电子商务基础知识培训3

电子商务基础知识培训——****人12互联网大佬们怎么看待电子商务321世纪要么电子商务，要么无商可务。—微软公司比尔·盖茨4如果错过互联网，与你擦肩而过的不仅是机会，而是整整一个时代。——中国电商之父王峻涛5不同时期不同架构电子商务的概念1电商的发展现状4电商的发展趋势5电子商务的影响2电子商务的分类3目录61.电子商务的概念7电子商务的定义

电子商务是通过信息网络进行的商务活动，有广义和狭义之分。广义上讲，就是使用各种电子工具从事商务活动。狭义上讲，就是主要利用互联网从事商务或活动。电子工具主要包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等。8电子商务的定义

电子商务一般是指在互联网（Internet）等以电子交易的方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务现代信息技术传统商务9电子商务的起源1.互联网的起源

20世纪60年代末，出于冷战时期军事目的的驱动，由美国国防部高级研究计划署资助建成的军事网络——ARPAnet，将美国的军事及研究用的计算机主机连接起来，形成一个军事指挥系统。该系统由一个个分散的指挥点组成，当部分指挥点被摧毁后，其它点仍能工作。并且，各个指挥点能通过网络取得通信联络。2.第一次快速发展

1983年，TCP/IP成为ARPAnet上的标准通信协议，标志着真正意义上的Internet出现。

1988年，NSF（美国科学基金会）把全国建立的五大超级计算机中心用通信干线连接起来，组成全国科学技术网NSFnet，以此作为Internet的基础。10电子商务的起源11电子商商务包包含的的活动动信息流商流资金流物流在线洽谈寻找客户支付收款下单购买在线发货电子报关电子纳税12电子商商务的的一般般流程程买家接受到商品信息进店挑选商品比较、咨询下单/支付物流配送及收货评价客户管理和关系维护13电子商商务的的特点点降低成成本，，提高高效率率没有时时间和和地域域的限限制公平享享用信信息资资源减少了了交易易的中中间环环节增强了了买卖卖双方方之间间的互互动性性快捷的的信息息传递递速度度14传统渠渠道电子商商务的的特点点电商渠渠道15广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付服务传递电子账户意见咨询交易管理功能电子商商务的的功能能16电子商商务的的应用用领域域电子商商务系系统作作为信信息流流、物物流、、金流流的实实现手手段，，应用用极其其广泛泛，尤尤其适适于以以下场场合：：1.国国际旅旅游和和各国国旅行行服务务行业业，例例如旅旅店、、宾馆馆、饭饭店、、机场场、车车站的的订票票、订订房间间、信信息发发布等等一系系列服服务；；2.传传统的的出版版社和和电子子书刊刊、音音像出出版部部门；；3.网网上商商城、、批发发、零零售商商品、、汽车车、房房地产产、拍拍卖等等的交交易活活动；；4.计计算机机、网网络、、数据据通信信软件件和硬硬件生生产商商，信信息公公司、、咨询询服务务公司司、顾顾问公公司；；5.无无收入入的慈慈善机机构；；6.进进行金金融服服务的的银行行、金金融机机构和和证券券公司司，持持有各各种电电子货货币或或电子子现金金者(例如如电子子信用用卡、、磁卡卡、智智能卡卡、电电子钱钱包等等持有有者)；；7.政政府机机关部部门的的电子子政务务，如如：电电子税税收、、电子子商检检、电电子海海关、、电子子政府府管理理。172.电电子商商务的的影响响18电子商商务的的影响响电子商商务对对社会会、企企业和和个人人产生生了极极大的的影响响，在在以计计算机机、通通信、、网络络为代代表的的信息息产业业快速速发展展的时时代，，实现现电子子商务务是企企业和和个人人能够够在愈愈演愈愈烈的的全球球化市市场竞竞争中中得以以生存存、发发展的的必由由之路路。电电子商商务对对于社社会、、企业业和个个人产产生了了很多多影响响，我我在此此不给给大家家一一一描述述。19A.电子商商务对社会会的影响20电子商务促促进了社会会经济的发发展中国著名信信息经济学学家姜奇平平：“农业业经济是直直接经济，，工业经济济是相反的的迂回经济济，信息经经济又相反反是更高的的直接经济济。”厂商批发商零售商消费者厂商消费者传统模式电商模式a.电子商商务对整个个社会的经经济运作模式产产生了深远远的影响。21电子商务促促进了社会会经济的发发展据中国电子子商务研究究中心（100EC.CN））监测数据据表明：截止到2013年底底，中国电电子商务市市场交易规规模达10.2万亿亿，同比增增长29.9%。占占整个国民民生产总值值（GDP）的17%，从2009-2014年中国GDP增长长率平均为为9%，电电子商务在在9%的增增长率中贡贡献了大约约30%。。b.电子商商务使得有有效产出增增大和成本本降低，优优化了社会会资源配置置，促进了了社会经济济增长。22电子商务带带动了社会会各行各业业的发展物流业网络广告业信息服务业电报业通讯业信件投递页23电子商务为为社会提供供了更多的的创业就业业机会24根据中国电电子商务研研究中心（（100EC.CN）监测数数据显示，，截止2013年12月，电电子商务服服务企业直直接从业人人员超过235万人人。目前由由电子商务务间接带动动的就业人人数，已超超过1680万人。。电子商务的的发展带动动了更多的的从业人员员规模的增增长，特别别是跨境电电商的发展展，将拉动动更多的传传统外贸企企业进军网网络贸易，，也直接或或间接的带带动了电商商从业人数数的快速增增长。电子商务为为社会提供供了更多的的创业就业业机会25B.电子商商务对企业业的影响26电子商务对对企业采购购的影响国内大部分分企业仍以以订货会、、供需见面面会等为采采购原材料料的主要方方法，由此此而花费大大量的人、、财、物力力，而电子子商务恰好好可以弥补补这方面的的不足，成成为减少企企业采购成成本支出的的一种有效效途径。这这一点主要要体现在以以下几个方方面：第一，缩短短采购时间间，降低采采购价格。。电子商务模模式能通过过互联网快快捷地在众众多的供应应商中找到到适合的合合作伙伴，，及时了解解供应商的的产品信息息，如价格格、交货期期、库存等等，并可以以获得较低低的价格。。同时，通通过企业内内部网络能能及时了解解本企业的的库存动态态信息，进进行适时采采购。第二，提升升了双方的的协作关系系。通过电子商商务，企业业可以加强强与主要供供应商之间间的协作关关系，并形形成一体化化的信息传传递和信息息处理体系系，从而降降低了采购购费用，采采购人员也也可以把更更多的精力力和时间集集中在价格格谈判和改改善与供货货商关系上上。27电子商务对对企业生产产加工过程程的影响在传统的生生产管理中中，存在着着许多问题题。由于一一个企业生生产的产品品品种繁多多，批量变变化较大，，为了及时时生产出合合格的产品品就必须采采用各种方方法解决生生产中存在在的问题。。电子商务务对企业的的生产运作作方式、生生产周期、、库存等都都会带来巨巨大的影响响。具体而而言，主要要体现在以以下几个方方面：第一，改变变了生产方方式。传统经营模模式下的生生产方式是是大批量、、规格化、、流程固定定的流水线线生产，是是产品的全全程生产，，外协加工工工序较少少。基于电电子商务的的生产方式式是顾客需需求拉动型型的生产。。第二，缩短短了生产与与研发的周周期。首先，电子子商务的实实现可大大大提高信息息和资金等等的转移速速度，提高高工作效率率，缩短生生产周期，，从而降低低单位产品品的生产成成本。其次次，电子商商务环境下下，厂商总总是用自己己全新的技技术和产品品赢得市场场，以在竞竞争中获得得胜利。第三，减少少企业库存存，提高库库存管理水水平。28电子商务对对企业销售售的影响电子商务可可以降低企企业的销售售成本，网网上销售突突破了时间间与空间的的限制，增增强了企业业利用互联联网展示产产品及服务务的优势，，具体表现现在如下几几个方面：：第一，电子子商务可以以降低企业业的交易成成本。电子商务模模式主要是是通过互联联网进行广广告宣传及及市场调查查，构筑遍遍及全球的的营销网络络，改变了了市场准入入及品牌定定位等规则则，建立起起无中介的的销售渠道道。第二，突破破了时间与与空间的限限制。传统经营模模式通过各各种媒体做做广告，需需要对复杂杂的销售渠渠道进行管管理，并且且目标市场场受到地域域的限制，，这是一种种销售方处处于主导地地位的强势势营销，而而电子商务务环境下的的网络营销销是一种主主动方在于于客户的软软营销。第三，全方方位展示产产品，促使使顾客理性性购买。网上销售可可以利用网网上多媒体体的性能，，全方位展展示商品功功能的内部部结构，企企业通过网网络展示商商品的质量量、性能、、价格及付付款条件等等，从而有有助于消费费者完全地地认识了商商品及服务务后，客户户各取所需需，发出订订单，再去去购买它。。29电子商务对对企业客户户服务的影影响企业内部的的一切努力力，开发新新产品，提提高生产效效率和产品品质量，以以及降低消消耗等，都都依靠顾客客的购买而而取得实际际成效因此此，客户是是企业最重重要的资源源。不断了了解顾客需需求，不断断对产品及及服务进行行改进，满满足顾客的的需求，提提高客户满满意度和忠忠诚度是企企业能否在在市场上立立足的关键键。电子商商务对企业业客户服务务的影响主主要体现在在以下几个个方面：第一，电子子商务使企企业与客户户之间产生生一种互动动的关系，，极大的改改善客户服服务质量。。第二，密切切用户关系系，加深用用户了解，，改善售后后服务。第三，促使使企业引入入更先进的的客户服务务系统，从从而提升客客户服务。。在电子商务务的基础上上，企业可可以建立客客户智能管管理系统，，企业通过过它收集和和分析市场场、销售、、服务和整整个企业的的各类信息息，对客户户进行360度的全全方位了解解，从而理理顺企业资资源与客户户需求之间间的关系，，提高客户户满意度并并减少客户户变节的可可能性。30C.电子商务务对个人的影影响31电子商务为人人们提供了一一种更为便捷捷的消费方式式32电子商务能满满足消费者个个性化需求，，让产品更优优惠33电子商务能够够有效的整合合闲散个人资资源威客模式343.电子商务务的分类35电子商务的分分类政府(Government)企业(Business)消费者(Consumer)B-to-GG-to-CB-to-CB-to-BC-to-C36电子商务的常常见分类B2B（商家对商家家）阿里巴巴慧聪环球资源网金银岛B2C（商家对个人人）亚马逊京东当当网C2C（个人对个人人）淘宝网拍拍网易趣网B2B2C天猫37B2B电商模模式1.概念企业对企业（（B2B）电电子商务也称称为eB2B（电子化B2B），或或者仅仅称为为B2B，指指的是通过因因特网、外联联网、内联网网或者私有网网络，以电子子化方式在企企业间进行的的交易。信息平台买家浏览、议价、、(下定单)卖家物流公司支付平台或直接交易登录、发布产产品、议价、（处理定单)资金流信息流物流信息流资金流物流38B2B392013年中中国B2B网网络批发市场场，排名第一一的依旧是阿阿里巴巴，占占46.4%；环球资源源网名列第二二，占据8.9%；位于于第三位的是是慧聪网达到到4.2%。。40B2C电商模模式1.概念B2C(BusinesstoCustomer)是是指企业与消消费者之间以以Internet为主主要服务提供供手段进行的的与商务有关关的活动。它它是一种电子子化零售模式式。商家购物网站买家资金流信息流物流资金流信息流物流浏览、下定单单货到付款为主主发布信息（可可选）41B2C422013年中中国B2C网网络零售市场场（包括平台台式与自主销销售式），排排名第一的依依旧是天猫商商城，占50.1%；京京东名列第二二，占据22.4%；位位于第三位的的是苏宁易购购达到4.9%；后续4－10位排排名依次为：：腾讯电商（（3.1%））、亚马逊中中国（2.7%）、1号号店（2.6%）、唯品品会（2.3%）、当当当网（1.4%）、国美美在线（0.4%）、凡凡客诚品（0.2%）。。43C2C电商模模式1.概念C2C(CustomertoCustomer)是是指消费者对对消费者的交交易，即消费费者本身提供供服务或者产产品给消费者者。购物网站买家浏览、议价、、下定单卖家物流公司

第三方支付平台登录、发布产产品、议价、处理定定单资金流信息流物流信息流资金流物流44C2C45据中国电子商商务研究中心心（100EC.CN））监测数据显显示，从C2C市场来看看，淘宝集市市地位依旧稳稳固，截至到到2013年年12月淘宝宝占全部的96.5%。。拍拍网占3.4%，易易趣网占0.1%。中国C2C网网络购物市场场格局相对稳稳定，各网站站占比趋于稳稳定，交易规规模平稳增长长。46C2B电商模模式1.概念C2B是电子子商务模式的的一种，即消消费者对企业业（customertobusiness）。真正的C2B应该先有有消费者需求求产生而后有有企业生产，，即先有消费费者提出需求求，后有生产产企业按需求求组织生产。。通常情况为为消费者根据据自身需求定定制产品和价价格，或主动动参与产品设设计、生产和和定价，产品品、价格等彰彰显消费者的的个性化需求求，生产企业业进行定制化化生产。47C2B的产业业链购物网站买家浏览、下预约订单卖家物流公司

第三方支付平台登录、发布产产品、处理定单、生产资金流信息流物流信息流资金流物流48C2B494.电商的发发展及现状50中国电子商务务发展历史1990-19931993-19971998-20002000-20092009-现现在起步期-电子子数据雏形期-三金金工程发展期-互联联网电商稳定期-传统统产业B2B成熟期-3G移动电商51目前，电子商商务已经与国国民经济深度度融合，涉及及制造业、零零售业、服务务业、金融业业等。制造业中，是是大宗品和工工业品，主要要的模式为：：B2B、B2C、B2B2C、网网络批发、B2G、B2R、B2S、电子交易易等。主要企企业包括：慧慧聪网、阿里里巴巴等。零售业中，是是消费品，主主要模式为：：C2C、B2C、C2B、M2C、小额外贸贸、移动电商商等。主要企企业包括：淘淘宝网、京东东、1号店等等。服务业中，是是服务商品，，主要模式为为：团购、O2O、B2C、OTA等。主要企企业包括：美美团网、58同城等。金融业中，是是金融产品，，主要模式为为：P2P、、网络支付、、金融网销、、银行电商、、虚拟货币、、电商金融、、众筹等。主主要企业包括括：财付通、、人人贷、支支付宝、汇付付天下、快钱钱、拍拍贷、、天使汇、陆陆金所。52中国电子商务务市场交易规规模据中国电子商商务研究中心心（100EC.CN））监测数据显显示，截止到到2013年年底，中国电电子商务市场场交易规模达达10.2万万亿，同比增增长29.9%。其中，，B2B电子子商务市场交交易额达8.2万亿元，，同比增长31.2%。。网络零售市市场交易规模模达18851亿元，同同比增长42.8%。532013年各各B2B运营营商加速商业业模式的探索索，在国家及及地方政府大大力扶持下，，未来B2B电子商务应应用将会得到到飞跃式的发发展。网络零零售也保持着着高速发展的的态势，格局局越来越明朗朗，从之前的的混乱局面逐逐渐走向清晰晰。这一年的的网络零售市市场围绕着"价格战"、、"并购"、、"整合"进进行。团购行行业经历三年年的起伏，2013年国国内大型团购购网站相继实实现盈利共同同推动团购市市场规模，团团购俨然已经经成为消费者者最主要的消消费形式之一一。54截止2013年12月中中国网络零售售市场交易规规模达18851亿元，，较2012年的13205亿元同同比增长42.8%，预预计2014年有望达到到27861亿。数据显示，京京东2013全年交易额额突破1000亿元，增增长速度在40%左右；；苏宁电商销销售额达218.9亿元元（含税），，同比增长43.86%；1号店销销售额为115.4亿元元；唯品会营营收约104.5亿元，，当当网为63.25亿亿元。近年来伴随网网购市场日益益规范，越来来越多的人加加入到网购队队伍当中。另另外电商企业业在一二线城城市发展稳定定后，逐渐向向三四线城市市延伸，推动动了网购市场场的扩大。2013年移移动购物成为为一股力量，，推动网购的的进一步发展展。55监测数据显示示，在企业区区域的分布上上，排在前十十的省份（含含直辖市）分分别为：广东东省、江苏省省、北京市、、上海市、浙浙江省、山东东省、湖北省省、福建省、、四川省、湖湖南省。中国电子商务务研究中心高高级分析师张张周平认为为，目前国内内电子商务发发展不平衡，，东南沿海及及经济发达地地区电子商务务规模较大，，而中、西部部地区则刚刚刚起步，企业业电子商务最最活跃的是广广东、江苏、、北京、上海海、浙江等地地。目前广东东地区电子商商务渗透率远远远高于其它它地区，作为为加工及制造造业大省，广广东众多的中中小企业也为为电商发展提提供了良好的的商品基础。。565.电子商务务的发展趋势势57产业链购物体验供应链品牌形象具有竞争力的的核心产品，，良好的购物物体验，更好好的品牌形象象，完善的供供应链、产业业链管理等都都将成为电子子商务活下去的砝码码！58趋势一：品牌牌电商化，电电商品牌化北京大学总裁裁班网络营销销刘东明老师师在淘宝峰会会指出，中国国电子商务正正呈现两条发发展走向：品品牌电商化、、电商品牌化化。59品牌电商化：：传统企业如如虎添翼品牌电商化之之路势在必行行传统品牌要么么上网，要么么被上网！60电商品牌化：：电商品牌落落地生根品牌需要沉淀淀，品牌是多多年陈酿电商快公司们们必须要尽快快积累传统品品牌的元素，，回归生意的的本源国外电商Top10中，仅有1家为纯纯电电商商企企业业，，而而9家来自自传传统统企企业业。。中国国电电商商Top10中，，几几乎乎全全部部是是纯纯电电商商企企业业。。61未来来谁谁将将成成为为王王者者？？必须须是是拥拥有有电子子商商务务基基因因、、传传统统品品牌牌基基因因的的双双重重基基因因者者。62趋势势二二：：O2O电电子子商商务务模模式式真真正正落落地地O2O的的目目标标是是填填平平线线上上线线下下之之间间的的沟沟壑壑，，上上演演一一场场双双城城记记。。不不只只是是线线上上到到线线下下（（onlinetooffline）），，线线下下到到线线上上(offlinetoonline)也也是是O2O，，不不只只是是服服务务要要线线下下，，产产品品也也要要线线下下建建立立体体验验！！632009-2015年年中中国国O2O市场场规规模模64未来来O2O模式式将将很很快快引引来来爆爆发发期期2013年年，，O2O““很很忙忙””，，但但无无论论是是阿阿里里巴巴巴巴双双十十一一主主打打O2O引引发发线线下下商商户户““抵抵制制””，，还还是是京京东东与与太太原原唐唐久久连连锁锁试试水水的的双双向向整整合合O2O样样本本，，都都透透露露着着未未来来O2O将将摆摆脱脱概概念念真真正正进进入入发发酵酵期期。。原原因因何何在在？？电电商商发发展展到到了了一一个个临临界界点点，，线线下下渠渠道道互互联联网网意意识识也也开开始始增增强强，，只只有有取取长长补补短短、、互互补补协协同同，，才才能能给给用用户户带带来来更更便便捷捷、、个个性性化化的的服服务务。。65趋势势三三：：移移动动电电商商时时代代走走向向成成熟熟北京京大大学学总总裁裁班班网网络络营营销销刘刘东东明明老老师师认认为为，，移移动动电电子子商商务务将将是是未未来来中中国国历历史史上上商商业业价价值值的的一一大大次次大大迁迁移移，，3G无无线线互互联联网网开开启启也也为为传传统统企企业业带带来来革革命命性性的的发发展展机机会会，，尤尤其其对对落落后后于于互互联联网网时时代代的的传传统统企企业业。。66移动动电电子子商商务务（（M-Commerce））IBM预测测：：在未未来来五五年年内内，，移动动技技术术将将消消弭弭发达达地地区区与与欠欠发发达达地地区区间间数字字鸿鸿沟沟。。67中国国移移动动电电子子商商务务市市场场规规模模监测测数数据据显显示示，，截截止止到到2013年年12月月，，中中国国移移动动电电子子商商务务市市场场交交易易规规模模达达到到2325亿亿元元，同同比比增增141%，，依依然然保保持持快快速速增增长长的的趋趋势势。。专专家家预预计计：：到到2014年年这这一一数数字字有有望望达达4124亿亿元元。监测测数数据据显显示示，，在在过过去去的的2013年年移移动动电电子子商商务务用用户户规规模模约约达达38076万万人，，较较2012年年的的25050万万人人同同比比增增长长52%。。专专家家预预计计到到2014年年这这个个数数据据将将增增长长到到53256万万人。。68趋势势四四：：互互联联网网金金融融体体系系化化2013年年，，阿阿里里巴巴巴巴推推出出余余额额宝宝，，百百度度推推出出百百度度理理财财，，京京东东在在对对公公业业务务方方面面实实现现突突破破，，推推出出3分分钟钟融融资资到到账账的的““京京保保贝贝””。。可可以以预预见见，，未未来来在在扭扭转转中中小小企企业业贷贷款款难难、、手手续续多多、、环环节节复复杂杂等等现现状状方方面面，，将将出出台台更更为为优优质质的的解解决决方方案案，，互互联联网网金金融融将将形形成成对对公公和和对对私私业业务务两两翼翼齐齐飞飞的的局局面面，，银银行行、、基基金金等等金金融融机机构构也也将将主主动动参参与与进进来来，，推推动动整整个个生生态态圈圈的的繁繁荣荣。。692013年年中国国电子子商务务投融融资事事件细细分行行业监测数数据显显示，，在细细分行行业方方面，，互联联网金金融及及B2C电电商的的投融融资均均占（（24.85%），，并列列列全全行业业第一一位。。中国电电子商商务研研究中中心主主任、、互联联网金金融研研究员员曹磊磊认为为，互互联网网金融融以其其大胆胆、创创新的的模式式受到到了无无数的的关注注，但但随着着一系系列平平台倒倒闭、、挤兑兑、跑跑路潮潮的爆爆发更更多投投资人人将处处于观观望态态度，，2014年互互联网网金融融越发发受到到央行行重视视，有有望出出台相相关法法规，，则投投资火火爆将将再度度燃起起。702013年年6月月，阿阿里巴巴巴发发布““余额额宝””，7月新新浪发发布““微银银行””，8月腾腾讯发发布微微信5.0与““财付付通””打通通，在在阿里里推出出余额额宝不不到半半年时时间，，其销销售额额已过过1000亿，，用户户数量量超过过3000万。。这样样原本本默默默无名名的天天弘基基金瞬瞬间跻跻身国国内基基金业业翘楚楚。在在震撼撼电商商圈的的同时时，也也再次次震撼撼了金金融圈圈，也也就在在这之之前，，阿里里巴巴巴、苏苏宁、、京东东等电电商巨巨头相相继推推出了了供应应链金金融贷贷款服服务，，各大大银行行纷纷纷上线线电商商平台台并针针对性性的推推出各各种电电商理理财产产品，，传统统保险险理财财投资资等公公司更更是纷纷纷试试水电电商，，电商商金融融已然然成为为兵家家必争争之地地。2013年年可谓谓是互互联网网金融融元年年，未未来，，电商商金融融将是是大势势所趋趋，势势必成成为投投资人人关注注的新新热点点。71趋势五五：反反向向定制制（C2B）不不再是是概念念大打国国际牌牌的同同时，，电商商在国国内还还有一一片蓝蓝海亟亟待开开发———““反向向定制制（C2B）””。但但无论论是小小米的的“饥饥饿营营销””，还还是京京东JDPhone计划划，都都是电电商依依托技技术优优势从从用户户需求求出发发定制制产品品的做做法。。2014年，，电商商将更更充分分释放放消费费需求求驱动动力，，让C2B模式式走出出概念念范畴畴形成成体系系，为为用户户带来来更个个性化化的产产品。。72饥渴营营销+C2B预预售+快速速供应应链响响应+“零零库存存”策策略小米，一家家创业仅三三年的公司司，2013年8月月实现新一一轮融资时时，被估值值100亿亿美金!意意味着排在在腾讯、阿阿里、百度度后面成为为中国第4大互联网网公司，在在硬件公司司排名则仅仅次于联想想集团。在小米手机机的预售模模式中，用用户只需要要先预交手手机全款，，不需要参参加抢购，，30天之之后小米官官网就会发发货。这样样，既可以以提前一步步得到货款款，又可以以最大化降降低库存，，甚至还能能通过控制制预售规模模做饥饿营营销。而在在个性化定定制上，小小米最先让让粉丝通过过互联网充充分参与到到对未来产产品功能的的投票中来来。“小米模式式”通过过海量有价价值的大数数据做动态态分析，互互动、调研研、预售、、团购、定