梅花网院程然汽车CRM升级新视野下的汽车商业数据

汽车CRM升级版

--新视野下的汽车商业数据

梅花网研究院程然Henry

一、热点与瓶颈

二、汽车商业数据链路

三、车联网数据与未来生活现实汽车市场营销/销售汽车电商后市场（含车联网）未来汽车市场新能源车联网自动驾驶智能汽车汽车产业研究视角◢◣现实汽车市场营销/销售汽车电商后市场（含车联网）汽车产业研究产出##汽车行业媒体广告投放报告（年度）汽车行业营销趋势观察（季度）母婴家庭与汽车销售交叉研究报告（年度）未来汽车市场新能源车联网自动驾驶汽车产业研究产出##T圈指数（车联网媒体）报告（月度）车联网热点点评（月度）车联网观察（季度）参与汽车产业活动##T圈论坛，发布《T圈指数报告》等市场营销研究协会论坛发布《母婴家庭与汽车销售交叉研究报告》2015智能汽车交互设计论坛汽车产业瓶颈##

消费需求：在汽车上获得与智能手机相同的服务和体验行业难点：汽车如何连上网？整车厂的难点：车联网如何赚钱？解决之道##互联网大数据时代，汽车CRM数据，到底是什么？--汽车CRM升级版

一、热点与瓶颈

二、汽车商业数据链路

三、车联网数据与未来生活汽车商业数据链路◢◣需求与营销数据--价值与品牌竞争群体需求母婴家庭中产阶层都市白领85/90后偏好需求都市通勤越野郊游车联网服务数据--基础与增值服务

社群特有服务如：母婴—王凯讲故事通用服务类型导航/救援出行/娱乐保养/维修客户CRM数据--客户服务与数据增值用户服务会员服务会员营销跨界营销合作数据价值变现方法论需求与营销数数据决定因素：生生涯阶段、收收入水平、购购买偏好消费需求数据--内在意识调研分析人群：母婴家庭中产阶层都市白领85/90后购买需求数据--现实选择百度搜索数据DSP精准投放工具阿里妈妈消费数据4S店及电商数据--购买执行电商数据4S店咨询数据消费需求数据--内在意识【母婴家庭与汽汽车销售的交交叉研究报告告】“妈妈“要买买车！“妈妈”买车车最关心什么么？调研问题：有宝宝后，在在购买汽车时时，您觉得是哪个个因素是最关关键的？答案很清楚：：No.1：安全！No.2：安全！No.3：操控方便，，舒适。母婴家庭大件件消费，听谁谁的呢？“妈妈”最想想买什么车型型？调研问题：有宝宝后，在在购买汽车时时，您会买什什么车型？分析：排在前二位的的是：SUV和中型车。与传统认知有有差异的，表表示自己不懂懂车型的“妈妈妈”只占1/8强。汽车总体销量量持续攀升，，但SUV份额崛起而轿车萎缩国内狭义乘用用车各细分类类别销量份额额十年间，SUV份额从6%增长至22%，市场份额翻翻了近4倍，增长迅速速值得重视；；轿车份额从89%下降至67%，十年间下降降了22个百分点，但但依然占据了了2/3强的市场份额额，不可忽视视。注：销量数据据来自中汽协协。二胎政策引发发消费者对SUV/MPV的更高关注2013年11月15日，十八届三三中全会通过过的《中共中央关于于全面深化改改革若干重大大问题的决定定》对外宣布了单单独二胎政策策，坚持计划划生育的基本本国策，启动动实施一方是是独生子女的的夫妇可生育育两个孩子的的政策。SUV在市区/野外的高适用用性，引起了了关注二胎政政策的消费者者的兴趣，尤尤以小型SUV、中大型SUV、紧凑型SUV表现明显。MPV大空间的特点点，也引起了了关注二胎政政策的消费者者的兴趣。注：消费者重重合度数据来来自百度，时时段为日。重合度占占比=A和B的共现cookie数/A的cookie数。购买需求数据--现实选择消费者品牌意识崛起起，弱势品牌将将承受较大压压力车型词搜索份份额持续下滑滑，品牌词搜搜索份额稳步步上升；注：搜索数据据来自百度；；乘用车渠道下沉，三、四、五五线城市搜索索份额上升份额下滑份额上升注：搜索数据据来自百度；；营销互联网化化—网络媒体成为为仅次于电视视的广告投放放渠道注：费用数据来来自CTR和艾瑞广告监监测系统；人口属性受众兴趣品牌车型汽车偏好购车周期构建专业的汽车受众标标签体系最全面的汽车车受众数据标标签体系人口属性标签受众兴趣标签签性别年龄男女0-1718-2425-3435-4950+婚恋状态未婚已婚收入水平0-1K1-2K2-5K5-10K10-20K20K+职业广告市场媒体艺术金融电子法律………艺术娱乐IT科技影视图书游戏博彩音乐票务软件及服务电子数码产品品网络设备办公设备半导体及零配配件体育球类水上运动室内运动赛车瑜伽户外运动田径本地服务婚恋餐馆和酒吧装修法律服务家政服务社交网络教育语言培训考证类考试学前教育留学移民大学教育…品牌车型标签签汽车偏好标签消费生命周期期标签大众朗境朗行朗逸大众POLO帕萨特桑塔纳途安途观……现代朗动瑞纳三厢MISTRA名图悦动索纳塔八索纳塔九全新胜达途胜……福特新蒙迪欧福克斯三厢翼虎福瑞斯翼博嘉年华两厢致胜……起亚K5智跑K3KX3K4狮跑起亚K2三厢赛拉图……别克英朗君威昂科威君越凯越昂科拉英朗XT别克GL8林荫大道……奥迪A4LQ5A6LQ3Q7A8LR8A7Q5……长城长城M4长城C50长城C30风骏房车风骏5长城M2长城V80风骏6金迪尔……长安CS75长安CS35逸动致尚XT悦翔V7悦翔V3奔奔……长安比亚迪比亚迪S7比亚迪S6比亚迪F3速锐比亚迪F0比亚迪G5秦比亚迪L3……雪佛兰科鲁兹三厢赛欧3迈锐宝赛欧三厢创酷科帕奇赛欧两厢景程爱唯欧三厢………人口属性标签受众兴趣标签签品牌车型标签签汽车偏好标签消费生命周期期标签最全面的汽车车受众数据标标签体系外形参数运动商务两厢三厢旅行……发动机变速箱底盘制动安全配置车轮灯光座椅娱乐通讯……性能加速制动安全高科技价格5万以下5-8万8-12万12-18万18-25万25-40万40万以上贷款商业银行资产管理公司司政策性银行信用社合作金融租赁公司司财务公司信托投资公司司……口碑………人口属性标签受众兴趣标签签品牌车型标签签汽车偏好标签消费生命周期期标签最全面的汽车车受众数据标标签体系看车选车买车用车修车卖车人口属性标签受众兴趣标签签品牌车型标签签汽车偏好标签消费生命周期期标签认知兴趣意向购买车主…最全面的汽车车受众数据标标签体系Lookalike活跃人群建模模，深入分析买家家属性，拓宽相同属性人群群兴趣：汽车/旅游/IT人群：男/本科/35~49地域：广东/广州访问：SUV兴趣A类：睿智精英兴趣：购物/旅游/时尚人群：女/本科/25~39地域：上海访问：活动关注B类：精明管家兴趣：购物/旅游/运动人群：女/大专/25~29地域：北京访问：服装购物C类：时尚达人兴趣：旅游人群：本科/25~39地域：？访问：?购买人群属性通过标签，分析购买者的的属性然后，筛选易慧6亿cookies中，具有相同同属性用户接着，向相同属性人人群，推送广广告相似人群易慧数据库中筛选选人群进行广广告投放4S店及电商数据--购买执行阿里大数据汽车行业消费费者洞察PART2中国新增汽车车消费人群与与阿里网购大大数据覆盖人人群高度匹配配增量市场阿里网购人群群强覆盖的三三四五线城市市，也是未来来中国汽车消消费主要增量量市场阿里数据+汽车厂商数据据，还原车主主TA生活，找到营营销亮点阿里独有的多多维度标签精精准描绘汽车车目标人群画画像主力人群80/90后是阿里网购购消费绝对主力，也也是正在形成成购车主力人群群阿里大数据汽汽车消费者洞洞察：购车前后网购购消费变化TA是享受多彩生生活的单身贵族还是已有宝宝宝的新晋爸妈？购买产品特征征购买产品特征征购买产品特征征购车时点前3个月后3个月前6个月阿里妈妈汽车车行业营销案例分享PART3人群圈定投放策略数据洞察察淘宝DMP数据一汽丰田田官网数数据库为人群打上上不同标标签针对人群群进行lookalike针对标签签人群跟踪踪其浏览览轨迹进进行阿里里妈妈全全网广告告投放阿里妈妈妈精准人人群全域域营销闭闭环红包抽奖奖人数50万+试驾报名人人数近5000案例：新新RAV4巅峰大趴趴！福利利免费派派！RAV4淘宝双十十二合作作项目推广时间：2014年12月1日-12月14日线下试驾驾：12月1日-12月31日人群圈定定数据洞察察投放策略略基于潜在在用户的的精准曝曝光，传传递RAV4车型特性性及主张张，达成成线上集集客的同同时促进进车型销销售，形成从新新车认知知到销售售的一体体化闭合合推广链链条结合竞品品车型用用户数据据分析及及车型潜潜在用户户属性，，通过DMP进行全网网精准广告流流量曝光光“全新RAV4全新体验验”一汽汽丰田RAV4新车上市市推广活活动1元有礼试试驾赢取取集分宝宝双十二1年使用权权竞拍②专题题页活动动③RAV4店铺集客客车型图案案翻牌抢红包①广告告曝光活动传播播规划人群圈定定投放策略略数据洞察察淘宝DMP数据一汽丰田田官网数数据库为人群打上上不同标标签针对人群群进行lookalike针对标签签人群跟踪踪其浏览览轨迹进进行阿里里妈妈全全网广告告投放阿里妈妈妈精准人人群全域域营销闭闭环渠道互联联网化—汽车电商商崛起+46.02%综合电商商平台（（天猫、、京东））、汽车车网站（（易车网网、汽车车之家））、汽车车厂商（（东风日日产）先先后进入入汽车电商商领域注：搜索索量数据据来自百百度；决策阶段段：交易易攻略查询，看看重团购购/降价/促销等选什么车车牌号好好？车牌凶吉吉查询网上选车车牌技巧巧提车注意事事项？别人的提提车作业业分享团购、优优惠降价信息息4s店砍价攻攻略大搜44.35%知道21.02%文库12.49%经验6.16%贴吧5.06%百科3.22%财富2.73%百度汽车2.33%图片1.20%“比较阶阶段”需求洞察—提供车费报销销可提升4S店访问率及竞品拦截效效率“看车比看房还还累，近近期购车车，跑了了很多家家广州的4S店，终于谈谈了几家家比较接接近我们们预期的”为了获取取最优的的解决方方案，目目标受众众总会不不厌其烦烦的奔波于多多个4S店之间。。究其原原因还是是因为车车对于目目标受众众来说是是一大笔笔花销，，TA希望获得得最经济济的方案案。“重要的的还是多多去去4S店。、。。看看价价格。。。有活动动也去看看看。。。。价格格会比较较理想”“我是兰考的的，河南南的都在在哪里买买的车啊啊。后半半年准备备买车，，不知道道在开封封买还还是去郑郑州买啊啊。”“赠品主角就是是中间这这个笔记记本（注注：不到到30块钱），，相当精精美，这这趟没白白来。”“谈价要赠品品，只送送全车贴贴膜和脚脚垫，还还有一些些小东西西，基本本够用，，签合同同付款一气呵呵成”搜索过竞品相关词&该4S店附近5公里内展现量：5K/day注：展展现量量数字字为预预估值值，为为可能能展现现的全全部流流量，，暂未未虑竞竞争因因素；；后续续会考考虑竞竞争车车险搜搜索后后给出出准确确值。决策阶阶段：：销售售渠道寻找，主要搜索4S店名称称，了了解网网购汽汽车更更多Polo、飞度度、赛赛欧晶锐4.37%大搜55.07%知道13.84%地图9.82%文库6.65%开放平台5.34%图片3.48%百科2.09%经验1.62%贴吧1.01%别克别克易易车车型：：活动：：GL8购车可可享金金融购购车方方案（（详情情请咨咨询经经销商商）：：11.5万元18期零利利率定定额贷贷，贴贴息额额度最最高，，达12000元订金不不抵扣扣购车车款，，实际际成交交价以以到店店详谈谈为准准,提车并并上传传发票票后可可享易易车商商城赠赠送的的300元油卡卡车型：：英朗活动：：购车可可享以以下方方案（（二选选一，，详情情请咨咨询经经销商商）：：方案1:零利率率金融融方案案：购车无无忧：：首付付70%，1年0月供；；7万定额额贷，，1年免息息；身身份证证极速速贷，，5万定额额贷18期低利利方案2:享车无无忧(三选一一)用车无无忧:1年期优优选部部件延延保养车无无忧:1.5L6次免费费保养养1.4T4次免费费保养养行车无无忧:行车记记录仪仪+空气净净化器器+空调滤滤芯订金不不抵扣扣购车车款，，实际际成交交价以以到店店详谈谈为准准,提车并并上传传发票票后可可享易易车商商城赠赠送的的300元油卡卡别克别克天天猫车型：：英朗全全系昂科拉拉全系系GL8Hirsch活动：：天猫车车展享享7万12期0利率天猫车车展18期0利率购购车享6万18期0利率购车车身份份证快速速贷299元最高抵抵3299元限购购新车顾顾客选装装通用别克克(Buick)全全系车型型1元元试驾优优惠礼包包销量：2579617车联网服务数数据决定因素：社社群特有需求求，通用服务务类型导航/救援智能手机、导航仪凯立德、高德出行/娱乐车机、智能手机凯立德、蜻蜓FM维修/保养/保险OBD车女婿、典典车险ConnectedDriveServicesVehicleServices&AppsSmartphoneServices&AppsSearch&ScoutSearch&ScoutTravelTravelOfficeOfficeSocialMediaMusic/Entertainment

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