学习情境一公关系认知

公共关系基础与实务

刘淑伟主讲公共关系学21、学习本门课的目的

通过本门课程的学习，掌握公共关系学的基本理论和方法技能，并能较熟练的运用。2、学习本门课的方法原理+案例+讨论+实训+总结3本书课程结构体系理论版块：公共关系概论公关三要素公关工作程序形象分析实务版块：公关专题活动公关演讲公关谈判国际公关危机公关

艺术版块：公关礼仪公关交际交际语言求职艺术

绪论公共关系是这样一种管理职能，它能建立和维持组织与公众之间互惠互利的关系，而一个组织的成功或失败取决于公众。——（美）斯各特·卡特里普公共关系学5一、中国公共关系发展现状1、无知导致误解2、无意带来曲解3、恶意为之蒙上阴影4、公共关系队伍需要正规化管理6二、为什么社会组织要引入

公共关系管理马克思认为：“人是一切社会关系的总和。”尼采说：“人是具有自然属性和社会属性的高级动物。”7结论

无论是小孩还是成年人，只有在人类社会的正常交往中才能正常地生存和成长。社会化是人的重要属性和标志。8自我实现尊重的需要爱的需要马斯洛关于人的需要的启示

安全的需要生理、生存的需要1.1公共关系的基本概念

1.2公共关系的三要素

1.3公共关系职能与工作程序

1.4公共关系基本观念和工作原则

公共关系学任务目标

深刻把握公共关系的本质含义明确公共关系的基本要素明确公共关系的职能和工作程序在公共关系工作中体现公共关系基本观念和工作原则公共关系学案例导入1957年年某日，美美国首都华华盛顿。主主要干道上上竖立着巨巨型彩色标标牌：“欢迎您，尊尊贵的法国国客人！”、“美法友谊令令人心醉!”整洁的售报报亭悬挂着着一长列美美法两国的的小国旗，，它们精致致玲珑，在在微风中轻轻柔地飘拂拂，传递着着温馨的情情意，报亭亭主人特意意设计绘制制的“今日各报”的广告牌上上，最鲜艳艳夺目的是是美国鹰和和法国鸡干干杯的画面面和“总统华诞日日贵宾笃临临时”及“美国人醉了了！”等大标题，，它们吸引引着络绎不不绝的路人人去光临。。马路上，许许多轿车、、摩托车、、自行车涌涌向白宫……公共关系学学白宫周围，，已是人山山人海。人人们满面笑笑容，挥动动法兰西小小国旗，期期待着贵宾宾的出场。。贵宾是谁呢呢?不是政府府要员，不不是社会名名流，在美美国总统艾艾森豪威尔尔诞辰日，，光临华盛盛顿的法国国特使却是是两桶法国国白兰地！！

这是怎怎么回事?原来，这这是法国公公共关系专专家精心策策划的一幕幕公共关系系杰作。白白兰兰地当时在在法国国内内已享盛誉誉，畅销不不衰。厂商商的目光开开始瞄向美美国市场。。为此，他他们邀集了了几位公共共关系专家家，慎重研研讨公共关关系方案。。案例导入受聘请的专专家们通过过调查，搜搜集了有关关美国的大大量信息，，并经仔细细斟酌，提提出了一项项颇具新意意的设计，，其要点如如下：公共关系宣宣传的基点点是法美人人民的友谊谊，整个规规划的主题题是“礼轻轻情义重，，酒少情意意浓”。择择定的宣传传时机是美美国总统艾艾森豪威尔尔67岁寿辰辰。要求公共关关系活动尽尽可能广泛泛地利用法法美两国的的新闻媒介介，赠送的的是两桶窖窖藏长达67年的白白兰地酒。。贺礼由专专机送往美美国，酒桶桶特邀法国国著名艺术术家特别设设计制作。。然后于总总统寿辰日日，在白宫宫的花园里里举行隆重重的赠送仪仪式，由四四名英俊的的法国青年年身穿法兰兰西传统的的宫廷侍卫卫服装抬着着这两桶白白兰地正步步前行，进进入白宫。。案例导入这项公共关关系规划立立即得到公公司最高决决策者的批批准，并且且获得法国国政府的赞赞赏和支持持，外交渠渠道的绿灯灯也亮了。这这样样，美国公公众在总统统寿辰一个个月之前就就分别从不不同的传播播媒介获得得了上述信信息。一时时间，法国国白兰地成成了新闻报报道、街谈谈巷议的热热门话题。。千百万人人都翘盼着着这两桶名名贵的白兰兰地的光临临。案例导入于是，便出出现了前面面所述的万万人空巷的的盛况。当当这两桶仪仪态不凡的的美酒亮相相时，群情情沸腾，欢欢声四起，，有些人甚甚至大声唱唱起了法国国国歌《马马赛曲》。。此刻，美美国公众似似乎已经闻闻到了清醇醇芬芳的酒酒香，更由由此而品尝尝到了友谊谊佳酿的美美味。从从此，，法国白兰兰地就昂首首阔步地迈迈进了美国国市场，国国家宴会和和家庭餐桌桌上几乎都都少不了它它的倩影！！案例导入1.1公共关系的的基本概念念一。公共关关系的含义义1．“公共共关系”一一词的来源源：“PublicRelations”-----“公众关系系”公共关系学学2．公共关关系的表现现形式：公共关系状状态---静态:即一个组组织所处的的公众关系系状态和社社会舆论状状态。公共关系活活动---动态:一个组织织从事的公公共关系活活动和开展展的公共关关系工作。。公共关系意意识：公共关系系也是一种种意识、观观念，它是是现代组织织及其人员员对公共关关系客观状状态的自觉觉认识和理理解。公共关系学学：公共关系系学是一门门新兴的软软管理学科科，它以公公共关系活活动及其规规律性为研研究对象，，既是一门门多学科交交叉并具有有自己的概概念、范畴畴及其系统统的理论科科学，又是是一门具有有明显的可可操作特征征的应用科科学。3．公共关关系的内内在含义义：就是社会会组织为为了适应应并改变变环境，，树立良良好的社社会形象象，通过过开展传传播沟通通活动使使与其相相关的公公众彼此此真诚合合作互惠惠互利，，相互适适应的一一种状态态。应从从以下几几个方面面加以把把握：（1）公共关关系——塑造形象象的艺术术。（2）公共关关系——建立和谐谐友善的的关系。。（3）公共关关系——强调真情情的沟通通。（4）公公共关系系——利用传播播媒介开开展有效效的传播播。（5）公共关关系——建立一流流的信誉誉。4．公共关关系形成成的原因因与条件件（1）公共关关系产生生的社会会基础：：社会组织织的建立立和分化化（2）公共共关系形形成的内内存机制制：利益的互互补、合合作的需需要（3）公共关关系产生生的思想想条件：人类协调调、合作作意识的的增强（4）公共关关系产生生的经济济条件：：商品经济济发展、、竞争剧剧烈（5）公共共关系产产生的政政治条件件：社会政治治生活的的民主化化发展（6）公共共关系产产生的物物质技术术条件：：传播媒体体的发达达和技术术手段的的现代化化二、公共关系系概念辨辨析1．公共关关系与“公共关系系小姐”2．公共关关系与人人际关系系3．公共关关系与庸庸俗关系系4．公共共关系与与推销、、市场营营销5．公共共关系与与广告公共关系系学1.2公共关系系的三要要素1.社会组织——公共关系系的主体体要素，，是公共共关系工工作的策策动者、、承担者者、发起起者2.公众——公共关系系的客体体要素，，是公共共关系的的对象和和接受者者3.传播——公共关系系的中介介要素，，是连结结主体和和客体的的桥梁公共关系系学一、社会会组织1．社会会组织特特征：：整体性性、目的的性、多多样性、、适应性性2．社会会组织的的分类：：互益性性组织、、互利性性组织、、公益性性组织、、服务性性组织3．社会会组织与与环境（1）环环境的内内容。社社会组织织面对的的环境包包括宏观观环境和和微观环环境。（2）环环境的特特征：①①不确定定性；②②可变性性；③复复杂性公共关系系学4.社社会组织织目标与与公共关关系目标标公共关系系目标。。公共关关系目标标具体说说就是通通过公共共关系活活动树立立社会组组织良好好的形象象。社会组织织目标。。所谓社社会组织织目标是是指社会会组织的的总体目目标。任任何社会会组织目目标的制制定都是是建立在在满足环环境需求求的基础础上的。。社会组织织目标与与公共关关系的关关系。二、公众众1.“公众”定义为：：公众是任任何因面面临某个个共同问问题而形形成的、、有着某某种共同同利益并并为某一一特定组组织的工工作产生生互动效效应的社社会群体体。2.特征征：整体性同质性变化性多样性公共关系系学3．公众众的分类类（1）内外外关系分分类法（2）公公众状态态分类法法（3）组组织需求求分类法法（4）公公众态度度分类法法（5）纵纵向细分分法（6）人人口结构构法三、传播播传播的基基本内涵涵:是指信息息的传递递和交换换过程。。由传传播者、、接受者者和传播播媒介等等要素构构成。具体形式式:交流、、对话、、宣传、、沟通、、交际等等。基本类型型：人际传传播组织传播播群体传播播大众传播播网络传播播公共关系系学1.公共关系系传播媒媒介（1）语言言媒介和和非语言言媒介语言媒介介:是指以自自然语言言即发出出声音的的口头语语言作为为信息载载体的传传播媒介介。表现形式式基本上上是面对对面的交交流，优优点：信信息反馈馈迅速，，形式灵灵活多样样，感情情色彩强强烈，传传播效果果明显；；缺点是是范围小小，影响响面不大大。非语言媒媒介:是以一定定的动作作、表情情、服饰饰等伴随随语言为为信息载载体的传传播媒介介。分为有声声非语言言传播媒媒介：说说话时重重读、语语调、笑笑声和掌掌声。无无声非语语言传播播媒介：：身势语语言和情情态语言言。公共关系系学（2）大众众传播媒媒介大众传播播媒介的的功能大众传播播媒介主主要指报报纸、杂杂志、广广播、电电视。它们在公公众生活活中的主主要功能能有以下下几方面面：报道的功功能教育的功功能娱乐的功功能监督的功功能印刷类大大众媒介介电子类大大众传播播媒介公共关系系学印刷类大大众媒介介印刷类大大众媒介介主要指指以文字字、图片片形式将将信息印印刷在纸纸张上进进行传播播的报纸纸、杂志志和书籍籍。公共关系系学报纸报纸是受受众面最最大的一一种印刷刷类大众众传播媒媒介。报报纸具有有三大优点：①可选择择性。读者可可按自己己的需要要、阅读读习惯，，在许多多“并时时性”排排列的消消息中迅迅速选取取自己最最感兴趣趣的阅读读。②周详性性。同样一则则消息，，报纸报报道要比比电视报报道深入入细致、、周密详详尽，读读者甚至至可以反反复阅读读、细细细琢磨。。③制作容容易，成成本较低低，读者接受受不需要要特别设设备。公共关系系学杂志杂志是受受到普遍遍欢迎的的一种印印刷类大大众传播播媒介。。三大优点：①读者群群比较稳稳定。②②内容比比较灵活活多样，，伸缩性性大。③③便于读读者在不不同的““单位时时间”内内阅读，，也容易易携带。。公共关系系学书籍图书是历历史最为为悠久的的一种印印刷类大大众传播播媒介。。图书的的容量大大，除了了以其规规范化的的形式便便于人们们阅读和和保存外外，还具具有一定定的权威威性，在在传播和和积累人人类知识识、文化化中起着着重要的的作用公共关系系学电子类大大众传播播媒介电子类大大众传播播媒介是是指以电电波的形形式传播播声音、、文字、、图像，，运用专专门的电电器设备备来发送送和接收收信息的的媒介。。电子类大大众传播播媒介可可分为广广播和电电视两大大类。公共关系系学广播广播的传传播优势：①及时。。②机动性性强。③感染力力强。④可普及及率强。。⑤不受文文化水平平限制。。广播的传传播缺点：①不便检检索，不不便保存存。②广播的的信息和和效果稍稍纵即逝逝，③其内容容的生动动性不如如电视，，信息的的深度不不如报纸纸。。公共关系系学电视电视的传传播优势：①电视集集音响、、图像于于一身，，在传播播信息过过程中，，能同时时诉诸人人的听觉觉和视觉觉，形象象生动，，真实感感强，最最易激发发人的兴兴趣和抓抓住人的的注意力力。②电视的的时效性性较强。。由于电电视摄像像、传播播技术的的发展，，卫星接接收电视视技术的的采用，，电视台台基本上上可以做做到随时时传播新新发生的的事件实实况，再再加上电电视新闻闻的正点点滚动播播出，都都使电视视传播更更为迅速速及时，，其时效效性直逼逼广播。。公共关系系学电视电视传播播的局限性：①缺乏深深度。电电视由于于表现形形式的限限制，在在内容上容易易肤浅，，深度不不够，难难以表达达抽象思思维、逻辑辑思维的的内容容。②电视不不便携带带，观众众在接受受电视传传播中还还受到种种条条件限制制，不便便随时随随地收看看，选择择余地较小小。公共关系系学（3）实物物媒介：：包括①产产品及劳劳务，②②公共关关系礼品品，③象象征物和和模型。。（4）图像像标识媒媒介：图像标识识是指以以静态的的形象为为主要信信息载体体的传播播媒介。。分为照照片与图图画和标标识系列列。（5）人体体媒介：：是借助于于人的行行为、服服饰和社社会影响响等来作作为传递递信息的的载体。。包括组组织成员员（从领领导到员员工）的的形象、、社会名名流、新新闻人物物以及能能够影响响社会舆舆论的其其他公众众等。公共关系学2、影响传播效果果的因素传播效果是指传播发送送者通过传播播媒介对信息息接受者心理理、行为、态态度和观念等等所产生的影影响程度。影响传播效果果的因素：传播发送者因因素传播接受者因因素传播功能性因因素公共关系学（1）传播发送送者因素传播发送者是公共关系传传播沟通的主主体。从广义义上看，它指指的是社会组组织。从公共共关系的角度度来看，它具具体指的是组组织的公共关关系部门及公公共关系人员员。传播发送送者直接影响响传播的效果果主要表现在在：1.传播发送送者的已有形形象2.传播发送送者的态度、、行为3．传播发送送者的“代言言人”公共关系学（2）传播接受受者因素传播接受者是传播发送者者的工作对象象，它的心理理活动以及表表现出来的态态度、行为等等都与传播效效果息息相关关，是影响传传播效果的客客观因素。传传播接受者影影响传播效果果的因素主要要是由于公众众对传播的信信息具有选择择性。这种选选择性包括：：选择性接受：公众愿意接受受与自己固有有的立场、观观点和行为相相一致的自己己关心和需要要的信息。选择性理解：公众总是用自自己的世界观观去解释某一一信息。接受受者不同，对对信息内容的的理解往往也也不同。这主主要是由于接接受教育者受受教育程度、、知识结构、、生活阅历等等各不相同而而形成的。选择性记忆：公众总是容易易记住自己感感兴趣的信息息，忽视或忘忘记那些与自自己兴趣相悖悖的信息。公共关系学（3）传播功能能性因素功能性因素主主要是指信息息接受的时效效性。主要包包括：1.延缓性因因素：指信息能在受受传者身上较较长时间内发发生作用的因因素。公众的的伦理道德、风风俗习惯、宗宗教信仰，人人们的心理素素质、文化素素质、道德水水准等各不相相同，使公众对某些些信息已形成成了固有观念念。2.即时性因因素：指信息在短时时间内及时满满足受传者的的需求并即刻刻发生作用的的因素。这就就需要传播发发送者注意观观察和分析公公众的思想、、感情和生活活规律，抓住住时机开展传传播沟通活动动。公共关系学（4）传播结构构性因素传播结构性因因素指传播者将具具有相互作用用和关联的信信息传播要素素采取不同的的匹配和耦合合方式影响接接受者。包括括：1.信息刺激激的强度：高强度的刺刺激容易引起起受传者的注注意。2.信息刺激激的对比度：指传播发送者者在传播信息息过程中，运运用类比的方方法，强化传传播效果，吸吸引公众的注注意。3.信息刺激激的重复率：指传播发送者者将同一信息息多次重复传传播，以扩大大接收面，增增加公众对该该信息的印象象，引起注意意。4.信息刺激激的新鲜度：指传播发送者者将所传播的的信息在内容容形式上不断断地调整、创创新，给接受受者以新鲜感感。公共关系学1.3公公共关系系职能与工作作程序一．公共关系系的主要职能能从广义上讲，，公共关系的的职能就是调调动一切可以以调动的力量量，运用各种种手段，塑造造良好的组织织形象，赢得得良好的生存存环境，促进进组织的生存存与发展，使使组织在激烈烈的竞争中取取胜。体现为：1、采集信息，监监测环境。采集信息是是公共关系工工作的必要前前提。监测环环境，是指观观察和预测影影响组织目标标实现的公众众情况和各种种社会环境的的情况，使组组织对环境的的发展和变化化保持清醒的的头脑和敏锐锐的感觉以及及灵敏的反应应，从而保证证科学地塑造造组织形象，，实现组织目目标。2、咨询建议，参参与决策。这是公共关关系最有价值值的职能，因因此公共关系系也称“咨询业”、“智业”。主要内容有：①①对本组组织内方针、、政策和行动动提供咨询意意见，发挥公公共关系对组组织的5个导向作用用，参与决策策，制定出合合乎组织发展展的目标。②②对本组织公公共关系战略略、经营销售售战略和广告告宣传战略、、CIS战略略、组织文化化战略提供咨咨询意见，使使原来分由几几个部门负责责的工作发展展成一个系统统，并制定出出科学的实施施方案供决策策者参考。③③对组织生存存环境的有关关发展和变化化进行预测和和咨询，使组组织决策者拥拥有一套及至至几套可以选选择的方案，，以适应这些些变化。3、传播沟通，塑塑造形象。公共关系的的传播沟通职职能主要体现现在两个方面面：一是组织织运用传播沟沟通的手段同同公众进行双双向交流，与与公众交心，，赢得公众的的信任和支持持：二是顺时时造势，实现现舆论导向，，通过策划新新闻、公共关关系广告、专专题活动等手手段，制造声声势，提高组组织的知名度度和美誉度，，为组织创造造良好的舆论论环境。4、平衡利益，协协调关系。公共关系协协调以利益为为基础，本着着真诚互惠的的原则。协调调既是目的，，又是手段，，具有两重性性。协调关系系职能的领域域主要有3个：①协调调组织内部领领导与职工之之间的利益与与关系。②协协调组织内部部各部门、各各环节之间的的利益与关系系。③协调组组织与外部公公众之间的利利益与关系。。5、社会交往，组组建网络。公共关系被被誉为“广交朋友的艺艺术”。要建立的网网络是一种信信息

网络、、互助网络。。6、教育引导，培培育市场。对内，公公共关系的的主要职能能是传播公公共关系意意识，传播播公共关系系的思想和和技巧，进进行知识更更新，不仅仅要对每个个员工进行行教育引导导，也要说说服组织领领导接受公公共关系思思想。对外外，组织公公共关系主主要是对公公众进行教教育引导。。7、科学预警，，危机管理理。组织危机机是组织生生存与发展展的大敌，，处理不好好往往给组组织造成重重大损失，，甚至断送送组织的“生命”，因而组织织公共关系系将危机处处理作为公公共关系的的主要职能能和工作重重点之一。。二．公共关关系的工作作程序1、公共关系调调查：了解并掌掌握与组织织各项行为为和政策的的认识、观观点、态度度和行为，，了解事实实真相，掌掌握第一手手资料。。2、公共关系策策划：就是公共共关系人员员根据组织织形象的现现状和目标标要求，分分析现有条条件、设计计最佳行动动方案的过过程。3、公共关系实实施：公共关系系策划方案案一经制定定，一系列列的传播活活动就开始始出台了。。要及时、、准确、充充分地把信信息传递给给公众，包包括向所有有可能受到到影响和能能够提供重重要支持的的人解释和和宣传所选选定的方案案。4、公共关系评评估：确定公共共关系活动动的结果，，对具体公公共关系计计划贯彻与与实施的效效果进行评评估。公共关系学学1.4公共关系基基本观念和和工作原则则公共关系的的基本观念念指的是人人们在公共共关系实践践中逐渐丰丰富、不断断完善所形形成的，对对社会组织织如何处理理与其公众众关系的基基本认识，，是如何开开展公共关关系工作的的基本指导导思想。公共关系工工作的基本本原则，则则是在这种种基本思想想观念指导导下，根据据公共关系系活动客观观规律和要要求而提出出的基本的的工作方法法和准则。。公共关系学学一．体现公开性性，坚持提提高透明度度原则要求组织让让公众对组组织机构的的状况及其其运作程序序，特别是是对涉及到到公众切身身利益问题题的决策及及决策过程程有知晓、、了解、参参与、评价价的权利。。必须做好好以下几个个方面的工工作：首先先要改变过过去把自己己关在“象象牙塔”内内搞封闭管管理方式，，代之以““玻璃屋””的管理经经营方式。。其次，组组织决策过过程要争取取公众的参参与。第三三，正确处处理“保密密”问题。。二、珍视信誉，，坚持真实实传播原则则一是公共关系系传播的每每条具体信信息要完全全真实，正正如马克思思所说的““要根据事事实来描写写事实”，，即做到所所传播的每每条信息的的具体事实实要完全无无误。二是所传播播的每条具具体信息要要和所反映映的事物总总体一致。。三是传播播的事实应应符合本质质上的真实实。三．树立制度化化观念，坚坚持不懈努努力原则要做好平时时长期公共共关系的联联系沟通工工作应注意意以下几个个方面：应应注意普遍遍和平衡；；注意自然然而不露痕痕迹；注意意手法翻新新；注意手手法翻新四四．平等沟通、、坚持双向向交流原则则做好以下几几个方面的的工作：第一，要建立起起全新的公公共关系传传播关系，，即双向平平等的传播播关系。第二，在公共关关系工作中中要特别注注意，在做做自我传播播的同时，，也应广开开渠道，提提供足够的的机会、良良好的环境境，让公众众的声音得得以充分的的表现和传传播。第三，疏通组织织信息收集集、信息反反馈的渠道道，保证公公众表达的的意见能传传到组织决决策的最高高层，保证证公众意见见能对组织织的决策、、组织的行行为产生影影响。五．注重行行为，坚持持自我完善善原则一是在研究、制制定公共关关系工作计计划时，首首先要检查查组织自身身的政策、、行为、要要把最主要要的精力放放在如何改改进组织行行为上。二是在解决已出出现的公共共关系问题题时，要首首先考虑是是否应对组组织的政策策、行为进进行自我纠纠正或改进进。三是坚持一切公公共关系工工作要首先先从组织内内部做起，，只有健全全的内部公公共关系，，才有可能能进一步图图谋外部的的发展。六．公众利利益至上，，坚持互惠惠原则要求组织的的决策、计计划，以至至所有经营营管理行为为，所有提提供的产品品、服务等等都要以公公众的需求求、公众的的利益为出出发点，都都要以社会会的整体效效益的尺度度来衡量。。要求组织织在做任何何决策时，，都要有很很强的社会会责任感，，要考虑到到对别人，，对社会环环境，以及及对后代可可能造成的的影响。要要求组织要要有政治家家的眼光，，要看到社社会整体发发展、良好好的社会环环境对组织织发展的重重要性。1.5公共关系人人员的素质质要求一．强烈的的公共关系系意识：包括信誉誉意识、形形象意识、、公众意识识、互惠意意识、协调调意识参与与意识、目目标意识、、信息意识识、整体意意识、效益益意识等。。二．良好的的政治思想想素质:(1)高度度的政治觉觉悟；(2)较强的的政治敏感感性；(3)良好的的政策水平平和法制观观念。公共关系学学三．优秀的品品德素质：：（1）诚实、、守信、公公道正派的的工作作风风。（2））恪尽职守守的工作态态度和廉洁洁奉公的敬敬业精神。。（3）高高度的社会会责任感和和道德感。。四．广博的的科学知识识素质：（1）广博的的基础知识识。（2））公共关系系的专业知知识。（3）公共关关系实务等等方面的知知识和技巧巧。五．健康的的心理素质质:（1）执着着的自信心心和坚强的的意志。（（2）广泛泛的兴趣与与好奇心。。（3）良良好的情绪绪与宽广的的胸怀（4）高雅的的气质和开开朗的性格格。六．全面的能力力结构：（1）组织协调调能力（2）表达传传播能力（（3）社会会交往能力力（4）策策划创新能能力（5））应变与自自控能力（（6）专业业技术操作作能力。拓展阅读：：国内外公共共关系行为为准则1.国际公公共关系协协会职业行行为准则2.中中国公共关关系职业道道德准则公共关系学学案例分析：：北京欢迎你你：奥组委委奥运歌曲曲推广思考讨论题题：问题探讨与与能力训练练：1、现代企业业如何处理理企业内外外公共关系系？2．《北京欢迎迎你》奥组组委奥运歌歌曲推广这这一公共关关系活动体体现了公共共关系的哪哪些内涵？？其特点突突出地表现现在哪些方方面？3．搜集网网上相关信信息，看看看与北京奥奥运会相关关的各类公公共关系活活动还有哪哪些？在全全班与同学学们分享一一下。公共关系学学项目1-1：进进行××企业公共关关系工作总总结实训目的通过总结某某企业近3年来公共共关系工作作的开展情情况，进一一步把握公公共关系的的内涵、特特征、构成成要素、功功能及作用用。实训要求（1）通过互互联网、报报纸、杂志志等形式收收集第一手手资料。（2）拟定定调查提纲纲，用走访访的方式进进一步了解解这家企业业对公共关关系的认识识，特别是是公共关系系工作的开开展情况，，发现其公公共关系的的成功做法法和案例。。（3）撰写写《××企企业公共关关系工作总总结》。实训组织（1）将全班班同学分成成若干个小小组，每组组5-6人人，并选出出小组长，，与组员一一起做好分分工写作工工作。（2）以小小组为单位位收集资料料，讨论后后完成调查查提纲。（3）以小小组为单位位撰写出《《××企业业公共关系系工作总结结》，并在在全班交流流。（4）老师师对各组进进行指导。。实训考核（1）学生自自我总结占占30%。。（2）同学学互相评价价占30%。（3）教师师总结指导导占30%。实训手记。。通过训练练，我的收收获是：。公共关系学学本章结束谢谢大家9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。05:59:1205:59:1205:5912/31/20225:59:12AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2205:59:1205:59Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。05:59:1205:59:1205:59Saturday,December31,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2205:59:1205:59:12December31,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月20225:59:12上午05:59:1212月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月225:59上上午12月-2205:59December31,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/315:59:1205:59:1231December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。5:59:12上午午5:59上午午05:59:1212月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力