我爱会销网之全面提升顾客的四项消费能力培训讲义

全面提升

顾客的四项消费能力主讲人：我爱会销网重复消费复合消费首购消费转介消费第一项首购消费能力首购消费是指新顾客初次接触公司和营销人员，产生良好的印象和持续认同，并通过在店铺活动和参加联谊会初次购买公司的健康产品。步骤一：资源开发和顾客筛选步骤二：店内预热和拜访沟通注：以上步骤－天完成要点一：加快首购速度

（以集体活动为主）公益先行，充分利用公益活动树立企业公益形象宣传企业品牌优势利用店铺进行贴身贴心的各种理疗服务坚持进行会前预热充分发挥老顾客的带动和吸引力量要点二：加大首购量

（以员工个人为主）员工熟练讲解企业文化，使顾客充分认识企业员工充分熟悉产品知识，树立专业形象员工将一对一服务定位在健康服务而非普通服务强调产品优势、功效、周期充分利用公司的优惠政策和服务活动第二项重复消费能力重复消费是指顾客在首购消费后，对公司的产品功效和企业服务予以认可，并在一定时期内对该产品持续不间断地再次和多次购买。步骤一：：迅速巩巩固是基基础步骤二：：售后服服务要跟跟上步骤三：：产品信信息多交交流要点：受受重视的的感觉真真好通过员工工行为和和企业行行为，改改变传统统营销行业““见利利忘义，，老死不不相往来来的”形形象，让让顾客感感觉受重重视。个性化的的服务强强化了服服用效果果。好的服用用效果是是重复购购买的基基础。在这个过过程中顾顾客逐渐渐成为我我们的忠忠实顾客，将将很积极极地与我我们常来来常往。。第三项复合消费费能力复合消费费是指顾顾客在首首购消费费和重复复消费后后，全面面认同企企业、产产品和服服务，并并且接受受产品组组合理念念，继续续购买公公司的多多种健康康产品。。解决顾客客问题一一：我我为什什么买这这么多？？解决顾客客问题二二：买买这么么多有什什么好？？解决顾客客问题三三：我我还能能得到什什么？要点：个个性化的的产品组组合顾客重复复购买的的倡导和和新产品品的推荐荐不是建建立在某某单一产产品宣传传的基础础上，而而是充分分利用产产品之间间的组合合和互补补，让顾顾客享受受到功效效倍增。。产品组合合方案的的设计、、促销政政策和服服务活动动的策划划实现特特色化和和以人为为本的个个性化。。全员加强强新产品品和产品品组合套套餐的基基础理论论知识，，是促使使顾客进进行复合合消费的的基础。。第四项转介消费费能力转介消费费是指顾顾客在首首购消费费、重复复消费、、复合消消费的过过程中，，对公司司产生了了高度认认同和品品牌归属属，介绍绍自己的的家人朋朋友陆续续参与公公司活动动和购买买公司产产品。步骤一：：三员三三访，提提升归属属步骤二：：巩固售售后，认认同升级级步骤三：：转介教教育，帮帮助实施施要点：积积极帮助助和形式式多样巩固并且且保证好好的服用用（使用用）效果果是顾客客实施转转介绍的的基础。。用“企业业文化””和“造造福人类类健康””的理念念去感染染顾客，，而不是是利益诱诱导。帮助顾客客转变观观念并且且迈出转转介的第第一步，，做到““公司搭搭台，顾顾客唱戏戏”。不同的顾顾客有不不同的转转介方式式和帮助助需求，，要求员员工在交交流过程程中做到到积极关关注和细细心注意意。重复消费复合消费首购消费转介消费全面提升升步步为赢赢9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。11:52:2611:52:2711:5212/31/202211:52:27AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2211:52:2711:52Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。11:52:2711:52:2711:52Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2211:52:2711:52:27December31,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。31十十二二月202211:52:27上上午午11:52:2712月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2211:52上上午12月-2211:52December31,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/3111:52:2711:52:2731December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。11:52:27上上午午11:52上上午午11:52:2712月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。11:52:2711:52:2711:5212/31/202211:52:27AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2211:52:2711:52Dec-2231-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。11:52:2711:52:2711:52Saturday,December31,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2211:52:2711:52:27December31,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。31十十二月202211:52:27上上午11:52:2712月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月2211:52上上午午12月月-2211:52December31,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/3111:52:2711:52:2731December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。11:52:27上上午11:52上午11:52:2712月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。11:52:2711:52:2711:5212/31/202211:52:27AM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。12月-2211:52:2711:52Dec-2231-Dec-2212、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。11:52:2711:52:2711:52Saturday,December31,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。胜胜人人者者有有力力，，自自胜胜者者强强。。12月月-2212月月-2211:52:2711:52:27December31,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。31十十二二月202211:52:27上上午午11:52:2712月月-2215、最具挑挑战性的的挑战莫莫过于提提升自我我。。十二月2211:52上上午12月-2211:52December31,202216、业余生活要要有意义，不不要越轨。2022/12/3111:52:2711:52:2731December202217、一个人即即使已登上上顶峰，也也仍要自强强不息。1