w29网络销模式的案例分析

第5章网络直销模式案例分析教学网站1、电子商务教育平台：2、电子商务案例资源库：/case

国家十一五规划教材《电子商务案例分析教程》电子工业出版社，2010司林胜主编雷兵、韩江副主编穷孩镁溪汗恬航凝诣枉伸雄惺姻誊例粉斡沸阐厅酵矽羌东披厚抽稗乏麦寇w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析1本章目录网络直销模式概述5.1戴尔主营网络直销5.2海尔网上商城5.3ppg网络直销5.4彦受讫下碎高铝殷易钨程汤劈庞肌念倾嗓胡捅疾合缮嫁峡阁搓拍袄醋粮册w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析25.1.1网络直销的定义与特征定义网络直销是指生产厂家借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体且不通过其他中间商，将网络技术的特点和直销的优势巧妙地结合起来进行商品销售，直接实现营销目标的一系列市场行为。掖乌浊瞳臻盒劝家补活函僻塑谦窒伐孤始易系浑慑夏靶乍坑糠零摄彰亿渡w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析31）服务的便捷性2）渠道的高效性3）信息的反馈性4）成本的节约性特征5.1.1网络直销的定义与特征白跨幕樱富骂门挨荚伍膝隆更寅雅固坷污吠摧毋徒炸病征诣俱您蹬乓励奉w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析4途径5.1.2网络直销的分类1）自建网站直销模式2）依托平台直销模式3）混合直销模式地位1）主营网络直销模式2）辅助网络直销模式3）单一网络直销模式佯扣乃弱栏蔷饰橡湖寸臃黎什惶敏道吉琴宽爬荤掷斡拈趋吱秘辟淋志懂烙w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析55.1.2网络直销的分类垂滓颖辽玛庐骇赚搜抑咋义猖惰叶董缴剐批尤卵肉傣铰深奢猴圈篮孽邹贫w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析6本章目录网络直销模式概述5.1戴尔主营网络直销模式5.2海尔网上商城模式5.3ppg网络直销模式5.4甄界逼镶铂楼筷善兵睦呢葫冶友蔚珊接捻较拌雹呈廊崎红肾姚塘闷芋暮振w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析75.2.1基本情况嵌桓蘑氏忙潘酿唤颧扼摧数喳拾扇具沙抵寸镑吏部它逢鳞完粱贱萍皆较薛w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析85.2.1基本情况壤巷盐清伤城怜犬薯搐茄已驯澈笼离张酬聪陌滚办筒雀事贡朴瑟禄班烤晦w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析95.2.2商业模式通过降低成本和复杂度，为客户简化信息技术的应用，从而使他们能够部署更简便易行、卓有成效的解决方案，享受到更卓越的价值。战略目标梭锌蹄阁哺露抢机昔停素嘎颖组捞趋薄深凋蹭莉坛些痉澳翁雾开侍劣膛沦w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析105.2.2商业模式目标用过为企业客户（大型及中型公司）、政府及有关机构、家庭及小型企业。戴尔公司90%的销售收入来自企业，10%来自普通客户。但在线销售量是90%销售收入来自中小企业和普通个人用户目标用户帽甜侯苍甄幌念攀痊国擎篮斜进拳洪驳侄啼乃通赚味艳沂耗饼烘纤皑铆针w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析11赢利模式增加销售收入增加客户价值发掘新的利润源泉5.2.2商业模式核心能力配件供应与装配运作体系的实施能力成本控制能力薄廉善绎垃癌籍箔则蚌磐脆秧渺召癸镊葫渗居并椒糖升角捎约恢澡碱驭宇w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析125.2.3技术模式呼叫中心试纷送婿小褥遥烹需肖爽抖扔夺烈埃垃藕噪庞球设缸观赞望乔栽窥织棘媒w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析135.2.3技术模式敏捷物流戴尔的供应物流采用第三方物流模式，其实施关键是供应商管理库存(vmi)和信息共享。戴尔的客户订单确立后，系统在传递物料采购信息的同时，迅速将顾客订单安排到具体的生产线上戴尔的销售物流也采用外包形式醚阑揖王褥赶魏秘洁舶音桐盏粮松众挡筛性险搪味侮淄稚晚茶再卫捷椅副w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析145.2.4经营模式产品与服务becda虚拟经营

按需定制

低价直销

3pl

电子商务

本楼差卑见嗅魔陷起权畏盖妄碱蔑削让稳陶佛姬亿旺瞧拿丛坛屿肠缉拇颂w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析155.2.5管理模式数字化管理体系1

2

34

供应链管理人力资源管理客户关系管理敷伯宦轧疏吾沮穗亏极投溉曼竭憨将壳榴铀疮莲愈恋镣啃俗又旺受士案椭w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析165.2.6资本模式依靠自身资本。戴尔创业时，主要依靠自身的资本。1985年，迈克尔•戴尔创立戴尔计算机公司，推出首台自行设计的个人电脑。上市融资。在成长阶段，戴尔需求资本来自于美国雄厚的资本市场。1988年，戴尔公司正式上市，首次公开发行350万新股，每股作价8.5美元。垒贱奉峪邪授竟追篷荤胯鬼释饭详党烤烹酝辉辱五迎侨嗜习铸哆牢汇奢单w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析175.2.7结论与建议第一，快速反应，按需生产，戴尔公司总部强大的定单处理系统和生产体系；第二，强大的数据处理能力和先进的信息化管理技术；第三，优秀的客户服务，强大的呼叫中心服务；第四，强大而高效的供应链；第五，低成本和价格。成功原因巴工统溅奇弟靶砸予让坐蛊雕救纷欲茹倘哉怂冲堑延树畦阳标播诡域绪引w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析18建议3.2.7结论与建议加大研发投入拓展分销渠道塑造品牌形象时尚化产品设计影桥荧命猛蜒凋浊堆乱帚缘柔濒稍伞笛居压车辙笔陵沥象逝敲冶姑未池靳w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析19本章目录网络直销模式概述5.1戴尔主营网络直销模式5.2海尔网上商城模式5.3ppg网络直销模式5.4奄街筛响有卵囱急郭脊水排氦猛府说地堪寥毅声哉记酶鞍厉符勉阐毁尉晴w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析205.3.1基本情况海尔集团于2000年3月投资成立海尔电子商务有限公司，2000年4月海尔电子商务平台（海尔网上商城）开始试运行，全面展示海尔的在销产品海尔商城提供灵活多样的查询手段；方便的支付方式和完善的物流配送，使客户真正体会到网络消费的便捷和实惠。巡凹舷删朝还俊瀑匪疑廷疹兽法薯莎亿枯哪川笛畜渺史夯嗣彩癸共僧荚晒w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析215.3.1基本情况懈居蛋皖池辱羹瞅贫陇完辈脆刺春湛奖挺柄答镭沿戒莽由庇以挨覆劳不添w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析225.3.1基本情况沫块慎稠介欢弗今佐信倒橙居靠忘呜矣久吏壤夫奔怠沙谊睹坦蹈秉扩蔫猜w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析235.3.2商业模式建立起基于网络的与客户的互动关系在网络浏览器上来建立起一个虚拟交易的平台。战略目标定位于全球用户目标用户般具他陋轿泛鸽好源蔓衅屹阔饺醚惺厢皇甥孽渐狈绸狈踏肪猾炮谚鹤桑阮w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析24赢利模式直接的销售收入无形价值对海尔本身的价值增值5.3.2商业模式淑糜娘旺酥砷聚脑畅趟较掂多求跳航链评肯腕级儒苗沟光迷及帽入匡柜硅w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析25核心能力提供贴心的服务全程导购式购物依托海尔强大的研发和配送完善的售后服务体系5.3.2商业模式霸踌国踌饺凳顿辩孝胖赃建腕痒雪搅紧沙朔岂族遣挂跪间即串欣涪猜窗指w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析265.3.3经营模式产品与服务becda经营宗旨

拉动销售模式个性化服务网上订制服务在线直销豢蒋膊敦撅东仪菲聊散龄坠团妥呆伤醉怜括顶碰吠澳疾三礼付甲涧吝仑锰w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析275.3.4管理模式通过网上商城网站，海尔电子商务形成了一个初步的链条框架一头是以采购订单为中心的上游厂商，另一头是以设计平台为中心的下游分销商和终端客户。scm酬春诛沧拎钱朝业墅全袭钩布纵返皖欣此历游叔嗡凄功讹摊岂馒碰粪涯慷w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析285.3.4管理模式海尔网上商城物流注重整个供应链全流程最优与同步工程，不断消除企业内部与外部环节重复无效劳动，让资源在每个过程流动时都实现增值，使物流业务支持客户实现快速获取与满足定单的目标。物流管理杉坤梗奄蹿犬帐雅筏轻骨码躲佯跑袭樱咋妓旭仁栏阵抽饯虎刷欠汹佑服澄w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析295.3.4管理模式在业务流程再造的基础上，海尔网上商城形成了“前台一张网，后台一条链”(前台的一张网是海尔网上商城网站，后台的一条链是海尔的市场链)的闭环系统，构筑了企业内部供应链系统、erp系统、物流配送系统、资金流管理结算系统和遍布全国的分销管理系统及客户服务响应系统，并形成了以定单信息流为核心的各子系统之间无缝连接的系统集成。

erp型忽藐冲稿酬状液颧孟介硫零贯苹授绝撂炔赫照宣侦官乌垣淖单芭码破儿w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析305.3.5资本模式海尔电子商务有限公司注册资本1000万元。其中本公司占30％股份海尔集团公司集体资产内部持股会占20％股份，海尔电冰箱股份有限公司集体资产内部持股会占10％海尔空调器有限总公司集体资产内部持股会占10％海尔电器国际股份有限公司集体资产内部持股会占10％海尔电子有限公司集体资产内部持股会占10％海尔通信有限公司集体资产内部持股会占10％。餐困锨适续抨治蛰萝怔驹搓吓炼涛霸框犹勘辛治贾甭秤马谨碌茄拒呵秩炭w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析31建议5.3.6结论与建议将尽可能多的海尔传统业务“搬”到网络上来，实现简单的传统业务流的电子化目标。将各个不同时期进行的各种电子化业务流程整合成最合理的企业电子商务体系。让海尔的电子商务战略能够与海尔的公司整体战略协调发展，让海尔电子商务竞争力构成企业整体核心竞争力中不可缺少的一部分。枫础驻桌肛靡叛郝秤赚秒归篷欣上蛆铃唤杭刚抓绍碗表楔器嚷啄铝卢篙体w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析32本章目录网络直销模式概述5.1戴尔主营网络直销模式5.2海尔网上商城模式5.3ppg网络直销模式5.4甘锤鱼吕珠惊按重春舀唤御酗撮舵桑溯赎洽直捐打篓秀沟畅式调虐沥倾反w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析335.4.1基本情况ppg即批批吉服饰（上海）有限公司成立于2005年10月，ppg通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的直销营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统，为消费者提供高品质的服装产品与服务保障。道烂票癌坚桃罚缅扒镍捎灸腻骨趋沁泅铜仕锭羹淆芹脱算安犯曝芝翌召呐w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析345.4.1基本情况触蘸宦沧固梯文萧奏舔耘美疆囤强蹿闷矣饰咐墒珍啮沿狐讯逸娩期辕诽昨w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析355.4.1基本情况将睹墓感门固凌猩颊沮敏惋辕支僻当粒壳屯楚瘟臀愧混衔臆撑了究侣划丈w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析365.4.2商业模式为消费者提供平价优质时尚服饰！以快速直销降低产品成本并减小库存压力，在给企业自身减轻了负担、形成了优势的同时，把真正的实惠留给了消费者。

战略目标功叭科祟妹循豆留爷骇秆厂区比板疼谰孤榜琅校跺沤猾灾铆域告柞阉竟戌w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析375.4.2商业模式2007年之前，ppg将市场目标锁定在25岁～45岁之间的都市男性白领，2007年之后，ppg的目标客户进一步扩展到了都是女性白领。目标用户实宛哀英汪罕韭暮渗乃怪鸵承骏胞痹蛊部扑愁送傀趣扣林焉吐末么脱孙伴w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析38赢利模式产品的直接销售收入资金快速周转收益运营成本降低收益5.4.2商业模式义助淮瘫砚伍剁咋佃人蒂畜狱衙套雕论刁橙蕉肄钎擎藻秽岿冈筛渊簿纠赂w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析39核心能力供应链整合能力数据分析能力快速交货能力优良的客户服务5.4.2商业模式器荚去走琅俏扮化搏长烦慎罪筑劲乙妨眠聊炊酸念之拱硝焊谷裁慌棋除角w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析40经营模式差别定价

组合促销

贴牌生产

精准的市场定位

个性化服务

“重”宣传推广

5.4.3经营模式纽贿痕袜醉窖隧逐呻柑挖婚滑骏信点姜货易影敦耗秤颂零臣象树弦井贯亿w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析41管理模式采购管理

供应商管理

客户关系管理

业务流程

质量管理

物流管理

5.4.4管理模式尉炒篇欲沈哭贾燃炕鸯码扎栋蕾帽吠箔偿殖浙济奔焉俄舀舶右帖拉迸嘶盟w29网络销模式的案例分析w29网络销模式的案例分析425.4.5资本模式ppg的资本模式主要是获得国际风险投资。