媒体公关实务4

媒体公关实务赢得媒体=赢得公众常识>知识天才<人才策略>战略媒体公关沟通互动传播形塑媒体公关12法则差异情感简明准备轻松坚持智慧创造时机真诚平等坦率媒体公关28原则20%80%20%80%媒体量覆盖面主动媒体公关是进攻的武器，是有效传播的最佳途径被动媒体公关是防御的武器，是负面回应的有效手段入门演操实战高级P.M.PR入门实操电话沟通媒体面谈PR活动新闻主题发布组织大区沟通媒体策略制定新闻发布会媒体采访

媒体试车ⅡⅠ日常工作日月周平面媒体日报告媒体变动归类汇总记者档案整理2-3家媒体电话沟通媒体下期汽车选题报告网络媒体日报告1-2大区经理沟通报告媒体汽车资讯日沟通客户产品知识学习产业知识学习公关知识学习综合知识考核疑难答解

整理当日2-3条重要新闻从媒体/记者/观点等多角度分析其重要性媒介策略报告媒体关注热点重要媒体记者变动竞品宣传策略与重点媒体客户建议危机事件报告下月公关宣传策略总结与改进区域沟通策略报告区域市场表现竞品市场表现媒体关注总结与分析宣传改进策略2-3家媒体拜访报告拜访对象拜访时间拜访目的谈话内容媒体建议改进方向重点内容重复确认电话内容重点整理及注意事项紧急事件立即行动重要事件上级汇报电话沟通打电话接电话致以亲切问候并报出姓名清楚表达沟通主题与内容记录谈话内容重点部分重点之处停顿以便反馈重复总结对方观点重复强调沟通内容建设性意见及内容的记录记录对媒体记者的认识反馈沟通内容及媒体意见记下交流的内容与要点准备沟通需要的文件与资料准备记录的笔纸①②③明白如何接转电话准备记录笔与纸接电话时不与旁人交谈清楚报出部门与姓名礼貌回答问题记录电话内容积极回应对方问题①②③自信积极机智礼貌声音清楚语速较慢如何何处处理理难难缠缠电电话话应避避免免应做做到到主动动提提出出帮帮忙忙不打打断断对对方方的的牢牢骚骚回应应抱抱怨怨表表现现随随和和关心心的的态态度度鼓励励对对方方说说出出不不满满清楚楚问问题题症症结结，，避避免再再次次发发生生引导导对对问问题题的的看看法法概括括提提出出且且对对方方同同意的的解解决决办办法法不要要再再次次惹惹恼恼媒媒体体避免免进进行行时时试试图图解释释什什么么不轻轻易易建建议议或或同同意某某种种解解决决办办法法，，甚至至指指责责第第三三方方不借借口口没没有有办办到到的答答应应之之事事不加加入入媒媒体体的的抱抱怨，，煽煽动动媒媒体体的的情绪绪不答答应应能能力力/权限限之外外事事媒体体面面谈谈目的的准备备组织织实施施获得得信信息息阐明明信信息息收集集媒媒体体关注注话话题题确定定谈谈话主主题题传递递信信息息了解解记记者者品品性性模拟拟可可能能提提及的的问问题题放松松良好好关关系系全神神贯贯注注地地听听多提提问问题题商讨讨解解决决办办法法说明明面面谈谈内内容与与目目的的整理理面谈谈纪纪要要制定定策策略报报告告建设设性性意意见见核核实实媒体体执执行行①②③④平等等媒体体面面谈谈原原则则求同同存存异异互惠惠客观观新闻闻主主题题发布布组组织织认真真阅阅读读主主题题稿稿件件简明明扼扼要要总总结结稿件件中中心心思思想想致电电感感谢谢监测测媒媒体体稿稿件件刊刊发发制定定媒媒体体发发布布费费用用媒体体沟沟通通根据据媒媒体体及及记记者者的特特点点修修改改稿稿件件媒体体选选择择名名单单发邮邮件件并并确确认认稿件件是是否否收收到到制定定主主题题报报告告①②③④⑥⑦⑧⑨⑩整理理媒媒体体关关注注热热点点⑤结合合热热点点精精述稿稿件件主主题题邮件件独独特特发发送送三步步曲曲组织织主主题题报报道道技技巧巧………了解解新新闻闻特特质质了解解媒媒体体习习惯惯关注注媒媒体体热热点点熟知知媒媒体体运运作作流流程程配合合媒媒体体新新闻闻选选题题计划划寻找找主主题题切切合合点点以万万变变应应不不变变大区区沟沟通通媒体体策策略略大区区媒体体产品品市市场场表表现现竞品品市市场场表表现现存在在的的问问题题如何何改改进进与媒媒体体沟沟通通状状况况服务务公公司司配合合内内容容产品销售售优劣势势竞品市场场分析有效的市市场举措措增加客流流有效方方式如何与用用户进行行互动厂家如何何配合用户消费费心理介绍眼中中做得好的厂厂家区域销售售宣传建议议用户关注注问题①②③4S店报告区域市场场表现媒体/用户关注注总结区域域销售宣传策策略竞品市场场分析④新闻发布布会213搜集媒体体意见新闻报道道追踪提供现场场图片剪报搜集集整理媒体报道道结案报报告新闻发布会效果评估传播量媒体的到达率资源是否整合利用覆盖面延展性媒体接待待发布会现现场媒体交交流记者答问问现场控制制欢送媒体体确认已到会人数数确定发布布会主题/时间/地点讨论主攻媒体提交邀请请媒体名单单邀请函撰撰写Q&A准备专访媒体体名单提交交收集发布布会相关资资料媒体邀请请邀请函机机票寄出确认是否收到准备活动事项记者专访安排确认出席人数确认出席贵宾媒体资料料袋照片礼物物备妥练习Q&A再次确认认提醒记者出出席签证机票票接送机航航班统计计报销登记记表媒体房间间联络表表酒店入住住须知Q&A内容整理征集分析制定报告告新品宣传传策略①②③④产业政策市场销售新品上市产品价格行业动态竞品市场场表现媒体宣传热点媒体关注话题题媒体新品品关心的焦焦点媒体宣传建议敏感问题题整理新品宣传传重点列及及Q&A现场危机预估估宣传危机机评估回答技巧巧现场问答答注意事项项报告内容容含前三项项发言人统一言调调发言人避答问题题新闻发布布会媒体沟通通流程图图从新闻的的角度配合媒体体计划拟出媒体体邀请名名单准备完整整新闻资料料袋再次确认认及提醒记者媒媒体出席席发布会现现场良性沟沟通媒体新闻闻报道追踪踪剪报提供媒体体需要的新闻闻资讯媒体采访访采访准备备采访技巧巧采访训练练①②③确定采访访目的与内内容确定采访访媒体与时时间收集并模模拟Q/A搜集媒体体焦点整理媒体体记者资料料准备采访访稿提交采访访报告⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎保持冷静静与礼貌貌坚持主见见个性化/简单化多举例表表达某一观点点多用生动动语言演练什么么该说演练什么么不能说说强调传达达的内容容演练可能能出现的状状况……媒体试车车沟通确认认产品卖卖点沟通确认认产品宣宣传方向向确认可提提供媒体体资料提交试车车名单确确认整理试车车媒体资料及关关注点制定媒体体试车调调查表沟通确认认回避观点及及措词收集产品品资料制定媒体体试车日日程安排排向媒体介介绍产品品技术宣传点点与突出出点引导媒体体指向性性试车与试车媒媒体了解解产品的感感观认识识与媒体交交流试驾驾感受沟通产品品的回避避提法收集媒体体试驾调调查表确认媒体体试车报报道内容容整理分析析调查表表策划专题题报道案案总结建设性意见见与媒体沟沟通预留报道篇篇幅媒体试车车报道刊刊出R.M.PR危机公关关危机事件件调查与与预测确定重点点沟通对对象做好危机机管理方方案做好危机机沟通方方案危机沟通通训练媒体制定沟通通政策预作准备备妥善应答答掌握好时时间保持控制制非语言沟沟通面谈与媒体建建立良好好关系收集媒体体/公众关心心的问题题及应答答策略指定专人人统一对对外表态态口径明确应强强调的内内容明确不应应使用的的词句尊重媒体体对媒体的的关注表表示感谢谢希望得到到媒体的的理解与与支持简洁且直直接引用真实实案例正面引导导看待问问题正面陈述述不承诺任任何条件件不发表不不确定的的事情调整好心心态不可动怒怒、讽刺刺坦诚/果断/礼貌机会P.M.PR撰写危机机公关实实录与报报告①②③④⑤⑥⑦跟踪/落实/反馈⑧危机公关关原则未雨绸缪缪快速反应应真诚坦率率人道主义义维护信誉誉TTTT：TellyouowntaleT：TellitallT：TellitfastThanks!9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。05:53:4305:53:4305:5312/31/20225:53:43AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2205:53:4305:53Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。05:53:4305:53:4305:53Saturday,December31,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2205:53:4405:53:44December31,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。31十十二二月月20225:53:44上上午午05:53:4412月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:53上上午12月-2205:53December31,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/315:53:4405:53:4431December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。5:53:44上上午5:53上上午05:53:4412月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。05:53:4405:53:4405:5312/31/20225:53:44AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2205:53:4405:53Dec-2231-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。05:53:4405:53:4405:53Saturday,December31,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2205:53:4405:53:44December31,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20225:53:44上上午午05:53:4412月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月225:53上上午午12月月-2205:53December31,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/315:53:4405:53:4431December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。5:53:44上午午5:53上午午05:53:4412月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。05:53:4405:53:4405:5312/31/20225:53:44AM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2205:53:4405:53Dec-223