人力资源职业生涯学习资料

人力资源人士(rénshì)的职业生涯管理

HRPeople’sCareerManagement

第一页，共37页。B-TOPH.R.

比拓（B-TOP）

猎头服务Headhuntingservice职业生涯咨询(zīxún)Careerconsultant劳动法律法规咨询(zīxún)Laborlawconsultant人力资源管理咨询(zīxún)与培训 HRMconsultant&training第二页，共37页。B-TOPH.R.研讨(yántǎo)内容Contents为什么进行(jìnxíng)职业生涯管理Whycareermanagement个人职业生涯需求IndividualCareerNeeds公司职业生涯管理Company’sCareerManagement人力资源人士职业管理现状 HRpeople’sCareerManagement’s我们提供的服务OurserviceforCareerManagement第三页，共37页。B-TOPH.R.员工管理(guǎnlǐ)的哲学基础人事管理 人力(rénlì)资源管理 人力(rénlì)资本经营管理人是“工具”最原始、最初级的阶段(jiēduàn)老板即人事经理甚至没有专门人事管理人员人是“要素”设有专职人事管理人员（部门）主要做事务性工作（如发放工资福利、办理入司、离司手续）人是“资源”强调人力资源管理与开发人具有能动性开发的主体和客体即可以分开也可以为同一体人是最重要的“资本”最关注员工的保值、增值投资收益率注重团队的整体的潜能开发和服务意识培养除具备“人力资源管理”阶段主要特点外还具备“服务者”与“被服务者”双重角色/部门关键理念：内部客户服务理念人力资源经营管理成为核心竟争力和企业文化核心组成部分

人力资源经营管理的变革第四页，共37页。B-TOPH.R.员工(yuángōng)管理与内外部客户服务“顾客满意”为最高价值(jiàzhí)导向的内部客户体系。越接近“上帝”，对公司的价值(jiàzhí)越升。内部(nèibù)客户为外部客户服务。内部(nèibù)客户满意了，内部(nèibù)客户转而把外部客户服务得更好。有人甚至宣称内部(nèibù)服务先于外部客户服务，即员工满意度和忠诚度比顾客满意度更重要。总裁（总经理）总裁（总经理）销售人员部门长内勤(后缓支持人员)外部客户分管领导部门长内勤(后缓支持人员)外部客户分管领导传统金字塔倒金字塔销售人员第五页，共37页。B-TOPH.R.员工绩效(jìxiào)公式员工绩效(jìxiào)=员工努力程度×CosT粗细(cūxì)代表员工努力程度员工忠诚方向公司目标TCosT=a/bab第六页，共37页。B-TOPH.R.职业(zhíyè)管理CareerManagementIndividualCareerneed个人职业(zhíyè)需求Company’sneeds公司(ɡōnɡsī)需求第七页，共37页。B-TOPH.R.雇员(gùyuán)收益

Employees’benefits帮助雇员认清(rènqīnɡ)自己的职业兴趣和职业优势，计划并实现职业目标。CareerManagementhelpsemployeesidentifyandunderstandtheirinterests&strengths,planandimplementcareergoals。第八页，共37页。B-TOPH.R.公司(ɡōnɡsī)收益

Company’sbenefits使公司使用适当的人才(réncái)在适当的时间和地点做好适当的工作，从而满足公司人力资源发展的需求。helpcompaniestohavetherightpeopleintherightplaceswiththerightmixofskillsattherighttimes,moreeffectivelymeettheirhumanresourceneeds.第九页，共37页。B-TOPH.R.雇员(gùyuán)职业生涯需求Employees’CareerNeeds利用我的强项(qiángxiàng)Usemystrengths满足我的兴趣Matchmyinterests符合我的价值观Matchmyvalues提供机遇Providechallenges符合我的生活方式Matchmypersonallifestyle第十页，共37页。B-TOPH.R.四个有关(yǒuguān)雇员职业发展的问题

FourEmployeeCareerRelatedQuestions?第十一页，共37页。B-TOPH.R.四个有关(yǒuguān)雇员职业发展的问题

FourEmployeeCareerRelatedQuestions我是谁？WhoamI?第十二页，共37页。B-TOPH.R.四个有关(yǒuguān)雇员职业发展的问题

FourEmployeeCareerRelatedQuestions别人(biérén)怎么看我？HowamIseen?第十三页，共37页。B-TOPH.R.四个有关雇员职业发展(fāzhǎn)的问题

FourEmployeeCareerRelatedQuestions我的职业生涯目标(mùbiāo)？Whataremycareergoals?第十四页，共37页。B-TOPH.R.四个有关(yǒuguān)雇员职业发展的问题

FourEmployeeCareerRelatedQuestions我怎样达到职业(zhíyè)目标？HowcanIachievemygoals?第十五页，共37页。B-TOPH.R.公司(ɡōnɡsī)战略与职业生涯管理问题Company’sstrategyQuestions今后2-3年的主要战略目标？ Whatarethemajorstrategictargetoverthenext2to3years?今后2-3年的核心需求与主要挑战？ Whatarethemostcriticalneeds&challengesoverthenext2-3years?具备哪些核心知识、技能(jìnéng)和经验才能战胜挑战？ Whatcriticalknowledge,skills,andexperiencewillbeneededtomeetthesechallenges?第十六页，共37页。B-TOPH.R.公司(ɡōnɡsī)的四个职业生涯管理问题

Fourcompany’sCareerManagementQuestions?第十七页，共37页。B-TOPH.R.公司(ɡōnɡsī)的四个职业生涯管理问题

Fourcompany’sCareerManagementQuestions如何(rúhé)吸引优秀人才？Howcanweattractthebestemployees?第十八页，共37页。B-TOPH.R.公司的四个职业生涯管理(guǎnlǐ)问题

Fourcompany’sCareerManagementQuestions如何(rúhé)激励员工？Whatisthebestwaytomotivateemployee?第十九页，共37页。B-TOPH.R.公司(ɡōnɡsī)的四个职业生涯管理问题

Fourcompany’sCareerManagementQuestions怎样(zěnyàng)开发雇员潜力？Howcanwedevelopouremployee?第二十页，共37页。B-TOPH.R.公司的四个职业生涯管理(guǎnlǐ)问题

Fourcompany’sCareerManagementQuestions如何留住优秀(yōuxiù)雇员？Howcanweretainourbestemployee?第二十一页，共37页。B-TOPH.R.公司与雇员(gùyuán)如何相互依存

Howtomatchmutualneeds雇员需求(xūqiú)EmployeeNeed自知Knowingyourself明确的目标Havingclearcareergoals建立信心Beliefinoneself成就感Needforachievement甘心冒险Willingtotakerisks公司支持Support及时反馈Feedback明确的发展计划Supportforcleardevelopments正面(zhèngmiàn)引导Positivereinforcement提供机会Opportunitiesforachievement鼓励革新Rewardsforinnovation第二十二页，共37页。B-TOPH.R.

公司内部的职业(zhíyè)管理

CMSupportincompany

职业适应性测试 Careerassessments职业建议(jiànyì) Careeradvice职业机会 Careerchance培训与发展 Training&Development第二十三页，共37页。B-TOPH.R.有效(yǒuxiào)实现职业目标的途径EffectivenesswayforrealizingCareertarget第二十四页，共37页。B-TOPH.R.人力资源人士职业(zhíyè)发展的特别途径

SpecialwayforHRpeople’s人力资源人士的日常沟通 DailyCommunicationbetweenHRpeople人力资源会议HRconference人力资源俱乐部HRclub人力资源管理专题分享会 Self-CMprogram&activities针对个别人力资源人士问题(wèntí)的专案座谈会 Problem-solvingbasedmeeting第二十五页，共37页。B-TOPH.R.人力资源人士(rénshì)的现状

HRpeople’scurrentsituation?A：人力资源职能的扭曲 Functiondistorted与其他职能的重叠(chóngdié)Overloadedwithotherfunction(Admin.etc)人员的配备NoenoughHRpeopleB：角色错位Role’sconfused战略伙伴？Strategy’spartner?（JohnT.Chambers）消防员？Firefighter?第二十六页，共37页。B-TOPH.R.人力资源人士(rénshì)的“品”德

HRPeoplequalification三“口”满意，有口皆碑Satisfythreekindofpeople:老板(lǎobǎn)Boss客户Customer员工Employees第二十七页，共37页。B-TOPH.R.充分运用EQ影响(yǐngxiǎng)技术 谁都会发火—这很容易。但要用合适的方式，为合适的目的(mùdì)，在合适的时候，以合适的程度，对合适的人发火—就不那么容易。第二十八页，共37页。B-TOPH.R.充分运用EQ影响(yǐngxiǎng)技术定义：一种洞察自己(zìjǐ)和他人情感、自我激励、自我管理及处理人际关系的综合能力。第二十九页，共37页。B-TOPH.R.TheEQFramework

情商架构图

SelfOther

自我(zìwǒ)他人

SelfAwareness自我意识

SocialAwareness社会意识SelfManagement自我管理SocialSkills社会技能EQPositiveimpactonothers对他人的正面(zhèngmiàn)影响第三十页，共37页。B-TOPH.R.几个关键(guānjiàn)情商因素自我意识自信Self-Confidence自我情感意识EmotionalSelf-Awareness自我评估AccurateSelf-Assessment

社会意识换位思维Empathy组织意识OrganizationalAwareness自我管理自我控制（Self-control）可信度（Trustworthiness）责任心（Conscientiousness）适应性（Adaptability）成就感（AchievementOrientation）积极主动（Initiative）社会技能影响力（Influence）发展他人能力（DevelopingOthers）服务意识（ServiceOrientation）领导力（Leadership）沟通能力（Communication）冲突管理（ConflictManagement）团队合作（Teamwork&Collaboration）EQ第三十一页，共37页。B-TOPH.R.智商(zhìshānɡ)、情商与人生失败人生成功人生（自我聪明+怀才不遇）（自我聪慧(cōnghuì)+贵人相助）失败人生成功人生（自我懒惰+怀才不遇） （自我勤勉+贵人相助)

IQ智商(zhìshānɡ)EQ情商第三十二页，共37页。B-TOPH.R.免费职业适应性测试FreeCareerassessment免费劳动争议的全程服务(fúwù)FreeLaborlawconsultants人力资源俱乐部(人力资源伙伴关系）HRclub针对个别人力资源人士问题的专案座谈会Problem-solvingbasedmeeting提供给人力资源人士的特别(tèbié)服务ServiceforHRPeople:第三十三页，共37页。B-TOPH.R.我们(wǒmen)在职业管理方面对公司提供的服务

ServiceweprovideforCM:职业倾向性测试(cèshì)+能力测试(cèshì) Careerassessment员工满意度及忠诚度调查 Employees’satisfactionsurvey有关职业管理的系列培训(员工满意度管理，职业精神与职业管理，培养下属的献身精神等）和咨询 CMrelatedtraining（ESmanagement,Careerspirits&careermanagement,Buildupcommitmentwithsubordinate)&Consultant第三十四页，共37页。B-TOPH.R.课程表（企业(qǐyè)会员制）

重点课程及讲座