某公司销售部门培训资料

走进天际主讲：蒋旭峰1​专业精神永续发展2​专业精神永续发展董事会寄语3​天际公司成立的目的在于激发个人能动性和确保其承担相应责任并获得相应收益与成功。为此，董事会一直致力于给各位开辟一条在良好组织环境中实现最大成就的捷径。欢迎各位成为天际公司的同仁！4​基于这样的思想，公司以员工的能动性和责任感作为管理哲学的核心。在此基础上建立起对个人价值坚定信赖、充分信任并使其得以充分实现的管理模式。这种模式被我们称为“天际模式”。董事会寄语5​“天际模式”倡导个人的能动精神，鼓励员工去挑战常规，找出对策以及采取行动；鼓励员工去大胆、勇敢地承担风险，在能动性发挥和责任感的建立之中实现个人的价值。董事会寄语6​在这样的模式中，我们对员工的能力有着很高的要求，要求“天际”的员工具备以下能力：专业能力：这是我们赖以生存的能力；创新能力：这是我们得以发展的能力；风险承受力：这是使我坚强、成熟的力量；自我更新力：这是使我们战胜自我的力量。董事会寄语7​有了这些能力，我们才能成长、快速成长，每一个人的快速成长、公司的快速成长。各位同仁，希望大家都能深切体会到成长的意义。董事会寄语8​成长是一种权利，在大部分公司里这种权利只能为管理塔尖的少数人获得，而“天际公司”将这种权利通过“委托责任制”与“密切交流制”的建立，让每一位员工分享。但要分享这种权利，你就会面对挑战、面临压力，你就要承担风险、承担责任。你想要成长的更快、更好，你就得承受更大的风险与责任。董事会寄语9​说到这儿，各位同仁，董事会已经“出招了”，你什么时候来接招？！我们对您的能力有着深刻、真诚、坚定的信任。我们对您充满信心。董事会敬呈董事会寄语10​核心理念基础理念应用理念11​公司哲学公司价值观观公司使命行为准则事业领域公司口号核心理念12​核心理念———公司哲哲学数字化与文文化这“两化””充分体现现天际独特特的哲学观观：“刚柔相济””，数字化刚刚性管理与文文化柔性管理相结合。两两种方式相辅辅相成、缺一一不可。13​数字化强调“刚性””，将管理目目标转化为具具体的数字，，用具体化的的经营、管理理目标要求员员工，这一管管理方法，目目标明确、赏赏罚分明，有有利于天际管管理的规范化化与标准化。。14​文化强调的是“柔柔性”，强调调的是以人文文态度管理企企业，将精神神、情感等人人性化要素融融入硬管理之之中，成为天天际公司独特特的企业文化化：以精神引引导人，以情情感打动人。。这有利于天天际管理的人人性化与和谐谐化。15​核心理念———公司价值观观价值观（））企业员工对客客观事物及任任何组织行为的意义和重重要性的总体体看法。16​价值观（（）分辨事物及行行为真善美与与假丑恶的是是非标准，也也是决定企业业对事物所持持赞成或否定定、支持或反反对态度的基基本依据，还还是企业确定定发展目标并并为之奋斗的的重要准则和和内在驱动力力。17​核心理念———公司价值观观内容在天际的成功功与社会进步中实现自我我！18​内容天际公司以社社会进步、企企业成功与员员工自我实现的同一一性作为公司司的价值取向向原则，企业成功是一切切力量的源泉泉，是每个企企业人对事业的追求目标标；企业追求求自身成功的的前提，应是实现社会利利益、满足社社会需要，视视促进社会进步为己任。。只有这样，，企业才会有有可持续发展的资源，企企业与社会才才能形成良性性互动。19​内容天际的成功、、社会的进步步都有赖于员员工的努力，天际际尊重每个员员工的个人价价值实现，为员工提供施施展才能的最最好舞台，而而评判每个员工的个人人价值的标准准，在于他们们为之努力工作的天际际成功与否，，因此个人价价值的实现是在促进天天际发展中实实现的。20​核心理念———公司使命企业使命（（）企业的社会使使命，它回答答下述问题：：企业如何以以自己的事业业为社会的繁繁荣稳定与文文明进步而承承担面向公众众的具体义务务。21​核心理念———公司使命内容为人才创造平平台，为社会会创造价值！！22​核心理念———行为准则行为准则企业内部员工工涉及到企业业经营活动的的全部准则的原则则性传达；它它既是根植于于企业理念的对企业员员工风貌的一一般要求，又又是导入中（行为为同一系统））的最高纲领领。23​核心理念———行为准则内容完善制度完完美人格完完满效益益24​核心理念———事业领域事业领域从长远战略角角度对企业在在何种技术范范围内或何种种产品、服务务领域中开展展活动的界定定。企业经营营哲学、企业业使命、员工工行为准则均均属于企业理理念的理论范范畴。为达到到理念识别的的目的，企业业必须以事业业领域为基础础，将上述理理论界定贯彻彻在该领域中中，并使领域域与理论相互互融合、协调调一致，彼此此相辅相成。。25​核心理念———事业领域内容耕耘房地产领领域实现现跨越式发展展26​核心理念———公司口号对内口号对外口号27​对内口号学习创新创新学习28​对外口号专业精神永续发展29​核心理念基础理念应用理念30​经营原则管理原则企业性格经营者座右铭铭基础理念31​基础理念———经营原则诚信与双赢用诚信实现双双赢诚信是双赢的的基础，诚信信是实现双赢赢的手段，有诚诚信才能双赢赢。32​诚信天际文文化的的内涵涵，诚诚信是是取信信市场场，赢得信信赖的的关键键，也也是企企业生生存之之根本本。33​双赢天际利利他意意识、、和谐谐意识识、竞竞合意意识、、发展展意识识的充充分体体现，，也是是天际际能够够永续续发展展的法法宝。。只有有双赢赢，客客户才才能和和天际际保持持长久久的合合作互互利关关系，，天际际才能能使自自己不不断创创新、、不断断超越越，才才有能能力回回报社社会。。34​基础理理念———管管理原原则高、严严、细细、实实高:高高起点点、高高标准准、高高效率率严:制制度严严密、、管理理严格格、纪纪律严严明细:思思考细细致、、计划划细密密、服服务细细微实:反反馈要要真实实、作作风要要扎实实、工工作要要落实实35​基础理理念———企企业性性格企业性性格勤奋、、坚韧韧、热热诚、、宽容容36​基础理理念———经经营者者座右右铭经营者者座右右铭慎终如如始不进则则退37​核心理理念基础理理念应用理理念38​客户观观念市场观观念服务观观念品牌观观念质量观观念成本观观念利润观观念行为观观念人才观观念应用理理念39​应用理理念———客客户观观念客户观观念一切以以客户户满意意为标标准40​客户观观念“一切切”指指的是是企业业面对对客户户营销销活动动的全部部内容容。客户是是企业业的命命脉，，现代代企业业全部部活动的工工作标标准就就是““客户户满意意”。。“客户户永远远是正正确的的”、、“用用户是是上帝帝””等格言言所包包含的的都是是同一一道理理。41​客户观观念天际公公司以以“一一切以以客户户满意意为标标准””作为自自己的的客户户观念念，作作为营营销活活动思思考的的出发点点和归归结点点。以以对客客户的的满意意服务务，树树立起““天际际””具有有行业业影响响力的的服务务品牌牌。42​应用理理念———市市场观观念市场观观念提供超超值服服务才能赢赢得市市场43​应用理理念———服服务观观念服务观观念服务是是存在在的理理由服务是是自我我的实实现44​服务观观念1、公公司的的本质质就是是为客客户和和社会会提供供服务务，服服务是是公司司存在在的理理由；；2、个个人的的价值值常常常体现现在为为他人人的服服务之之中。。员工工在为为客户户、为为同事事，为为大众众服务务的过过程之之中，，赢得得赞许许，同同时亦亦即达达到自自我的的实现现；3、良良好的的利他他服务务，在在本质质上是是对自自身的的最好好肯定定和最最大促促进。。45​应用理理念———品品牌观观念品牌观观念品牌的的关键键是人品46​品牌观观念企业品品牌对对客户户而言言，是是信心心的保保证，，对企业业而言言，是是人格格的体体现。。企业业以严严谨的的作风，，不懈懈的努努力创创立品品牌，，从而而获致致客户户的信任任，在在客户户的认认同中中确立立品牌牌价值值，并并不断的的塑造造着每每一个个个体体与集集体的的人格格力量量。47​品牌观观念缺乏品品牌观观念和和品牌牌价值值，对对于企企业而而言，，亦即即缺乏乏市场场的信信任度度和在在全社社会中中的人人格力力量，，这样样的企企业不不可能能长久久生存存。要要充分分意识识到品品牌是是企业业产品品和人人品的的本质质体现现。树树立企企业品品牌不不仅重重要，，而且且事关关企业业生存存。48​应用理理念———质质量观观念质量观观念永远让让客户户满意意永不让让自己己满足足49​质量观念企业产品与与服务质量量标准是行行业化的标标准，或企业业自身制定定的质量标标准，其根根本性的标准是客客户的满意意度，客户户的满意度度是衡量质量的根根本标准。。50​质量观念“永不让自自己满足””的过程是是不断提高高的过程，只有有永不满足足，才能不不断创新，，只有不断创新，，才能不断断提高，这这样才能在在产业动态发展中中让客户满满意，也才才能使企业业自身的价值得以以不断实现现。51​应用理念———成本观观念成本观念同行的平均均成本下限限是我们的的上限52​成本观念1、有效在在控制成本本，是每一一个企业发发展的关键键，也是天天际公司最最宝贵的传传统；2、节约成成本并不只只是一个口口号，重在在落实到行行动当中去去，在相同同的市场环环境下，要要使企业竞竞争力加强强，使企业业利润空间间增大，就就必须控制制成本，并并低于同行行业竞争对对手的成本本。53​应用理念———利润观观念利润观念利润是动力力，是能力力，是凝聚聚力！54​利润观念企业存在的的价值是创创造利润。。利润是员员工努力工工作、企业业向前发展展的动力；；同时利润润也是客户户对我们企企业和每一一个员工能能力的认可可；企业只只有欣欣向向荣，才能能对其所有有员工拥有有强大的凝凝聚力，也也才能创造造效益，因因此，利润润也是企业业具有凝聚聚力的保证证。55​应用理念———行为观观念行为观念光明正大知知恩恩图报56​应用理念———人才观观念人才观念人才，立企企之本！57​人才观念人才是企业业的核心，，市场的竞竞争，企业业的竞争，从从根本上说说都是人才才的竞争，，只有在企业构筑筑一个一流流的人才队队伍，企业业才能真正立于不不败之地。。58​人才观念这一观念要要求天际要要不断加强强人力资源源的开发，提提高员工素素质，培养养高层次的的人才，把人才培培养与开发发视为企业业发展的原原动力，营造人才才快速成长长的机制，，形成尊重重人才的氛围，以以达成用人人才推动事事业快速发发展的根本目的。。59​谢谢大家！！60​1在企业内部部，只有成成本。21世纪，没有有危机感是是最大的危危机。如果有一个个项目，首首先要考虑虑有没有人人来做。如果没有人人做，就要要放弃，这这是一个必必要条件。。20世纪是生产产率的世纪纪，21世纪是质量量的世纪，，质量是和和平占领市市场最有效效的武器。。把一件简单单的事做好好就不简单单，把每一一件平凡的的事做好就就不平凡。。自古以以来的的伟人人，大大多是是抱着着不屈屈不挠挠的精精神，，从逆逆境中中挣扎扎奋斗斗过来来的。。06-1月月-2322:011月-23科学技技术的的进步步将会会给人人们的的生活活带来来巨大大的影影响，，而人人们要要不断断适应应这种种时代代的变变化，，而不不要坐坐等未未来，，失去去自我我发展展的良良好机机2023/1/6会。2023/1/622:01:10不只奖奖励成成功，，而且且奖励励失败败。一个人想要要成功，就就要学会在在机遇从头头顶上飞过过时跳起来来抓住它。。这样逮到到机遇的机机会就会增增大。22:01:1022:011月-23公平不是总总存在的，，在生活学学习的各个个方面总有有一些不能能如意的地地方。但只只要适应它它，并坚持持到底，总总能收到意意想不到的的成效。花费数百元元买一本书书，便可以以获得别人人的智慧经经验。然而而，如果你你全盘模仿仿，不加思思考，那有有时就会画画虎不成反反类犬。不能搞平均主主义，平均主主义惩罚表现现好的，鼓励励表现差的，，得来的只是是一支坏的职职工队伍。1月-2322:01利人为利已的的根基，商业业经营上老是是为自己着想想，而不顾及及到他人，利利也就可能随随之“飞”了了。管理就是把复复杂的问题简简单化，把混混乱的事情规规范化。质量等等于利利润。。1月-2322:0122:01:11失败并并非坏坏事，，一次次失败败能教教会你你许多多，甚甚至比比你大大学里里所学学的还还有用用。喷泉的高高度不会会超过它它的源头头;一个人的的事业也也是这样样，他的的成就绝绝不会超超过自己己的信念念。06-1月-23机会并不不会自动动地转化化为钞票票只花一一元钱钱的顾顾客，，比花花一百百元的的顾客客，对对生意意的兴兴隆更更具有有根本本性的的影响响力。。22:01:1119:111月-23做事，，不止止是人人家要要我做做才做做，而而是人人家没没要我我做也也争着着去做做。这这样，，才做做得有有趣味味，也也就会会有收收获。。1月-231月-23战略越越精炼炼，就就越容容易被被彻底底地执执行。。他之所以以为自己己所领导导的微软软而感到到自豪，，是因为为在这个个团体中中聚集了了一大批批与他一一样热爱爱微软事事业的人人。2023/1/622:01:11一个成功功的决策策，等于于90%的信息加加上10%的直觉。。我们并不鄙弃弃一切有恶习习的人，但我我们鄙弃一点点美德都没有有的人。1月-2322:0122:01:111月-231月-2322:011月-2322:0122:01:1122:01:11在市场竞争的的条件下，首首先是员工素素质的竞争。。建立自信的最最快最确实的的方法，就是是去做你害怕怕的事，直到到你获得成功功的经验。管理不是独裁裁，一个家公公司的最高管管理阶层必须须有能力领导导和管理员工工。在没出现不同同意见之前，，不做出任何何决策。10:01:11下午午1月-23细节的不等式式意味着1%的错误会导致致100%的错误。第一，不许说说竞争对手的的坏话；第二二，不许说竞竞争对手的坏坏话；第三，，还是不许说说竞争对手的的坏话。加强用水设备备管理，堵塞塞水的跑冒滴滴漏！我今天就要打打败你，我不不睡觉也要打打败你，这是是我们的文化化。今后的世界，，并不是以武武力统治，而而是以创意支支配。省钱就是挣钱钱。10:01下下午2023/1/622:01失败是成大事事者之母。创新就是创造造一种资源。。幸运之神会光光顾世界上的的每一个人，，但如果她发发现这个人并并没有准备好好要迎接她时时，她就会从从大门里走进进来，然后从从窗子里飞出出去。一个有信念者者所开发出的的力量，大于于99个只有兴趣者者。产品质量是生生产出来的，，不是检验出出来的。2023/1/622:01:11将合适的的人请上上车，不不合适的的人请下下车。2023/1/622:01:11授权并信信任才是是有效的的授权之之道。领导者是是能够将将一群人人带到他他们自认认为去不不了的地地方的人人。谢谢各位位！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。22:01:1222:01:1222:011/6/202310:01:12PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2322:01:1222:01Jan-2306-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。22:01:1222:01:1222:01Friday,January6,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2322:01:1222:01:12January6,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。06一月月202310:01:12下下午22:01:121月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月2310:01下下午1月-2322:01January6,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/622:01:1222:01:1206January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。10:01:12下下午10:01下午22:01:131月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。22:01:1322:01:1322:011/6/202310:01:13PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2322:01:1322:01Jan-2306-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。22:01:1322:01:1322:01Friday,January6,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2322:01:1322:01:13January6,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。06一月月202310:01:13下下午