第十二章供应链与物流管理的信息化技术

1供应链与物流管理第十二章供应链与物流管理的信息化技术2第十二章供应链与物流管理的信息化技术

12.1信息技术对供应链管理的影响12.2自动标识与数据采集技术（AIDC）12.3EDI技术12.4EOS系统和POS系统12.5地理信息系统GIS12.6全球定位系统GPS

312.1信息技术对供应链管理的影响

12.1.1概述12.1.2信息技术在供应链管理中的重要作用12.1.3信息技术对供应链管理的影响

412.1.1概述

信息技术奠定了信息时代发展的基础，同时又促进了信息时代的到来。它的发展以及全球信息网络的兴起，把全球的经济、文化联结在一起。任何一个新的发现、新的产品、新的思想以及新的概念都可以通过网络，通过先进的信息技术传遍世界。

512.1.1概述612.1.2信息技术在供应链管理中的重要作用

供应链管理概念的产生和发展与信息技术的应用密不可分。可以说没有当今高速发展的信息技术，供应链管理就根本不可能实施。首先，供应链管理运作的所有方面，地理上分散的流程团体的网络化，渠道策略和运作的集成，供应链中的存货管理、运输计划、自动补库等，没有信息技术的支撑是根本不可能的。其次，供应链管理组织的建立离不开信息技术的支持。

712.1.2信息技术在供应链管理中的重要作用第三，供应链管理强调将企业内外的竞争力与资源进行集成，而集成的实现离不开网络化的支持。集成和网络化互相补充。第四，供应链管理强调信息共享。第五，几乎所有的供应链管理方法都充分利用了信息技术。最后，实施供应链管理的顶尖级公司都十分重视信息技术的应用，取得了显著的成功。

812.1.3信息技术对供应链管理的影响

信息技术的发展改革了企业应用供应链管理获得竞争优势的方式，成功的企业应用信息技术于供应链管理中，提高了供应链管理的运作效率，增强了供应链管理的决策能力。典型的例子是沃尔玛公司。它通过应用信息技术构筑的QR系统，不仅使自己获得了商业利益和相对于竞争对手的竞争优势，而且改变了所有供应链的经营方式。

912.1.3信息技术对供应链管理的影响TomNickles、JamesMueller和TimothyTakacs的研究表明，将信息技术应用在供应链管理过程中，可产生以下9个方面的效果。

1．建立新型的顾客关系

2．了解消费者和市场需要的新途径

3．开发高效率的营销渠道1012.1.3信息技术对供应链管理的影响4．改变产品和服务的存在形式和流通方式5．构筑企业间或跨行业的价值链6．具有及时决策和模拟结果的能力7．具有全球化管理和基于消费者要求的大批量定制能力8．改变传统的供应链构成9．不断学习和革新1112.2自动标识与与数据采集集技术（AIDC）概述条码技术射频识别技技术12概述自动识别和和数据采集集（AIDC）技术通过过自动（非非人工手段段）识别项项目标识信信息，并且且不使用键键盘即可将将数据直接接输人计算算机、程序序逻辑控制制器或其他他微处理器器控制设备备。AIDC技术术家家族族有有一一批批能能解解决决不不同同类类型型数数据据采采集集的的技技术术，，它它们们包包括括：：条条码码技技术术、、射射频频识识别别技技术术、、磁磁识识别别技技术术、、声声音音识识别别技技术术、、图图形形识识别别技技术术、、光光字字符符识识别别技技术术和和生生物物识识别别技技术术、、空空间间数数据据传传输输技技术术。。自动动识识别别和和数数据据采采集集工工作作过过程程是是将将被被识识别别物物品品的的信信息息““装装入入””可可由由机机器器识识读读确确定定的的标标签签，，并并能能由由识识读读器器自自动动转转换换为为人人工工可可识识读读和和/或与与计计算算机机兼兼容容的的数数据据格格式式传传入入计计算算机机，，实实现现信信息息的的自自动动识识别别与与数数据据采采集集。。13条码码技技术术1．条条码码技技术术简简介介条码技术是出出现最早，也也是应用最成成功的AIDC技术。自从20世纪40年代末发明条条码以来，它它已经对加速速全球的产品品流和信息流流做出了很大大贡献。现有许多不同同码制的条码码符号。条码码码制不同，，条码符号的的组成规则就就不同。目前前，较常见的的条码码制有有EAN条码、UPC条码、二五条条码、交插二二五条码、库库德巴条码、、九三条码、、UCC/EAN-128条码等。各种种码制都具有有固定的编码码容量和条码码字符集。142．条码标准体体系条码是ID代码的一种符符号表示，是是一种对ID代码进行自动动识读且将数数据自动输入入到计算机的的方法和手段段。条码技术术的应用解决决了数据录入入和数据采集集的“瓶颈””问题。目前EAN和UCC制定的用于供供应链管理的的开放性标识识有EAN-13、EAN-8条码、UPC-A条码、UPC-E条码、ITF条码以及UCC/EAN-128条码。除了EAN和UCC制定的条码标标准外，还有有一些常用的的条码符号，，如三九条码码、库德巴条条码、二五条条码、九三条条码等。152．条码标准体体系近年来，人们们对用条码表表示大容量信信息的要求与与日俱增，开开始设法在传传统（一维））条码的基础础上，通过利利用垂直方向向上的尺寸来来表示更多的的信息，于是是便产生了二二维条码，它它具有高密度度、大容量，，安全性强的的特点。因此此已成为大容容量、高可靠靠信息，实现现存储、携带带并自动识读读的经济和理理想的方法。。二维条码可可不依赖数据据库的存在，，而实现对供供应链中各种种信息的采集集和识别，真真正地实现物物流与信息的的同步。目前，世界上上应用最多的的二维条码符符号有PDF417、Maxicode、QRCode、Code49、CodeOne等。我国已制制订了两项二二维条码的国国家标准：《四一七条码》（GB/T17172-1997）、《快速响应矩阵阵码》（GB/T18284-2000），分别对应应FDF417和QRCode。16射频识别技术术射频识别（RFID）技术是一种种较新的自动动识别技术。。它最早出现现在20世纪80年代，用于跟跟踪业务。射射频识别系统统是利用感应应、天线电波波或微波能量量进行非接触触双向通信，，实现识别和和交换数据。。系统的基本本组成是射频频标签（标签签中存有数据据）和读写器器（包括天线线和无线收发发器）。在多数RFID系统中，读写写器可在2.5厘米到30米范围内发出出天线电波形形成电磁场，，射频标签经经过这个区域域时，检测到到读写59的信号后发送送储存的数据据，读写器接接收射频标签签发送的信号号，解码并校校验数据的准准确性以达到到识别目的，，最终将数据据传送给主机机处理。1712.3EDI技术12.3.1EDI的概述12.3.2EDI的系统组成12.3.3EDI的使用1812.3.1EDI的概述EDI（ElectronicDataInterchange，电子数据交交换），是融融现代计算机机技术和远程程通信技术于于一体的产物物。主要应用用于国内外经经济贸易过程程中，同时也也应用于经济济领域，如制制造业、运输输业、零售业业以及卫生保保健和政府部部门，甚至可可以说应用于于经济领域以以外的其他领领域，只要那那里是计算机机管理的，且且需要在不同同的单位间进进行文件资料料的交换和处处理。EDI作为商务往来来的重要工具具，是一项发发展迅速的电电子信息应用用技术，涉及及面广、影响响力深，以至至于现在仍有有不少人把电电子商务等同同于EDI。191．EDI的定义义从EDI的直译译名可可以看看出有有许多多不同同的理理解。。例如如，不不少文文献将将它译译为““无纸纸贸易易”。。有专专家指指出，，EDI的实质质在于于“数数据不不落地地”，，用技技术语语言来来说，，就是是信息息存储储及传传递的的介质质出纸纸张转转为电电磁设设备。。允许许信息息在计计算机机之间间直接接交换换，并并且进进行相相应的的自动动处理理，这这个过过程无无须人人为的的干涉涉。也也就是是说，，EDI是一种种电子子传输输方法法。201．EDI的定义义下面引引用国国际权权威组组织对对EDI的定义义：国际标标准化化组织织(ISO)将EDI描述为为：将将商业业成行行政事事务按按照一一个公公认的的标准准，形形成结结构化化的事事务处处理或或信息息数据据结构构，形形成从从计算算机到到计算算机的的电子子数据据传输输。国际际电电信信联联合合会会(InternationalTelecommunicationUnion，简简称称ITU，原原称称CCITT)将EDI描述述为为：：从从计计算算机机到到计计算算机机的的结结构构化化的的事事务务数数据据互互换换。。联合合国国国国际际贸贸易易法法委委员员会会EDI工作作组组(UNCITRAL／WG．4)对EDI的法法律律定定义义为为：：EDI是用用户户的的计计算算机机系系统统之之间间的的对对结结构构化化的的或或标标准准化化的的信信息息进进行行自自动动传传送送和和自自动动处处理理的的过过程程。。212．EDI的分分类类根据据EDI的不不同同发发展展特特点点，，可可将将其其分分为为以以下下三三类类：：封闭闭式式EDI开放放式式EDI和交交互互式式EDI223．EDI的特特征征EDI与现现有有的的一一些些通通信信手手段段，，如如传传真真、、用用户户电电报报（（Telex）、、电电子子邮邮件件等等有有着着很很大大的的区区别，，其其基基本本特特征征主主要要体体现现在在以以下下几几个个方方面面：：①EDI传输输的的是是格格式式化化标标准准文文件件，，并并具具有有格格式式校校验验功功能能。。②EDI实现现了了计计算算机机到到计计算算机机的的自自动动传传输输和和自自动动处处理理，，其其对对象象是是计计算算机机系系统统。。③EDI对于于传传送送的的文文件件具具有有跟跟踪踪、、确确认认、、防防篡篡改改、、防防冒冒领领、、电电子子签签名名等等一一系系列安全保保密功能能。④EDI文本具有有法律效效力，而而传真和和电子邮邮件则没没有。⑤EDI和电子邮邮件都是是建立在在分组数数据通信信网上。。⑥EDI和电子邮邮件都建建立在计计算机通通信网开开放式系系统互联联模型（（OSI）的第七七层上，而而且都是是建立在在MHS通信平台台之上，，但EDI比电子邮邮件要求求的层次次更高。⑦传真真目前大大都为实实时通信信，EDI和电子邮邮件都是是非实时时的，具具有存储储转发功能。23的系统组组成一套完整整的EDI模式主要要是由三三部分组组成，分分别为EDI标准、通通信网络络系统和和计算机机硬件及及专用软软件组成成的应用用系统。。其中EDI标准是结结构化数数据交换换的关键键，通信信网络是是数据交交换的载载体，应应用系统统是生成成和处理理数据的的工具，，三要素素互相协协作，缺缺一不可可，共同同组成EDI。241．组成元元素（1）EDI的标准EDI是为了实实现商业业文件、、单证的的互通和和自动处处理，这这不同于于人—机对话方方式的交交互式处处理，而而是计算算机之间间的自动动应答和和自动处处理。因因此文件件结构、、格式、、语法规规则等方方面的标标准化是是实现EDI的关键。。EDI标准是随随着EDI业务的发发展而逐逐步完善善的，它它大致经经过了如如下三个个阶段：：①产业业标准阶阶段（1970-1980）②国家家标准阶阶段（1980-1985）③国际际通用标标准阶段段（1985-1986）25（2）通信网网络系统统通信网络络是EDI报文交换换传输的的载体。。在具体体的报文文交换过过程中的的两个最最常用的的工具为为MHS（报文处处理系统统）和E-mail。①报文文处理系系统MHS报文处理理系统（（MHS，MessageHandleSystem）是国际际间基于于X.400系列协议议（或CCITTX.435）传送报报文的主主要工具具之一，，也是EDI的主要工工具。MHS由电子邮邮箱（mailbox），报文文传输系系统（MTS，MessageTransportSystem）和用户户代理（（UA，UserAgent）等几部部分所构构成。②Internet中的E-mail报文数据据交换的的另一个个常用工工具就是是利用Internet网上的电电子邮件件（E-mail）功能来来实现。。26（3）EDI的软件系系统虽然EDI标准具有有足够的的灵活件件，可以以适应不不同行业业的众多多需求。。然而，，每个公公司有其其自己规规定的信信息格式式，因此此，当需需要发送送EDI电文时，必必须用某些些方法从公公司的专有有数据库中中提取信息息，并把它它翻译成EDI标准格式，，进行传输输。这就需需要EDI相关软件的的帮助。这这些软件可可以通过购购买的形式式取得，如如果专业性性要求比较较高的话，，也可以自自己组织专专业人士独独立开发。。具体软件件包括：①转换软软件（Mapper）。②翻译软软件（Translator）。③通信软软件。EDI软件构成应用系统文件转换软件（mapper）通信软件翻译软件（Translator）传送给增值网络系统将应用系统源文件转换成flatfile将flatfile转换成edi文件在edi标准格式的文件加上通信层（envelope）28（4）EDI的硬件系统统EDI所需硬件设设备大致有有：计算机机、调制解解调器（Modem）及电话线线。①计算机机。系统对对计算机的的性能没有有特殊要求求，一般大大家日常所所用机器，，无论是PC、工作站、、小型机、、主机等，，均可利用用。②调制解解调器（Modem）。由于使使用EDI来进行电子子数据交换换，需通过过通信网络络，目前采采用电话网网络进行通通信是很普普遍的方法法，因此，，Modem是必备硬件件设备。Modem的功能与传传输速度，，应根据实实际需求而而决定选择择。③通信线线路。一般般最常用的的是电话线线路，如果果对传输时时效及资料料传输量上上有较高要要求，可以以考虑租用用专线（LeasedLine）。292．EDI系统结构EDI结构分为四四个层次:（1）应用层(Application)。（2）格式转换换层(Translation)。（3）传输层(Transport)。（4）物理层(Physical)。303．EDI应用系统EDI应用系统设设在用户方方的计算机机系统上，，其功能模模块由报文文生成和处处理模块、、格式转换换模块、通通信模块和和联系模块块组成。一般说来，，通信模块块和格式转转换模块对对于所有EDI系统应该是是相同的，，而联系模模块、报文文生成和处处理模块因因不同国家家、地区和和行政单位位而有所不不同，但是是，随着EDI标准化技术术的发展，，这些功能能也将逐渐渐规范化。。31的使用1．EDI的工作流程程（1）甲企业的的商务应用用系统（EDP）产生一个个原始文件件，例如订订货单。（2）EDI转换软件自自动将订货货单转换成成平面文件件，作为向向标准化格格式转化的过渡渡。（3）EDI翻译软件将将上步生成成的平面文文件转换成成标准化格格式报文。。（4）通信软件件将标准化化报文放在在含有乙方方EDIID（识别号码码）标识的电子信封封里同时进进行安全加加密的处理理，然后通通过EDI通信系统传输给乙方方。（5）贸易伙伴伴乙收到电电子信封后后再进行反反向的操作作，直到得得到最初的的原始订货单单样就完成成了一次电电子数据传传输。32EDI的工作流程程电子信封电子信封标准文件平面文件原始文件甲方EDP转换软件翻译软件通信软件平面文件原始文件标准文件乙方EDP翻译软件转换软件通信软件332．EDI的数据交流流方式通常来说，，EDI的数据交换换方式有三三种，分别别为点对点点型、增值值网型和信信息处理系系统型，其其中，较为为常用的是是增值网型型。34（1）点对点型型（PTP）35（2）增值网型型（VAN）36（3）信息处理理系统方式式（MHS）373．EDI的使用方式式根据企业组组织本身的的规模和通通信要求的的不同，使使用EDI的方式大致致分为三种种：（1）直接型EDI（2）基于增值值网的EDI（3）基于Internet的EDI384．EDI的效益分析析（1）有形效益益从有形方面面来考虑，，EDI经营会显著著地降低企企业的经营营成本，提高高经济效益益。贸易无无纸化，减减少工作错错误，节约时间和和成本。（2）无形效益益①提高了了企业管理理和服务的的质量，提提高企业竞竞争力；②拓展业业务空间，，获得更多多的贸易机机会。3912.4EOS系统和POS系统电子订货系系统（EOS）销售点管理理系统（POS）40电子订货系系统（EOS）1．概念电子订货系系统（ElectronicOrderingSystem，EOS）是指将批批发、零售售商场所发发生的订货货数据输入入计算机，，即刻通过过计算机通通讯网络连连接的方式式将资料传传至总公司司，批发业业、商品供供货商或制制造商处。。目前主要应应用在零售售业、连锁锁业。412．EOS的作业过程程EOS的一般作业业方式EOS在连锁业的的作业过程程EOS采购作业过过程423．电子订货货系统的工工作流程EOS系统并非单单个的零售售店与单个个的批发商商组成的系系统，而是是许多零售售店和许多多批发商组组成的大系系统的整体体运作方式式。EOS系统基本上上是在零售售店的终端端利用条形形码阅读器器获取准备备采购的商商品条码，，并在终端端上输入订订货材料；；利用电话话线通过调调制解调器器传到批发发商的计算算机中；批批发商开出出提货发票票，并根据据传票，同同时开出拣拣货单，实实施拣货，，然后依据据送货传票票进行商品品发货；送送货传票上上的资料便便成为零售售商的应付付账款资料料及批发商商的应收账账款资料，，并接到应应收账款的的系统中去去；零售商商对送到的的货物进行行检验后，，便可以陈陈列与销售售了。在实际工作作流程中，，EOS系统具体包包括以下两两个过程：：（1）销售订货货业务过程程；（2）采购订货货业务过程程434．EOS作业的基本本条件价格卡（PriceCard）或订货（（OrderingBook）终端机（Terminal）计算机网络44销售点管理理系统（POS）1．概念销售点管理理系统（PointofSale，POS）是供应链链中零售端端最接近客客户的部分分。通过POS的硬件和软软件可以在在销售的过过程中实时时获得客户户的数据，，为商品的的补货、管管理提供决决策性的数数据，所以以它是在供供应链管理理中一个很很重要的前前端应用系系统。目前的POS包括POS终端（收款款机、PC机、服务器器、工作站站、网络设设备等）和和POS软件两个组组成部分。。它的任务务主要是进进行商品的的销售管理理、收款结结算作业、、交易信息息收集与传传递、补货货作业、在在架商品管管理、盘点点作业，报报表处理等等。452．POS的作业过程程（1）收银结算算目前，较为为通用的POS收银系统有有如下两种种：第一种收银银系统主要要部件有电电子收银机机（ECR）、扫描仪仪、主档控控制器、电电脑。这种种系统适于于大型卖场场收银。第二种收银系系统主要部件件有电脑收银银机、扫描仪仪。这种系统统适合于小型型商场收银。。电脑收银机机具收银与存存储资料两种种功能。（2）收集客户信信息POS的具体运作方方式是，商店店在建立顾客客档案的时候候，为每一个个顾客编号，，顾客在收款款台结账时，，收款员就会会把顾客的消消费信息通过过POS输入到计算机机系统中，这这样每个顾客客采购商品的的时间、种类类、数量都会会在计算机里里有详细的记记载。4612.5地理信息系统统GIS12.5.1GIS概述12.5.2GIS的组成12.5.3GIS的功能12.5.4GIS在物流中的应应用4712.5.1GIS概述GIS(GeographicalInformationSystem，地理信息系系统)，是20世纪60年代开始迅速速发展起来的的地理学研究究新成果，是是多种学科交交叉的产物，，它以地理空空间数据为基基础，采用地地理模型分析析方法，实时时地提供多种种空间的和动动态的地理信信息，是一种种为地理研究究和地理决策策服务的计算算机技术系统统。GIS的基本功能是是将表格型数数据（无论它它来自数据库库、电子表格格文件或直接接在程序中输输入）转换为为地理图形显显示，然后对对显示结果浏浏览、操作和和分析。其显显示范围可以以从洲际地图图到非常详细细的街区地图图，显示对象象包括人口、、销售情况、、运输线路以以及其他内容容。4812.5.2GIS的组成GIS由五个主要的的元素所构成成：（1）硬件（2）软件（3）数据（4）人员（5）方法4912.5.3GIS的功能输入处理数据管理查询分析可视化5012.5.4GIS在物流中的应应用GIS应用于物流分分析，主要是是指利用GIS强大的地理数数据功能来完完善物流分析析技术。国外外公司已经开开发出利用GIS为物流分析提提供专门分析析的工具软件件。完整的GIS物流分析软件件集成了车辆辆路线模型、、最短路径模模型、网络物物流模型、分分配集合模型型和设施定位位模型等。我国将GIS应用于物流分分析和物流研研究中、迄今今为止还处于于起步阶段。。5112.6全球定位系统统GPS12.6.1GPS介绍12.6.2GPS的应用5212.6.1GPS介绍1．GPS系统的组成全球定位系统统（GlobalPositionSystem）缩写为GPS，是美国从20世纪70年代开始研制制，历时20年。耗资200亿美元，于1944年全面建成，，具有在海、、陆、空进行行全方位实时时三维导航与与定位能力的的新—代卫星导航与与定位系统。。该GPS系统包括三大大部分：空间间部分——GPS卫星星座；地地面控制部分分——地面监控系统统；用户设备备部分——GPS信号接收机。。532．GPS系统特点GPS的问世标志着着电子导航技技术发展到了了一个更加辉辉煌的时代。。GPS系统与其他导导航系统相比比，主要特点点有以下几方方面：（1）全球地面连连续覆盖（2）功能多、精精度高（3）实时定价速速度快（4）抗干扰性能能好、保密性性强543．其他卫星定定位系统介绍绍（1）俄罗斯的GLONA5S系统俄罗斯的全球球卫星定位系系统全名为““全球导航卫卫星系统”（（GlobalNavigationSatelliteSystem，缩写写为GLONASS），该该系统统由前前苏联联政府府投资资，现现由俄俄罗斯斯接管管，从从1978年开始始部署署，到到1995年底全全部卫