中层危机余世维三

中层危机余世维上海交通大学海外教育学院国际领导力研究所所长名仕硕学VVV-1《第一单元

》中层的定义与定位VVV-2VVV-3中层管理者的作用——1、中层不只是执行高层所交

办的事，更重要的是

他们也要「看、想、听、

问、做」高层没有指明的

事。VVV-42、中层不只是推动基层所希

望的事，更重要的是

他们也要「看、想、听、

问、做」基层没有表白的

事。VVV-5中层管理者的济济与平庸——1、要能为高层办事，中层就

必须具备监督能力。可是

中层干部的能力不足是高

层本身就知道的。VVV-62、要能作基层表率，中层就

必须具备应有的指导能力。

中层干部并不一定是公平

选拔或客观推举出来的。VVV-7中层管理者的竞争与淘汰——1、我们都认为，做过副理，

再上去就是经理。其实

在大学里，系主任下来不

一定是副院长。副校长下

来也不一定是校长。xVVV-82、我们都担心，拿掉一个部

门经理，就没有适当的人

可以填补。其实

我们一直没有培养「储备

干部」，也没有量化他们

的差距。VVV-9中层管理者的扶植——1、很多人都觉得，要做管理

干部就要自己努力。然而

公司对所有人员不做培养，

他（她）自己很难变成合

格职业经理人的。VVV-102、很多人都觉得，一个人正

因为具备做管理干部的条

件才做到那个位子的。然

而

不称职的经理人事实上不

少，我们要对他们能力不

足的部分，尽速弥补。《第二单元》中层的观察察与期许VVV-11VVV-12对高层指令令或要求的的传达——《第一部分》高层中中层①让上司知道道你对问题题了解的正确性和和程度。？②让上司重新新考虑这个个指令或要求的可可行性。工具：指令令接受报告告VVV-13③让上司同意意你所需要要的资源和支持，包括执行时时间。工具：指令令传达文件件（作为接受报告的附件）VVV-14《第二部分》中层基基层用上述的①反问下属。？借脑力激荡荡或内部沟沟通去确定定上述的②。把上述的③做成执行步骤骤，指导下属完成成，并按时查报。VVV-15对企业供应链链的支持责任——《第一部分》高层/中层之间①厘清在供应链链中，你这个个部门的作用、职责与权力。工具：中层岗岗位规范VVV-16③你向上司汇报报状况的有效效方式或途径径。②对执行过程中中的问题或枝枝节，你可以自主处处理的权限与范围。VVV-17《第二部分》平行中层之间间a.确认你与其他他部门的分工工，有无重叠或空空白的地方。b.从上一个程序序（步骤）过来，再向下一个程程序（步骤）过去，有无脱钩的可可能。工具：工作指指令（JobOrder）VVV-18c.随时提醒其他他平行部门「未按时送到」或「已经转送过去去」的工作。VVV-19《第三部分》中层/基层之间针对上述的①，对各个下属做做任务与权力力分配。要求下属在任任务启动前，说明上述的②。工具：基层岗岗位规范VVV-20如同上述的③，告诉下属怎样样可以最快地地找到你，即使半夜。VVV-21对自己与下属属能力/条件的提升——《第一部分》从高层看中层层①业务或工作项项目出现问题题/缺失/瓶颈/错误，就是「必备能力不足足」的现象。VVV-22③对不足的能力力采取辅导措措施（见「辅导与激励」课程）。②分析中层能力力不足的类型型（见图示）。工具：中层缺缺失记录VVV-23必备能力储备能力进阶能力VVV-24《第二部分》中层/基层之间按上述的①，统计分析基层层人员出状况况的次数与严严重程度。依上述的②，决定基层人员员的留任/再教育/调职/待岗。VVV-25如同上述的③，对能力不足的的基层人员施施以辅导。工具：基层缺缺失记录VVV-26公司危机反映映出中层危机——第一种危机：：公司的核心心人员逐渐离职中层的领导力力与指挥力有问题/不闻问、不沟通、不激励/私心自用，揽权诿过。[分析]VVV-27工具：地雷拆拆除方案这一个危机的的分数是多少？05810非常严重说明前述「分析问题」」的现在状况，同时提出改善方法。现在状况改善方法VVV-28指定这个作业业的三个人选。制定计划时间表指导人：执行人：查核人：1月2月3月4月5月6月（2008年）VVV-29第二种危机：：公司的基本本客户突然减少中层不注重客客服/对投诉处理不不当/没有勤于联系系/不收集也不研研读市场信息息/不改善销售技技巧。[分析]VVV-30第三种危机：：公司的运营营成本不断升高中层不善于成成本结构比较较/从不节约不必必要的开支/不寻求替代方方案或资源置置换/没有目标成本本观念。[分析]VVV-31第四种危机：：公司产品的的竞争力持续下滑中层未快速反反映市场实情情/未向上提报品品质缺陷/未坚持既往的的承诺条件/对核心价值正正在消失无所所谓。[分析]VVV-32第五种危机：：公司扩张后后的人员/产销/物流/资金无法管理理中层未能提醒醒高层扩张的的极限/未能警告高层层我们缺少合合格干部与可可竞争技术/[分析]VVV-33未能自己培养养储备人才/自己不能灵活活转战/自己没有接班班人，也没有左右手手。VVV-34第六种危机：：供应链断裂裂中层与内部其其它部门不主主动链接/与外部上中下下游或卫星工工厂也不主动动链接/对链接中断不不立刻反馈或或发出警讯/自己不补位或或补救/不定期检讨改改善。[分析]《第三单元》中层缺人的时时机、类型与困扰VVV-35VVV-36中层缺人的阶阶段性和时机性创业期DevelopmentCycle0公司发展展VVV-37迅速打开市场场/创造第一桶金金/资金回笼再用用。[关键]1.创业开拓阶段段缺少「销售/业务规划」人才。提成/分红/期权。[常用手段]VVV-38工具具：：干干部部评评量量表表就各各项项「关关键键因因素素」」订订一一个个加权权评评分分表表。06080100堪任任对现现任任中中层层干干部部条条件件不不足足的的地地方方，，实实施施辅导导教教育育。（%）胜任任无法法任任用用的的干干部部应应有有「「淘汰汰增增补补计计划划」（（每每年年20~30%）。。VVV-39成长长期期0DevelopmentCycle公司司发发展展VVV-40各部部门门沟沟通通、、协协作作/品质质向向上上/吸引引更更多多客客户户。。[着重重]培养养干干部部并并授授权权/由销销售售走走向向行行销销/建立立客客户[常用用手手段段]2.起飞飞成成长长阶阶段段缺少少「内部部控控制制/标准准化化作作业业/服务务增增值值」人才才。。VVV-41稳定定期期0DevelopmentCycle公司司发发展展VVV-42员工工不不思思进进取取/创业业激激情情退退化化/战斗斗意意识识涣涣散散/产品品已已无无差差异异区区隔隔。。[症结结]嫁接接成成功功经经验验/投入入研研发发预预算算/更换换老老臣臣老老将将。。[常用用手手段段]3.稳定定发发展展阶阶段段缺少少「创新新/突破破/整合合资资源源」人才才。。VVV-43衰退退期期0DevelopmentCycle公司司发发展展VVV-44缩简简一一切切过过度度膨膨胀胀开开支支/裁撤撤不不必必要要部部门门、、网网点点/停产产或或外外包包非非主主要要产产品品。。[目标标]启动动变变革革小小组组/从最最紧紧急急的的地地方方下下手手/爬升升制制高高点点。。[常用用手手段段]4.衰退退变变革革阶阶段段缺少少「流程程再再造造/企业业重重组组」人才才。。VVV-45中层层缺缺人人的的类类型型差差异异跨国国公公司司需要要「中外外嫁嫁接接」人才才曾在在国国外外读读书书或或工工作作/了解解多多国国文文化化冲冲突突/在外外企企担担任任过过管管理理工作作/通晓外语语。[特征]VVV-46工具：比比较分布布图1010101055550了解多国国文化通晓外语语国外读书书或工作作曾在外企企任职VVV-47国企或政府持股股企业需要「国际化落落地」人才有国际交交易经验验/熟悉科学学管理观观念/能针对性性地改正正工作习习惯/擅长人际际关系的的沟通技技巧/知道流程程再造。[特征]VVV-48民营与家族企业业需要「手腕强劲劲的开拓拓型」人才指导力与与执行力力强/对市场竞竞争敏感感/会建立管管理制度度与作业业标准/注重产品品质量/清楚家族族成员的的积弊困困境。[特征]VVV-49新兴行业业需要「蓝海弄潮潮儿」人才懂得零和和游戏与与蓝海博博弈的区区别/会利用他他人资源源互补/能打开市市场边界界/知道非顾顾客群在在哪里。[特征]VVV-50传统行业业需要「红海细分分」人才能不断提提升产品品、服务务、部门支持持的附加加价值/敢打破传传统营销销模式/经常思考考再定位位问题/不断探索索客户真真实需求求。[特征]VVV-51中外合资资企业（包括港澳台）需要「平衡发展展的操盘盘手」人才会观察中中外高层层的矛盾盾与摩擦擦/善于解决决争执瓶瓶颈/晓得规范范与人性性之间的的融合/明白过程程与最终终目的之之间的接接轨。[特征]VVV-52中层中断断或流失失的困扰扰VVV-53跳槽——由于业界界的诱惑惑上班常不不在/请长假/与同行常常聚会/与同事常聊聊及某一一公司。。[前兆]高层或平平行部门门主管兼兼任。挑选基层层暂代。[对策]VVV-54浮躁——由于自己己的急切切常抱怨公公司不重重视他/自认为怀怀才不遇遇/嫉妒其他他同事的的机会/常批评制制度不公公正。[前兆]任务要有有阶段性性划分。。制定干部部生涯规规划。推动透明明的考核核办法。。[对策]VVV-55挫折——由于工作作的压力力工作缺乏乏热忱/心情易于于沮丧/情绪不太太稳定/沉默寡言言。[前兆]换岗。不要过度度强调个个人业绩。对他的特特定表现现予以肯肯定。内部交流流。[对策]VVV-56氛围——由于发展展的停滞滞公司长期期亏损/无法突破破困境/主管控制制欲太强强/缺乏沟通通。[前兆]公司改组组。高层换人人。产品线缩缩减。集中火力力在某一一领域赚钱。[对策]9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。16:21:4616:21:4616:211/7/20234:21:46PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2316:21:4616:21Jan-2307-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。16:21:4616:21:4616:21Saturday,January7,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2316:21:4616:21:46January7,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。07一一月月20234:21:46下下午16:21:461月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月234:21下下午1月-2316:21January7,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/716:21:4616:21:4607January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。4:21:46下午午4:21下午午16:21:461月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。16:21:4616:21:4616:211/7/20234:21:46PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2316:21:4616:21Jan-2307-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。16:21:4616:21:4616:21Saturday,January7,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2316:21:4616:21:46January7,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。07一一月月20234:21:46下下午午16:21:461月月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。一月月234:21下下午午1月月-2316:21January7,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/716:21:4616:21:4607January202317、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。4:21:46下下午4:21下下午16:21:461月-239、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、阅阅读读一一切切好好书