超市连锁连锁人力资源管理二

第一章概述连锁人力资源管理学习目标对人力资源和人力资源管理有个全面认识；对连锁经营管理与人力资源管理有个初步了解；把握战略和战略性人力资源管理的相关内容。技能要点

连锁经营特点调查人力资源管理者的角色调查导入案例1951年，具有心理学学士学位和人际关系学士学位的查尔斯·比肖夫四处寻找工作。不久，他找到了一家叫包兰亭·索恩斯的酿造公司，做起了人事面试工作。后来，他又到了一家糖加工公司和美国美孚公司干了一段。1963年比肖夫来到从事纤维、塑料生产及能源开发的联合公司。如今，他是这家公司的人事经理。当有人问比肖夫这些年作为人事经理都干了些什么时，他微笑着并带嘲弄的口吻回答:“保证每人在生日时得到一张生日卡，在感恩节得到一只火鸡。”他还说，“人事部对那些不能忍受这种工作方式的人来说，简直就是一堆破烂的地方。”确实，退回去许多年看看，人事工作除了雇佣工人就在没有别的内容。这大概还是从过去的工头那里传下来的吧。以前的工头总是习惯于走出工厂，从长长的求职队伍中挑选工人。他们根本不用什么简历表，而是用他们的手随便点，“你，你，还有你。”后来，这些工头也实在腾不出时间来干这类事情了，于是就有了人事工作。导入案例除了干些招收新工人和发薪水之类的工作，人事部经理负责诸多这样的事情：如教人鞠躬时如何抬臂，教人如何打扫公司的停车场等。这确实产生了如25年前著名管理学家彼德·德鲁克所指出的情形，“所有做人事工作的人无不忧虑，何以证明他们也在对企业做出贡献。”不过如今，比肖夫再也不谈什么生日卡、火鸡之类的事儿了。“电话随时都在嘟嘟响”，比肖夫在办公桌旁挥了一下手说到，“嘿，那准是董事会主席又叫我去他办公室了。”是的，人事经理一蹶不振的时代已经成为过去。那种由人事部门头目给公司各部门分西瓜的日子，不过是令人一笑的回顾罢了。而事实上“人事管理”这一称呼在公司的惯用语中，已经销声匿迹了，取而代之的是另一种很有影响力的称呼，“人力资源管理经理”。资料来源：于桂兰，魏海燕.2004.人力资源管理.1页.北京：清华大学出版社第一节连锁企业人力资源管理概述

一、人力资源的概念、特征、地位和作用1、人力资源的概念资源泛指社会财富的源泉，是能给人带来使用价值和价值的客观存在物。一般来说把资源分为两类，一类是物质资源，另一类是人力资源。管理学中的“人、财、物”的“人”就是人力资源，“财”和“物”就是物质资源。人力资源是指一定范围内人口中所有具有劳动能力的人口总和，是能够推动经济和社会发展、具有智力劳动和体力劳动能力的人的总称。第一节连锁企业人力资源管理概述

可以从如下几个解释中去理解人力资源的概念：⑴能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口。⑵包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。⑶企业组织内外具有劳动能力的人的总和。⑷一个国家或地区有劳动能力（体力劳动或脑力劳动）的人的总和。⑸企业全体员工的能力。⑹人力资源是指一切具有为社会创造物质文化财富、为社会提供产品和服务的人。第一节连锁企业人力资源管理概述

2、人口、人力资源、劳动力和人才的关系

人口是指在一定范围、某一时刻所有人员的总和。人力资源是指一定范围内人口中具有劳动能力的人口总和。劳动力是指人的劳动能力，即人的体力和脑力的总和。人才指有较强能力或有某种特长的人，人力资源中的人才指具有创新意识、创造能力的资源。彼此关系如图第一节连锁企业人力资源管理概述

3、人力资源的主要特征人力资源的基本属性是人口，必要属性是具有劳动能力，包括智力劳动能力和体力劳动能力。人力资源是有意识的资源，所以这种资源具有鲜明的特征。⑴时代性；⑵能动性；⑶两重性；⑷时效性；⑸持续性；⑹再生性。第一节连锁企业人力资源管理概述

4、人力资源的地位和作用⑴人力资源的地位

人力资源是第一资源。⑵人力资源的作用人力资源是国家、地区和企业经济增长最重要的支撑点之一。第一节连连锁企业人人力资源管管理概述人力资源的的分类方案案类别代号定义岗位职业特点非技术类W1从事对知识技能要求甚低的简单、重复，以体力劳动为主的人员清洁员几乎无需专业培训或仅需几周练习就可独立工作熟练工W2从事需要一定专业知识和技能的重复性体力劳动的人员司机需要通过数月但不超过1年的培训才能独立工作技工W3从事需要丰富专业知识和技能、工作内容经常发生变化的体力劳动媒体工程主管、媒体工程主任需要通过1年以上的培训以及数年的实践才能胜任工作职员C从事需要一定专业知识和技能、重复性较大的事务性工作前台文员、秘书、一般销售或售后服务、制作主任、市场调研员需要数月培训和练习才能胜任工作，大多在办公室工作专业管理人员S专门从事计划、组织、监督、控制等管理职能活动的脑力劳动者行政管理主管、会计、统计员、媒体计划、媒介购买、人力资源主管、各类专员需接受大专以上专业教育并经过实习才能胜任工作技术人员T从事工程技术与设计工作，提供知识产品或技术服务的脑力劳动者电子商务、设计师、文案、策划人员需要接受本科或以上专业技术教育并经过实习才能胜任的职责主管人员M承担一定领导责任，有明确下属的管理人员部门经理、美术指导、文案指导、总监、经理需要丰富的业务知识、管理知识和技能，主要通过他人提供最终成果第一节连连锁企业人人力资源管管理概述二、人力资资源管理的的概念、主主要职能和和基本原理理1、人力资资源管理的的概念人力资源管管理就是运运用现代化化的科学方方法，对与与一定物力力相结合的的人力进行行合理的组组织、培训训和调配，，使人力、、物力经常常保持最佳佳比例，同同时对人的的思想、心心理和行为为进行恰当当的诱导、、控制和协协调，充分分发挥人的的主观能动动性，使人人尽其才、、事得其人人、人事相相宜，以实实现组织的的目标。具体体的的讲讲就就是是制制定定人人力力资资源源规规划划、、选选人人、、育育人人、、用用人人、、留留人人的的全全过过程程。。包包括括人人力力资资源源规规划划、、人人员员招招聘聘、、员员工工培培训训、、绩绩效效考考核核、、工工资资福福利利政政策策等等内内容容。。第一节连锁锁企业人力资资源管理概述述2、传统人事事管理与现代代人力资源管管理的区别比较项目人事管理人力资源管理环境国内内部全球内部和外部管理导向注重成果注重过程管理视角视人力为成本视人力为资源机构事务性、实际操作性、执行层战略性、决策层部门性质非生产、非效益部门生产与效益部门与其他部门职能式合作式人员专家通才HRM实践集中于个人范围狭窄集中于群体范围广泛管理活动性质被动反应型主动开发型管理焦点以事为中心的绩效考核强调人与事的统一发展的人力资源开发管理对象员工劳动双方管理深度注意管好现有人员更注重开发企业人员的潜在才能管理方案例行的、规范的变化的、挑战的劳动关系从属的、对立的平等的、和谐的第一节连锁锁企业人力资资源管理概述述3、人力资源源管理的内容容项目内容基础与前提人力资源管理战略人力资源规划岗位分析获取与配置招聘人力资源的优化配置培训与开发培训职业生涯管理考核与激励绩效管理激励制度管理规范与约束劳资管理凝聚与整合企业文化建设团队建设沟通管理冲突管理安全保障安全生产与职业卫生员工压力与心理健康社会保险第一节连锁锁企业人力资资源管理概述述4、人力资源源管理者的角角色⑴一般人力资资源管理者与与专业人力资资源管理者的的角色一般人力资源管理者专业人力资源管理者招聘与录用对所讨论的工作的职责范围做出说明，为工作分析人员提供帮助；提出未来的人员需求及需要的人员类型；说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据；面试应聘人员并做出录用决策根据部门主管提供的信息写出工作说明书；制定人事安排计划，对员工的晋升做出安排；开展招聘活动，不断扩大应聘人员队伍；进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管培训与发展根据组织及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训；为开展新业务进行评估，推荐管理人员；进行领导和授权，建立高效的工作队伍；运用组织的评估表格对员工进行业绩评估；对下属的进步给予评价并就其职业发展提出建议准备培训材料及文件；根据组织的既定目标就管理人员的发展计划向主管领导提出建议；在规定和实际运作质量改进计划以及团队建设方面充当信息源；开发业绩评估工具，保存评估记录薪酬管理向人力资源部门提供各项工作的性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础；决定给下属的奖励方式及数目；决定组织给员工的福利和服务实施工作评估程序，决定每项工作在组织中的相对价值；开展薪资调查，了解同样或近似的职位在其他组织的工资水平；在奖金和工资计划方面向一线经理提出建议；开发包括保健护理、退休金等在内的福利、服务项目，并和一线经理协商劳动关系营造互相尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系；坚持贯彻劳资协议各项条款；确保员工的申诉程序按劳动协议执行，在进行调查后做出申诉的最终裁决；跟人力资源管理部门一起参与劳资谈判分析导致员工不满的深层原因；对一线经理进行培训，帮助他们了解和理解协议条款及法规方面易犯的错误；在如何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方就投诉问题达成最终协议员工保险与安全保持员工与经理之间沟通畅通，使员工能了解组织大事并能通过多种渠道发表建议和不满；确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对待；持续不断地指导员工养成并保持安全工作习惯；发生事故时，迅速、准确地提供报告向一线经理介绍沟通技巧，促进上下级沟通；开发确保员工能受到公平对待的程序，并对一线经理进行培训，使他们掌握这一程序；分析工作，制定安全操作规程。对机械防护装置等安全设备的设计提出建议；发生事故时，迅速实施调查、分析原因、根据事故提出预防建议并向“职业安全与健康管理”组织提交必要的报表第一节连锁锁企业人力资资源管理概述述⑵人力资源管管理部门的角角色①政策的制定定者②业务的促成成者③监控者④创新者⑤变革者第一节连锁锁企业人力资资源管理概述述三、人力资源源管理的基本本原理1、人力资源源管理的人性性观西方管理中对对人性的认识识有“经济人人”、“社会会人”、“自自我实现人””和“复杂人人”四种观点点。⑴经济人“经济人”假假说的核心内内容是：①人的本性是是不喜欢工作作的，只要有有可能人就会会逃避工作。。②人天性不喜喜欢工作，对对于绝大多数数人必须进行行强迫控制、、指挥，才能能迫使他们为为实现组织目目标去工作。。③一般人宁愿愿受人指挥，，希望逃避责责任，较少野野心，对安全全的需要高于于一切。④人是非理性性的，本质上上不能自律，，易受他人影影响。⑤一般人都是是为了满足自自己的生理需需要和安全需需要参加工作作的，只有金金钱和其他的的物质利益需需要，没有自自尊和自我实实现高级需要要。第一节连锁锁企业人力资资源管理概述述以“经济人””假说为指导导的管理方式式：①管理工作的的重点在于提提高生产效率率、完成生产产任务。不考考虑员工的感感情。②管理是少数数人的事，员员工只能服从从，努力工作作。③依靠金钱激激励员工的积积极性，对于于表现不好的的员工实行严严惩重罚。④以权力和控控制体系来保保护组织及引引导员工。第一节连锁锁企业人力资资源管理概述述⑵社会人这种假说认为为，人们重视视工作中与人人的友好关系系，良好的人人际关系是调调动员工工作作积极性的决决定因素，物物质利益是调调动员工工作作积极性的次次要因素。“社会人”假假说的核心内内容：①把员工当作作“经济人””是不完全的的，社会心理理因素对调动动员工工作的的积极性起着着很大作用，，物质利益其其次。②生产效率的的高低与员工工的士气有关关，而士气取取决于员工在在家庭、组织织及社会生活活中的人际关关系是否和谐谐。③除去正式组组织外，在组组织内部还存存在着“非正正式组织”，，这些“非非正式组织””对员工的行行为有一定影影响。④员工希望领领导能与他们们沟通，听取取他们的意见见。第一节连锁锁企业人力资资源管理概述述以“社会人””假说为指导导的管理方式式：①管理人员不不应只注意完完成任务，而而应把重点放放在关心员工工和满足员工工的需要上。。②管理人员不不能只注意传传统的管理职职能，更应重重视人际关系系，要培养和和形成员工的的归属感。③提倡集体奖奖，不主张个个人奖。④管理人员应应在员工与管管理当局之间间起沟通、联联络作用。⑤鼓励职工参参与组织的管管理工作。第一节连锁锁企业人力资资源管理概述述⑶自我实现人人“自我实现人人”假说的核核心内容：①人使用脑力力和体力进行行劳动就像娱娱乐和休息一一样，同样是是人的本性，，在某些条件件下，劳动能能使人获得满满足。②控制和惩罚罚不是实现组组织目标的唯唯一方法，人人们在执行任任务时能够自自我约束、自自我指导。③正常情况下下，人不仅会会接受责任，，而且能主动动承担责任。。④人对目标是是否尽力，依依赖于完成目目标所得到的的报酬，在报报酬中最主要要的不是金钱钱，而是自尊尊需要和自我我实现需要的的满足。⑤大部部分人人都具具有解解决组组织中中问题题的想想象力力，但但在现现代组组织中中个人人的智智力只只是部部分得得到发发挥。。第一节节连连锁企企业人人力资资源管管理概概述以“自自我实实现人人”假假说为为指导导的管管理方方式：：①营造造一个个适宜宜的工工作环环境、、工作作条件件，充充分发发挥人人的潜潜能和和才能能，充充分发发挥个个人的的特长长和创创造力力。②管理理者的的主要要职能能不是是生产产的指指挥者者和控控制者者，也也不是是人际际关系系的调调节者者，而而是生生产环环境与与条件件的设设计者者与守守护者者。③重视视职工工获得得知识识，施施展才才华，，形成成自尊尊、自自重、、自主主、创创造等等自我我实现现的需需要内内容。。④民主主管理理，下下放权权限，，建立立决策策员工工参与与制度度，更更多地地满足足员工工的自自尊和和自我我实现现需要要。第一节节连连锁企企业人人力资资源管管理概概述⑷复杂杂人“复杂杂人””假说说的核核心内内容：：①人的的需要要是多多种多多样的的，随随发展展条件件变化化而变变化，，每个个人的的需要要不同同，需需要层层次也也因人人而异异。②人在在同一一时间间有各各种不不同的的需要要和动动机，，这些些需要要和动动机会会发生生相互互作用用并结结合成成一个个统一一的整整体，，形成成错综综复杂杂的动动机模模式。。③由于于工作作和生生活条条件的的不断断变化化，人人会产产生新新的需需要和和动机机。④一个个人在在不同同单位位工作作或同同一单单位的的两个个部门门工作作，会会产生生不同同的需需要。。⑤由于于人的的需要要不同同，能能力各各异，，对同同一管管理方方式会会有不不同的的反应应。第一节节连连锁企企业人人力资资源管管理概概述以“复复杂人人”假假说为为指导导的管管理方方式：：①根据据工作作性质质不同同，采采用不不同的的组织织形式式提高高管理理效率率。②根据据组织织情况况不同同，采采取弹弹性、、应变变的疏疏导方方式，，以提提高管管理的的效率率。③善于于发现现员工工的需需要、、动机机、能能力、、个性性差异异，因因人、、因时时、因因事、、因地地制宜宜地采采取灵灵活多多变的的管理理方式式。第一节节连连锁企企业人人力资资源管管理概概述2、人人本管管理的的基本本原则则⑴个体体差异异原则则⑵科学学管理理原则则⑶要素素有用用原则则⑷激励励强化化原则则⑸教育育培训训原则则⑹文化化凝聚聚原则则⑺结构构优化化原则则⑻能级级层序序原则则⑼互补补增值值原则则⑽动态态适应应性原原则⑾⑾同同素异异构原原则⑿公平平竞争争原则则第一节节连连锁企企业人人力资资源管管理概概述四、连连锁经经营管管理与与人力力资源源管理理的特特殊性性1、连连锁经经营管管理的的特征征⑴标准准化⑵专业业化①专业业化的的商品品采购购分工工②专业业化的的商品品配送送③销售售业务务专业业化④经营营管理理专业业化⑶简单单化第一节节连连锁企企业人人力资资源管管理概概述连锁经经营与与传统统经营营的区区别业态项目连锁经营传统商业经营定义在总公司统一领导和组织下，由分散的、经营同类商品和服务的门店所构成的企业商业企业集团下属企业独立经营模式，由总部投资或扩建的企业经营方式分店具有相同的商品结构和服务，总部统一进货、统一经营、统一管理不要求各成员企业实行统一经营，各个成员企业有不同的经营范围和方式，往往从事差别化的经营总部与分店的关系总部与分店在专业职能上有所分工，总部专门负责采购、营销、人事安排等经营管理活动，各分店则从事销售活动，所以分店与总部的联系紧密每个成员企业都是独立的法人，可以独立地从事经营活动，较连锁分店有较大的自主权经营范围一般以流通业和服务业为主涉及诸多行业，范围更广法律关系依各种模式而定下属企业属于总部所有发展模式扩大规模只需有市场、资金，总部必须有成熟的运作模式和专有技术取决于企业集团的决定第一节节连连锁企企业人人力资资源管管理概概述2、连连锁企企业人人力资资源管管理的的特殊殊性⑴组织织结构构的复复杂性性⑵门店店管理理的可可复制制性⑶人力力资源源开发发的超超前性性⑷管理理技术术的复复合性性第二节节战战略略性人人力资资源管管理一、战战略性性人力力资源源管理理的意意义1、战战略的的定义义战略的的定义义大体体可以以从四四个视视角去去把握握：①目标标+手手段这是传传统的的战略略定义义，从从这个个定义义出发发，战战略是是两件件事情情：第一，，确定定目标标；第二，，寻找找确定定实现现这种种目标标的手手段。。②问题题+解解决问问题方方案这里的的问题题指的的是现现状与与期望望的差差距。。据此此，战战略也也是两两件事事：第一一，，寻寻找找现现状状与与期期望望的的差差距距；；第二二，，找找到到修修正正差差距距的的具具体体方方法法。。第二二节节战战略略性性人人力力资资源源管管理理③基基于于核核心心能能力力所谓谓核核心心能能力力是是指指促促成成组组织织为为顾顾客客提提供供独独特特价价值值与与利利益益的的技技能能和和技技术术的的组组合合。。它它是是所所有有能能力力中中核核心心的的部部分分，，它它可可以以通通过过向向外外辐辐射射作作用用于于其其他他能能力力，，影影响响其其它它能能力力的的发发挥挥。。从核心能能力出发发，战略略包括三三件事：：第一，寻寻找组织织的核心心能力；；第二，根根据寻找找出的这这种核心心能力，，确定组组织的发发展方向向；第三，基基于这种种核心能能力发展展，与竞竞争对手手竞争。。④差异化化的选择择与定位位差异化就就是与别别人不同同，这种种不同可可以是组组织文化化、经营营理念、、成本、、产品和和服等。。据此，，差异化化的选择择与定位位的战略略包括两两件事：：第一，战战略是与与众不同同的；第二，确确定一个个组织的的位置或或者定位位。第二节战战略略性人力力资源管管理2、战略略性人力力资源管管理⑴战略性性人力资资源管理理定义为使组织织达成目目标所进进行的一一系列的的，具有有战略性性意义的的人力资资源部署署和管理理行为。。这个定定义具体体包括如如下内涵涵：①战略性性人力资资源②系统性性人力资资源管理理③战略性性人力资资源管理理④目标导导向性人人力资源源管理第二节战战略略性人力力资源管管理⑵战略性性人力资资源管理理的特征征其特征体体现在战战略性、、协调性性和目标标性三个个方面。。①战略性性人力资源源的战略略性是战战略性人人力资源源管理的的核心特特征，主主要体现现在四个个方面：：第一，战战略思想想方面，，战略性性人力资资源管理理是“以以人为本本”的人人本管理理；第二，战战略目标标方面，，战略性性人力资资源管理理是为了了实现““竞争优优势”这这一目标标；第三，战战略范围围方面，，战略性性人力资资源管理理是全员员参与的的民主管管理；第四，战战略措施施方面，，战略性性人力资资源管理理运用““系统化化科学和和人文艺艺术”的的权变管管理。②协调性性③目标性性第二节战战略略性人力力资源管管理⑶战略性性人力资资源管理理部门的的角色定定位①战略合合作伙伴伴②变革的的推动者者③员工利利益的维维护者第二节战战略略性人力力资源管管理战略性人人力资源源部门的的四种角角色的内内涵角色行为结果战略合作伙伴组织战略决策的参与者，提供基本战略的人力资源规划及系统解决方案将人力资源纳入组织的战略与经营管理活动当中，使人力资源与组织战略相适应变革的推动者参与变革与创新，组织变革过程的人力资源管理实践提高员工对组织变革的适应能力，妥善处理组织变革过程中的各种人力资源问题，推动组织变革进程人力资源管理专家运用专业技术知识和技能研究开发组织人力资源产品与服务，为组织人力资源问题的解决提供咨询提高组织人力资源开发与管理的有效性员工利益的维护者与员工沟通，及时了解员工的需求，为员工及时提供支持提高员工满意度，增强员工的忠诚度第二节战战略略性人力力资源管管理二、战略略人力资资源管理理目标的的制定方方法与原原则1、战略略人力资资源管理理目标的的制定方方法制定人力资资源战略目目标的具体体方法有两两种。一是是自上而下下法，二是是自下而上上法。第二节战战略性人人力资源管管理2、战略人人力资源管管理目标的的制定原则则⑴匹配原则则⑵服务原则则第二节战战略性人人力资源管管理三、战略人人力资源管管理的内容容第二节战战略性人人力资源管管理1、基于战战略的人力力资源规划划系统人力资源规规划系统是是人力资源源管理实施施计划的具具体体现，，是根据组组织发展战战略规划对对人才规格格、数量、、来源等的的规划。人人力资源规规划是一种种可以直接接操作的计计划。组织织根据发展展战略确定定自身的人人力资源开开发和规划划，通过开开发和实施施规划确保保组织人才才队伍的稳稳定和素质质的提高，，不断加大大专业人才才的培养、、储备和开开发，制定定内部培养养和外部引引进计划。。第二节战战略性人人力资源管管理2、基于员员工素质的的潜能评价价和投资战战略系统组织从发展展战略、客客户需求和和竞争要求求出发，对对各类岗位位员工的内内在素质进进行分析，，总结各类类岗位的成成功模型。。以素质模模型为基础础，建立相相应的人才才招聘和选选拔标准，，做到“人人尽其才，，岗适其人人，人岗相相宜”，充充分发挥人人的潜能，，建立人才才竞争机制制。第二节战战略性人人力资源管管理3、基于任任职资格的的职业化行行为评价系系统对高绩效员员工行为进进行分析，，总结提炼炼出组织各各个岗位的的任职标准准，引领学学员不断提提升业绩。。任职资格格标准的建建立和任职职资格认证证，使职业业通道开放放，为员工工晋升与薪薪酬调整提提供决策依依据。第二节战战略性人人力资源管管理4、基于关关键绩效指指标的考核核系统建立分层分分类的关键键绩效评价价体系，高高层领导采采用述职报报告制度，，中层管理理者采用年年度绩效考考核制度，，操作层员员工采用月月度测评制制度。绩效效目标的设设立源于组组织的战略略目标和岗岗位职责，，对中高层层管理者的的绩效考核核更注重结结果指标，，对基层管管理者的考考核更强调调行为过程程。考核结结果与分配配和晋升挂挂钩。第二节战战略性人人力资源管管理5、基于业业绩与能力力的薪酬分分配系统由于薪酬管管理的激励励作用，使使得薪酬管管理成为人人力资源管管理的核心心方法，它它不仅能够够促进组织织提高业绩绩、成为实实现组织财财务战略的的工具，还还是组织价价值观和信信仰的工具具。组织实行业业绩与能力力导向的薪薪酬分配制制度，员工工的收入直直接取决于于员工对组组织的贡献献，贡献越越大，回报报越高。第二节战战略性人人力资源管管理6、基于职职业生涯的的培训开发发系统组织鼓励员员工进行职职业生涯设设计，并提提倡立足本本职岗位规规划自己的的事业远景景，每一个个岗位的工工作都是完完成自己事事业目标的的一个步骤骤。员工应应根据职业业规划加强强学习，结结合岗位不不断提高自自己的能力力和素质，，组织将针针对员工的的职业生涯涯制定多样样化的职业业培训和开开发课程，，帮助员工工提高终身身学习能力力。第二节战战略性人力资资源管理四、基于连锁锁企业不同发发展阶段的人人力资源管理理1、创业型连连锁企业的人人力资源管理理2、高速发展展型连锁企业业的人力资源源管理3、收获/理理性型连锁企企业的人力资资源管理4、整顿/衰衰退型连锁企企业的人力资资源管理5、复苏型连连锁企业的人人力资源管理理9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。02:30:3102:30:3102:301/5/20232:30:31AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2302:30:3102:30Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。02:30:3102:30:3102:30Thursday,January5,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2302:30:3102:30:31January5,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。05一月月20232:30:31上上午02:30:311月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月232:30上午午1月-2302:30January5,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/52:30:3102:30:3105January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。2:30:31上上午2:30上上午午02:30:311月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。02:30:3102:30:3102:301/5/