营销技巧培训

助你成功共享成果

银证转帐业务每个人都有梦想!请问您：您对目前的收入和生活方式满意吗？您心中的梦想都已经实现了吗？在人生的延长线上，您可以看到未来吗？您希望享受生活吗？题外话家庭費用3千×12×30=108万房子40万车子2部×20=40万教育40万×1=40万休闲1年2万=60万养老金=?万

总支出?万市场概况发展概况同业数据（截至2004.7月同业“银证通”业务概况）券商名称客户数（万户）证券市值（亿元）市场占有率证券133831%证券216310.6％证券39240.3％

华西证券有限责任公司为综合类证券公司，是一家新崛起的在证券市场中极具竞争力和发展潜力的全国性券商。公司注册资本10.13亿元，注册地为四川省成都市。公司分别在北京、上海、深圳和成都设有业务总部。

在北京、上海、深圳、成都、重庆、杭州、大连、广州、等地设有30家营业部、17家证券服务部及23个技术服务站点。公司员工800多名，聚集了大批高素质的证券、金融、法律、财务和计算机等各类专业人才。公司秉承“助你成功，共享成果”的核心理念，竭诚为客户提供优质服务。2003年净利润在全国综合类证券公司中名列第9位。

公司简介华西证券的优势:顶尖的管理团队胡关金先生副董事长/总裁历任杭州大学财政金融系副教授、系副主任；深圳科技工业园总公司副总经理兼开发公司总经理；深圳证券监管办公室副主任；国信证券有限责任公司总裁、董事长。现任华西证券有限责任公司副董事长、总裁，中国证券业协会副会长、投资银行业委员会的主任委员。葛旋先生副总裁/主管证券投资业务历任国信证券总裁助理兼投资管理部总经理，博时基金管理有限公司总经理助理，鹏华基金管理有限公司总经理助理，金元证券有限责任公司副总裁。现任华西证券有限责任公司副总裁。陈杰明先生副总裁/主管投资研究历任君安证券有限责任公司投资银行部副总经理，资产管理部总经理，国信证券有限责任公司投资研究中心总经理，博时基金管理公司总经理助理兼研究部经理、基金部经理，国信证券有限责任公司首席证券分析师兼投资研究总部总经理。现任华西证券有限责任公司副总裁。段文清先生副总裁/主管经纪营销业务和信息技术历任国信证券电脑开发部经理、北京营业部总经理、深圳红岭中路营业部总经理、电子商务总部总经理、汉唐证券有限责任公司副总裁。现任华西证券有限责任公司副总裁。

华西证券：资产优良、业绩突出公司资产质量优良，不存在占用客户保证金情况。公司2003年净利润在全国综合类证券公司中名列第9位。在深交所证券公司会员2004年9月经营指标排名中我公司的净利润排名第6位。华西证券的优势：创新优势团队创新意识强“机构银证通”业务的开创者华西证券的思路：产品------产品平台拓宽营销渠道打造强大的营销团队

华西证券发展战略：华西证券经纪业务发展战略是大力发展银证通业务，

今年将适时进行增资扩股，经过2到3年的努力壮大实力争取上市，用3到5年时间发展成为中国最具专业水准的大券商。

营销管理（略）营销模式：流动营销小区营销写字楼营销集团客户营销创新模式营销模式：银行现场营销（案例）与银行密切合作卖场布设营销技巧模拟操作一、与银行密切合作定位：合作关系与银行人员融洽相处

行长等领导大堂经理柜员经警（保安）承担力所能及的银行业务引导客户承担部分银行中间业务二、卖场布设咨询台宣传折页桌面立牌开户资料开户样板等三、营销技巧赢得信任制定计划主动营销有效促成跟踪服务赢得信任仪表言谈举止以诚待人业务熟练主动营销理由：产品特性决定市场竞争状况决定客户得到实惠实施：派发宣传资料积极推介搞清客户需求主动出击积极跟踪有效促成跟踪服务有利于稳定、新增制作客户档案常用促销文明用语规范促销工作体现华西证券标准化服务水平，对所有的问题要进行规范解答，全面使用标准用语。常用促销文明用语规范（开头语）您好！我是华西证券的客户经理，我们向您推荐----（开头语）您好！请问有什么可以帮到您？（开头语）对不起！打扰您一下，我是华西证券客户经理----（过程语）您对我们的服务有什么建议？您的笑对我很重要！（过程语）您的建议很好，我们会考虑采纳您的意见，改进我们的服务！（过程语）您的建议很有新意，我们会考虑，现在我向您推荐银券通理财服务-----（结束语）谢谢你的合作！（结束语）多谢关照！（散发传单语）华西证券银券通，手续费1‰！文明用语规范您好；请，请问；您早；您请坐；请稍候；欢迎光临；很高兴为您服务；认识您很高兴；对不起；请原谅；别客气；谢谢；打扰了；真不好意思；很抱歉；请多指教；请多关照；请您多保重；欢迎您多提宝贵意见；谢谢您的合作；没关系；劳驾文明用语规范不用谢；请排好队；好的，我马上请某某同志回答您的问题；好的，您反映的问题，我们调查落实后尽快给您答复；您提的意见很好，我们一定改进；请您在这里签名（盖章）；谢谢您的关心、鼓励和支持；再见；您走好；对不起，让您久等了；没听清楚，请您再