效效库存可增增加35%~40%，提高资金金周转率，，减少员工工数量，降降低成本。。（3）通过跟踪踪热销和滞滞销情况增增加营业额额。（4）通过扩大大客户支持持与信息增增加客户信信誉（5）通过各分分析系统和和供应商建建立良好关关系。通过员工业业绩分析加加上相应鼓鼓励措施，，提高员工工积极性。。4.可行性分析析经济可行性性系统在硬件件方面主要要是更新前前台的POS机及购入几几台PC机。现在公公司的人力力、物力、、财力充足足，但是管管理跟不上上、成本较较高。公司司只需要小小部分的投投资建立新新系统，便便能获得加加倍的效益益。新系统统的建立有有利公司的的长远利益益。技术可行性性华大超市管管理信息系系统是一个个小型的管管理信息系系统，技术术并不是很很复杂。开开发人员主主要由在这这方面有经经验的技术术人员和公公司的高层层管理人员员组成。（二）系统统分析一．业务流流程分析经过对公司司业务的详详细调查、、分析、研研究，用项项目管理的的思想来指指导，用系系统工程化化的方法来来定义信息息系统开发发，得到系系统的业务务流程图。。（附图1）（附图1））业务流程程图门店采购员供货单位订货单提货通知单单退货单催货单入库单退货单缺货通知单单库存报表财务部门领货单库存帐销货计划滞货回库单单销售经理调价单库存清单售货凭证消费者存档存档存档存档存档存档存档配送中心缺货通知单单二．具体业业务流程描描述：前台（门店店）---A通过”盘点点”可以随随时进行货货架商品的的盘存处理理，并向配配送中心发发出缺货通通知。B通过”零售售单据上传传”，前台台可以定时时将pos系统中的零零售数据、、盘点数据据传递给后后台，后台台可以随时时监控门店店前台销售售情况及库库存情况。。C如果门店前前台想查询询库存的信信息资料，，则可以通通过登录分分部的库存存管理系统统进行库存存的查询。。D通过零售单单、盘点单单、交班报报表等的查查询，机构构前台管理理人员可以以随时了解解各个班次次、各个收收银员的销销售金额、、收款金额额、销售次次数等情况况。配送中心---Ａ将促销的的信息及调调节价格的的资料传给给销售经理理。Ｂ接收收缺货信息息并向采购购员发缺货货单。C监控仓库的的库存情况况，并制定定采购计划划，将采购购信息传给给采购员。。采购员---A检查供应应商货物物是否合合格，合合格货物物经过审审核后入入库，不不合格货货物退给给供应商商。B接收配送送中心的的送货信信息，并并将调拨拨信息传传给供货货方。三．数据据流程图图经过对公公司业务务流程的的分析，，我们利利用自顶顶向下的的方法得得出了数数据流程程图：如如（附图图２）所所示（附图２２）零层层数据流流程图银行人力资源部门P3财务会计系统P1POS管管理系统P2配送管理系统客户供应商P4查询分析系统对帐单工资报表表购货信息息销货凭证证配货通知知缺货通知知应收帐款款收款收据据成本控制制单库存及供供应商信信息库存分析析及供应应商信用用销售报表表销售预测信息决策分析析报表收货单采购单应付帐单单付款财务分析析单财务报表表管理部门门成本核算算表POS管管理信息息系统一一层：P1.1前台POS系统P1.2商品调价系统P1.3销售管理系统客户现价单表现价单应收帐款财务收款数据购物信息销货单据新价单表销售记录表销售报表配送管理系统统（一层）P2.1配送系统调货通知单POS管理缺货通知单配送通知单查询系统P2.2库存管理系统现存货单表缺货单表供应商收货通知单表表财务P2.3采购购订订单系系统统付款款数据据应付付帐帐单单订单单表表库存存分分析析单单库存存报报表表配送送管管理理系系统统（（二二层层））供货货商商财务务配送送系统统采购购订订单系系统统查询询系统统入库库管管理理信息息系系统统送货货单单订货货单单表表出库库管管理理信息息系系统统出货货表表单单库存存表表单单库存存记记录录调货货通通知知单单调拨拨单单库存存报报表表库存存管管理理信息息系系统统库存存记记录录库存存分分析析报报表表缺货货单单财务务管管理理系系统统（（一一层层））P3.1总帐帐管管理系系统统P3.2应付付帐帐款款管理理系系统统P3.3应收收帐帐款款管理理系系统统P3.4成本本控控制管管理理P3.5工资资管管理系系统统凭证证凭证证凭证证凭证证人力力资资源部部门门考勤勤表表工资资表表管理理部门门成本本核核算算单单成本本控控制制单单配送送系统统供应应商商应付付帐帐单单付款款应收收帐帐单单POS管管理系系统统收款款收收据据银行行银行行对对帐帐单单查询询分分析析管管理理信信息息系系统统（（一一层层））P4.1决策策支支持系系统统P4.2销售售分分析系系统统P4.4库存存分分析系系统统P4.3财务务分分析系系统统P4.5供应应商商分分析系系统统供应应商商供应应商商信信息息供应应商商信信用用表表配送送系统统财务务分分析析表表财务务部门门财务务报报表表销售售预预测测信信息息表表POS管管理系系统统销售售报报表表库存存分分析析表表库存存报报表表决策策报报告告表表管理理部门门（三三））系系统统设设计计一．．系系统统的的模模块块设设计计根据据本本系系统统的的特特点点，，按按照照多多层层次次的的模模块块化化、、结结构构化化原原则则和和高高聚聚合合、、低低耦耦合合原原则则，，采采用用功功能能划划分分方方法法将将整整个个系系统统划划分分为为以以下下几几个个模模快快：：如如图图：：华大大超超市市管管理理信信息息系系统统前台台POS管理理后台台POS管理理库存存管理理采购购定单单管理理财务务管理理查询询分析析各模模块块简简要要说说明明：：（1））．．前前台台POS管管理理：：销售售结结算算前台台POS管理理销售售收收款款退货货退款款即时时纠纠错错销售售结结算算1．销销售售收收款款：：前前台台利利用用条条形形码码技技术术输输入入客客户户购购买买商商品品信信息息计计算算商商品品的的总总价价格格，，并并打打印印出出收收款款收收据据给给客客户户，，并并将将数数据据保保存存。。2．退退货货退退款款：：这这个个模模块块是是用用于于判判断断是是否否符符合合退退款款条条件件，，应应当当退退款款数数额额，，将将数数据据保保存存。。3．销销售售结结算算：：用用于于计计算算每每天天的的销销售售量量及及每每组组业业务务员员的的销销售售量量，，并并将将数数据据保保存存。。4．即即时时纠纠错错：：用用于于当当条条形形码码输输入入错错误误或或不不能能输输入入是是支支持持手手工工输输入入。。后台台POS管管理理商品品调价管理商品销售管理报表打印管理数据维护管理（2）后台台POS管理：：1．商品品调价价管理理：由由于有有些商商品价价格随随季节节和市市场等等情况况而变变动，，此模模块能能提供供对这这些商商品进进行调调价。。2．商品品销售售管理理：记记录每每种商商品的的销售售情况况，进进行分分类处处理得得出销销售报报表。。3．报表表打印印管理理：打打印内内容包包括---时断销销售信信息表表、营营业员员销售售信息息报表表、部部门销销售统统计表表、退退货信信息表表、进进货单单信息息报表表、商商品结结存信信息报报表。。实现现商品品销售售过程程中各各类报报表的的分类类管理理。4．数据据维护护处理理：完完成对对商品品资料料、营营业员员资料料等数数据的的编辑辑工作作，如如：商商品资资料的的编号号、名名称、、价格格、进进货数数等内内容的的增加加、删删除、、修改改。营营业员员的编编号、、姓名名、部部门、、分组组等的的编辑辑。实实现收收款机机、收收款员员的编编码、、口令令管理理，支支持各各类权权量控控制。。对本本模块块内的的数据据进行行备份份，交交易断断点的的恢复复功能能。（3））库存存管理理：（3））库存存管理理库存管管理入库管理出库管理数据管理配送管理在库管理1．入库库管理理：此此模块块功能能主要要有入入库单单数据据处理理、条条码打打印及及管理理、已已占有有的货货位重重新分分配、、入库库单据据打印印等。。2．出库库管理理：此此模块块功能能主要要有出出库单单数据据处理理、出出库内内容生生成及及指令令发出出、出出库单单据打打印。。3．在库库管理理：有有货位位管理理查询询、货货物编编码查查询库库存、、入库库时间间查询询、出出库时时间查查询、、盘点点查询询等功功能。。4．数据据管理理：对对货物物编码码管理理，能能对安安全库库存量量发出出警报报。采购订订单管管理5．配配送管管理：：接收收门店店的缺缺货通通知，，并对对仓库库的商商品进进行盘盘点，，将调调货及及仓库库缺货货信息息传给给门店店。采购定定单管管理采购管管理定单管理报价系统定单传送（4）采购订单单管理：1．采购管理理：接收库库存信息、、供应商信信用分析及及销售预测测信息，做做出对商品品的采购决决定，指定定向某些供供应商采购购某些商品品。2．订单管理理：与供应应商联系取取得采购商商品的价格格，并形成成正式订单单以邮寄、、电话订购购、传真订订购、计算算机网络订订购等形式式传给供应应商。（5）财务管理理：财务管理收支管理工资管理成本管理总帐管理1．收支管理理：对公司司应收账款款、应付账账款进行管管理，并得得出销售利利润等2．工资管理理：根据考考核部门提提供的对员员工的考核核数据，在在根据自身身有的一些些信息对员员工的工资资进行安排排分配。3．总账管理理：用于会会计总账管管理、分类类账管理、、现金管理理、支票管管理、银行行转账对账账系统、财财务报表打打印等。4．成本控制制：接收现现有可周转转资金信息息及各方面面成本，对对所需要成成本进行分分析，为采采购业务提提供向导。。（6）查询分析析：查询分析销售分析财务分析库存分析供应商信用决策支持本模块主要要是将各部部门收集的的各种信息息及一些历历史数据进进行分析，，得出公司司现在的营营业状况、、资金周转转状况、物物流状况。。并能对未未来公司的的销售发展展方向及公公司前景作作出分析三．输入输输出设计1.POS机系统：POS机输入的是是商品的编编码，为了了加快结帐帐时间，采采用的是条条形码输入入。条形码码输入是利利用标准的的商品分类类和统一的的规范化条条形码于商商品的包装装上，然后后通过扫描描仪来取得得商品编码码，得到商商品的编码码就可同时时取得数据据库中关于于商品的有有关信息。。输出的是是收款单据据和销售报报表，收款款单据是外外部输出，，对象是顾顾客，工具具是打印机机。销售报报表是内部部输出，对对象是查询询分析系统统。2．库存系统统库存系统输输入的是商商品的入库库信息。主主要有：商商品的编码码、数量、、日期、预预警期。商商品编码用用条形码输输入、数量量和预警期期用键盘输输入、日期期为系统生生成。输出出是库存报报表等（说明：关关于数据的的名称、类类型、长度度参见下面面的数据库库设计）四．编码及及数据库设设计华大超市管管理信息系系统的数据据库表主要要有：销售售记录表、、商品库存存表、库存分析表表、采购订订单表、供供应商信息息表、职工工信息表、、职工工资资表。1．销售记录录表主要描述销销售过程中中的各种有有关商品的的数据：编码原则：：商品编码：：**+*****（商品种类类）（商品号））销售日期：：****+**+**（年）（月）（日）营业员代码码：**+***（部门）（员工顺序序码）2．商品库库存表主要描述库库存情况的的有关数据据：编码原则：：入库时间、、出库时间间、预警时时间与销售售记录表的的销售日期期同；库存地址：：**+**（库存间））（库存位置置顺序码））3．库存分分析表：主要描述现现有库存的的利用情况况及库存空空缺情况：：4．采购订单单表：主要描述整整个采购流流程的数据据：编码原则：：供应商编码码：****+***（地区编码码）（顺序码））采购日期与与销售记录录表的销售售日期同5．供应商信信息表主要描述供供应商的信信用．效率率各方面信信息：编码原则:供应商信用用等级和供供应商信用用等级:*用英文顺顺序码表表示(说明:等级范围围A~E,A级为信用用好或效效率高等等级,E级则反之之)6．职工信信息表主要描述述营业员员的各种种信息：：编码原则则:业务等级级:*(用英文字字母顺序序码表示示)(说明:等级范围围A~G,A级为业务务水平高高的员工工,G级则相反反)7.职工工资资表:主要描述述职工工工资奖金金的情况况:编码原则则:月考核等等级:*(英文字母母顺序码码)(说明:A优B良C中D差F糟糕)考勤:**(阿拉伯数数字顺序序码)(说明:两位数为为考勤合合格率)（六）总总结超市零售售业是一一个底利利润率的的行业，，对于这这样的行行业未来来的竞争争就是成成本的竞竞争，谁谁能最好好的手段段控制成成本，减减少采购购环节、、配送环环节、库库存管理理的费用用等等，，谁就能能赢得顾顾客。要要控制好好成本唯唯一的道道路就是是走信息息化道路路。作为系统统的开发发者，我我们所需需要考虑虑和做的的就是如如何把设设计一套套软件，，使它成成为公司司的整体体管理思思路的一一个具体体载体，，贯彻管管理者的的思想。。通过各各方面的的分析，，我们发发现新系系统的一一些待解解决的问问题：一一、新系系统如何何对原有有的公司司的一些历史史数据进进行输入入或者转转移。这这些数据据对于公公司来说说就是一一比财富富，在新新老系统统更替是是如何转转移是个个难题。。二、系系统的可可持续性性、可变变更性。。现在的的时代是是个高速速发展的的时代，，企业的的经营在在不断地地变革，，公司系系统也要要适应企企业经营营的要求求而不断断变革。。系统的的可持续续性、可可变更性性也是一一个重要要问题。。三、系系统信息息的可靠靠性。系系统中的的信息经经常会出出现与实实际情况况中不一一样的情情况。如如何才能能使系统统中信息息真实体体现实际际也是个个难题。。9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。05:05:1305:05:1305:0512/31/20225:05:13AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2205:05:1305:05Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。05:05:1305:05:1305:05Saturday,December31,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2205:05:1305:05:13December31,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。31十十二月20225:05:13上午午05:05:1312月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月225:05上上午午12月月-2205:05December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/315:05:1305:05:1331December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。5:05:13上上午5:05上上午05:05:1312月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。05:05:1305:05:1305:0512/31/20225:05:13AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2205:05:1305:05Dec-2231-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。05:05:1305:05:1305:05Saturday,December31,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。