形象礼仪讲课版30

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等千人就业能力提升计划千人就业能力提升计划礼仪重要性Page4千人就业能力提升计划“您永远无法获得第二次机会，以赢得得一个良好的第一印象！”

千人就业能力提升计划Page6中国是一个自由的国家可以横穿马路，不顾红绿灯可以自由吐痰公众抽烟吃饭后饭盆不收拾骂人是张口就来的自由的背后是他人权益的丧失和指责，影响他人权利的自由是不道德的。千人就业能力提升计划Page7看看他们千人就业能力提升计划Page8千人就业能力提升计划Page9请注意85.5%63.5%58%42%41.5%29.5%衣饰不整、皱皱的衣衫起反感污浊的皮鞋起反感没结好的领带咬指甲的人起反感相冲的色彩起反感看到裤脚与鞋子之间留下缝隙千人就业能力提升计划Page10何谓礼仪？宋代理学家朱熹说:“礼即理也”。所谓礼或理,就是指一整套为大家所遵守的道德准则和行为规范,即文明道德、文明礼貌、严格的纪律、整洁的仪表、幽雅的环境等。古今中外,崇尚文明,讲究礼仪已成为国家和国家之间、组织与组织之间、人与人之间交往的共同要求。美国的成人教育家卡耐基认为,一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%要靠人际关系、处世技巧。人们在日常生活中,除了8小时睡眠时间之外,其余16小时中大约有10小时都在进行人际交往。十分重要重要不重要平均等级分23.764.511.8口头沟通技能69.030.31.0文字沟通技能38.352.29.5姿态42.957.10仪表37.956.95.2风度6.864.029.2个性44.151.64.3学校1.151.647.3他人的意见16.952.830.3千人就业能力提升计划Page11我国礼仪的起源中国原始的民族礼仪，是在先民们的实践活动中产生的。原始的巫术仪式——祭祀，就是人类最基本的一种礼仪行为。在不断重复的祭祀过程中，祭祀的各种程序和方法逐渐完善和固定下来，礼仪也就应运而生了。千人就业能力提升计划Page12礼仪礼仪的重点是自我修养的集中展现（非诚勿扰的诗歌）不因别人而有所增减。体现在律己、敬人两个方面获得生活和工作上的便利只是副作用（德蕾莎修女的诗歌）律己不是意味着要求自己，贬低自己，还是按照一个严格的框架来尊重自己人格的基础上来千人就业能力提升计划Page13总则律己、敬人安全原则，尊重你的安全、时间、健康，会影响我的安全、人格原则：人格是自我定位，明确的定位才有与之相符的礼仪，包括称谓、座次，尊重你的人格，会影响我的地位舒适原则，舒适是大家公开都很舒适环境，只有有了尊卑差别，先后秩序大家才舒适，文化、环境、便利性，尊重你的舒适，可能影响我的舒适隐私原则，交往不意味着其他人隐私，不妨碍他人为根本，尊重你的隐私，会影响我的获利和方便律己意味着牺牲，是自我修养的体现，存在这个世上并成为社会一分子有所发展的前提律己着装仪态彰显了我的修养和人格千人就业能力提升计划Page14礼仪是一个标准，不履行礼仪也不代表不能完成目标，是一个素质的标志，代表一个群体的素质，如家庭、公司、学校等礼仪是一个社会的概念，商务礼仪则是一个团体的概念，礼仪是一个润滑剂礼仪内心的养成无需他人提醒的准则承认约束的自由设身处地为他人着相千人就业能力提升计划Page15学习和遵照礼仪的心态积极的心态，阳光感染你和我尊重的心态，尊重促进人和人的和谐自律的心态，君子慎独宽容的心态，宽容他人就是善待自己千人就业能力提升计划Page16为何学习“商务礼仪”？《窈窕绅士》告诉我们什么？（视频）

永远不要相信一个穿着破皮鞋和不擦皮鞋的人。

--华尔街俗语千人就业能力提升计划Page17学礼仪的重点找对资料，某书，坐公交礼仪，第一条，上车后应主动购票不可不知的1000个礼仪技巧，中国人最应该了解的88个礼仪礼仪圣经，关键部分，坦桑尼亚的礼仪、黎族的礼仪千人就业能力提升计划Page18仪表—面部头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，不染发，也不用华丽头饰眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。耳朵：内外干净，无耳屎。

鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。鼻毛不外露。

胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。

脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。

手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油（或只涂自然色），不戴结婚戒指以外的戒指。注意眼角、耳窝、耳后、鼻孔、脖子后面的卫生香水使用不要劣质、不要太多、在不了解对方喜好，不用香水，不要当人面补香水千人就业能力提升计划Page19社交礼仪——微笑放松面部肌肉，使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，露出6颗到8颗牙齿，面部表情亲切。微笑就是尊重微笑是有礼貌、有涵养的表现微笑可以舒缓压力、放松心情微笑增加客户的信任感，促进沟通和交流婴儿般微笑，让人无法拒绝千人就业能力提升计划Page20微笑——八颗牙齿、第二微笑演练，微笑的练习拿一支不太粗的笔，用牙齿轻轻横咬住它，对着镜子记住这时面部和嘴部的形状，这个口形就是合适的“微笑”。

千人就业能力提升计划Page21视线与顾客交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼。恳请对方时，注视对方的双眼。视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。视线向下表现权威感和优越感，千人就业能力提升计划仪表礼仪千人就业能力提升计划Page23男性着装孔雀的故事（视频）千人就业能力提升计划Page24女星着装时尚女魔头（视频）千人就业能力提升计划Page25优美高尚文明雅致男士的风度应体现阳刚之美表现为豁达开朗、举止大方、刚健正直、奋发进取

女士的风度应体现柔和之美表现为热情大方、举止端庄、谈吐文雅、装扮得体千人就业能力提升计划衣服是身体的延伸千人就业能力提升计划Page27着装着装

面料好、色彩少、款式雅；不脏、不皱、不破、不乱男士西装面料毛料、色彩藏蓝色，黑色/深灰色、图案无场合的区别：正装西装：正式场合/休闲西装：非正式场合衬衫：袖口露出1cm为宜领带：颜色少于3种（三色原则*），少浅少艳袜子：深色、单色为宜，黑色最好皮鞋：深色、单色为宜，黑色最好里襟不长于门襟，袋口不豁开，千人就业能力提升计划Page28标准男士着装千人就业能力提升计划Page29斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合

圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用不规则图案：活泼、有个性、朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会

领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处

不同款式的领带千人就业能力提升计划短发，保持头发的清洁、整齐精神饱满，面带微笑白色或单色浅色无污迹正确佩戴司徽、胸牌西装平整、清洁西装口袋不放物品西裤平整，有裤线皮鞋光亮、无灰尘经常刮胡须领带贴领口，系得美观大方袖口无污迹指甲保持清洁黑色或深色袜子男士服饰——千人就业能力提升计划Page31女士套裙几点提示衣扣一一系好，衬衫最上一粒可以不系衬衫在公共场合不宜直接外穿；配饰：以少为宜，不超三件（“女人味”的象征：耳环、手镯、脚链)不可光脚，单色袜，袜口不可暴露于外淡妆为宜皮鞋包趾包根，深色低腰裤、低腰裙禁穿,裙子最短要高度膝盖以上3厘米，不要长于膝盖以下5厘米职场便装千人就业能力提升计划发型端庄、文雅，梳理齐整，长发可束起、盘起正规职业装，大方、得体指甲不宜过长，保持清洁，涂指甲油时需自然裙子长度适宜肤色丝袜无洞鞋子光亮、清洁女士服饰——千人就业能力提升计划Page33职业女性着装衣服的选择根据自己的情况，选择属于你最佳方案。千人就业能力提升计划Page34配饰禁忌

首饰的佩戴要与人的肤色和体形相适合肤色白——白色、金黄色枯黄、奶油黄——绿翡翠、蓝宝石贴身无坠的项链在穿无领上衣时佩带，可克服颈部的单调感颈短、粗或肤色黝黑的人，不宜戴贴身金项链，可带有坠子的珍珠、钻石、水晶等项链只带耳钉不带大耳环

戒指不宜多戴千人就业能力提升计划Page35色彩搭配色彩搭配的基本法(1)统一法:使用同一色系,根据其明暗深浅不同来搭配,造成一种合谐美,注意不能衔接太生硬,应尽量过度自然。(2)对比法:用对比色搭配,如黑与白、红与黑、黄与蓝等。(3)调合法:用相近的颜色搭配,如红与橙、绿与蓝,在搭配上明度、纯度应该有所差别,可以一种色深一些,一种色浅一些。千人就业能力提升计划Page36万能色色彩中的“黑、白、灰”是“万能色”,它们可与任何颜色搭配,尤其是永恒的黑色与白色年年都不落伍,许多世界著名时装大师都以黑、白为主题创造了时装的理想境界。千人就业能力提升计划Page37演练，找缺点，1、两人一组，请指出你的搭档在衣着上需要改进的三个方面千人就业能力提升计划仪态礼仪千人就业能力提升计划Page39公主公主日记（视频）千人就业能力提升计划Page40站姿（男士、女士）走姿坐姿（男士、女士）蹲姿手势仪态禁忌表情仪态千人就业能力提升计划Page41站姿男士

身体重心在两脚，头正、颈直、挺胸、收腹、平视，双脚微开，最多与肩同宽X两脚交叉；手插在腰间或裤袋中；浑身扭动、东张西望女士全身直立、双腿并拢、双脚微分、双手搭在腹前，抬头挺胸收腹、平视前方X两脚分开、双腿“分裂”、臀部撅起、双手下垂放在身体两侧脖子贴衣领千人就业能力提升计划Page42站姿训练1．背靠墙2．两人背靠背3．头顶书本千人就业能力提升计划Page43走姿

走姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要形式。走路是“有目共睹”的肢体语言。千人就业能力提升计划Page44不雅的走姿方向不定，忽左忽右。体位失当，摇头、晃肩、扭臀。扭来扭去的“外八字”步和“内八字”步。左顾右盼，重心后坐或前移。与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦跳，或大声喊叫等。双手反背于背后。双手插入裤袋。千人就业能力提升计划Page45行走姿势头正、目视前方、表情自然肩平、勿摆摇、臂摆小幅度、自然弯曲挺胸收腹、重心前倾走线直、脚跟先着地步副适度，以一脚长度为宜步速平稳，勿忽快忽慢X八字步、低头、驼背、晃肩、大甩手、扭摇摆臀、X左顾右盼、脚地擦地、怒目凝眉不摇肩，双脚平行走直线仰头的婆子低头的汉千人就业能力提升计划Page46后退步变向时的行走规范后退步向他人告辞时，应先向后退两三步，再转身离去。退步时，脚要轻擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。转体时要先转身体，头稍候再转。千人就业能力提升计划Page47侧身步（二）变向时的行走规范侧身步当走在前面引导来宾时，应尽量走在宾客的左前方。髋部朝向前行的方向，上身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来宾，与来宾保持两三步的距离。当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时，也要采用侧身步，两肩一前一后，并将胸部转向他人，不可将后背转向他人。千人就业能力提升计划Page48行走视频千人就业能力提升计划Page49坐姿坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与修养的重要形式。千人就业能力提升计划Page50坐的注意事项坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。双腿不可过于叉开，或长长地伸出。坐下后不可随意挪动椅子。不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。高架“二郎腿”或“4”字型腿。腿、脚不停抖动。不要猛坐猛起。与人谈话时不要用手支着下巴。坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。双手不要放在两腿中间。脚尖不要指向他人。不要脚跟落地、脚尖离地。不要双手撑椅。不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。千人就业能力提升计划Page51坐姿就座时的动作：不紧不慢、不慌不忙、大大方方X大大咧咧、“扑通”一下扔进座椅男士坐姿：

人体重心垂直向上，腰部挺起，上身垂直，大小腿成直角，两膝并拢或微微分开，两脚平放地面，两脚间距与肩同宽，手自然放在双膝或椅子扶手上（叠腿，非首选）女士坐姿：双腿垂直式&双腿叠放式→胸部挺起腿并拢千人就业能力提升计划Page52双手的摆法坐时，双手可采取下列手位之一：双手平放在双膝上。双手叠放，放在一条腿的中前部。一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或双手叠放在侧身一侧的扶手上，掌心向下。千人就业能力提升计划Page53双手平放在双膝上双手叠放于一条腿的中前部坐姿的礼仪千人就业能力提升计划Page54标准式侧腿式

重叠式

前交叉式

坐姿的礼仪千人就业能力提升计划Page55禁忌的坐姿千人就业能力提升计划Page56

禁忌的坐姿千人就业能力提升计划Page57蹲姿上体正直、单腿下蹲不撅屁股千人就业能力提升计划Page58上车下车

先挪屁股后挪腿千人就业能力提升计划Page59

手势自然协调、避免做作、僵硬、夸张手指并拢，手掌自然伸直，掌心向内或向上，拇指自然松开，手腕伸直，肘关节自然弯曲直臂式——指引较远的方向。手臂穿过并不高于腰间线，身体侧向宾客，眼睛要看着手指方向处或客人脚前10公分左右横摆式——指引较近的方向。大臂自然垂直，小臂微微弯曲，轻缓地向一旁摆出，与腰间呈45°左右，另一只手自然下垂或背在身后千人就业能力提升计划Page60仪态的禁忌动作和声音打哈欠等不雅动作，侧身掩面（研讨不雅动作列举）服装与气味零食习惯千人就业能力提升计划Page61演练坐，蹲，凝视千人就业能力提升计划Page62礼仪口诀仪表要大方，服务要整洁，头发常梳理，指甲要常剪，长发要盘起，衫袖不折高，手不插裤兜，袜子无破损，面部化淡妆。站立要端正，不能手叉腰，两手要垂放，不要伸腿坐，行路要轻步，说话要轻声，轻放又轻拿。千人就业能力提升计划接待礼仪千人就业能力提升计划Page64五不问不问收入不问年龄不问婚姻不问健康不问经历千人就业能力提升计划Page65介绍介绍自己——推介自己介绍前问候对方明朗、爽快、速度稍慢介绍他人——为他人架起沟通的桥梁顺序：先提到名字者为尊重仪态：标准站姿，不可单指指人，手掌五指并拢，掌心朝上，拇指微微张开，指向被介绍人被介绍者面向对方，介绍完毕后与对方握手问候（您好！很高兴认识您！）千人就业能力提升计划Page66演练标准展示+一对一演练背景材料：有一天，有一个合作公司的副总前来拜会你公司的总经理千人就业能力提升计划Page67握手当时打仗的骑兵都穿戴盔甲,全身披挂后,除两只眼睛露出外,其余都包裹于铁甲之中。但若双方欲和好时,各方都应脱去右手的甲胄,伸出右手表示没有武器,互相握一下,即为和平的象征,久而久之,演变成“握手礼”了。敬礼的由来千人就业能力提升计划握手，已经成为最重要、最常见的礼仪之一千人就业能力提升计划Page69握手必须眼光接触握手的伸手顺序男女之间，女士先；长幼之间，长者先；上下级之间，上级先，下级屈前迎握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。握手位置女士握位：食指位，四指即可男士握位：整个手掌一般关系，一握即放屈前相握千人就业能力提升计划Page70

握手禁忌握手时，左手插在兜里不按顺序，争先恐后男士戴手套（军装男和礼服女除外）戴墨镜用双手与异性握手交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬）手脏、湿、当场搓揩千人就业能力提升计划Page71男士之间的握手,力度稍大

女士之间的握手，力度稍轻

男士与女士握手力度稍轻千人就业能力提升计划Page72

判断对误千人就业能力提升计划Page73

判断对错千人就业能力提升计划Page74演练标准展示+一对一演练千人就业能力提升计划Page7530度行礼15度行礼45度行礼鞠躬与客户交错而过时，行15度鞠躬礼接送客户时，行30度鞠躬礼。初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。千人就业能力提升计划Page76演练标准展示+一对一演练千人就业能力提升计划Page77交换名片(待续)交换名片顺序多人时，由近至远或由尊至卑；两人见面时位卑者先向尊者递名片。名片的递交经常检查名片夹

不可递出污旧或皱折的名片名片夹或皮夹置于西装内袋等上司递上名片后才能递自己名片外出拜访时，经上司介绍后，再递出名片起身站立走上前，双手或右手递过名片，正面朝对方外宾递上印有英文的一面禁忌：左手递、背面、字向颠倒、手指夹、举高于胸部；不低于腰部千人就业能力提升计划Page78交换名片

接受名片站起（位高者可坐着）面带微笑、目视对方；双手捧过或用右手接，接过后认真默读一便，以视尊重；致谦敬语：“请多关照”、“谢谢”

。

收存名片接受名片后，不宜随手置于桌上；避免当面在对方的名片上书写不相关的东西；不要无意识地玩弄对方的名片；随身携带名片夹、公文包、办公室抽屉常备；接过名片要精心放入自己名片家或上衣口袋里。千人就业能力提升计划Page79演练标准展示+一对一演练千人就业能力提升计划接、递物品递交文件时，要正面、文字朝向对方；递交钢笔时，要把笔尖朝向自己；递交刀剪刀等利器，应把刀尖朝向自己;传递错误千人就业能力提升计划Page81并肩：女士在右（考虑安全。下同）前后：女士在前（除非前面有障碍物或危险）上楼：女士在前下楼：女士在后行路千人就业能力提升计划Page82社交礼仪——行走走路靠右，狭窄的走廊内避免三人并排；两人行，右为尊；三人行，中为尊；主动为尊者和客人指引。千人就业能力提升计划Page83人际距离密友：0.5m以下（私人空间）一般：0.5-1.2m（朋友空间）商务：1.2-2.4m（社交空间）演讲：3.6m以上（社会空间）千人就业能力提升计划电话礼仪千人就业能力提升计划Page85接打电话仪态要点上身正直，不可身体歪斜，翘二郎腿，影响发声微笑接听及时（一声后、三声内）与话筒保持适当距离，说话声音柔和、音量适中；嘴里不含东西热情问候并报出公司名称。如：“您好！XX公司！”按５W１H的原则记录；听对方讲话时不能沉默，否则对方会以为您不在听或没有兴趣；扼要汇总和确认来电事项。谢谢对方，并表示会尽快处理；说声“再见”，对方挂后再挂；千人就业能力提升计划Page86电话礼仪外出时，手机放包里吃饭时接电话，道歉后离开开会、与客人谈话场合，将手机调为无声/震动接电话，控制音量，不要因为信号不好就大声喧哗千人就业能力提升计划Page87员工电话礼仪小告示接听速度：本人电话在铃响两声内接听，

同仁电话在三声内抢接。问候语:“您好！XX公司（员工姓名），

请问有什么可以帮您？”同仁不在：“XX(先生/小姐)现不在座位上，

需要为您留下口讯或转接给其他同事吗？”为无人接听的电话留口讯，应包括以下要点：来电者姓名、来电号码、信息内容。（使用标准留言标签）千人就业能力提升计划Page88电话礼仪转接电话的步骤：⑴告诉来电者，他（她）的电话将被转接给谁；⑵解释转接原因；⑶请求对方谅解；⑷告知将转接的电话号码；⑸转接电话。让来电者等待的步骤：⑴解释等待原因；⑵请求对方谅解；⑶让来电者等待；⑷对来电者的等待表示感谢。千人就业能力提升计划Page89不礼貌的电话用语

我怎么知道

这个人!有就是有!我问过啦!他真的不在!不可能!我们从不做这种事!又不是我的事!

不关我们公司的事!

你自己想办法!千人就业能力提升计划座位安排千人就业能力提升计划Page91ABEDCFDCBADOORDOOR会议室开会左为上千人就业能力提升计划Page92CBAD司机DCBA车主乘坐轿车千人就业能力提升计划Page93座位安排的五大原则以右为上居中为上前排为上远离大门（面门）为上良好视野为上千人就业能力提升计划Page94乘坐电梯？电梯中有服务生：后进后出电梯中无服务生，先进后出先进，一只手按住“keepopen”，另一只手扶住电梯门，礼貌地：请代客人按楼层数后出，一只手按住“keepopen”，另一只手示意“到了”，说：“请”客人全部走出电梯后，马上跟随走出，继续为客人引路很多电梯在入门的时候就已经确认了层数，只需要进入即可千人就业能力提升计划Page95倒茶在领导的右后方倒茶.在靠近之前,你应该先提示一下:"为你奉茶."以免他突然向手转...倒了一地.如果你是女性的话.杯子的拿法应该是右上左下.即右手握手着杯子的二分之一处,左手拖着杯子底部.如果你是男性的话.则双手水平拱握着杯子的二分之一处.倒茶的时候,杯子的七分满.如果有两个或以上的领导,你应该使用托盘装杯.千人就业能力提升计划Page96聚餐基本礼仪—餐前餐前男女就餐，应把靠窗、靠墙或能看到餐厅全景的位子留给女士；客人比较多，则把好的位子留给后来的人如果主人已安排菜单，客随主便，不挑食；如果当场点菜，主人可请在座的女士；应要求点菜时，价钱要适中男士抽烟要征得在场女士同意邻近席位上有朋友时，可打个招呼或上去寒暄，时间不宜太久千人就业能力提升计划Page97餐中首次敬酒应由主人提议；敬酒不劝酒从菜盘挟取的食物应先挟到自己盘中后再慢慢食用，不宜直接从菜盘挟送入口中。口中仍有食物时，不宜继续再挟菜，不张口与人交谈凡是用筷子取得到的食物就不使用汤匙。喝汤时宜使用汤匙而不宜以口就碗喝汤，不出声用餐谈话时，不可以拿着筷子比手划脚。每回餐毕皆宜将使用过的餐具放回原处。说话时不可喷出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高声谈话，影响他人。剃牙时用手挡住嘴。咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应转身低头用手绢或餐巾纸捂着，转回身时说声“抱歉”。照顾他人时，要使用公共筷子和汤匙。如有饭菜质量问题，可与服务员交涉，不可大吵大闹不依不饶千人就业能力提升计划Page98餐中忌用筷子敲打桌面或餐饮器具。忌往桌子对面的客人扔筷子或其他餐具。忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在饭碗或菜盘里。忌讳筷子交叉放置、放反了、一头大一头小。谈话时不要挥舞筷子，也不要把筷子当牙签用。不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。不要翻覆挑拣，也不要使筷子在菜盘上游动，不知夹什么菜。夹菜时不要一路滴汤，筷子不要粘满了食物，也不要用嘴吮吸用双手举杯敬酒，眼镜注视对方，喝完后再举杯表示谢意。碰杯时，杯子不要高于对方的杯子。不抽烟，不往地上和桌子底下扔东西。不慎摔碎餐具，应道歉并赔偿。用完餐离座时，将椅子往内紧靠着边。千人就业能力提升计划Page99中餐礼仪（2）忌用筷子敲打桌面或餐饮器具。忌往桌子对面的客人扔筷子或其他餐具。忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在饭碗或菜盘里。忌讳筷子交叉放置、放反了、一头大一头小。谈话时不要挥舞筷子，也不要把筷子当牙签用。不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。不要翻覆挑拣，也不要使筷子在菜盘上游动，不知夹什么菜。夹菜时不要一路滴汤，筷子不要粘满了食物，也不要用嘴吮吸千人就业能力提升计划Page100中餐礼仪（3）用双手举杯敬酒，眼镜注视对方，喝完后再举杯表示谢意。碰杯时，杯子不要高于对方的杯子。尊重对方的饮酒习惯和意愿，不以各种理由逼迫对方喝酒。不抽烟，不往地上和桌子底下扔东西。不慎摔碎餐具，应道歉并赔偿。用完餐离座时，将椅子往内紧靠着边。千人就业能力提升计划Page101面试礼仪简历不要