第四章 电子商务网站建设

主讲人：余鲲鹏电子商务基础与应用（第九版）第四章电子商务网站建设第四章电子商务网站建设电子商务网站是企业开展电子商务的基础设施和信息平台。开展电子商务活动必须从网站建设抓起，把企业的商务需求、营销方法和网络技术很好地集成在一起。本章重点介绍了电子商务网站的总体设计思路、网站的软硬件环境建设和网站的内容建设。第四章电子商务网站建设4.1

电子商务网站的总体设计4.2

网站软硬件环境建设4.3

网站内容建设4.4

投资概算第一节电子商务网站的总体设计4.1电子商务网站的总体设计1.网站建设目的确定

2.网站客户定位

3.网站内容框架确定

4.网站盈利模式设定5.主要业务流程设定6.网站开发形式选择第一节电子商务网站的总体设计图4-1信诺立公司的客户购物流程图图4-2信诺立公司的订单管理流程图第一节电子商务网站的总体设计购买在目前市场上开发的商业化软件包中可以找到电子商务应用所需要的标准模块。

外包外包与购买有较多的相同之处，但外包可以要求供应商在已有软件的基础上根据企业情况进行修改。

租借与购买和自建相比，租借更能节省时间和开支。在需要经常维护或者购买成本很高的情况下，租借比购买更有优势。自建与前面几种方式相比，自己建立电子商务网站的主要缺点是开发时间长，但是这种方式通常能更好地满足企业的具体要求。6.网站开发形式选择第二节网站软硬件环境建设4.2网站软硬件环境建设4.2.1因特网服务提供商4.2.2网络服务方式的选择4.2.3网络数据库的选择4.2.4软件系统的选择4.2.5网站安全建设第二节网站软硬件环境建设4.2.1

因特网服务提供商1.ISP及其服务功能(1)中国电信(2)中国联通(3)中国移动互联网(4)中国教育和科研计算机网(5)中国科技网(6)中国国际经济贸易互联网2.选择合适的网络接入提供商(IAP)考虑IAP的出口带宽考虑IAP提供的服务种类、技术支持能力考虑IAP的服务费用3.ICP及其服务功能的选择分类特点第二节网站软硬件环境建设1) ICP的分类

综合类ICP网站面向全部的因特网用户，并尽可能多地提供各方面的资讯与信息，国内比较典型的综合类ICP如搜狐网、新浪网等专业类ICP则都只是面向一个特定范围内的用户，提供某一个领域的专业数据和信息，如中国诚商网、中国农业信息网等。综合类网站专业类网站第二节网站软硬件环境建设(1)由于起步早，把握了先机，它们都已经具有相当的规模，从而能够在残酷的竞争中坚持下来，逐渐步出亏损状态，树立了牢固的统治地位。(2)它们所提供的内容或者服务具有垄断性、权威性，从而使它们自己成为固定用户不可替代的选择。(3)背靠传统媒体，或者同传统媒体建立比较稳固的长期战略合作关系，充分利用传统媒体具有的资源，实现优势的整合。(4)提供专业化的服务，力图在ICP可以涉及的广泛的内容范围中的某一个方面深入，用户目标定位于对于特定方面内容感兴趣的、具有相当忠诚度的用户群体，而非所有的因特网用户。(5)网站能够针对不同的用户，提供符合用户需求的、具有极强针对性的个性化服务。2) ICP的特点第二节网站软硬件环境建设4.2.2

网络服务方式的选择网络服务方式Web服务器虚拟主机服务器托管独立服务器外购整体网络服务的两种形式

虚拟主机是使用特殊的软硬件技术，把一台完整的真实主机的硬盘空间分成若干份，每一个被分割的硬盘称为一台虚拟主机。虚拟主机都具有独立的域名和IP地址，但共享真实主机的CPU、RAM、操作系统、应用软件等。第二节网站软硬件环境建设图4-3采用虚拟主机的拓扑结构2.虚拟主机第二节网站软硬件环境建设

当企业对服务器有较高要求时，可以选择服务器托管。服务器托管是指用户将自己的独立服务器寄放在因特网服务商的机房，即租用ISP机架位置，日常系统维护由因特网服务商提供，用户可以独立进行主机内部的系统维护及数据的更新。从另一个角度讲，选择服务器托管，用户可以获得一个很高的控制权限，能够决定服务质量和其他一些重要的问题，可以随时监视系统资源的使用情况。图4-4服务器托管的拓扑结构3.

服务器托管第二节网站软硬件环境建设

服务器托管的特点：灵活稳定安全

快捷第二节网站软硬件环境建设独立服务器是指用户的服务器从因特网接入到维护管理完全由自己操作。企业自己建立服务器主要考虑的内容有硬件、系统平台、接入方式、防火墙、数据库、人员配备等。图4-5独立服务器的拓扑结构4.

独立服务器第二节网站软硬件环境建设4.2.3

网络数据库的选择概念与作用概念:网络数据库(NetworkDatabase)是在网络上运行的数据库。作用:网络数据库数据存储量大、修改方便，能够进行动态数据组合，是为电子商务网站提供交互式服务的主要手段。选择选择数据库管理系统时应从以下几个方面予以考虑：(1)易用性(2)分布性(3)并发性(4)数据完整性(5)可移植性(6)安全性(7)容错性第二节网站软硬件环境建设

电子商务网站的软件系统比较复杂，与传统的MIS系统有着较大的差别。传统的MIS系统着重考虑功能，而电子商务网站则对系统安全、运行速度，运行效率等方面的要求非常高。在软件系统的结构方面，电子商务网站需要考虑的问题主要有数据输入、数据管理、数据导出、智能与个性化设计及安全控制等。

软件系统的选择应当依据网站设计的整体方案。很多软件系统在网站的运行效率和数据处理能力等方面并没有太大的差异，但对于技术人员来讲，则存在一个熟悉与否的问题。

随着电子商务的的迅速发展，许多电子商务解决方案的开发平台应运而生，如IBM公司推出的WebSphere电子商务软件平台、Akopia公司的Tallyman、Ilog公司的Ilog、Microsoft公司的Siteserver等电子商务系统。这些IT公司提供的电子商务的解决方案，可以方便地协助企业构建功能强大而且具有经济效益的网站。4.2.4

软件系统的选择第二节网站软硬件环境建设4.2.5

网站安全建设网站安全建设1．系统安全建设网络安全数据安全2.安全管理制度1．系统安全建设从技术层面上讲，网站的安全问题可以归结为两个大的方面：网络安全和数据安全。网络安全是指网络系统的安全，包括组成网络硬件的安全和防止非法用户进入网络。下图是一个电子商务系统中的防火墙设置图。第二节网站软硬件环境建设图4-6电子商务系统中的防火墙设置第二节网站软硬件环境建设

数据安全是指对存放在网络中的数据的安全保护。常用的数据保护技术包括身份验证、权限控制、数据加密、病毒防范等。此外，为保证数据的绝对安全，还应配备数据备份和恢复处理设备，如双硬盘、镜像站点等。

对于网站的整体安全性，需要定期地进行危险性与脆弱性分析，在危险性评估的基础上，改进网站的安全建设。第二节网站软硬件环境建设2.安全管理制度网站安全保护是一个系统工程，既涉及到技术问题，又涉及到管理问题。企业在网站开始建立时，就应当高度重视安全管理制度的建立。但这一工作常常被忽视。从电子商务运作的情况看，70%～90%的安全问题来自内部管理的漏洞。所以，加强网站安全管理制度的建设，加强对网站工作人员的监督，对于保证网站高效、正常地运作具有极为重要的意义。网站安全管理制度应包括网站工作人员管理制度，保密制度，跟踪、审计、稽核制度，网站日常维护制度，用户管理制度，病毒防范制度，应急措施等内容。第三节网站内容建设4.3

网站内容建设4.3.1域名申请4.3.2相关资料的收集4.3.3网站主页和页面的特色设计4.3.4网站资源管理4.3.5网站设计基础语言4.3.6网页制作常用工具第三节网站内容建设在确定企业电子商务网站域名的命名时，应考虑以下几个方面：4.3.1

域名申请（1）符合规范（2）短小精悍（3）容易记忆（4）不容易与其他域名混淆（5）与公司名称、商标或核心业务相关（6）尽量避免文化冲突第三节网站内容建设

一个好的站点需要大量的、有针对性的信息和资料。刊登的信息必须经常更换，网站才有生命力，其中的工作量是巨大的。因此，网站建设初期就应有明确的指导方针，对信息的收集和整理工作做出统筹规划。

为Web准备信息的工作通常需要多人来完成。许多网站设立文本管理员、Web管理员、内容管理员和其他职务，以流水线方式完成信息的收集、转换、发布和维护等工作。

文本管理员(Docmaster)负责收集信息。他需要经常浏览网页，下载适合于本网站的资料，也需要收集印刷刊物的宣传材料。在某些时候，他还需要与来自产品市场、信息资源、市场通讯、法律及其他部门的代表接洽，了解市场或企业的最新动态。4.3.2

相关资料的收集第三节网站内容建设网站的整体风格如同电视广告一样，具有特色的主页和页面能给访问者留下深刻的印象，同时也代表公司的形象，增强了公司在信息时代的竞争力。如何把握网站的整体风格，使网站呈现的形式能很好地为内容服务，是一个需要反复思考的问题。4.3.3

网站主页和页面的特色设计1.依据内容确定网页风格(例子)2.合理安排网页内容元素的位置3.网页中色彩的运用4.网页中图片的运用5.网页中的背景音乐

第三节网站内容建设

例如DELL公司创建的

网站，其主页以简洁的图形突出网站的主题，以蓝色为该网站的基本色，无论是主页还是其后的链接页面都以蓝色为基调，给人以朴素明快的感觉。图4-7DELL公司网站的主页第三节网站内容建设1.账号管理2.网站及商品资料管理3.订单资料管理4.会员资料管理5.留言板管理6.最新消息管理4.3.4

网站资源管理第三节网站内容建设4.3.5

网站设计基础语言1.

HTML2. XML3. Java与JavaScript语言第三节网站内容建设4.3.6

网页制作常用工具1.提高工具SharePointDesigner(FrontPage)Dreamweaver2．专业工具AdobePhotoshopAdobeFireworksAdobeFlashProfessionalCC第四节投资概算

4.4

投资概算4.4.1因特网接入费用4.4.2网络站点建设费用第四节投资概算

4.4.1

因特网接入费用设备费设备费包含以各种方式接入因特网所必需的各种设备的费用和使用因特网时所要使用的各种类型的终端、微机、工作站、服务器等的费用。(图例)通信费通信费用是指为传输信息所付的资费(网络设备租用费或网络设备占用费)。信息费信息费也就是经营者为了购买或生产信息所付出的费用。维护费我们把网络管理员和站点设计人员的工资以及其他消耗品的费用等称为正常的维护费。第四节投资概算

如果采用局域网专线入网的方式(见图4-8)，设备费包括路由器，需要2～3千元。如果网络比较大，采用最简单的以太网拓扑结构，敷设5千米的多模光纤需要10～13万元；一台普通的交换机的价格为1～2万元；每台中档微机的价格是6～9千元；16个双绞线接口的10兆集线器单价也需要几百元；1台Windows服务器的价格为2～4万元。如果网络中有20台微机、1台Windows服务器、1台交换机，加上敷设光纤，费用将是10～20万元。图4-8局域网专线入网第四节投资概算

4.4.2

网络站点建设费用1.自有服务器与虚拟服务器的利弊比较2.自己建站费用3.外购整体网络服务费用第四节投资概算

表4-1自有服务器利弊表4-2虚拟服务器利弊第四节投资概算

2.自己建站费用由于计算机技术的发展，现在自建一个网站的费用已经大大降低。下表是一个自有服务器费用核算表。

一个中等规模的网站，所要花费在高速网络专线、服务器通信设备、安全设备等方面的资金大约需要10万元，每年还要支出5万元左右的信息和通信费用。另外还需要至少2～3名网络管理人员，每人每年10万元左右的工资，其中尚未包括因缺乏网络系统安全维护技术与经验所造成的难以估算的损失。表4-3自有服务器费用核算表第四节投资概算

3.外购整体网络服务费用外购整体网络服务时企业只须负担以上费用的小部分，且整体网络服务提供专业设计与维护，长期人事费用亦可降低，其总成本将远低于自建网站费用。外购整体网络服务无需考虑庞大的通信架设费用，仅需考虑电脑网络管理、维护费用与专属网络空间租金，并且无需担忧电脑网络系统安全维护技术问题。外购整体网络服务主要有虚拟服务器和服务器托管方式。这两种方式全国各ISP的收费标准不太统一。第四节投资概算

表4-4和表4-5是时代互联和上海盈科有关虚拟主机服务和服务器托管的最新价格。表4-4时代互联基本虚拟主机资费表

表4-5盈科数字商务公司上海漕河泾精品双线机