第二章电子商务模式xin

第二章电子交易模式

第一节B2B电子商务模式第二节B2C电子商务模式第三节C2C电子商务模式

2.1B2B电子商务模式什么是电子商务模式所谓电子商务模式是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利方式。分析一个企业的电子商务模式，需要讨论以下内容：客户价值、商业范围、定价、收入来源等.研究分析电子商务的模式有助于挖掘新的电子商务模式,为电子商务模式的创新提供途径,也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。电子商务模式分类按实质内容和交易对象来分：企业对消费者的电子商务模式（BusinesstoCustomer，BtoC）企业对企业的电子商务模式（BusinesstoBusiness，BtoB）消费者对消费者的电子商务模式（CustomertoCustomer，CtoC）及企业对政府的电子商务模式（BusinesstoGovernment，BtoG）等。中国网络经济的总体情况你认为中国的网络经济总体情况如何？中国网络经济的总体情况2008年奥运拉动、危机阻碍，互联网经济增速放缓。经济危机下互联网各行业纷纷备战寒冬。互联网经济市场规模达709.4亿元，年度增长放缓至49.2%。2009年中国互联网经济市场经受住了市场的考验，年整体市场规模达994.7亿，同比增速为40.7%，依旧保持高速增长态势。

网络广告、网络游戏继续主推市场发展。2011年中国网络经济市场规模为2649.7亿元，同比增长70.5%，高于2010年增速；艾瑞咨询认为，受益于网络购物等市场的高速发展，中国网络经济目前仍处于快速发展期。2013年，PC互联网方面，中国网络购物市场（剔除移动购物）交易规模为16823.6亿元，同比增长35.7%；中国网络广告市场规模为1100.0亿元，同比增长46.1%；中国网络游戏（剔除移动游戏）市场规模为743.1亿元，同比增长27.4%；第三方互联网支付市场规模为168.9亿元，同比增速最快，为53.9%。

2013年，移动互联网方面，同比增速最快的细分行业是移动搜索。移动搜索市场规模为45.5亿元，同比增长率达到264.1%。移动支付市场规模同比增速位居第二，为220.8%。

2011年中国网络络广告市场场整体规模模突破500亿，达512.9亿，增长57.6%，达到一个新新的量级。。2004至2011年之间，除除去2009年受金融危危机影响，，市场增长长率基本保保持在55%以上，一直直处于高速速发展期；；今后几年年市场量级级将会逐步步增长并达达到千亿级级别，预计计2012年之后市场场增速会逐逐年下降，，在未来更更长的时期期里进入成成熟发展阶阶段。2012年第二季度度中国网络络广告规模模为189.3亿元，同比比增长64.2%，环比增长长34.7%。宏观经济增增速下降对对中国网络络广告市场场有一定影影响，但部部分领域发发展带动整整体发展速速度。2013年度国内网网络广告市市场规模达达到1100亿元，同比比增长46.1%，与去年保保持相当的的增长速度度，整体保保持平稳增增长。在网络广告告高速发展展几年之后后，网络媒体的的营销价值值已经得到到广告主的的较高认可可。艾瑞分析认认为，国内内网络广告告市场规模模在突破千千亿大关之之后，随着着市场的成成熟度不断断提高，将将在未来几年放放缓增速，，平稳发展展。2011年中国电子子商务市场场交易规模模为6.3万亿元，同同比增长32.4%。2012第二季度中中国电子商商务市场交交易规模为为1.9万亿元，同同比增长25.0%，环比增长长7.3%。艾瑞统计数数据显示，，2013年中国电子子商务市场场交易规模模9.9万亿元，同同比增长21.3%，预计2014年后未来几几年增速放放缓，2017年电子商务务市场规模模将达21.6万亿元。外因驱动电电子商务市市场保内持持快速增长长艾瑞分析认认为，电子子商务继续续保持高速速发展主要要源于以下下原因：第一，国内内政策支持持与引导。。继工业和信信息化部2012年3月发布的《电子商务发发展十二五五规划》后，商务部部于2013年11月21日发布了《促进电子商商务应用的的实施意见见》，并推出十十大措施促促进电商发发展。商务务部积极推推进制定《电子商务法法》，既对电子子商务交易易主体给予予法律约束束，又能够够保证消费费者权益，，通过规范范网络购物物行业发展展，规范市市场秩序，，推动电子子商务健康康有序发展展。第二，电商商企业加速速转型。从各电商企企业的发展展重点来看看，各电商商企业瞄准准开放平台台缓解电商商企业供应应链管理的的压力，降降低由自营营产生的高高费用率，，另一方面面可以扩充充品类和单单品数，在在最大程度度上满足消消费者的需需求；B2B企业方面，，主要以促促进平台交交易为发力力重点，同同时增加增增值服务，，在平台大大数据等领领域继续深深化发展。。第三，网络络购物渗透透率提升。网络络购物的渗渗透率持续续攀升。艾瑞咨询统计数据显显示，预计计2013年全年，网购交易额占社社会消费品品零售总额额的比重将将达到7.8%，较去年提提高1.6个百分点。。电商市场结结构稳定，，网购及在在线旅游占占比增长艾瑞咨询统统计数据显显示，2013年电子商务务市场细分分行业结构构中，中小小企业B2B电子商务占占比51.7%，规模以上上B2B占26.2%，B2B电子商务合合计占77.9%；网络购物物交易规模模市场份额额达到18.6%；在线旅游游交易规模模占比为2.3%，O2O占比1.2%。艾瑞咨询分分析认为，，2013年后内外贸贸环境逐渐渐转好，预预计未来3-4年内，中小小企业B2B电子商务运营商将在平台交交易、增值值服务、平平台大数据据等领域继继续深化发发展，B2B市场平稳发发展；2013年中国网购购市场份额额较去年有有所提升，，其因素在在于逐渐成成熟的网购购市场得到到用户青睐睐，电商企企业专门打打造的双十十一购物节节并持续刷刷新纪录，，近年来传传统零售商商加速触电电脚步，移移动网购的的快速发展展，中国网网购市场整整体保持迅迅速增长；；此外，在线线旅游市场场虽然占比比较低，但但近年来受受机票、酒酒店、旅游游度假等细细分市场不不同程度的的驱动，一一直保持30%以上的增长长，逐渐成成为电子商商务市场重重要的组成成部分；O2O逐步落地，，通过线上上线下的相相互融合，，加快传统统企业电商商化进程速速度，发展展更加多元元化，服务务类O2O日渐规模，，未来发展展潜力巨大大。未来趋势展展望：O2O发展迅速，，进入电商商主流市场场；移动网网购成为网网购核心增增长点。O2O方面，传统统行业中本本地生活服服务O2O市场起步较较早，发展展相对成熟熟，餐饮、、票务等O2O已经初具规规模。以扫扫码/声波支付为为主的反向向O2O刚刚兴起，，基数较小小，不过随随着扫码、、声波技术术的成熟，，预计未来来反向O2O市场预计规规模超过千千亿元。网络游戏市市场规模2013年中国网络络游戏市场场规模达到到891.6亿元，同比比增长32.9%，移动游戏戏特别是智智能移动端端游戏成为为最重要推推动力。2013年中国网络络游戏保持持快速增长长主要得益益于三个方方面：首先先，从构成成来看，组组成网络游游戏市场的的客户端游戏戏、网页游游戏、移动动游戏三者者都保持较较快增长；其次，从从海内外市市场来看，，中国网络游游戏企业积积极开拓海海外市场，同时积极极维护国内内新兴用户户市场；最最后，从企企业经营来来看，创新型的商商业模式与与运营模式式也带动了行业带来来更多渠道道。第三方网网上支付付市场保保持高速速增长2011年中国第第三方网网上支付付市场规规模为66.1亿元，同同比增长长227.1%，呈现高速速增长态态势；2012Q2市场规模模达26.3亿元，同同比增长长91.9%，环比增增长12.9%。艾瑞咨咨询认为为，经济及政政策地位位的确立立为第三三方支付付带来了了空前的的发展机机遇；产业链链支付的的繁荣发发展，推推动了资资金结算算电子化化进程，，促进了了互联网网支付规规模的高高速增长长；电子商务务的稳步步增长成成为第三三方支付付发展的的基石，，传统行业业的开放放为第三三方支付付提供了了广阔的的发展空空间。2013年中国第第三方互联网支付市场场交易规规模达53729.8亿，同比比增速46.8%。2013年与金融融的深度度合作，，使第三三方互联联网支付付公司找找到了新新的业务务增长点点，目前前这种助助力还没没有完全全爆发，，艾瑞预预计未来来两年互互联网金金融对于于第三方方互联网网支付的的推动作作用将会会更强，，或进一一步提高高交易规规模增速速。中国网上上旅游市市场的总总体情况况2010年中国网网上旅行行预订市市场规模模为1037.4亿元，同同比增长长58%.2011年中国网网上旅行行预订市市场规模模为1673亿元，同同比增长长61.3%2013年中国在在线旅游游市场交交易规模模2204.6亿元，同同比增长长29.0%。2011年腾讯营营收排名名首位，，京东商商城高速速增长2011年腾讯、、京东商商城与阿阿里巴巴巴集团的的营收分分列前三三位，分分别达到到285.0、282.0和193.6亿元。京东商城城的营收收规模从从2006年的0.8亿元迅速速攀升至至2011年的282.0亿元，年年复合增增长率高高达223.2%。2011年，排名名前五位位的企业业腾讯、、京东商商城、阿阿里巴巴巴集团、、百度以以及网易易，其营营收总和和达980.2亿元，占占中国网网络经济济规模的的37.0%，较2010年的34.6%提高了2.4个百分点点，市场场集中度度有所提提升。中国网络络招聘的的总体情情况08年受经济济危机影影响，网网络招聘聘市场增增速放缓缓，商营收规规模11.0亿元，年年增长13.6%三强市场场营收份份额高达达68.4%，危机中中策略依依旧，注注重在雇雇主中““圈地””2009年中国网网络招聘聘市场规规模将达达12亿人民币币，相比比08年增长9.2%.一、企业业对企业业（BtoB/B2B/B-B）(一)BtoB的含义BtoB的电子商商务是指指企业与与企业之之间依托托因特网网等现代代信息技技术手段段进行的的交易、、信息、、服务等等商务活活动。包括企业业与供应应商之间间的采购购，企业业与产品品批发商商、零售售商之间间的供货货，企业业与仓储储、物流流公司的的业务协协调等。。B2B优势1、降低经经营成本本。2、扩大了了活动范范围，企企业发展展跨地区区、跨国国界。3、提高效效率。4、为企业业之间的的战略合合作提供供了基础础。(二)我国BtoB的发展概概况1、交易规规模2013年中国中中小企业业B2B电子商务务市场营营收规模模为210.2亿元，增增长率为为25.8%。未来几几年增速速仍保持持在20.0%以上，预预计2017年营收规规模将达达到489.7亿元。

2013年中国中中小企业业B2B电子商务务运营商商平台服服务营收收市场份份额中，，八家核核心企业业占比62.3%。排名前前三的分分别为阿阿里巴巴巴、环球球资源和和慧聪网网，份额额分别为为42.3%、6.2%、4.5%，三家的的份额总总和超过过一半。。艾瑞咨询询分析认认为，2013年中国中中小企业业B2B电子商务务行业，，平台交交易、大大数据应应用以及及供应链链融资担担保是最最为重要要的热点点与发展展方向，，三者互互为依托托与支撑撑，互相相促进，，将共同同促进行行业的快快速发展展。（三）B2B电子商务务交易模模式根据市场场控制者者不同，，B2B电子商务务可分为为基于供供应商的的电子商商务模式式、基于于采购商商的电子子商务模模式和基基于中介介的电子子商务交交易平台台等模式式。（三）B2B电子商务务交易模模式（1）基于供供应商的的电子商商务模式式基于供应应商的电电子商务务模式是是一种非非常普遍遍的模式式，大部部分制造造商的拉拉动型电电子商务务交易平平台就属属于此类类。在这种模模式里，，供应商商在买卖卖双方的的交易业业务中往往往占主主导地位位，通常常是多个个买家到到一个供供应商处处购买产产品，买方（有有时不仅仅仅是企企业，甚甚至包括括个人消消费者））处于基基于供应应商的市市场环境境中，这这样，供供应商建建立一个个电子商商务市场场可以为为交易双双方带来来极大的的便利与与利益。。该模式的成功功例子有Dell、IBM、Cisco等。（三）B2B电子商务交易易模式（2）基于采购商商的电子商务务模式基于采购商的的电子商务模模式类似于网网上招标，是是一个买家与与多个卖家之之间的交易模模式。采购商商发布需求信信息（产品名名称、规格、、数量、交货货期），召集集供应商前来来报价、洽谈谈和交易。这种模式为买买方提供了更更好的服务，，汇总了卖方方企业及其产产品信息，让让买家能够综综合比价，饶饶过分销商和和代理商，从从而加速买方方业务的开展展。该模式的成功功例子有通用用电气、海尔尔等。（三）B2B电子商务交易易模式（3）基于中介的的电子商务交交易模式这种模式是指指由买方、卖卖方之外的第第三方投资创创办一家中立立的网上交易易市场，提供供买卖多方参参与的竞价撮撮合模式。该模式又可称称为第三方中中介主导模式式或平台模式式，体现了信息流畅、互互动，是实现公平平交易的理想想模式。这种种模式的显著著特色就是其其开放性和标准准性，每一个成员员只要借助于于统一的技术术平台与交易易标准就可以以进入交易市市场。该模式的成功功例子有阿里里巴巴等。按照业务范围围的覆盖，基基于中介的B2B电子商务又可可分为水平市场和垂垂直市场。水平市场也称称为综合电子子商务市场或或综合网站，在我国以阿阿里巴巴为代代表的就是这这类电子商务务市场模式；；垂直市场也称称为专业电子子商务市场或或行业网站，，在我国以中国国化工网为代代表的就是这这类电子商务务市场模式。。水平市场和垂垂直市场存在在的问题案例1：阿里巴巴问题1、阿里巴巴电电子商务模式式？2、阿里巴巴电电子商务成功功所在？3、分析阿里巴巴巴多元化的的发展战略?4、对中国电子子商务的启示示？阿里巴巴的辉辉煌（一）简介阿里巴巴的运运营总部位于于杭州，在大中华地区区、日本、韩韩国、欧洲和和美国设有共共60多个办事处，，共有24,000多名员工。阿里巴巴被美美国十大著名名院校的商学学院进行研究究，两次入选选哈佛大学商商学院MBA案例，在美国国学术界掀起起研究热潮；；连续五次被被权威财经杂杂志《福布斯》选为全球最佳佳B2B站点之一；多多次被相关机机构评为全球球最受欢迎的的B2B网站、中国商商务类优秀网网站、中国百百家优秀网站站、中国最佳佳贸易网。所开创的为商商人与商人之之间实现电子子商务而服务务的模式，被被认为是符合合亚洲，特别别是符合中国国发展特点的的B-B模式，并被誉誉为是继雅虎虎门户网站模模式、亚马逊逊B-C模式和Ebay的C-C模式之后，互互联网的第四四种模式。阿里巴巴创始始人、首席执执行官马云被被著名的“世世界经济论坛坛”选为“未未来领袖”、、被美国亚洲洲商业协会选选为“商业领领袖”，是50年来第一位成成为《福布斯》封面人物的中中国企业家，，并曾多次应应邀为全球著著名高等学府府麻省理工学学院、沃顿商商学院、哈佛佛大学讲学。。2002年5月马云成为日日本最大的《日经》杂志的封面人人物，《日经》杂志高度评价价阿里巴巴在在中日贸易领领域里的贡献献。阿里巴巴成立立至今，全全球十几种语语言400多家著名新闻闻传媒对阿里里巴巴的追踪踪报道从未间间断，被传媒媒界誉为“真真正的世界级级品牌”。全球著名的互互联网流量监监测网站A对全球商务及及贸易类网站站进行排名调调查，阿里巴巴巴网站排名名首位。（二）业务的的完善2000年10月阿里巴巴推推出“中国供供应商”服务务以帮助中国国企业拓展出出口贸易；2001年8月阿里巴巴国国际站推出““诚信通”会会员认证，2002年3月中国站推出出“诚信通””会员计划，，建立B2B交易的信用体体系；2003年11月推出通信软软件“贸易通通”，为买家家和卖家进行行实时的交流流与沟通提供供便利；2004年，阿里巴巴巴集团推出出支付宝平台台，打造独立立的第三方电电子支付平台台。（三）业务群群体阿里巴巴网站站（B2B）由两个相连网网站组成：中国站：主要为国內市市场服务；国际站：面向全球商人人提供专业服服务。2003年5月，阿里巴巴巴投资1亿人民币推推出个人网上上交易平台淘淘宝网（T），致力打造造全球最大的的个人交易网网站，2004年7月，又追加投投资3.5亿人民币。06年的成交额高高达169亿元,分别超过了易易初莲花(100亿)、沃尔玛（99.3）06年的营业额，，是王府井百百货集团年销销售额的2.6倍。截至2013年3月，淘宝网拥拥有8亿多条产品信信息和超过5亿名注册用户户，是全球浏浏览量最高的的20个网站之一*。截止2012年，淘宝网和和天猫平台的的交易额合计计突破人民币币10,000亿元。天猫（；由淘宝网2008年4月创立，于2011年6月独立，自行行运营，现在在是中国领先先的平台式B2C购物网站，提提供丰富的品品牌选择。天猫是一个开开放的B2C平台，自推出出以来已发展展成为日益成成熟的中国消消费者选购优优质品牌产品品的目的地，，也是中国浏浏览量最高的的B2C零售网站。目前，天猫展展示来自5万多个商家超超过7万个国际和本本地品牌，并并设有多个专专注不同行业业的垂直商城城，包括“电电器城”、““书城”、““家装馆”、、“名鞋馆””及“美容馆馆”等，针对对个别行业的的特性而提供供相关的客户户服务。优衣库、欧莱莱雅、adidas、宝洁、联合合利华、Gap、Ray-Ban、Nike、Levi’s等多个知名品品牌已在天猫猫上开设官方方旗舰店。于2012年11月11日的特别推广广期间，天猫猫和淘宝网创创下了单日交交易额人民币币191亿元的新高。。2012年，淘宝网和和天猫平台的的交易额合计计突破人民币币1万亿元。聚划算–中国全面的品品质团购网站站一淘–提供全面商品品、商家、购购物优惠信息息的网上购物物搜索引擎一淘的搜索结结果覆盖中国国主流购物网网站的商品和和信息，包括括淘宝网、天天猫以及亚马马逊中国、当当当网、国美美、一号店、、Nike中国及凡客诚诚品等独立B2C和品牌商家。。一淘为阿里巴巴巴集团旗下下七大事业务务群之一。阿里云计算–云计算与数据据管理平台开开发商阿里云计算于于2009年9月创立，现为为云计算与数数据管理平台台开发商，其其目标是打造造互联网数据据分享第一服服务平台，并并让普通大众众更便捷地获获取云计算服服务。阿里云云计算致力于于提供完整的的互联网计算算服务，包括括电子商务数数据采集、海海量电子商务务数据快速处处理，和定制制化的电子商商务数据服务务，以助阿里里巴巴集团及及整个电子商商务生态链成成长。阿里云计算为为阿里巴巴集集团旗下七大大事业务群之之一。2004年，阿里巴巴巴创建独立立的第三方支支付平台——支付宝，正式式进军电子支支付领域，目目前，支付宝宝已经和国内内的工商银行行、建设银行行、农业银行行和招商银行行，国际的VISA国际组织等等各大金融机机构建立战略略合作。截至2012年12月，支付宝注注册账户数突突破8亿。在2012年11月11日，支付宝完完成了1.058亿笔交易，创创下了单日交交易量的新高高。支付宝与超过过170个金融机构包包括全国性银银行、各大地地区性银行以以及Visa和MasterCard合作，为国内内外商家提供供支付方案。。除淘宝网和天天猫外，支持持使用支付宝宝交易服务的的商家已经超超过46万家，涵盖了了网上零售、、虚拟游戏、、数码通讯、、商业服务、、机票、公用用事业等行业业。支付宝同同时提供有助助全球卖家直直销到中国消消费者的支付付方案，支持持12种主要外币的的支付服务。。阿里巴巴曾今今的业务2005年8月11日，阿里巴巴巴在京宣布布收购雅虎虎中国全部部资产，同同时得到雅雅虎10亿亿美元现金金投资。阿阿里巴巴表表示，将通通过这一并并购，增强强其在全球球的影响力力及打造中中国最强的的互联网搜搜索平台。。雅虎将获得得新阿里巴巴巴40%的股权和和35%的的投票权。。同时杨致远远在新阿里里巴巴董事事会中拥有有一个席位位，其他的的三个董事事会席位为为阿里巴巴巴创始人马马云、阿里里巴巴现任任CFO和软银老板板孙正义。。阿里软件是是阿里巴巴巴集团于2007年1月8日成立的第第5家子公司，，致力于于为中国近近4000万中小企业业提供买得得起、用得得上的在线线软件服务务。阿里软件集集阿里巴巴巴8年电子商务务经验结晶晶，通过与与全球软件件巨头微软软公司达成成战略合作作，充分整整合利用互互联网、通通讯和软件件的聚合优优势，站在在软件行业业的技术尖尖端，以““让天下没没有难管的的生意”为为使命，将将电子商务务与在线软软件服务融融为一体。。阿里妈妈是是一个全新新的交易平平台，它首首次引入““广告是商商品”的概概念，让广广告第一次次作为商品品呈现在交交易市场里里，让买家家和卖家都都能清清楚楚楚地看到到。广告不不再是一部部分人的专专利，阿里里妈妈让买买家（广告告主）和卖卖家（网站站主）轻松松找到对方方。使命：让天天下没有难难做的广告告。2007年11月6日,阿里巴巴网网络有限公公司在香港港联合交易易所挂牌交交易,当日股价上上涨192.6%,成为亚洲规规模最大、、全球规模模第二的互互联网公司司首次公开开发售。从从1998年12月“阿里巴巴巴在线””创立，到到1999年6月阿里巴巴巴集团成立立、1999年9月阿里巴巴巴中文站正正式开拓B2B市场，到2007年11月在香港““一气冲天天”，阿里里巴巴的9年，也见证证了中国电电子商务、、尤其是B2B电子商务的的9年发展历程程。采购过程步骤：销售过程免费注册1分钟加入阿阿里巴巴，，开始网网上贸易之之旅！下载贸易通通您网上贸易易的必备工工具，搜发发信息、询询价提醒、、在线洽谈谈！发布供应信信息向数百万买买家推广您您的产品与与业务，获获得生意机机会！发布公司介介绍宣传公司，，让买家更更了解您。。发布商业信信息（必须须注册为会会员）贸易通诚信通通问题1、阿里巴巴巴电子商务务模式？2、阿里巴巴巴电子商务务成功所在在？3、分析阿里里巴巴多元元化的发展展战略?4、对中国电电子商务的的启示？阿里启示？？阿里启示1、马云以及及对事业执执着的团队队。马云最欣赏赏唐僧师徒徒团队四个“O”：首席执行行官CEO马云，首席席财务官CFO蔡崇信，首首席技术官官CTO吴炯，首席席运营官COO关明生。

2、符合国情情的B2B服务模式3、高效的电电子商务平平台。4、信用风险险的有效防防范。5、安全的支支付措施。。据艾瑞最新新发布的一一份报告指指出，利用用电子商务务的中小企企业在2008年全球金融融危机下的的存活率要要高出传统统线下企业业5倍。在经营营信心指数数方面，65%使用电子商商务的中小小企业有信信心和能力力渡过经济济难关，而而线下企业业还不足10%，30%的企业认为为应用电子子商务后取取得了显著著的竞争优优势，53%的企业认为为有提升作作用。补充：网商商世界的未未来走向“网商”的的概念最初初是由阿里里巴巴CEO马云提出的的，他认为为中国的互互联网从““网民”、、“网友””提升到““网商”时时代！1、网商的渊渊源电子商务的的概念首先先由IBM公司提出来来的，在B2B等电子商务务模式出现现之前,电子商务更更多表现为为企业信息息化的一部部分.在这种模式式下,电子商务的的应用门槛槛很高,因此初期的的电子商务务的应用是是”富人俱乐部部”网商世界的的未来走向向电子商务平平台的出现现极大地普普及了电子子商务的应应用.正是这种应应用的便捷捷性促使了了”海量网商”的出现.电子商务应应用的主体体发生了本本质性的转转型:由原来的IT服务商及明明星企业转转型为具备备极强”草根”特征的大量量中小企业业——即网商。网商的来源源主要有两两个渠道：：第一，传传统的商人人；第二，，他本身不不是商人网商世界的的未来走向向2、主角的缺缺位在这个人声声鼎沸的网网商世界里里却鲜见大大企业的身身影。原因：（1）管理特征征的差别。。大企业与中中小企业所所处的战略略阶段不同同，中小企企业处在机机会导向的的战略阶段段，而大企企业往往处处在资源和和能力导向向的阶段。。网商世界的的未来走向向（2）电子商务务应用需求求的差别。。大企业应用用电子商务务的主要需需求是在既既定收益的的前提下，，降低成本本，提升竞竞争力（省钱），，而中小企业业应用电子子商务的需需求则主要要在拓展外外部资源，，增加收入入（赚钱）。。网商世界的的未来走向向（3）电子商务务平台的定定位及服务务。阿里巴巴等等电子商务务平台为企企业提供的的服务仍然然是为企业业拓展更多多的供求商商机，其应应用深度远远不不能满足大大企业以供供应链管理理为核心的的电子商务务应用需求求目前前电电子子商商务务应应用用表表现现出出两两种种不不同同形形态态：：大大型型企企业业以以自自建建为为主主，，关关注注供供应应链链管管理理的的深深入入应应用用；；中中小小企企业业则则倾倾向向于于借借助助电电子子商商务务平平台台，，获获取取商商业业信信息息、、拓拓展展贸贸易易机机会会。。网商商世世界界的的未未来来走走向向3、网网商商世世界界的的演演化化当前前网网商商形形态态以以中中小小企企业业为为主主，，应应用用的的深深度度仍仍停停留留在在供供求求信信息息的的获获取取。。但但未未来来的的网网商商世世界界该该如如何何演演化化呢呢？？（1）传传统统供供应应链链总总体体迁迁移移。。以大大型型企企业业为为主主的的传传统统企企业业供供应应链链有有可可能能总总体体迁迁移移到到B2B的电电子子商商务务的的平平台台上上来来。。（2）自自组组织织———网商商世世界界未未来来的的主主角角。。网商商联联盟盟的的出出现现。。案例例2：海海尔尔集集团团的的电电子子商商务务之之路路听海海尔尔思思海海尔尔1、海海尔尔电电子子商商务务的的模模式式。。2、海海尔尔的的电电子子商商务务特特色色。。3、海海尔尔电电子子商商务务成成功功所所在在。。（一一））海海尔尔简简介介：：创立立于于1984年崛崛起起于于改改革革大大潮潮中中的的海海尔尔集集团团，，在在原原青青岛岛冰冰箱箱厂厂（（亏亏空空147万元元的的集集体体小小厂厂））的的基基础础上上发发展展起起来来的的。。在在海海尔尔CEO张瑞瑞敏敏““名名牌牌战战略略””思思想想的的引引导导下下，，经经过过20多年年的的艰艰苦苦奋奋斗斗和和卓卓越越创创新新，，已已成成为为在在海海内内外外享享有有较较高高美美誉誉的的大大型型国国际际化化企企业业集集团团。。海尔曾被被称为中中国第一一品牌，，多次入入围世界界品牌500强。2012年，海尔尔集团全全球营业业额1631亿元，在在全球17个国家拥拥有8万多名员员工，海海尔的用用户遍布布世界100多个国家家和地区区。全球管理理咨询公公司波士士顿公布布的“2012年度全球球最具创创新力企企业50强”榜单单中，海海尔排名名第八位位，与苹果、、谷歌等等一起进进入十强强，是唯唯一进入入前十名名的中国国企业。。在互联网网时代，，海尔打打造开放放式的自自主创新新体系支支持品牌牌和市场场拓展，，截止2012年，累计计申报13952项技术专专利，获获授权专专利8987项；海尔尔共组织织研究、、提报了了84项国际标准准提案，，其中28项已经发发布实施施，是中中国申请请专利和和提报国国际标准准最多的的家电企企业。在在全球白白色家电电领域，，海尔正正在成长长为行业业的引领领者和规规则的制制定者。。在流通渠渠道领域域，海尔尔构筑全全流程用用户体验验驱动的的虚实网网融合竞竞争优势势。海尔实网网即营销销网、物物流网、、服务网网，覆盖盖全国大大部分城城市社区区和农村村市场，海尔在在一二级级市场建建有2952家专卖店店，三四四级市场场2.8万家专卖卖店，19万个村级级联络站站，通过客户户信息化化系统将将实体店店连成黏黏用户的的网络，，实现对对用户的的精准营营销；海尔在全全国的90余个过站站式物流流中心，，2800多个二级级配送站站构成了了一张物物流网，，在全国国400个城市及及1500多个区县县实现24小时限时时达，在在460个区县实实现48小时内送送达。凭凭借“24小时按约约送达，，超时免免单”，，为用户户提供最最后一公公里解决决方案的的最佳体体验.海尔适时时进行战战略创新新和管理理模式创创新以适适应时代代的变迁迁和发展展，先后后实施名牌战略略、多元元化战略略、国际际化战略略、全球球化品牌牌战略、、网络化化战略，海尔管管理模式式也从日日清管理理法、OEC管理模式式、市场场链管理理发展到到人单合合一双赢赢管理模模式。（二）海海尔的国国际战略略海尔坚持持全面实实施国际际化战略略，已建建立起一一个具有有国际竞竞争力的的全球设设计网络络、采购购网络、、制造网网络、营营销与服服务网络络。海尔在全全球建立立了25个制造基基地，10个综合研研发中心心，19个海外贸贸易公司司。海尔集团团同时拥拥有“全全球大型型家电第第一品牌牌、全球球冰箱第第一品牌牌、全球球冰箱第第一制造造商、全全球洗衣衣机第一一品牌、、全球酒酒柜第一一品牌与与第一制制造商、、全球冷冷柜第一一品牌与与第一制制造商””共8项殊荣。。2002年3月4日，海尔尔在美国国纽约中中城百老老汇购买买原格林林尼治银银行大厦厦这座标标志性建建筑作为为北美的的总部，，2003年8月20日，海尔尔霓虹灯灯广告在在日本东东京银座座四丁目目这一黄黄金地段段点亮，，这是中中国企业业第一个个在东京京银座竖竖起的广广告牌，，也成为为中国企企业在海海外影响响力上升升的标志志。在企业发发展的同同时，企企业的管管理人员员也获得得了尊敬敬与认可可。2005年4月出版的的《财富》杂志中文文版推出出“中国国最具影影响力的的25位商界领领袖”，，张瑞敏敏位居榜榜首。2005年11月17日，英国国《金融时报报》评出“全全球50位最受尊尊敬的商商业领袖袖”，张张瑞敏荣荣居第26位，是惟惟一一位位上榜的的中国企企业家。。2006年9月1日，海尔尔执行总总裁杨绵绵绵被《福布斯》评为“最最有影响响力的商商业女人人”（三）HAIRE新含义（四）海海尔实施施电子商商务的背背景来自于世世界经济济论坛的的启示：：首先，网网络经济济时代的的到来，，企业如如何发展展是一个个崭新的的问题；；其次，进进军电子子商务是是海尔国国际化战战略的必必由之路路；再次，中中国企业业如果在在网上没没有拓展展，在网网络经济济时代就就没有生生存权（（路与车车）。（五）海海尔的电电子商务务理念海尔向电电子商务务领域进进军，是是以虚实实结合的的策略为为指导。。在推进进电子网网络的同同时，不不断完善善商务基基础。“对于电电子商务务，最重重要的不不是在于于投资网网络，而而是在于于建立自自己的物物流体系系、商流流体系、、资金流流体系。。这样可可以形成成数倍的的增长，，原来的的基础在在进入电电子商务务时可以以迅速得得到扩大大。”（六）海海尔开展展电子商商务的基基础海尔从三三方面为为进入电电子商务务领域做做好准备备了。一是加强强信息化化建设。。这些主主要信息息工程包包括：Internet/Intranet项目、OA项目、ERP项目、电电话服务务中心等等，这些些工程项项目取得得了可喜喜的进展展，为海海尔集团团的发展展继续起起着重要要的支持持作用。。海尔开展展电子商商务的基基础二是准备备好电子子商务在在外界需需要的必必备条件件：配送送网络和和支付网网络。目目前，海海尔在大大城市设设有营销销网点一万多个个，并深深入到全全国六万万多个村村庄，建立起庞庞大的销销售网络络；支付付网络是是和各大大银行合合作的，，在全国国各地均均可用建建行的网网络支付付、结算算，款项项可以立立即转入入海尔的的帐户。。海尔开展展电子商商务的基基础第三是调调整企业业内部的的组织结结构，使使其能够够适应外外部电子子商务的的要求。。电子商商务与其其他商务务最大的的不同就就是个性性化需求求，所以以上述工工作都做做好之后后，最关关键的一一点就是是要满足足用户个个性化的的需求。。（七）海海尔电子子商务的的特色海尔集团团主页海尔集团团电子采采购平台台系统功功能介绍绍1、采购申申请的网网上发布布2、采购订订单的跟跟踪与维维护3、库存信信息的查查询4、基础信信息的查查询6、供应商商的自我我服务7、供应商商信息中中心平台台海尔采用用了SAP公司的ERP系统和BBP系统(原材料网网上采购购系统)（八）海海尔电子子商务总总结海尔的电电子商务务可以由由两个加加速来概概括：首先加速速信息增增值：点击海尔尔可实现现E+T>T的惊喜；；其次，加加速全球球用户零零距离——用户可实实现自我我设计的的梦想。。优势：“一名名”、““两网””问题1、海尔电电子商务务的模式式。2、海尔的的电子商商务特色色。3、海尔电电子商务务成功所所在？4、启示海尔电子子商务成成功的原原因首先，电电子商务务战略与与企业集集团战略略的高度度一致是是海尔电电子商务务成功的的前提。。海尔打的的是名牌牌、质量量和服务务战。以以名牌战战略为导导向，靠靠质量和和服务抓抓客户，，眼光放放在全球球范围内内。其次，面面向应用用是海尔尔电子商商务成功功的关键键。通过电子子商务为为顾客提提供便利利和个性性化的服服务，为为集团内内部的业业务单位位及合作作伙伴服服务，以以优化内内外部的的供应链链第三，管管理的创创新和业业务流程程的重组组是海尔尔电子商商务成功功的保证证。通过以上上案例请请分析ＢＢ２Ｂ这这样的一一个模式式具有一一种什么么样的功功能？B2B电子商务务功能1、高效畅畅通的信信息流。。2、促进企企业管理理模式的的创新。。3、提高企企业的工工作效率率。4、更为广广阔的市市场以及及机会课后操作作1、在阿里里巴巴网网站上注注册并搜搜索你家家乡特产产的供求求情况。。2、了解其其诚信通通、贸易易通以及及支付宝宝。3、再次思思考阿里里巴巴成成功以及及未来。。4、登陆海海尔网站站，了解解其发展展状况、、企业业文化、、产品类类型以及及B2B模式。5、进入网网上商城城，了解解其B2C模式补充：电电子商务务的资本本模式电子商务务常见的的几种资资本模式式：风险投资资型资本本模式传统投资资型资本本模式电子商务务常见的的几种资资本模式式介绍风险投资资型资本本模式风险投资资是由职职业金融融家的风风险投资资公司、、跨国公公司或投投资银行行所设立立的风险险投资资资金投入入到新兴的的、迅迅速发发展的的、有有巨大大竞争争潜力力的企业中中的一一种权权益资资本。。在这种种方式式下，，投资资人为为融资资人提提供长长期股股权投投资和和增值值服务务，培培育企企业快快速增增长，，数年年后再再通过过上市、、兼并并或其其他股股权转转让方方式撤出投投资，，取得得高额额投资资回报报。电子商商务常常见的的几种种资本本模式式介绍绍成熟的的风险险投资资源于于美国国，而而且取取得了了令人人瞻目目的成成功，，许多多电子子商务务公司司都得得到过过风险险投资资。20世纪90年代末末以来来，我我国的的电子子商务务和因因特网网服务务领域域开始始吸引引国外外的风风险险投资资。在中中国电电子商商务领领域主主要有有高盛盛、软软银、、日本本亚洲洲等集集团。。软银集集团软银集集团于于1981年由孙孙正义义先生生在日日本创创立并并于1994年在日日本上上市。。它主主要致致力于于IT产业的的投资资包括括网络络和电电信。软银银在全全球投投资过过的公公司已已超过过600家，在在全球球主要要的300多家IT公司拥拥有多多数股股份。。已投投资的的公司司有Yahoo!、Etrade、eloan、Verisign、ZDnet等。软软银在在2003年的总总收入入超过过4000亿日元元。软银曾曾在阿阿里巴巴巴投投入8000万美元元，如如今已已经变变成了了几十十亿美美元。。软件银银行中中国风风险投投资基基金(SoftbankChinaVentureCapital)软件银银行中中国风风险投投资基基金是是软银银在中中国，，包括括中国国大陆陆、香香港、、澳门门和台台湾地地区的的投资资机构构，隶隶属于于软银银国际际风险险基金金，是是软银银全球球战略略的重重要组组成部部分。。软件件银行行中国国风险险投资资基金金将致致力于于在中中国（（包括括香港港、澳澳门和和台湾湾）协协助优优秀的的创业业者共共同创创建世世界级级的高高科技技企业业。高盛集集团高盛1869年创立立于纽纽约，，是全全球历历史最最悠久久、经经验最最丰富富、实实力最最雄厚厚的投投资银银行之之一。。在在以合合伙人人制度度经营营了一一百三三十年年之后后，高高盛于于1999年5月在纽纽约证证券交交易所所挂牌牌上市市。高高盛盛公司司总部部设在在纽约约，在在全球球二十十多个个国家家设有有分部部，并并以香香港、、伦敦敦、法法兰克克福及及东京京等地地作为为地区区总部部。高盛集团高盛亚洲高盛公司长长期以来视视中国为重重要市场，，自二十世世纪九十年年代初开始始就把中国国作为全球球业务发展展的重点地地区。高高盛在1984年在香港设设亚太地区区总部，又又于1994年分别在北北京和上海海开设代表表处，正式式进驻中国国内地市场场。此后，，高盛在中中国逐步建建立起强大大的国际投投资银行业业务分支机机构，向中中国政府和和国内占据据行业领导导地位的大大型企业提提供全方位位的金融服服务。日本亚洲日本亚洲(JAIC)是日本规模模最大的风风险投资公公司之一，，投资区域域遍及日本本，美国，，中国区，，韩国以及及东南亚各各国。JAIC集团自90年代早期就就开始开拓拓包含台湾湾和香港之之大中国市市场，寻找找投资机会会。到2006年5月为止，在在该地区已已经投资了了65家企业，其其中26家企业成功功上市。电子商务常常见的几种种资本模式式介绍传统投资型型资本模式式1、传统企业业建立网站站，实现企企业上网。。2、传统企业业直接投资资电子商务务3、政府或企企业投资专专业电子商商务网站与与网上商品品交易市场场。4、传统企业业与电子商商务网站进进行资本联联合现与电电子商务的的结合。5、电子商务务公司间的的并购。案例3：网盛生意宝宝——行业网站的的崛起（一）简介浙江网盛生生意宝股份份有限公司司(1997年10月,2004年6月)是一家专业业从事互联网信息息服务、电电子商务、、专业搜索索引擎和企企业应用软软件开发的高新企业业，目前已已发展成为为国内最大的的垂直专业业网站开发发商。公司拥有一一支由博士士、硕士、、学士组成成的层次合合理的技术术开发队伍伍、市场开开拓及服务务队伍，现现有员工900余人，平均均年龄27岁，98%为大学本科科以上学历历。公司先先后在北京京、上海、、广州、南南京、济南南、成都、、沈阳、武武汉、郑州州、韩国首首尔、美国国西雅图等等地设立了了分支机构构，形成遍遍布全国、、辐射全球球的市场及及服务体系系。公司旗下的的中国化工工网是国内内第一家专专业化工网网站，也是是目前国内客户量量最大、数数据最丰富富、访问量量最高的化化工网站。。中国化工网网建有国内内最大的化化工专业数数据库，内含40多个国家和和地区的2万多个化工工站点，含含25000多家化工企企业，20多万条产品品记录；建有包含行行业内上百百位权威专专家的专家家数据库；；每天新闻闻资讯更新新量上千条条，日访问量突突破78万人次，是行业人士士进行网络络贸易、技技术研发的的首选平台台。“全球球化工网””集一流的的信息提供供、超强专专业引擎、、新一代B2B交易系统于于一体，享享有很高的的国际声誉誉。中国纺织网网是中国最最早的专业业纺织网站站之一，也也是目前国国内客户量量最大、数数据最丰富富、访问量量最高的纺纺织商务平平台。网站站拥有最大大的专业纺纺织引擎和和纺织产品品数据库，，内含全球球8万多个纺织织站点和11万余条产品品信息，日日访问率达达35万人次，在在同行业内内占有50%以上的市场场份额。国国际纺织网网通过新型型国际推广广模式“纺纺织e圈”、“国国际商城””等营造出出一流的国国际商贸环环境，成为为美国、欧欧洲众多纺纺织用户信信息交流的的场所，日日访问率突突破20万人次。10月31日，网盛科科技经中国国证监会批批准,允许在国内内上市.这标志着中中国互联网网第一股破破冰而出，，国内资本本市场尚无无一家纯互互联网股的的历史即将将结束。2006年12月15日，网盛科科技(002095)正式在深交交所挂牌交交易，当天天股票开盘盘报价达到到68.1元，盘中最最高至78.00元，最终报报收于62.8元，较发行行价14.09元涨345.71%，市盈率为为134.6倍。其在国国内A股上市被视视为国内B2B电子商务迎迎来新时代代的标志性性事件。（二）孙德德良1991年考入沈阳阳工业大学学，从事计计算机及应应用专业。。1995年毕业，以以英语翻译译的身份进进入杭州一一家网络公公司。1996年8月，亚特兰兰大奥运会会召开，孙孙德良所在在的公司从从互联网上上下载奥运运信息，翻翻译出来后后第二天就就卖给传统统媒体，公公司为此赚赚了一大笔笔钱。从这这一事件开开始，孙德德良就清晰晰地意识到到，自己的的事业就在在互联网上上。1997年，公司倒倒闭，以2分的利息借借来2万元资金，，开始了自自己创业。。机缘巧合合，从同学学一抽屉化化工公司老老总的名片片中得到启启发，创办办了中国第第一家专业业网站——中国化工网网。孙德良认为为，将来的互联联网产业，，必定是细细分市场的的天下。网盛科技与与作为B2B门户的慧聪聪同期业绩绩的比较似似乎也说明明了这一点点。一个亏亏损，一个个盈利，反反映出来的的或许是B2B走向细分和和垂直的趋趋势。（三）面临临的危机网盛科技的的会员+广告盈利模模式，业务务收入的增增长主要依依赖会员数数量的增加加，这使公公司较难长长期保持高高速的增长长。此外还要时时刻面临着着来自阿里里巴巴、慧慧聪等B2B和其他类似似网站的直直接竞争.讨论：中国国B2B电子商务未未来发展趋趋势中国B2B电子商务未未来发展趋趋势未来B2B电子商务向向纵深化和和多样化方方向发展目前，中国国主流B2B电子商务平平台的商业业模式较单单一，以综综合类信息息服务平台台为主。虽然目前市市场上已经经出现了一一些新兴的的电子商务务模式，但但是还未能能发展成主主流。艾瑞瑞咨询认为为，未来中中国B2B电子商务将将向纵深化化和多样化化的方向发发展，电子子商务平台台将不断创创新商业模模式，开展展差异化竞竞争。纵深化纵深化主要要表现在两两个方面，，一方面是电电子商务平平台面向行行业的纵深深化，未来，垂直直类的电子子商务网站站将会快速速的发展，，与综合类类网站不不同的是，，垂直类电电子商务网网站更加专专注于服务务的整合，，提供更加加专业化的的资讯，其其细分垂直直化的服务务可以帮助助客户更快快的找到所所需要的信信息，而为为了克服垂垂直行业网网站的规规模限制，，该类网站站之间将进进一步表现现出联盟趋趋向，以获获得规模效效应和协同同效应。另一方面是是服务功能能的纵深化化，电子商务务平台将提提高平台服服务功能，，随着网络络信息的扩扩充和电电子商务搜搜索的完善善，仅仅提提供信息服服务将不能能满足企业业的要求，，未来B2B电子商务平平台将提高高平台服务务的功能，，由资讯提提供向交易易服务及资资源整合转转变。多样化在未来的一一段时间内内，市场上上将会出现现各种电子子商务模式式并存的局局面，呈现现出多样化化的特征。。同时，随着着电子商务务平台商业业模式的转转变和服务务的优化，，电子商务务平台的收收费模式也也将走向多多元化.B2B电子商务网网站的收费费方式将会会逐步优化化，除了信信息费和交交易佣金之之外，还可可以为客户户提供增值值服务和电电子商务解解决方案，，这也是未未来电子商商务网站的的一个很大大的赢利点点，收费方方式将从单单一化走向向多元化。。讨论：郭凡生曾说说：“行业业网站是苍苍蝇趴在玻玻璃窗上，，有光明而而没前途””，你是如如何看待该该问题的。。2.2企业对消费费者（BtoC/B2C）一、含义二、发展概概况三、分类四、案例一、B2C认识1、、含含义义：：消费费者者和和企企业业间间的的电电子子商商务务，，基基本本等等同同于于网网上上商商店店或或称称在在线线零零售售商商店店，，是是人人们们最最为为熟熟悉悉的的一一种种商商务务类类型型。。它它提提供供：：售售前前售售后后服服务务（（产产品品服服务务说说明明、、使使用用技技术术指指南南、、回回答答顾顾客客意意见见和和要要求求））；；销销售售（（询询价价、、下下订订单单））、、使使用用各各种种电电子子支支付付工工具具付付款款。。主主要要商商品品有有书书籍籍、、软软件件、、鲜鲜花花、、计计算算机机、、汽汽车车和和各各种种消消费费品品。。思考考：：网网上上商商店店的的优优势势？？2、、优优势势以以及及特特点点：：（1））最最容容易易了了解解用用户户的的需需求求（2））更更低低的的销销售售成成