家庭业务规划研讨

家庭业务规划研讨卓望数码倪春2023年1月13日市场环境竞争分析发展规划实施建议家庭业务都有哪些需求？通信娱乐资讯生活游戏新闻支付语音通话短彩MAIL视频聊天视听阅读。。。教育医疗。。。智能家居咨询安防谁正在满足这些需求？游戏新闻支付语音通话短彩MAIL视频聊天视听阅读。。。教育医疗。。。智能家居咨询安防。。。。。。？？他们正在如何满足这些需求？游戏新闻支付语音通话短彩MAIL视频聊天视听阅读。。。教育医疗。。。智能家居咨询安防。。。。。。？？？如果这就是未来的数字家庭？挤了点！！未来的数字家庭产业链设备商接入提供商传输提供商平台提供商SP/CP智能化网络化FMC“物联网”管道化大容量业务平台化运营智能化营销精细化接入简单化专业化本地化市场前景20082009201020114.244.294.344.391.151.161.181.19预计至2011年，家庭业务市场容量约为285.6亿元。家庭数量(亿户)同时使用固定、移动业务的家庭数量(亿户)Source:国家统计局，信产部电信研究院市场环境竞争分析发展规划实施建议电信家庭产品与移动的比较分析中国移动家庭业务产品中国电信家庭业务产品依托个人领域优势和经验，切入家庭市场；从语音基础需求扩展信息服务；基于我的E家庭，不断发展家庭业务领域，从语音、宽带基础需求扩展视频、娱乐需求；电信信家家庭庭产产品品与与移移动动的的比比较较分分析析（（Cont.）固话话移动动宽带带市场场占占有有率率仅仅5%再进进入入门门槛槛极极高高市场场占占有有率率63%大客客户户基基础础牢牢固固市场场占占有有73%客户户ARPU相对对较较高高业务务运运营营经经验验丰丰富富市场场占占有有仅仅6%品牌牌认认可可度度低低市场场反反应应慢慢市场场占占有有56%覆盖盖范范围围广广，，接接入入能能力力强强市场场占占有有7%实际际能能力力和和运运营营经经验验薄薄弱弱我的的E家（（固固话话、、宽宽带带））E6套餐餐（（固固话话、、宽宽带带、、天天翼翼））E8套餐餐（（固固话话、、宽宽带带、、IPTV）E9套餐餐（（固固话话、、宽宽带带、、IPTV、天天翼翼））家庭庭V网家庭庭信信息息机机家庭庭彩彩铃铃、、手手机机报报。。。。。。作战战手手段段竞争争策策略略以固固定定接接入入为为基基石石，，拓拓展展全全业业务务应应用用以业业务务创创新新为为矛矛头头，，实实现现对对竞竞争争对对手手软软硬硬件件存存在在的的替替换换我的的E家（（固固话话、、宽宽带带））E6套餐餐（（固固话话、、宽宽带带、、天天翼翼））E8套餐餐（（固固话话、、宽宽带带、、IPTV）E9套餐餐（（固固话话、、宽宽带带、、IPTV、天天翼翼））家庭庭V网家庭庭信信息息机机家庭庭彩彩铃铃、、手手机机报报。。。。。。作战战手手段段固话话移动动宽带带市场场环环境境竞争争分分析析发展展规规划划实施施建建议议家庭庭业业务务发发展展阶阶段段分分析析体系系化化、、架架构构化化家庭庭业业务务（（应应用用））整整合合及及丰丰富富业务务数数量量出出现现井井喷喷；；业务务形形式式趋趋于于多多样样；；成熟熟的的业业务务及及商商业业模模式式开开始始出出现现；；部分分业业务务有有了了独独立立的的管管理理系系统统用户户、、运运营营商商意意识识到到家家庭庭业业务务的的差差异异；；零散散的的需需求求开开始始出出现现；；主要要通通过过传传统统电电信信网网络络控控制制业业务务市场场逐逐渐渐成成熟熟；；精细细化化营营销销，，提提升升客客户户体体验验的的需需求求非非常常紧紧迫迫；；运营营商商对对于于通通用用控控制制平平台台的的需需求求变变得得急急迫迫家庭庭概概念念萌萌芽芽有形形产产品品家庭庭信信息息机机家庭庭固固话话上网网本本数码码相相框框基础础服服务务语音音套套餐餐家庭庭上上网网个人人业业务务向向家家庭庭业业务务迁迁移移具有有家家庭庭特特性性的的应应用用家居居安安防防智能能家家居居…有形形产产品品与与家家庭庭应应用用结结合合家庭庭生生活活中中心心家居居智智能能中中心心家庭庭信信息息中中心心家庭庭娱娱乐乐中中心心家庭庭商商务务中中心心全业业务务交交互互FMC家庭庭V网家庭庭群群组组家庭庭成成员员终端端设设备备家庭庭业业务务OneHOMEIDAnyTimeAnyWhereAnyMemberAnyEquipmentAnyService概念念萌萌芽芽阶阶段段发发展展回回顾顾主要要为为传传统统业业务务(语音音宽宽带带)主要要形形式式为为独独立立品品牌牌，，套套餐餐打打包包资费费降降低低是是主主要要卖卖点点主要要业业务务特特征征驱动动力力分分析析主要要满满足足通通信信需需求求满足足客客户户对对价价格格的的敏敏感感客户户需需求求覆覆盖盖减少少用用户户流流失失消极极型型的的战战略略卡卡位位主要要不不足足大幅幅降降低低收收益益品牌牌形形象象不不明明显显卡位位门门槛槛极极低低电信信有有不不对对称称优优势势客户户吸吸引引力力增增加加不不明明显显2008年家家庭庭用用户户数数结结构构统统计计3421家庭庭业业务务丰丰富富阶阶段段的的产产品品类类型型技术术实实现现产品品形形态态现有有创新新现有有创新新通过过常常规规技技术术手手段段，，常常见见的的业业务务形形态态满满足足客客户户家家庭庭需需求求。。如：：家家庭庭彩彩铃铃、、家家庭庭手手机机报报、、家家庭庭彩彩信信冲冲印印等等快速速上上市市极易易被被模模仿仿通过过常常规规技技术术手手段段，，在在业业务务形形态态上上进进行行创创新新。。如：：家家庭庭一一本本账账，，网网络络数数码码相相框框等等，，家家庭庭定定位位。。较快快上上市市正面面的的品品牌牌影影响响容易易被被模模仿仿通过过技技术术创创新新，，增增强强或或替替换换家家庭庭业业务务现现有有产产品品形形态态。。如：：无无线线固固话话、、家家庭庭支支付付、、网网络络购购物物等等战略略卡卡位位能能力力强强长期期收收益益高高初始始成成本本高高通过过技技术术创创新新，，满满足足目目前前尚尚未未被被满满足足的的客客户户需需求求。。如：：融融合合通通信信，，智智能能家家居居发展展空空间间大大品牌牌影影响响非非常常正正面面市场场不不成成熟熟，，培培育育时时间间长长商业业模模式式往往往往不不清清晰晰模式式一一典典型型产产品品形形态态常规规技技术术＋现有有产产品品形形态态家庭庭彩彩信信冲冲印印家庭庭一一本本账账家庭庭彩彩铃铃家庭庭手手机机报报目标标群群体体全体体家家庭庭客客户户特点点可大大量量借借鉴鉴个个人人业业务务用户户使使用用门门槛槛低低产品品实实现现门门槛槛较较低低，，上上市市时时间间短短产品品长长期期发发展展空空间间有有限限产品品策策略略大量量移移植植个个人人业业务务；；以资资讯讯类类业业务务为为主主，，运运营营本本地地化化；；细分分客客户户群群体体；；以覆覆盖盖面面和和渗渗透透率率为为追追求求；；充分分利利用用SP/CP的运运营营、、推推广广能能力力产品品形形态态短彩彩业业务务在在数数量量上上占占多多数数内容容和和运运营营能能力力对对本本地地化化要要求求往往往往较较高高品牌牌、、资资费费、、包包装装需需求求高高模式式二二典典型型产产品品形形态态常规规技技术术＋产品品形形态态创创新新社区区通通家庭庭相相册册…家庭庭定定位位目标标群群体体全体体家家庭庭客客户户特点点产品品策策略略产品品形形态态竞争争者者模模仿仿门门槛槛较较低低业务务创创新新对对品品牌牌有有很很大大帮帮助助对创创新新能能力力要要求求高高以短短、、彩彩、、语语音音为为基基本本渠渠道道，，配配合合其其他他技技术术提提供供业业务务满足足现现阶阶段段未未充充分分满满足足的的家家庭庭客客户户需需求求与模模式式一一类类似似利用用现现有有资资源源，，发发掘掘SP、草草根根业业务务创创新新的的潜潜力力模式式三三典典型型产产品品形形态态技术术创创新新＋现有有产产品品形形态态家庭庭网网关关家庭庭信信息息机机家庭庭支支付付商圈圈服服务务目标标群群体体全体体家家庭庭客客户户行业业合合作作伙伙伴伴特点点产品品策策略略产品品形形态态有一一定定技技术术门门槛槛对客客户户体体验验有有较较高高要要求求往往往需需要要价价值值链链合合作作扩宽宽了了市市场场范范围围，，价价值值巨巨大大引入入不不常常使使用用的的技技术术，，对对现现有有产产品品进进行行替替代代或或补补充充无线线接接入入是是运运营营商商的的主主要要机机会会需要要开开展展较较为为广广泛泛的的价价值值链链合合作作前向向包包装装，，后后向向收收费费须控控制制接接入入、、融融合合的的关关键键点点对切切入入未未来来数数字字家家庭庭市市场场有有战战略略意意义义模式式四四典典型型产产品品形形态态技术术创创新新＋产品品形形态态创创新新家庭庭云云应应用用家庭庭安安防防融合合通通信信智能能家家居居目标标群群体体高端端家家庭庭客客户户行业业伙伙伴伴特点点产品品策策略略产品品形形态态业务务黏黏性性较较好好业务务实实现现门门槛槛较较高高，，有有效效阻阻止止竞竞争争者者市场场不不成成熟熟商业业模模式式不不清清晰晰新技技术术手手段段满满足足新新的的客客户户需需求求新的的产产品品体体验验和和交交互互方方式式通过过有有形形的的产产品品结结合合服服务务，，切切合合家家庭庭用用户户需需求求点点，，积积极极拓拓展展；；探索索合合作作方方式式，，引引入入合合作作伙伙伴伴；；探索索业业务务推推广广方方式式；；前期期主主要要面面向向高高端端客客户户进进行行推推广广家庭庭产产品品布布局局产品品难难度度目标标客客户户群群无线线固固话话家庭庭手手机机报报家庭庭彩彩铃铃家庭庭网网关关家庭庭信信息息终终端端家庭庭相相册册社区区通通(小区区信信息息)家庭庭一一本本账账家庭支支付家庭安安防智能家家居商圈服服务低端客客户群群中端客客户群群融合通通信高端客客户群群低中高针对不不同家家庭客客户群群体，，通过过产品品组合合搭配配，实实现攻攻守兼兼备的的家庭庭产品品布局局，满满足现现阶段段及未未来家家庭产产品发发展需需求示例模式一一模式二二模式三三模式四四家庭定定位家庭云云应用用家庭彩彩信冲冲印短中期期家庭庭业务务分类类以家庭庭生活活需求求为核核心信息类类家庭庭业务务信息类类家庭庭业务务面向向家庭庭提供供与生生活相相关的的各类类生活活信息息。信信息类类家庭庭业务务具有有地域域性和和时效效性的的特点点，业业务与与用户户的交交互形形式相相同，，针对对不同同地域域（家家庭小小区））的业业务内内容是是不同同的，，对于于同一一家庭庭中，，不同同成员员的内内容业业务是是不同同的。。信息类类家庭庭业务务，如如：家家庭手手机报报、家家庭天天气等等；应用类类家庭庭业务务应用类类家庭庭业务务产品品结合合有形形产品品，提提供有有特点点的家家庭应应用，，提升升用户户粘性性应用类类家庭庭业务务产品品同时时为以以家庭庭为目目标的的企业业（如如电影影院）），提提供应应用服服务应用类类家庭庭业务务，如如：家家庭安安防、、智能能家居居等家庭信信息类类业务务运营营支撑撑CP内容信息汇聚内容信信息推推送…CP内容信信息管管理家庭多级服服务运运营能能力信息接接入通通道信息服服务通通道家庭信信息服服务差差异化化细分分家庭信信息服服务支支撑系系统家庭应应用类类业务务价值值链整整合支支撑M2M应用产品包装业务能能力整整合…价值链链管理理家庭应用接接入通通道产品包包家庭应应用服服务整整合系系统融合通通信应用移动互互联网网应用高端客客户家庭中低端端客户户产品包包家庭应应用需需求分分析家庭应应用类类需求求主要要体系系在家家庭综综合通通信、、家庭庭综合合信息息、家家庭娱娱乐、、家庭庭安防防、智智能家家居及及远程程控制制方面面的需需求家庭综综合通通信业业务包包括了了固定定电话话、移移动电电话及及其他他终端端之间间的互互相通通信，，在3G时代，，多种种基本本通信信业务务的融融合成成为趋趋势；；家庭综综合信信息服服务、、家庭庭安防防服务务及智智能家家居远远程控控制服服务等等对于于信息息化、、智能能化的的数字字家庭庭构建建至关关重要要，其其中多多数是是属于于M2M类型的的业务务；体系化化运营营阶段段家庭终终端产产品PC应用终终端手机终终端家庭业业务运运营管管理平平台家庭业业务信信息平平台家庭业业务应应用平平台终端设设备管管理平平台第三方方业务务应用用CP/第三方方内容容源互联网网信息息源家庭用户住宅办公室室外出前端应应用后台支支撑小区信信息、家庭庭一本本账、、家居安安防、、家庭庭监控控…市场环环境竞争分分析发展规规划实施建建议实施建建议价值链链领域域平台领领域业务领领域家庭领领域价价值链链研究究业务调调研分分析家庭终终端接接入和和适配配家庭信信息内内容分分发家庭业业务交交易安安全业务试试点实实施谢谢聆聆听神圣的工工作在每每个人的的日常事事务里，，理想的的前途在在于一点点一滴做做起。创造性模模仿不是是人云亦亦云，而而是超越越和再创创造。逆境给给人宝宝贵的的磨练练机会会。只只有经经得起起环境境考验验的人人，才才能算算是真真正的的强者者。06:5306:5306:53:5606:53:56所谓天天才，，只不不过是是把别别人喝喝咖啡啡的功功夫都都用在在工作作上了了。强烈的的欲望望也是是非常常重要要的。。人需需要有有强大大的动动力才才能在在好的的职业业中获获得成成功。。你必必须在在心中中有非非分之之想，，你必必须尽尽力抓抓住那那个机机会。。患难可可以试试验一一个人人的品品格，，非常常的境境遇方方才可可以显显出非非常的的气节节;风平浪浪静的的海面面，所所有的的船只只都可可以并并驱竞竞胜。。命运运的铁铁拳击击中要要害的的时候候，只只有大大勇大大智的的人才才能够够处之之泰然然。不放过任何何细节。12月-2212月-2212月-2212月-22惟一持久的的竞争优势势，就是比比你的竞争争对手学习习得更快的的能力。把你的竞争争对手视为为对手而非非敌人，将将会更有益益。一旦做出决决定就不要要拖延。任任何事情想想到就去做做!立即行动!如果通用公公司不能在在某一个领领域坐到第第一或者第第二把交椅椅，通用公公司就会把把它在这个个领域的生生意买掉或或退出这个个领域。我的的宗宗旨旨一一向向是是逐逐步步稳稳健健发发展展，，既既不不要要靠靠耸耸人人听听闻闻的的利利润润，，也也不不要要在在市市场场不不景景气气时时，，突突然然有有资资金金周周转转不不灵灵的的威威胁胁。。31-12月月-2206:53:56在艰艰难难时时期期，，企企业业要要想想获获得得生生存存下下去去的的机机会会，，唯唯一一的的办办法法就就是是保保持持一一种种始始终终面面向向外外界界的的姿姿态态。。若若想想长长期期生生存存，，仅仅有有的的途途径径就就是是要要使使人人人人竭竭尽尽全全力力，，千千方方百百计计让让下下一一代代产产品品进进入入用用户户家家中中。。时间间是是一一个个伟伟大大的的作作者者，，它它会会给给每每个个人人写写出出完完美美的的结结局局来来。。自始始自自终终把把人人放放在在第第一一位位，，尊尊重重员员工工是是成成功功的的关关键键。。让流程说话，，流程是将说说转化为做的的惟一出路。。12月-2212月-2206:53:56在一个崇高的的目的支持下下，不停地工工作，即使慢慢，也一定会会获得成功。。微软离破产永永远只有18个月。坚持是是一种种智慧慧，固固执是是一种种死板板。12月月-2212月月-22命运是是一件件很不不可思思议的的东西西。虽虽人各各有志志，但但往往往在实实现理理想时时，会会遭遇遇到许许多困困难，，反而而会使使自己己走向向与志志趣相相反的的路，，而一一举成成功。。一个管管理者者如果果不了了解其其下属属的工工作，，那他他就无无法有有效地地管理理他们们。人们们所所认认识识到到的的是是成成功功者者往往往往经经历历了了更更多多的的失失败败，，只只是是他他们们从从失失败败中中站站起起来来并并继继续续向向前前。。06:53:5606:5312月月-22等待待。。我我将将要要在在这这三三块块基基石石上上建建立立我我成成功功的的金金字字塔塔。。千方方百百计计请请一一个个高高招招的的专专家家医医生生，，还还不不如如请请一一个个随随叫叫随随到到且且价价格格便便宜宜的的江江湖湖郎郎中中。。是员员工工养养活活了了公公司司。。2022/12/316:53能用用他他人人智智慧慧去去完完成成自自己己工工作作的的人人是是伟伟大大的的。。不满满足足让让客客户户满满意意，，要要追追求求让让客客户户感感动动，，创创造造客客户户终终身身价价值值。。新经经济济时时代代，，不不是是大大鱼鱼吃吃小小鱼鱼，，而而是是快快鱼鱼吃吃慢慢鱼鱼。。路是脚踏踏出来的的，历史史是人写写出来的的。人的的每一步步行动都都在书写写自己的的历史。。31十十二月20226:53上午午12月-22差错发生生在细节节，成功功取决于于系统。。速度就是一切切，它是竞争争不可或缺的的因素。管得少，就是是管得好。31十二月月2022命运本来就不不公平所以我我要改变命运运。投机取巧的人人。6:53:56上午06:53:56质量是维护顾顾客忠诚的最最好保证。最好的CEO是构建他们们的团队来来达成梦想想，即便是是迈克尔·乔丹也需要要队友来一一起打比赛赛。2022/12/316:5312月-22在这个世界界上，没有有人能使你你倒下。如如果你自己己的信念还还站立的话话。一个人要发现现卓有成效的的真理，需要要千百万个人人在失败的探探索和悲惨的的错误中毁掉掉自己的生命命。12月-2206:53:56感情投资是在在所有投资中中，花费最少少，回报率最最高的投资。。壮士临阵决死死哪管些许伤伤痕，向千年年老魔作战，，为百代新风风斗争。慷慨慨掷此身。2022/12/316:53:5606:5312月-22谢谢各位！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。06:53:5606:53:5606:5312/31/20226:53:56AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2206:53:5606:53Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。06:53:5606:53:5606:53Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2206:53:5606:53:56December31,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。31十十二月20226:53:56上午午06:53:5612月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月226:53上上午午12月月-2206:53December31,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/316:53:5606:53:5631December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。6:53:56上午午6:53上午午06:53:5612月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。06:53:5606:53:5606:5312/31/20226:53:56AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2206:53:560