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文档简介

金融服务礼仪

[知识点]会议组织礼仪金融行业的会议礼仪

1、了解会议组织的礼仪规范。1、掌握并运用所学礼仪规范，策划组织一场大型会议。动画视频业务平台案例库习题库资料库自主学习平台成功的大型会议，具有提升形象、促进建设、创造经济效益等作用。成功的日常小型会议，会起到沟通信息、交流思想、促进工作的作用。会议组织礼仪一、会议之前的准备工作（一）会议的筹备1、组成专门班子，明确分工，责任到人。2、围绕会议主题，将领导议定的会议的规模、时间、议程等组织落实。组织大型会议的礼仪一、会议之前的准备工作（二）通知的拟发1、拟好通知。

会议通知一般应由标题、主题、会期、出席对象、报到时间、报到地点以及与会要求等七项要点组成。2、及时送达。

下发会议通知，应设法保证其及时送达。组织大型会议的礼仪一、会议之前的准备工作（三）文件的起草

会议上所用的各种文件材料，一般应在会前准备妥当。

需要认真准备的会议文件，主要有会议的议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、背景介绍等。

有的文件应在与会者报到时就要下发。组织大型会议的礼仪一、会议之前的准备工作（四）常规性准备1、做好会场的安排。

对于会议举行的场地要有所选择；

对于会场的桌椅要根据需要作好安排。

组织大型会议的礼仪一、会议之前的准备工作（四）常规性准备2、根据会议的规定，与外界搞好沟通。

比如向有关新闻部门、公安保卫部门进行通报。3、会议用品的采办。

采办会议用品，如纸张、本册、笔具、文件夹、姓名卡、座位签以及茶水饮料、声像用具等。组织大型会议的礼仪一、会议之前的准备工作（四）常规性准备4、会场内外的布置。

对于开会时所需的各种音响、照明、投影、摄像、摄影、录音、空调、通风设备和多媒体设备等，应提前进行调试检查。会标、会徽、台幕、标语、桌签、坐签、色调、灯光、气味、旗帜、绿植花卉等。组织大型会议的礼仪二、会议期间的管理和服务（一）迎接1、根据具体情况热情主动迎接客人。

重要客人或初次拜访，应到大门口或下楼迎接；若是外地客，必要时要到车站、码头、机场迎接，并安排好车辆、酒店等。组织大型会议的礼仪（一）迎接2、接待具体细节：提前做好沟通（掌握到达和离开的时间）提前核实客人所乘交通工具包括航班、车次等，准确掌握来宾到达和离开的时间以及停靠位置。通知全体迎送人员和有关单位到达迎接地点。确定迎送规格（通常遵循身份相当的原则）主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通。不同的客人按不同的方式迎接做好服务工作将住房安排，活动日程及乘车安排，就餐时间、地点以及有关注意事项等进行妥善安排并告知客人。组织大型会议的礼仪二、会议期间的管理和服务（二）会场管理和服务1、会议签到2、引领就坐3、茶水服务4、工作餐5、安排参观组织大型会议的礼仪三、会议的善后工作（一）礼貌送别客人（二）回收资料与会议总结（三）整理相关资料并归档（四）编发简报或新闻组织大型会议的礼仪一、例会的礼仪二、座谈会

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