MBO目标管理的设定

目标管理讲义台州欣佳迪洁具有限公司韩应科请各位谨记：有了目标才有工作，而不是有了工作才有目标

海尔的OEC实质上体现的是目标管理OEC的三大体系是什么？提纲1.MBO概述2.

MBO的程序3.

目标的设定与分解4.

MBO的实施5.

MBO有效性的评价引言□将2002年度“总统自由勋章”授予彼得·德鲁克，提到他的三大贡献之一就是“MBO（目标管理）”。——美国总统布什□在《惠普之道（TheHPWay）》中说到：“没有任何管理原则比“目标管理（ManagementbyObjective）”原则对惠普的成功有如此大的贡献……”。

——惠普公司创始人戴维•帕卡德□“除了彼得·德鲁克的书外，还有什么书值得看呢？”

——微软总裁比尔·盖茨□“1981年，我整合通用电气的第一个核心思想来自德鲁克。”

——通用电气CEO杰克·韦尔奇MBO:Management

By

Objectives,目标管理。□1954

美国管理学家彼得·德鲁克（PeterDrucker)

《

管理的实践》

、“目标管理和自我控制”、在西方国家企业中已使用了40多年。□是由管理者与被评定者共同制定可测量的绩效目标，并定期检查其完成情况的方法。MBO的来源德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。

MBO的理论基础美国心理学家道格拉斯·麦格雷戈（DouglasMcGregor）的Y理论：一般人本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能；多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会；能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法；激励在需要的各个层次上都起作用；

想象力和创造力是人类广泛具有的。MBO的理论基础什么是MBO什么是MBO目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。

□一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。□目标完成情况作为各部门或个人绩效评定的依据。□MBO不是用目标来控制下级，而是用它来激励下级。MBO的特点

□重视人的因素目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。□建立目标锁链与目标体系目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望。□重视成果目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准，也是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和方法，上级并不过多干预。所以，在目标管理制度下，监督的成分很少，而控制目标实现的能力却很强。MBO的特点目标及分类目标的定义

从简单意义上讲，目标就是组织在某一段时间内期望达到的成果。从整体理解来看，目标是组织在一定时期内通过努力达到的理想状态或期望的成果，这种理想状态和期望的成果可能是个人、小组或整个组织努力的结果，包括目的、任务、具体的目标项目和指标及指标的时限。组织的目的是任何一个组织最基本的目标。目标的特点：层次性；多样性；时间性；适应性；可考核性。目标的作用：为组织管理工作指明方向；激励作用；凝聚作用。目标的类型：按目标的内容划分，分为总目标、中间目标和具体目标。按目标的时间划分，分为短期目标、中期目标和长期目标。MBO的运用用OEC管理法法□将目目标管管理法法运用用得出出神入入化的的是海海尔。。□张瑞瑞敏始始创OEC管理法法。其核核心，，就是是目标标管理理。是是海尔尔走向向世界界的最最好发发展资资本。。□OEC管理法法(OverallEveryControlandClear)是海尔尔以目目标管管理为为基础础所独独创的的一种种生产产管理理模式式，也也可以以表示示为：：日事日日毕，，日清清日高高。惠普的的“目目标管管理法法”首先，设定定目标标（SetObjective），目目标的的内容容要兼兼顾结结果与与过程程，这这是根根据岗岗位职职责和和公司司整体体目标标，由由主管管经理理和当当事者者一起起讨论论确定定的。。其次，当事事者要要自己己动手手，制制订工工作计计划（（BusinessPlan），其其中最最重要要的内内容，，就是是设计计阶段段性目目标（（MileStone），提提出达达成阶阶段目目标的的策略略和方方法。。第三，定期期进行行““进展展总结结（ReviewProgress）”，，由主主管经经理、、当事事者和和业务务团队队一起起，分分析现现状预预期与与目标标的差差距，，找到到弥补补差距距、完完成目目标的的具体体措施施。最后，在目目标任任务终终止期期，进进行总总体性性的绩绩效评评估（（PerformanceEvaluation），如如果没没有达达成目目标，，要检检讨原原因；；如果超超出预预期，，或者者达成成了当当初看看上去去难以以完成成的目目标，，则要要分析析成功功的原原因，，并与与团队队分享享经验验。分享成成功经经验（（thebestpracticesharing）是惠惠普多多年来来实施施的非非常有有效的的一种种管理理实践践。提纲1.MBO概述2.MBO的程序序3.目标的的设定定与分分解4.MBO的实施施5.MBO有效性性的评评价目标管管理的的过程程：三三个共共同

目标管理共同制定计划确定目标、标准，选择行动方案上下级之间共同反馈下级完成工作任务、上级予以支持共同控制检查任务完成情况、进入下一个周期目标管管理程程序确定下级目标设定目标审议组织架构和职责分工上下级就所需条件和奖惩达成协议总结与评估实现目标过程的管理提纲1.MBO概述2.MBO的程序序3.目标的的设定定与分分解4.MBO的实施施5.MBO有效性性的评评价1.目标必必须是是具体体的（（Specific）2.目标必必须是是可以以衡量量的（（Measurable）3.目标必必须是是可以以达到到的（（Attainable）4.目标必必须和和其他他目标标具有有相关关性（（Relevant）5.目标必必须具具有明明确的的截止止期限限（Time-based）目标设设定的的SMART原则SMART可实现现具体行动导导向可衡量量受时间间和资资源约约束目标设设定的的步骤骤目标设定设定一一个好好的目目标，，应该该有以以上七七个步步骤。。但是是许多多中层层经理理在设设定目目标时时往往往只重重视步步骤一一、二二，步步骤三三以后后的其其他步步骤常常常被被忽略略，从从而造造成设设定目目标失失败。。目标分解解□根据公司司下达的的目标将将目标分分解至部部门并决决定权重重□根据公司司发展策策略制定定相应配配合目标标和绩效效评估指指标□所有部门门均有详详细的目目标，评评估指标标□所有目标、指指标汇总应达达到公司的总总目标部门全面建立立责任制度及及绩效评估指指标管理委员会进进行目标分解解目标应一层一一层地分解到到各部门，使使各部门也清清楚工作目标标。公司下达总目目标目标分解目标分解进行目标分解解时要遵循以以下要求1、目标分解解应按整分合合原则进行。。也就是将总总体目标分解解为不同层次次、不同部门门的分目标，，各个分目标标的综合有体体现总体目标标，并保证总总体目标的实实现。2、分目标要要保持与总体体目标方向一一致，内容上上下贯通，保保证总体目标标的实现。3、目标分解解中，要注意意到各分目标标所需要的条条件及其限制制因素，如人人力、物力、、财力和协作作条件、技术术保障等。4、各分目标标之间在内容容与时间上要要协调、平衡衡，并同步的的发展，不影影响总体目标标的实现。5、各分目标标的表达也要要简明、扼要要、明确，有有具体的目标标值和完成时时限要求。目标分解方法法1主管向下属说说明团体和自自身的工作目目标2下属草拟自己己的工作目标标4确定工作目标标协议5明确目标考核核标准3主管与下属一一起讨论工作作目标目标体系树总目标经理目标科长目标员工目标提纲1.MBO概述2.MBO的程序4.MBO的实施3.MBO的设定与分解解5.MBO有效性的评价价目标实施过程程的有效管控控-管理控制过程程工作继续进行行衡量绩效建立控制标准准计划、目标和和任务将实际成果与与标准比较找出原因纠正偏差无差异采用新方法修改标准目标实施过程程中应注意的的问题（一）加强横横向协调，保保持进度的均均衡性（二）加强信信息反馈，提提高控制的有有效性（三）加强咨咨询指导，发发挥部属的积积极性（四）加强原原始记录，提提高管理资料料的完整性（五）注意动动态变化，提提高对环境的的适应性目标实施过程程的有效管控控-控制原则国外目标管理理者总结出的的“控制十要要诀”控制必须能高高瞻远瞩，并并且多做预测测和估计控制必须能够够反映出行动动的性质和基基本要求控制要能作到到对差异的发发生迅速觉察察出来，才能能进行有效的的预防和避免免控制应把握关关键点控制要以适当当的标准为前前提控制要有适度度的弹性控制必须合乎乎经济的原则则控制要表现出出组织的效能能控制方法与技技术要做到易易于了解控制应能指出出要改正的行行动目标的修正目标修正申请请（说明修正目目标内容或数量及及原因）在部门例会中中组织讨论最高管理层核准上级主管签署署意见修改目标管理理卡及相关文件件□原则上尽量避避免修正或更更改目标。除除非工作不能能运转时方可可修正，如以以下原因：外界形势变化化而修正目标标；由于企业内部部因素而修正正目标；遭遇突发事件件，目标达成成受到阻碍时时。□年度目标修正正时机：半年年提纲1.MBO概述2.MBO的程序5.MBO有效性的评价价4.MBO的实施3.目标的设定与与分解MBO有效性评价目标管理注重重结果，对部部门及个人目目标的完成情情况必须进行行自我评定、、群众评议、、领导评审。。通过评价活活动，肯定成成绩、发现问问题、及时总总结目标执行行过程中的成成绩与不足，，完善下一个个目标管理过过程。目标评定要注注意以下几点点：1、首先进行自自我评定2、上级评定要要全面、公正正3、目标评定与与人事管理相相结合4、及时反馈信信息是提高目目标管理水平平的重要保证证设计考评原则则考核指指标考核指标标应是是明确、、具体体、有挑挑战性性及有短短期及及长期目目标的的平衡考核核内内容容内容容应应联联系系到到客客户户满满意意程程度度及及对对公公司司的的价价值值创创造造；；通通过过与与工工作作及及权权力力范范围围的的联联系系以以增增加加员员工工的的积积极极性性考核核方方法法考核核必必须须公公平平，，应应由由最最了了解解的的业业务务经经理理负负责责，，也也须须由由高