文化共享工程设备远程管理技术培训

文化共享工程

设备远程管理技术培训培训内容远程管理技术的应用目标远程管理技术的应用条件远程管理技术细节远程管理的功能远程管理软件的发展过程常见的管理软件应用方案文化共享工程基层点远程管理项目应用方案远程管理技术的应用目标远程管理顾名思义就是对设备进行异地管理，包括：对设备运行进行监控，及时发现故障并排除、远程更新设备配置、共享传输资料、安装部署应用软件等内容。“远程”并不是字面上的距离远，而是指通过网络控制远端设备远程管理技术的应用条件必备条件：双向网络设备可进行管理大多时候需要远程管理软件进行辅助PCAnywhereWindows远程桌面（终端服务）RemoteAnywhere（基于Web的管理软件）远程管理技术细节远程管理不是简单的一个设备或者一套软件的就可以解决的，所需要涉及的技术有很多方面。他所要考虑的也不仅仅是设备出故障后如何解决的问题，而是要实现真正有效的异地管理。若网络线路发生故障，则就不能连接到设备，远程管理就失效了。对网络管理人员的要求目前互联网络技术、拓扑和应用的复杂性决定了网络管理人员必须：掌握一定的网络技术，熟悉各种网络协议熟悉各种网络故障类型，迅速定位排除故障熟悉网络硬件，能够进行有效的管理掌握远程设备管理的技术，实现异地管理远程管理的四个层面运行（Operation）保证设备可以高效可靠的运行。控制（Administrator）管理硬件和软件系统的配置信息。维护（Maintance）

及时发现网络故障，并排除。提供（Provision）

提供硬件和软件的服务。远程管理的功能故障管理（FaultManagement）配置管理（ConfigurationManagement）性能管理（PerformanceManagement）计费管理（AccountingManagement）安全管理（SecurityManagement）远程故障管理的功能实时监测网络当出现故障时能及时报警迅速找出故障点判断故障原因制定故障排除方案实施故障排除作业以恢复网络运行注意事项故障管理应该在网络的规划和设计时就应实施，所以网络的规划设计对于故障管理来说是非常重要的。一个规划合理的网络应该不易出现故障，一旦出现故障也应该易于排除。一个有经验的网络管理员会制定一套完整的故障管理策略，故障管理策略可以引导网络管理员非常方便地对故障进行分析和排除。在故障管理中对日志的维护和分析也很重要，因为日志中详细记录了设备或系统在运行中的各种操作和错误。远程管理的功能故障管理（FaultManagement）配置管理（ConfigurationManagement）性能管理（PerformanceManagement）计费管理（AccountingManagement）安全管理（SecurityManagement）配置管理配置管理涉及到网络的配置，网络配置是指网络中各设备的功能、设备之间的连接关系和工作参数等。配置管理就是用来支持网络服务的连续性而对管理对象进行的定义、初始化、控制、鉴别和检测，以适应系统的运行要求。配置管理也称“变化的管理”，其主要功能是检测感知网络中发生的变化和根据需要控制并使网络发生需要的变化。一般情况下，网络管理人员对所管理的网络配置应非常清楚，这些配置包括网络拓扑、网络的规模、网络覆盖的范围、网络的布线和网络各节点的参数情况等，另外还应包括网络中所采用的访问控制方式、是有线网络还是无线网络、有线网络采用何种传输介质等。配置管理的功能除了可见的网络设备外，软件方面的管理也很重要。如网络中使用的服务器操作系统的类型及其分布、服务器的配置、网络所使用的协议、每台设备的地址、网络应用软件、是否有网关和代理，等等。具体讲，配置管理主要包括以下的功能：设置被管系统或管理对象的参数更改系统配置，初始化或关闭某些资源日常情况下，或在发现重大的状态变化时，收集能够反映被管理系统状态的数据，让管理系统能够识别被管理系统中状态变化的发生情况改变被管系统或管理对象的配置资源与其名字对应远程管理的功能故障管理（FaultManagement）配置管理（ConfigurationManagement）性能管理（PerformanceManagement）计费管理（AccountingManagement）安全管理（SecurityManagement）性能管理的功能性能管理又可以分为性能监测和网络控制。性能监测就是指针对网络的工作状态，收集、统计、分析相关的数据，根据性能监测的结果可以改进性能评价的标准，调整性能监测模型，为网络控制提供依据；网络控制则是指根据网络监测的结果，为改善网络性能而采取的措施。网络性能管理提供的主要功能包括：对网络中管理对象进行监测，收集与网络性能相关的数据记录、统计、维护收集到的网络性能数据分析网络性能数据以发现网络瓶颈，产生性能报警、报告性能事件等将当前收集到的数据与历史数据进行比较，以此来分析并预测网络性能的变化趋势性能管理可以为网络优化提供依据根据分析结果调整网络性能的评价基准和监测模型，优化网络的结构、配置和性能。通常可以使用网络操作系统中的性能监视工具来监视网络的性能，以获取以下一些信息：事务日志。它记录用户的登录、退出、用户访问权限的验证及其它一些有助于故障管理的事件；使用统计。指出是谁在使用网络资源及如何使用资源；性能统计。指出网络资源的使用情况，例如处理器的使用情况、内存的使用情况、网络流量等等。远程管理的功能故障管理（FaultManagement）配置管理（ConfigurationManagement）性能管理（PerformanceManagement）计费管理（AccountingManagement）安全管理（SecurityManagement）计费管理计费管理用来核算和收取费用，它在共享资源的网络环境中是非常有用的。计费管理通常是商用网络才需要的网络管理功能。例如公用电话网、有线电视网、Internet等等。在这些网络中，运营商会根据用户对网络资源的使用情况收取一定的费用。设计人员根据公司的营业目的制定收费标准，把用户对网络资源的使用行为量化为网络费用，进行统计核算，最终向用户收取费用，维持网络的正常运营并获取利润。远程管理的功能故障管理（FaultManagement）配置管理（ConfigurationManagement）性能管理（PerformanceManagement）计费管理（AccountingManagement）安全管理（SecurityManagement）安全管理安全管理包括安全特征的管理和管理信息的安全管理。其中，安全特征的管理提供安全的服务，以及对安全机制变化的控制，直到物理场地人员的安全，病毒防范措施，操作过程的连续性，灾难恢复的计划与实施等内容；管理信息的安全是保障管理信息自身的安全。安全管理提供的主要功能包括：支持身份识别，规定身份识别的过程支持访问控制支持密钥管理维护和检查安全日志远程管理软件的发展过程第一代：命令行方式操作时需要结合一些简单的网络监测工具，它不仅要求使用者精通网络的原理及概念，还要求使用者了解不同厂商的不同网络设备的配置方法。这种方式的优点是具有很大的灵活性，缺点是风险系数增大，容易引发误操作，而且不具备图形化和直观性。比如网络探测工具NetXray可以运行在多种协议之下，包括TCP/IP，SPX/IPX等，工作在网络环境的底层，拦截所有正在网络上传输的数据并进行筛选处理，实时分析网络状态和设备布局。远程管理软件的发展过程第二代：图形化界面远程管理软件用户无须过多了解设备的配置方法，就能图形化地对多台设备同时进行配置和监控，大大提高了工作效率，但仍然存在由于人为因素造成的设备功能使用不全面或不正确等问题。比如CiscoView是一个基于GUI的设备管理软件应用程序，可以图形的方式显示Cisco的物理视图。另外，它还提供配置和监视功能以及基本的故障排除功能。借助CiscoView可以更容易地理解设备提供的大量管理数据，网络管理员无需对远程站点上的每台设备进行物理检测就能够全面查看Cisco产品。远程管理软件的发展过程第三代：智能网络远程管理软件第三代远程管理软件具有“自动配置”和“自动调整”功能。只要把用户情况、设备情况以及用户与网络资源之间的分配关系输入网络管理系统，系统就能自动地建立图形化的人员与网络的配置关系，并自动鉴别用户身份，分配用户所需的资源(如电子邮件、Web、文档服务等)，同时，整个企业的网络安全得以保证。第三代系统可选的范围比较广，例如CAUnicenterTNG、CiscoWorks、HPOpenView等。这些软件通常包括一系列的子系统。常见的管理软件应用方案Windows终端服务终端服务通过“瘦客户端”软件（该软件允许客户端计算机作为终端模拟器），授权远程访问Windows桌面。终端服务仅把程序的用户界面传输到客户端。然后客户端会返回键盘和鼠标单击动作，以便由服务器处理。每个用户登录后只能看到其个人会话，该会话由服务器的操作系统透明地进行管理，而且独立于任何其他客户端会话。客户软件可以运行在多种客户端硬件设备上，包括个人计算机和基于Windows的终端。其他设备，如Macintosh计算机或基于UNIX的工作站，也可以使用其他第三方的软件连接到运行终端服务器的服务器。终端服务两种模式远程管理模式（管理远程桌面）允许管理员从网络上的另一台计算机上管理服务器的文件、打印共享和编辑注册表，如同在本地执行操作。终端服务最多允许两个并发的远程管理连接。Windows2003默认已安装这个组件，不需要任何许可协议服务器（LicenseServer）就可以实现应用。启用远程桌面选项12添加远程桌面用户，Administrators组帐户默认具有访问权限通过远程桌面登录到服务器输入用户名和密码登录到服务器通过管理远程桌面对服务器进行操作终端服务两种模式应用程序服务器（终端服务器）在应用程序服务器模式下，可以在一个中心位置部署和管理应用程序，这样大大地减少了管理员开发、部署、安装以及升级和维护软件系统所需的时间和工作量。一个应用程序在终端服务中部署之后，允许网络上的多个客户连接终端服务器，运行管理服务器上应用程序和数据。PCAnywhereHosts模式设置连接类型设置Caller（呼叫者）设置安全选项-加密方式Remotes模式双击打开“NETWORK,CABLE,DSL”图标，可以查找所有处于伺服状态的PCA终端，可选择其中一个进行连接。Remotes模式文化共享工程基层点

远程管理项目应用方案通用服务部署方式工程中各个计算机终端安装客户端软件，输入账号和密码直接连接到远程工程师坐席获取远程技术支持，由Quickhelp远程工程师解决用户在计算机使用过程中出现的各类软件类故障。网络部署方式终端