配送业务流程概述

第二章配送业务流程主要内容了解配送的业务流程熟悉进货、储存、配装、送货、配送加工等基本业务环节掌握各业务环节的基本工作和管理要点第一节进货进货作业流程采购计划货车到达卸货拆装提示及货品分类检查单据、传票等文件在进货单上记录进货货品验收检查进货的正确记录指派入库位置确定进货目标、订货订货向供应商发出订单，确定货物的品种、数量；与供应商沟通确定货物发出日期；预测送货车辆的到达日程；协调进出货车的交通问题；计划货车的停车位置；预先计划临时存放位置。接货主要工作卸货、搬运、拆装、货物编码与分类等货物的编码与分类、货物编码是指按货物分类规则以简明的文字、符号或数字表示货物的名称、类别及其他属性并进行有序排列的一种方法。作用：提高货物资料的正确性；提高配送活动的工作效率；可以利用电脑整理分类；可以节省人力，减少开支，降低成本；便于分拣及送货，通过查对编码可快速确定货物的储存位置或查对捡取货物是否与订单相符；降低存货水平。货物有了统一编码，可以防止重复订购相同的货物。接货货物编码的原则简单、易记完整单一一贯性延续性充足性分类编制货物编码的方法按数字顺序编码法数字分段法分组编码法按货物特性编码法后数位编码法混合编码法。1——可口可乐（大瓶）2——可口可乐（小瓶）3——可口可乐（易拉罐）类型材质成分形状大小编码********TT67015B1，TT表示管状（TubeType）67015是670mm*15mm，表示尺寸大小B表示产品是黑色（Black）1表示第一生产线531——休闲食品531.1——箱装休闲食品531.11——洋芋片531.12——鱿鱼丝。zxch010RB01zxch—自行车010—10R—红色（red）B—小孩型01—产地。货物分类的原则与方式原则方式大类至小类，按统一标准、同一原则区分；按照货物特性分类根据企业自身的需要，选择适用的分类形式；按照货物使用的目的、方法及程序分类系统地展开，逐次细分，层次分明；按照交易行业分类分类明确且相互排斥，不能互相交叉；按照会计科目分类分类方法应具有稳定性，以免货物混乱；按照货物状态分类货物分类应有伸缩性，以适应产品的增加；按照货物信息分类分类应符合常识，便于使用。货物验收对产品质量和数量进行检查。验收合格的货物方可办理有关登帐、录入信息及货物入库手续，组织货物入库。质量验收是指按照验收标准，对质量进行物理、化学和外形等方面的检查。数量验收核对货物号码，按订购合同规定对货物进行包装、长短、大小和重量的检查。货物验收的标准采购合同或订单所规定的具体要求和条件；议价时的合格样品；采购合同中的规格或图解；各类产品的国家品质标准或国际标准。货物验收的内容包装验收标准验收的标准与依据，一是国家颁布的包装标准，二是合同或订单的要求与规定包装是否安全牢固包装标志、标记是否符合要求包装材料的质量情况质量验收通常采用感官检查和仪器检查大批货物，一般质量验收只能采取抽样方式对包装受到破坏的货物应重点检查数量验收按不同供应商或不同类别初步整理查点大数依据送货单位和有关订货资料，按商品品名、规格、等级、产地、牌号进行核对，以确保入库货物准确无误。通常采用计件和计量两种方法。计件法：标记计件、分批清点和定额装载计量法：衡量称重和理论换算第二节储存主要内容储存方法储位管理如何提高仓容利用率存货控制第二节储储存存常用的储存存作业方法法定位储放每一项储存存的货物都都有固定储储位，不同同货物不能能互用储位位每一项货物物的储位容容量不得小小于其可能能的最大在在库量选用定位储储放的原因因：储区安排需需要考虑货货物的尺寸寸及重量储存条件对对货物储存存非常重要要产品的特性性及管理的的要求保护重要物物品适用条件较适用于库库房空间大大和储放的的商品量少少而品种多多的情况定位储放的的优缺点？？随机储放货物的储存存位置是随随机指定的的，而且可可以经常改改变任何货物可可以被存放放在任何可可利用的位位置一般由储存存人员按习习惯来储放放通常可按货货物入库的的时间顺序序储放于靠靠近出入口口的储位随机储放的的优缺点？？适用条件适用于库房房空间有限限和储存货货物种类少少或体积较较大的情况况分类类储储放放储存存货货物物按按照照一一定定特特性性加加以以分分类类，，每每一一类类货货物物都都有有固固定定存存放放的的位位置置，，而而同同属属一一类类的的不不同同货货物物又又按按一一定定的的规规则则来来指指派派储储位位通常常按按产产品品相相关关性性、、流流动动性性、、产产品品尺尺寸寸、、重重量量、、产产品品特特性性来来分分类类分类类储储放放的的优优缺缺点点？？适用用条条件件产品品相相关关性性大大，，经经常常被被同同时时订订购购；；货物物周周转转率率差差别别大大；；产品品尺尺寸寸相相差差大大；；分类类随随机机储储放放每一一类类货货物物有有固固定定存存放放的的储储区区，，但但在在各各类类储储区区内内，，每每个个储储位位的的指指派派是是随随机机的的。。分类类随随机机储储放放的的优优缺缺点点？？共同同储储放放在确确定定知知道道各各货货物物的的进进出出库库时时刻刻的的情情况况下下，，不不同同的的货货物物共共用用相相同同储储位位。。管理理较较复复杂杂，，但但所所占占用用的的储储存存空空间间及及搬搬运运时时间间更更经经济济。。储位位管管理理影响响储储位位分分配配的的因因素素周转转率率货物物的的相相关关性性货物物入入库库的的先先后后货物物尺尺寸寸、、重重量量、、批批量量货物物特特性性储位位管管理理的的原原则则标识识明明确确储区区定定位位有有效效发生生移移动动时时要要及及时时记记录录储位位管管理理的的范范围围临时时储储区区保管管储储区区分拣拣作作业业区区提高高仓仓容容利利用用率率的的措措施施与与方方法法合理理安安排排货货位位，，节节约约使使用用面面积积改进进货货物物堆堆码码方方式式，，节节约约仓仓容容加强强货货区区管管理理，，及及时时整整理理货货垛垛加强强设设备备改改造造，，提提高高库库房房的的技技术术水水平平关键键问问题题何时时必必须须补补充充存存货货每次次补补充充多多少少存存货货应维维持持多多少少存存货货存货货控控制制意义义目标标财务务目目标标作业业合合理理化化目目标标存货货控控制制存货货决决策策考考虑虑要要素素货物物的的需需求求订购购性性质质财务务状状况况供应应商商仓库库空空间间容容量量存货货分分类类管管理理客户户别别ABC分分类类管管理理货物物别别ABC分分类类管管理理存货货分分类类管管理理与与配配送送速速度度比比较较存货分类管理方式配送速度A类：品种少，但配送金额相当大，即所谓重要的少数每件产品皆作编号慎重正确地预测需求量少量采购，在不影响需求的情况下减少存量使出库量平稳化，减少安全库存量缩短订货提前时间定量订货，随时检查存货严格执行盘点，每天或每周盘点一次加强交货期限控制，在制品及发货亦须从严控制货物放置于易于出入库的位置货物包装外形标准化采购需经高层主管核准快速流动，需存放于所有的配送中心或仓库B类：介于A类与C类之间，存货品种与配送金额大致上占有相当的比率。定量订货，但对提前订货时间较长，或需求量有季节变动趋势的货物宜采用定期订货方式每两、三周盘点一次适量采购采购需经中级主管核准正常流动、应存放于区域性配送中心或仓库C类：品种相当多，但配送金额却很少，即所谓不重要的大多数采用双堆法或定期订货方式大量采购，以利在价格上获得优待简化库存管理手段安全存量需较大，以免发生存货短缺事项可交由现场保管使用每月盘点一次即可采购仅需基层主管核准可以缓慢流动、存放于中广仓库或工厂仓库存货货分分类类管管理理与与配配送送速速度度比比较较第三三节节订订单单处处理理与与补补货货主要要内内容容订单单处处理理订单单的的审审核核与与确确认认库存存查查询询与与分分配配缺货货订订单单的的处处理理补货货第三三节节订订单单处处理理与与补补货货订订单单处处理理订单单处处理理订单单处处理理是是指指从从接接收收到到客客户户的的订订单单起起，，到到开开始始拣拣货货之之间间的的作作业业阶阶段段。。设定订单号码存货查询建立用户档案存货足够否是计算拣货标准时间订单处理的输出拣货允许过期否是过期交货采购重新调整是否删除订单上不足的订货或取消订单重新分配存货安排发货时间及拣选程序接受订货订单单处处理理的的基基本本内内容容和和步步骤骤订单单处处理理订单单的的审审核核与与确确认认确认认订订单单的的真真实实有有效效性性检查查订订单单基基本本信信息息确认客户户信息用用确认交易易价格和和客户需需求每一份订订单都应应有唯一一的订单单编号库库存查询询与分配配本次新接接收的订订单过去遗留留未完成成的订单单延迟交货货订单缺货补送送订单远期订单单库存查询询与分配配订单库存存分配方方式单一订单单分配方方式批次分配配方式库存分配配要按一一定的顺顺序进行行客户要求具体情况DC处理客户不允许延期交货如果能重新分配，将其它允许缺货或延期交货客户的货分配给该客户需争得客户同意如不能重新分配，取消缺货产品或整个订单客户允许缺货取消删除订单上的缺货商品或不足的部分客户允许缺货补送要求有货时即补送将缺货资料记录形成文件允许与下一次订单合并配送允许推迟交货，但要求所有订购的产品配齐后一次配送将顺延订单形成文件缺货订单单的处理理库存分配配方式和和顺序确确定后，，需要生生成相关关信息，，包括拣拣货单或或出库单单、送货货单或缺缺货资料料等。补货货含义拣货区的的存货定定于设定定标准时时，将货货物从保保管区域域搬运到到动管拣拣货区的的工作，，并要做做相应的的账面处处理。将正确的的货物在在正确的的时间和和正确的的地点以以正确的的数量和和最有效效的方式式送到指指定的拣拣货区。。补货流程程（以托托盘为例例）客户订货检查分拣区存货开始补货找出空托盘把托盘由保管区移至拣货区——补货重新建立存货档案将新托盘归位存货降至设定标准以下补货的基基本方式式按每次补补货数量量整箱补货货托盘补货货货架上层层-货架架下层的的补货方方式按补货周周期批量补货货定时补货货随机补货货其他直接补货货复合式补补货第四节配配货货与送货货本节要点点配货配货流程程送货送货作业业流程送货管理理货物配载载第四节配配货货与送货货配货货把拣取分分类完成成的货物物经过配配货检查查过程后后，装入入容器并并做好标标识，再再运到配配货准备备区，等等待装车车后发送送。运到配货准备区捆包、包装配货检查分货贴标签配货配货信息记录传票处理堆放配货日程品质检验数量核对号码核对检查状态一般配货货流程图图送货货利用配送送车辆把把客户订订购的货货物从制制造厂、、生产基基地、批批发商、、经销商商或配送送中心，，送到客客户手中中的过程程。送货作业业流程划分基本本送货区区域车辆配载载暂定送货货先后顺顺序车辆安排排选择送货货线路确定每辆辆车的送送货顺序序完成车辆辆配载送货管理理送货服务务要点送货效率率的提高高货物配载载第五节配配送加工工本节要点点配送加工工的目的的配送加工工的类型型配送加工工管理的的重点配送加