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文档简介

第五章网店工具的应用5.1在线沟通工具课程大纲5.1.1个性设置5.1.2快捷短语5.1.3联系人信息5.1.4旺旺群5.1.5小工具5.1.6E客服5.1.7旺遍天下5.1在线沟通工具5.1各种网络平台交易工具阿里旺旺下载阿里旺旺下载阿里旺旺5.1.1个性设置

个性头像设置

修改头像有两种上传方式。第一种是普通上传。第二种是高级上传。

一、选择普通上传二、选选择高高级上上传个性签签名设设置阿里旺旺旺个性签签名效效果阿里旺旺旺的的个性性签名名新增增及设设置快快捷短短语快捷短短语好好处：：接待多多位顾顾客，，节约约宝贵贵的时时间。。避免大大量重重复操操作。。大大大的提提高我我们的的工作作效率率。联联系人人信息息好处：：编辑联联系人人消息息为交流流对象象做简简单备备注，，再次次来访访，容容易沟沟通。。旺旺旺群群好处：：增加凝凝聚力力；推广促促销信信息；；大交流流工作作经验验；免费升升级为为店铺铺群，，享受受更多多的营营销功功能。。创建““旺旺旺群””需要要的条条件活跃度度达5级———建建1个个活跃度度达9级———建建2个个活跃度度达18级级———建3个一个帐帐号只只能创创建4个群群最多可可以加加入30个个群如何创创建旺旺旺群群？如何升升级为为店铺铺群相关设设置店铺群群:可可以在在群中中看到到更多多店铺铺动态态.店铺群群———放在店店铺主主页、、公告告、客客服区区等，，让群群无处处不在在。四种风风格由由你选选：小小工具具好处：：实用的的小工工具，，集合合在聊聊天对对话框框，便便于交交易双双方随随手取取用。。使是是沟通通变得得更为为顺畅畅。5.1.6E客服服好处：：1、咨咨询分分流，，及时时解答答。2、管管理店店铺，，提高高效率率。3、统统一接接待客客户，，提升升店铺铺形象象。子帐号号在E客服服面板板中的的“快快捷入入口””直接接登录录到E客服服后台台进行行操作作导出主主账号号、子子账号号聊天天记录录1、查查看客客服接接待人人数2、、点击击团队队成员员相互互之间间对话话旺旺遍天天下在浏览览器内内输入入地址址能进入入阿里里旺旺旺，旺旺遍天天下课程小小结在线沟沟通工工具：：能有效效提高高店铺铺工作作效率率能有效效提高高店铺铺产品品销售售能有效效提高高店铺铺产品品转化化率能有有效效提

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