医药商品的电子商务

第十章医药商品的电子商务浙江中医药大学药学院中药教研室目录医药商品电子商务的基本概念1医药商品电子商务的运作2医药商品电子商务的运作3我国医药商品电子商务

4第一节.

医药商品电子商务的基本概念一、药品电子商务的概念

1.电子商务:

实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。

2.药品电子商务:

药品生产者、经营者或使用者，通过信息网络系统以电子数据信息交换的方式进行并完成各种商务活动和相关的服务活动。第一节.

医药商品电子商务的基本概念二、药品电子商务的作用

与传统商业流通渠道相比，药品电子商务实现了信息流、物流和资金流的三流合一，是低费用、高效率的商业通道。

A.进行医药信息的发布和获取；

B.进行药品价格信息的发布和交易的撮合；

C.完整的电子商务，即通过互联网完成从药品信息发布和获取到在线交易、在线支付的全过程。第一节.

医药商品电子商务的基本概念三、医药商品电子商务的优缺点

A:优势①对忙于工作或因地处偏僻、远离药店的人们来说，网上购物更方便，且购买药品或向药师（医生）咨询更隐蔽。符合现代人的生活节奏和人们的消费心理。②网上药品销售公开透明，完善的交易制度和管理环境，使得商家会严格自律，有利于减少假劣药品的销售。③随着我国医疗体制的改革，药品分类管理制度、执业药师制度、医疗保险制度等的逐步实施，客观上有利推动医药电子商务。第一节.

医药商品电子商务的基本概念三、医药商品电子商务的

A:优势④许多网站和药品经营商向顾客提供自诊自疗的医学、药学知识以及详尽的药品信息和检索工具。信息的集中不仅便于消费者的比较、选择，而且因流通环节的减少，使药品价格也相对便宜。⑤网上售药可打破行政区域界限，将信息和实物传到世界各地。特别是通过网上来表现中医药的“神奇”，将有利于增强世界对中药的认同，实现中医药在全球为人们服务的目的。第一节.

医药商品电子商务的基本概念三、医药商品电子商务的

B:弊端：①网上售药将药品销售各方完全隔离。这种既隐蔽又直接的方式容易被不法分子利用，进行无证经营、制售假劣药或实施其它欺诈行为。其结果不但使合法网站和药品经营商的利润与声誉受损，而且消费者的生命安全与健康也就无法得到保障。②从目前技术角度来看，网络技术缺乏监控，功能尚不完备。即使在技术发达的西方国家，网上售药也受到种种限制，一些国家甚至提醒患者不要相信网上出售的药品。第一节.

医药商品电子商务的基本概念三、医药商品电子商务的

B:弊端：③我国药品分类管理制度刚刚启动，在网上无法实现对处方的有效管理，处方真伪难以识别，加之消费者在网上得不到医生、药师的直接用药指导，因此从不法网站或合法网站购买药品的消费者都有可能遭受不当药方之害，或者购买的药物之间可能存在交叉影响的危险。④当不同品种、不同品名的药品通过网络广告宣传时，其中的消费欺诈很可能无孔不入，消费者的风险无限增大，即使有《消费者权益保护法》，其权益也很难得到切实保障。第二节.

医药商品电子商务的运作一、药品电子商务网站1．开设药品电子商务网站的条件注册，以及必须取得国家药品监督管理局的批准。遵循以下规定：①必须是依法设立的企业法人，且有较强的经济实力，能为用户提供长期服务。②关键岗位工作人员必须具有一定的药品专业知识，且有执业药师负责网上咨询。③网站不直接参与药品经营，不从药品差价中获得利益。④有能力对上网企业所提供资料的真实性进行审查，并对审查失职负责。⑤必须完整保存交易记录。⑥符合国家药品监督管理局的其他相关规定。第二节.

医药商品电子商务的运作一、药品电子商务网站2、药品电子商务网站的运营要求药品电子商务网站是进行医药商品网络交易的平台，是沟通医药生产企业、医药经营企业和消费者的桥梁。根据国家药品监督管理局颁布的《药品电子商务试点监督管理办法》，药品电子商务网站必须做到：①在网页首页标明经国家药品监督管理局审批同意的文件。②与进行药品网上交易的药品生产、经营企业和医疗机构签定书面协议，并负责对进入网站的企业、产品的合法性进行审核。未签订协议的单位和个人可以从试点网站获取相关信息，但不得利用试点网站进行药品商业信息发布或进行网上交易活动。个人从进入网站的零售企业购买非处方药品的除外。第二节.医药商品电子子商务的运作作一、药品电子子商务网站2、药品电子商商务网站的运运营要求③发布有关企企业信息时，，必须标明药品生产企业业、经营企业业名称、《药品生产企业业许可证》、《药品经营企业业许可证》及其编号。④发布有关药药品信息时，，必须同时标标明药品名称、批批准文号、生生产批号、药品质质量检验报告告、生产企业业名称、注册册商标等，有关适应症及用法、用用量和禁忌症症必须符合药品品标准的有关关规定。⑤从事药品交交易的零售企业只能在网上销销售国家药品品监督管理局局公布的非处方药。第二节.医药商品电子子商务的运作作二、药品电子子商务的交易易模式A.药品信息服务务类网站(1)经营性药品信息服务务网站和(2)非经营性药品信息服务务网站B.药品交易服务务类网站(1)药品交易服务务第三方交易平平台(2)药品交易服务务BtoB网站(3)药品交易服务务BtoC网站第二节.医药商品电子子商务的运作作二、药品电子子商务的交易易模式其中第三方平平台5家：1:北京先锋环宇宇电子商务有有限公司2:海虹医药电子子交易中心有有限公司3:海南卫虹医药药电子商务有有限公司4:合肥徽之堂医医药信息有限限公司5:深圳市天驰医医药信息技术术开发有限公公司BTOC经营模式12家：1:北京金象大药药房医药连锁锁有限责任公公司2:北京京卫元华华医药科技有有限公司3:辽宁盛生药房房连锁有限公公司4:上海药药房连连锁有有限公公司至于B2B经营模模式目目前还还没有有企业业获得得证书书，但但也有有少数数企业业打算算提出出申请请。从从总体体上来来看，，我国国医药药电子子商务务发展展尚属属起步步阶段段。第二节节.医药商商品电电子商商务的的运作作三、药药品电电子商商务的的流转转程式式：不同类类型的的药品品电子子商务务，一一般都都包括括三个个阶段段：交交易前前、交交易中中和交交易后后。但但具体体流转转程式式有所所不同同，基基本上上可归归纳为为两种种：药药品网网络直直销和和药品品网络络中介介交易易。1．药品品电子子商务务交易易的三三个阶阶段①交易易前——主要指指买卖卖双方方和参参与交交易各各方在在签约约前的的准备备阶。。②交易易中——在药品品电子子商务务中，，交易易谈判判和签签订合合同，，交易易前手手续的的办办理理是是两两个个重重要要的的环环节节。。③交交易易后后———是指指交交易易合合同同的的履履行行、、售售后后服服务务和和索索赔赔等等活活动动。。第二二节节.医药药商商品品电电子子商商务务的的运运作作三、、药药品品电电子子商商务务的的流流转转程程式式：：不同同类类型型的的药药品品电电子子商商务务，，一一般般都都包包括括三三个个阶阶段段：：交交易易前前、、交交易易中中和和交交易易后后。。但但具具体体流流转转程程式式有有所所不不同同，，基基本本上上可可归归纳纳为为两两种种：：药药品品网网络络直直销销和和药药品品网网络络中中介介交交易易。。1．药品电电子商务务交易的的三个阶阶段①交易前前——主要指买买卖双方方和参与与交易各各方在签签约前的的准备阶阶。②交易中中——在药品电电子商务务中，交交易谈判判和签订订合同，，交易前前手续的办理理是两个个重要的的环节。。③交易后后——是指交易易合同的的履行、、售后服服务和索索赔等活活动。第二节.医药商品品电子商商务的运运作三、药品品电子商商务的流流转程式式：2．药品网络直销销的流转程程式网络商品品直销是指消费费者和生生产者（（或者是是需求方方和供应应方）直直接利用用网络进进行交易易。这种种交易的的最大特点是直接见面面、环节节少、速速度快、、费用低低。消费者者和药厂厂，药品品经营企企业和药药品生产产企业通通过互联联网直接接进行联联系，订订购药品品或就药药品采购购合同进进行网上上招投标标，通过过电子邮邮件进行行洽谈、、签订合合同、确确定支付付方式和和采购药药品的运运输。具具体过程程为：①消费者者进入INTERNET，查看企企业和商商家的网网页；②消费者者通过购购物对话话框填写写购货信信息：姓姓名、地地址、选选购商品品名称、、数量、、规格、、价格；；第二节.医药商品品电子商商务的运运作三、药品品电子商商务的流流转程式式：2．药品网网络直销销的流转转程式③消费者者选择支支付方式式，如信信用卡、、电子货货币、电电子支票票、借记记等；④企业或或商家的的客户服服务器检检查对方方支付服服务器，，看汇款款额是否否被可；；⑤客户服服务器确确认消费费者付款款后，通通知销售售部门送送货上门门；⑥消费者者的开户户银行将将支付款款项传递递到他的的信用卡卡公司，，信用卡卡公司开开给收费单单。如：九州州通医药药网。第二节.医药商品品电子商商务的运运作三、药品品电子商商务的流流转程式式：3．药品网络中介介交易的流转程程式这种交易易是通过过网络商品品交易中中心，即虚拟拟网络市市场进行行的。虚拟市场场是应用电电子商务务技术形形成的一一个虚拟拟的买卖卖双方聚聚集并进进行交易易的场所所，最大大程度上上体现了了电子商商务技术术的先进进性与有有效性，，是电子子商务发发展的高高级形态态，提供供了一对对多、多多对多的的在线交交易模式式，是目目前国外外最成功功的电子子商务应应用模式式，代表表了未来来电子商商务发展展的一个个重要方方向。如：淘宝宝网第二节.医药商品品电子商商务的运运作三、药品品电子商商务的流流转程式式：药品网络络中介交交易的流流转程式式可分为为四步：：①买卖双双方将供供需信息息从网上上告诉网网络商品品交易中中心，交交易中心心向参与与者发布大大量的、、详细的的交易数数据和市市场信息息。②买卖双双方根据据这些信信息选择择自己的的贸易伙伙伴。交交易中心心从中撮撮合，促促使买卖双双方签订订合同。。③买方在在交易中中心指定定的银行行办理转转帐付款款手续。。④交易中中心设在在各地的的配送部部门将卖卖方的货货物送交交买方。。第三节.医药商品品电子商商务的管管理一、实现现安全医医药电子子商务的的应对措措施主要监管管对象：：网络营运运商、药药商、处处方具体制度度：1．上网药药品界定定归类制制度（处处方药与与非处方方药分开开、BTOB与BTOC分开）2．处方审审核制度度（处方方在线网网络审核核）3．建立网络审审核制度（合合法企业网络络证明）第三节.医药商品电子子商务的管理理具体制度：4．上网药品审审核、广告审审查制度药品批准文号号、通用名称称、说明书生产日期、生生产批号、生生产企业名称称药品广告批准准文号等5．实行药品信信息公开制度度6．网络售药监监督制度第三节.医药商品电子子商务的管理理二、实行行业业自律和消费费者监督制度度1．行业自律的作用是自发发清理门户以以维护行业的的声誉和发展展。2．由网民自发组建全国国反欺诈信息息中心和网上上反欺诈监视站，进行无偿偿服务。第三节.医药商品电子子商务的管理理三、对上网从从事药品交易易的经营企业业监督管理1．符合下列条条件的药品经经营企业，经经与药品电子子商务试点网网站签订协议议，可在该网网站从事药品品交易：①具有合法证照；②具有相应的的药品配送系统统；③具有与经营营业务相适应应的药学专业人员员。2．药品经营企企业必须在网网上公布经营许可证和营业执照。第三节.医药商品电子子商务的管理理三、对上网从从事药品交易易的经营企业业监督管理3．药品经营企企业应当在网网上公布咨询电子信箱箱和咨询电话话，并负责答复复与所经营药药品有关的问问题。4．药品经营企企业应当在网网上明确标明明出现药品质质量问题时，，可投诉的药品监监管部门及其其联系方法。5．对于网上订订购的药品，，经营企业在在送货时，除除执行药品包包装的有关规规定外，还应应当在包装上标明医医药公司或药药店的标签或或标记，并依法开具发票。第三节.医药商品电子子商务的管理理四、对上网从从事药品交易易的生产企业业的监督管理理1．具有合法证照的药品生产企企业，经与药药品电子商务务试点网站签签订协议，可可在该网站从从事药品交易易。2．生产企业应应当向药品电电子商务试点点网站提供有有关部门准予予该产品生产产和经营的证证明文件，方方可上网交易易：①药品的生产批批准证明文件件（原件