人力高速发展下的新人训练运作心得分享

人力高速发展下的重庆寿险培训部2009.08目录人力发展遭遇瓶颈生产线运行开创新篇更多的心得体会目录2007年2008年2009年增长3656人增长2569人增长2008人年份07年

08年

09年1-4月

增员率9.4%8%11.9%近三年重分人力成长一览飓风吹来，重分人力随风迅猛发展人力发展遭遇瓶颈然而在人力高速发展下，脱落率也呈现出逐步攀升的趋势近三年重分人力脱落率一览5.2%6%7.1%人力发展遭遇瓶颈数据显示,我们的人力在大量的脱落,那么，他们到底脱落在哪个阶段呢？人力发展遭遇瓶颈各司龄段人员留存情况可以看到，新人前6个月的脱落率高达41.9%,7-12个月的脱落率高达25.2%,我们有70%的人员,会在1年内流失。58.10%32.9%23.6%21.1%19.6%18.7%17.80%6个月12个月24个月36个月48个月60个月60个月以上留存率指标人力发展遭遇瓶颈重庆分公司正处在一条高速发展的轨道上,人力的发展更是如火如荼.但在我们大增员的背后,也面临着新人的大量脱落.针对这种情况，培训部从08年上半年开始，就进行了一系列新人留存专项工作的探索和尝试，希望借此提升各项新人留存的关键指标.人力发展遭遇瓶颈目录人力发展遭遇瓶颈生产线运行开创新篇更多的心得体会目录规划实施控制评估为了提升新人留存，完善新人训练平台，我们走过了一段漫长的道路……生产线运行开创新篇规划生产线运行开开创新篇——规划规划------是对未来的预预测和安排，，是为了完成成某项工作而而预先确定的的行动方案。。规划能够为““实施”提供供方向和目的的，能够为““控制”提供供工具，能够够为“评估””提供标准。。诊断目标设定设计计规划的三三个步骤骤生产线运运行开创创新篇——规划到底新人人留存出出了什么么问题？？新人训训练该如如何提供供支持才才能提升升新人的的留存？？我们通通过新人留存存相关数数据、新新人各阶阶段特征征2方面对新新人进行行了分析析：规划—步骤一：：诊断生产线运运行开创创新篇——规划市区本部部07年4月至08年9月入司新新人各阶阶段脱结论：市市区第2、3、4个月新人人训练薄薄弱步骤一：：诊断之之数据分分析生产线运运行开创创新篇——规划机构07年4月至08年9月入司新新人各阶阶段脱落落率：结论：机机构3、4、6、7个月新人人训练薄薄弱生产线运运行开创创新篇——规划步骤一：：诊断之之数据分分析活动率未未能达到到60%的层面分司龄活活动率图图2007年2008年变化结论：低低下的活活动率折折射出4－9个月新人人销售技技能训练练不够生产线运运行开创创新篇——规划步骤一：：诊断之之数据分分析职前：怀疑行业前景怀疑自我能力岗前：对寿险高度认同对从业充满激情对产品充满渴求衔接：产品一知半解销售缺乏勇气最基础的产品训练最简单的销售话术最易开拓的客户市场他们的需求1-3个月新人特点生产线运运行开创创新篇——规划步骤一：：诊断之之新人特特征4-6个月新人人特点心态技能缘故市场场消耗殆殆尽，缺缺乏开拓拓新市场场的技能能。销售思路路单一，，对销售售过程中中每个环环节的技技巧研究究深入不不够，拒拒绝处理理能力较较差。目标缺失失，方向向不明确确转正后持持续发展展信心不不足下阶段目目标的明明确销售技能能的强化化新的客户户市场的的开拓需求生产线运运行开创创新篇——规划步骤一：：诊断之之新人特特征步骤一：：诊断之之新人特特征7-9个月新人人特点技能需求心态没有底薪薪，缺乏乏关注。。客户市场场缺乏，，担心维维持困难难。组织发展展有心无无力。销售思路路比较清清晰，基基本方法法也已掌掌握，但但运用并并不自如如。增员技能能欠缺。。全新的销销售思路路全新的客客户市场场全新的产产品训练练生产线运运行开创创新篇——规划步骤一：：诊断之之新人特特征步骤一：：诊断之之新人特特征10-12个月新人人特点心态●对自我我前景充充满信心心●全力冲冲刺做主主管技能●销售售技能较较为成熟熟●增员员技能严严重欠缺缺需求——●销售售技能强强化●增员员技能补补充生产线运运行开创创新篇——规划步骤一：：诊断之之新人特特征步骤一：：诊断之之新人特特征平台目标标：搭建一一条适应应新人特特征和满满足新人人不同阶阶段需求求的生产产线，拥拥有一个个稳固的的新人训训练平台台。绩效目标标：指标名称目标代资考通过率85%新人培训后上岗率80%3个月转正率60%6个月留存率60%9个月留存率45%13个月留存率33%转正培训普及率95%生产线运运行开创创新篇——规划步骤二：：目标设设定通过细致致的思考考和大量量的调研研，我们们决定将将新人训训练分为为4个阶段，，而我们们的训练练将构成成一条：：新人生产产线步骤三：：设计生产线运运行开创创新篇——规划成长过程程转正预备备期1-3月职前代理人岗前步步高、、强化技能提升升期4-6月转正加油站---钻石系列列增员发展展期7-9月02起飞飞跃计划划加油站-组织系列列规划晋升期期10-12月02腾飞如何在恰当当的环节放放入恰当的的培训新人生产线线的每个阶阶段都有专专业培训帮帮助新人提提升销售技技能，树立立良好心态态！生产线运行行开创新篇篇——规划步骤三：设设计一阶段二阶段三阶段四阶段1-3个月转正预备期期4-6个月技能提升期7-9个月增员发展期10-12个月晋升规划期销售知识主顾开拓产品训练SDPS概念缘故市场鑫盛+万能CSS流程转介绍万能保额销售陌生拜访新产品专业化流程综合开拓新产品如何在恰当当的培训放放入恰当的的内容生产线运行行开创新篇篇——规划步骤三：设设计问题判断要要准确目标设定要要可行培训设计要要灵活生产线运行行开创新篇篇——规划规划请注意意：实施生产线运行行开创新篇篇——实施实施-------是工作中最最重要、最最核心的一一个环节，，是对设计计的内容进进行实际操操作的动作作，它直接接影响目标标的达成。。三位一体的的实施策略略新人训练规规范化培训组织精精细化分层经营差差异化生产线运行行开创新篇篇——实施新人训练规规范化规范操作生产线运行行开创新篇篇——实施下发公文生产线运行行开创新篇篇——实施新人训练规规范化规范内容合理安排课程设置班底配套齐全讲师技能完善授课导师设定目标提升带班技能班务组织专人负责追踪方式多元化训后追踪生产线运行行开创新篇篇——实施培训组织精精细化分层经营差差异化市区留存工程会四级机构培训负责人会议三级机构培训负责人例会一切为了新新人留存生产线运行行开创新篇篇——实施市区留存工程会议议程责任人市区新人留存关键指标通报王纯营业区新人训练工作汇报营业区营业区亮点工作点评领导学习园地—加强落实新人入司工作的通知培训部议程分享四级机构培训负责人会议议程会议议题报告人开训谭佳培训岗工作对平安职业生涯的影响陶庆希08年四级机构新人训练关键指标分析报告暨09年重点工作提示王纯职前课程解析谭佳岗前课程解析曾瑾导师管理讲师各四级机构负责人08年工作总结四级机构培训负责人培训组织技能PK赛谭佳生产线运行行开创新篇篇——实施分层经营差差异化控制生产线运行行开创新篇篇——控制控制-----一个目标的的实现，无无论计划制制订得如何何周密，由由于各种因因素变化的的影响，不不能完全实实现其计划划的可能性性总是存在在的。为了了消除这种种可能性，，对计划的的执行过程程进行有效效控制就成成了一项十十分重要的的管理工作作。控制是是指管理者者为了保证证实际工作作和计划的的要求相一一致，按照照既定的标标准，对组组织的各项项工作进行行检查、监监督和调节节的管理活活动。分析预警督导控制的形式式生产线运行行开创新篇篇——控制分析分析要及时分析要分层生产线运行行开创新篇篇——控制控制的形式式—分析分析要及时生产线运行行开创新篇篇——控制控制的形式式—分析分析要分层生产线运行行开创新篇篇——控制控制的形式式—分析分析要深入生产线运行行开创新篇篇——控制控制的形式式—分析预警每周进行指指标预警，，严格控制制指标生产线运行行开创新篇篇——控制控制的形式式—预警督导专岗直接督督导机构，，形成责任任制生产线运行行开创新篇篇——控制控制的形式式新人生产线线上我们会会控制其中中的关键几几点：上岗前上岗后参训率活动率从业信心生产线运行行开创新篇篇——控制控制的关键键点而我们在整整条生产线线的运作上上，控制的的重中之重重是：三转三转是新人人留存的关关键指标，，直接影响响后续的6留、9留、13留！在控制制三转上，，我们又会会控制以下下关键点：：第二个月活活动率生产线运行行开创新篇篇——控制控制的关键键点如何提升第第二个月活活动率新人产说会会晋升启动会会产品强化训训练生产线运行行开创新篇篇——控制控制的关键键点充分的预估估问题及时提出解解决方案控制请注意意：生产线运行行开创新篇篇——控制评估生产线运行行开创新篇篇——评估评估-----判断一项工工作的完成成是否与目目标设定相相符合，工工作的实施施过程中遇遇到哪些困困难，需要要哪些改进进，完成工工作的人绩绩效如何，，都是需要要靠评估的的手段带完完成的，评评估能为当当前的工作作做诊断，，出总结，，更能为以以后的工作作提供指导导意见。结果为导向向一切评估首首要标准：：指标说话过程评估对于新人训训练的工作作，我们也也会进行观观察，控制制，评估例如：某四四级机构培培训平台基基础薄弱，，一段时间间后，训练练架构基本本稳固，即即使指标不不好，但仍仍会对其进进行肯定。。指标名称2009年代资考通过率85%新人培训后上岗率80%3个月转正率60%6个月留存率60%9个月留存率45%13个月留存率33%转正培训普及率95%生产线运行行开创新篇篇——评估评估的内容容各层级访谈谈问卷调查PPT汇报评估的方式式生产线运行行开创新篇篇——评估讲师回馈表表班主任回馈馈表问卷调查培训班年终评估新人训练大大调查举例：我们们的表生产线运行行开创新篇篇——评估评估的的方式式各层级级访谈谈不定时时面谈谈不定时时访谈谈总监部经理理主管02职级导师区经理理培训负负责人人专讲生产线线运行行开创创新篇篇——评估评估的的方式式PPT汇报2大汇报报机制制会议汇汇报邮件汇汇报生产线线运行行开创创新篇篇——评估评估的的方式式PPT汇报会议汇汇报：：市区留留存会会议沙区报报告营业区区报告告展示示：此报告告为市市区留留存工工作会会营业业区上上对近近期工工作的的汇报报和指指标的的分析析生产线线运行行开创创新篇篇——评估评估的的方式式代理人人整改改报告告展示示：代理人人整改改报告告为机机构代代理人人通过过率低低下的的分析析报告告邮件汇汇报：：代理人人整改改报告告生产线线运行行开创创新篇篇——评估评估的的方式式PPT汇报评估标标准要要统一一评估方方式要要多样样化生产线线运行行开创创新篇篇——评估评估请请注意意：目录录人力发发展遭遭遇瓶瓶颈生产线线运行开开创新新篇更多的的心得得体会会目录录1系统致致胜：新人人运作作需要要全局局观，，环环环相扣扣，才才能留留存更更多。。2有力就就借：要充充分借借助领领导及及其他他职能能部门门的力力量。。3把握重重点：新人人训练练问题题有很很多，，不可可能一一次性性解决决，要要先解决重重点问问题。。更多的的心得得体会会ThankYou!9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。2023/1/72023/1/7Saturday,January7,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。2023/1/72023/1/72023/1/71/7/20235:40:42AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。2023/1/72023/1/72023/1/7Jan-2307-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。2023/1/72023/1/72023/1/7Saturday,January7,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。2023/1/72023/1/72023/1/72023/1/71/7/202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。07一月月20232023/1/72023/1/72023/1/715、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月232023/1/72023/1/72023/1/71/7/202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/72023/1/707January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。2023/1/72023/1/72023/1/72023/1/79、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。2023/1/72023/1/7Saturday,January7,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。2023/1/72023/1/72023/1/71/7/20235:40:43AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。2023/1/72023/1/72023/1/7Jan-2307-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。2023/1/72023/1/72023/1/7Saturday,January7,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。2023/1/72023/1/72023/1/72023/1/71/7/202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。07一月月20232023/1/72023/1/72023/1/715、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。一月232023/1/72023/1/72023/1/71/7/202316、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2023/1/72023/1/707January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。2023/1/72023/1/72023/1/7