保洁员培训流程课件

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目录CONTENTS一、走进保洁二、认识工具特点及使用技巧三、认识清洁剂使用方法及特点四、了解设备特点及操作规程五、岗位保洁员的工作程序及标准六、安全知识与防护七、根据实际情况，岗位保洁员的工作重点及难点的培训技巧演示和操作一、认识保洁一、什么是保洁？（提问：请现场人员发言）通常情况下保洁是由经过专门培训的专业技术人员，使用专门的清洁机器、清洁工具和清洁剂，按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序、技术规范，对物品的各种材质进行有针对性的清洗和护理，以求保持其应该有的表面光泽和高洁净度的一项专业化的工作。二、如何提高高端保洁服务质量？从清洁到保洁1、保洁服务的硬件方面。专用的清洁设备、工具，清洁剂，安全劳动防护。2、保洁服务的软件方面。服务意识决定服务质量，服务意识可以通过服务态度、礼貌礼仪、服务理念及保洁服务方案的培训等措施来提高。专业能力决定专业水平，不断进行专业技术培训，按计划、规程、标准操作。我们的目标一个高端的物业保洁需要精良的设备，良好的清洗技术，优质的服务，以及先进的管理模式，然后才能在激烈的市场竞争中有发展潜力，才能成为行业的领跑者。如何做一名合格的保洁员？1、仪容仪表2、服务语言3、行为举止如何做一名合格的保洁员？1、遵守公司及业主相关规章制度，服从领导，听从指挥，团结协作；2、掌握所用设备、工具、清洁剂的性能，使用方法及操作规范，按时完成工作任务，达到质量的标准；3、树立服务观念，讲职业道德，尊重理解业主及客户，做到服务中主动，热情，文明，周到。4、节约用水用电，爱护节约保洁用品，加强自我保护意识，注意安全，争当模范员工。如何做一名合格的保洁员？仪容仪表：这是指着装、容貌和精神面貌。服务人员的仪表仪容，对客户的视角印象和心理活动具有直接的影响。仪态容貌端庄自然、穿着腐蚀美观大方的服务人员能使客户产生美好的视角和良好的心理感受。因此，每一位服务人员的易容仪表都必须按照公司的统一要求，以体现员工的精神面貌和公司的形象。如何做一名合格的保洁员？服务语言：优美准确的语言会使客户感到愉快，服务人员在工作时，特别是进入客户办公室工作时，要注意语调平和、亲切、温柔，切忌高声大叫，接听电话时应该把话讲得亲切动听，服务员在为客户清洁工作时，应该做到“两不讲”，一是有损客户自尊的话不讲，二是与客户争辩，埋怨或责怪客户的话不讲。同时要熟练地掌握礼貌用语，做到“请”当头，“谢谢”，“您好”不离口。如何做一名合格的保洁员？行为举止：在保洁工作中，服务员的行为举止如何，是客户评价其服务表现和其所在公司管理状况的重要标准。干活要有干活的样。服务员不论在任何场合，都应该注重自己的行为举止的修养。二、保洁常用的工具1、扫帚9、老虎夹2、簸箕10、告示牌3、榨水车11、伸缩杆4、刮水器12、拖布（拖把）5、涂水器13、其他常见清洁用品6、保洁布7、铲刀8、尘推二、常用工具的特点及使用

1-1、扫帚：扫帚是扫除地面垃圾及灰尘的常用工具之一。自古以来，扫帚的形状和材料随着时代的发展在不断变化和改进，种类多，各有特点。常见的有：

1、老式扫帚：由木杆、尼龙等材料制成，自古以来被广泛使用，特别适用于清扫广场、马路等垃圾较多地面或不平滑的地面。

2、长柄或短柄扫帚：由木质或塑料及长型毛刷组成，杆和刷的连接部分可以转动，式样美观，而且便于清扫各个角度，扫的干净，不易扬起灰尘，使用于清扫室内平滑的地面。1-2、簸箕：簸箕应该与扫帚同时配合使用，是收集垃圾的最常用的工具。用金属或塑料制成，有的簸箕附有长的手柄和盖子，方便使用，避免垃圾飞洒，使合于巡回清扫。

二、常用工具具的特点及使使用1-3、榨水水车：它是由保洁桶桶、榨水器和和车架组合而而成。榨水器器用于压干拖拖布上的水分分，它可架在在桶沿上。榨榨水车有单桶桶和双桶式。。车体由塑料料制成，轻便便美观，使地地面保洁工作作更加轻松、、文明和卫生生。榨水车有如下下使用要求：：1、使用前应检查查桶内是否干干净、必须无无灰尘，污垢垢的存在；2、使用前应检查查桶内是否干干燥，不得有有水滴和潮湿湿现象，否则则应擦干；二、常用工具具的特点及使使用3、倒入液体蜡时时，要轻倒，，不的飞溅，，洒到地板上上；4、扭绞器要动作作灵活，不应应有污垢等留留存在扭绞器器的弹簧等缝缝隙中，以免免影响地板打打蜡的质量；；5、四只轮子进入入蜡面前应擦擦拭干净，不不可以在已打打蜡面留下轮轮迹和污垢；；6、车使用完毕后后，用热水清清洗蜡车里外外，晾干待用用；二、常用工具具的特点及使使用1-4、刮水水器：主要由铝合金金板和橡胶刮刮条组成，具具有保洁玻璃璃、墙面与地地面的作用。。刮水器通常常用于刮去平平滑物体表面面的水份而不不留痕迹。根根据工作要求求，可选用各各种宽度不同同的刮头和长长度不同的伸伸缩杆，刮水水器是擦拭玻玻璃的主要工工具之一。刮水器在操作作时的要按照照以下的要求求进行：1、刮水器的刮擦擦平面应平整整，橡胶皮条条无凹凸或裂裂缝；2、刮水器刮下的的脏水、污垢垢应及时用抹抹布擦去，不不得滴漏和飞飞溅到其他部部位；3、刮水器在刮擦擦玻璃和其他他硬表面时，，可采用一刀刀连续刮擦（（曲线刮法））或一刀一刀刀分别（横-竖-横）刮刮擦方式；4、刮水器在刮擦擦时，应一刀刀接一刀刮擦擦，不得在玻玻璃等硬表面面上留下痕迹迹，刮刀不能能再玻璃表面面重复刮擦，，否则会留下下刮痕；5、橡胶刮皮条一一经发现凹口口、裂缝、应应立即更换，，否则会产生生刮痕；6、刮水器的橡胶胶刮皮条刮擦擦平面不能收收到外力的冲冲击，应妥善善保管，橡胶胶刮皮条受冲冲击后刮擦平平面会产生变变形或不平整整，则不可使使用，否则会会产生刮痕。。二、常用工具具的特点及使使用7、刮水器使用完完毕，应及时时清洗刮水器器架和橡胶皮皮条，晾干备备用；使用刮水器应应按照从上到到下，左右有有序的进行，，而且要经常常用抹布擦去去挂条上多余余的水份。二、常用工具具的特点及使使用1-5、涂水水器：涂水器是将保保洁保养溶液液涂抹到建筑筑物材料硬表表面和玻璃上上去的专用工工具。涂水器器一般与刮水水器配合使用用，是现代擦擦拭玻璃的主主要工具。擦擦玻璃时，先先用涂水器将将兑好的保洁洁剂均匀涂抹抹在玻璃上，，在用刮水器器刮净，重污污渍区可以反反复涂洗。涂涂水器的操作作过程和要求求如下：1、涂水器在使用用前必须干净净，无污染。。2、、使用用前前应应先先将将涂涂水水器器放放入入玻玻璃璃保保洁洁剂剂或或其其他他保保洁洁保保养养溶溶液液里里浸浸泡泡；；3、、用涂涂水水器器将将玻玻璃璃保保洁洁剂剂或或其其他他保保洁洁保保养养溶溶液液抹抹在在玻玻璃璃或或建建筑筑物物装装饰饰材材料料的的硬硬表表面面上上，，应应注注意意四四边边和和角角落落，，不不得得漏漏抹抹。。4、、涂水水器器在在使使用用时时，，保保洁洁剂剂或或抹抹下下的的污污水水均均不不能能产产生生飞飞溅溅，，以以免免造造成成二二次次污污染染。。5、、使使用用完完毕毕后后，，应应及及时时清清洗洗涂涂水水器器毛毛头头，，晾晾干干待待用用，，并并妥妥善善保保管管伸伸缩缩杆杆。。二、、常常用用工工具具的的特特点点及及使使用用1-6、、百百洁洁布布：：保洁洁布布又又称称菜菜瓜瓜布布、、瓜瓜筋筋布布，，民民间间传传统统的的保保洁洁工工具具丝丝瓜瓜筋筋演演变变而而来来的的一一种种塑塑料料纤纤维维保保洁洁保保养养工工具具。。1、、百洁洁布布的的主主要要用用途途是是：：1））、、通过过密密集集的的孔孔隙隙储储存存大大量量的的保保洁洁保保养养剂剂。。2））、、通过过纤纤细细，，有有一一定定韧韧性性的的纤纤维维丝丝来来摩摩擦擦建筑筑物物材材料料表表面面的的污污垢垢。。百洁洁布布保保洁洁保保养养的的主主要要对对象象是是卫卫生生陶陶瓷瓷、、玻玻璃璃和其其他他建建筑筑物物装装饰饰材材料料的的硬硬表表面面。。应该该注注意意的的是是百百洁洁布布纤纤维维的的硬硬度度一一定定要要比比被被清清洗的的建建筑筑物物装装饰饰材材料料表表面面的的硬硬度度低低，，否否则则会会损损坏建建筑筑物物装装饰饰材材料料的的表表面面。。二、、常常用用工工具具的的特特点点及及使使用用2、、百百洁洁布布的的使使用用方方法法如如下下：：1））、、使用用百百洁洁布布不不应应该该用用力力太太大大，，以以免免使使百百洁洁布布弹弹性性纤纤维维失失去去弹弹性性，，也也容容易易损损坏坏被被保保洁洁保保养养的的建建筑筑物物装装饰饰物物材材料料的的表表面面。。2））、、百洁洁布布擦擦拭拭中中应应一一面面擦擦拭拭，，一一面面浸浸入入保保洁洁保保养养剂剂溶溶液液中中，，吸吸取取保保洁洁剂剂。。3））、、保洁洁布布在在保保洁洁保保养养工工作作完完成成后后，，应应漂漂洗洗干干净净，，应应不不拧拧干干，，自自然然滴滴水水晾晾干干为为好好。。这这种种方方法法可可以以保保持持百百洁洁布布纤纤维维的的弹弹性性和和百百洁洁布布中中密密集集的的孔孔隙隙。。二、、常常用用工工具具的的特特点点及及使使用用1-7、、铲铲刀刀：：最常常用用的的是是玻玻璃璃铲铲刀刀，，造造型型轻轻巧巧；；使用用方方便便，，能能够够方方便便铲铲去去地地上上及及墙墙边边的的胶胶水水及污污垢垢，，刀刀片片具具有有两两面面性性，，锋锋利利的的玻玻璃璃铲铲刀刀一一面用用来来铲铲除除玻玻璃璃上上的的油油漆漆等等；；钝钝的的云云石石铲铲刀刀一一面用用来来铲铲除除硬硬质质材材料料上上的的水水泥泥和和石石膏膏。。1-8、、尘尘推推：：用于于除除尘尘，，尘尘推推布布头头为为扁扁状状椭椭圆圆形形，，可靠靠在在金金属属拖拖布布架架上上，，便便于于清清洗洗更更换换，，主主要要用用于于高档档、、光光滑滑地地面面的的除除尘尘，，它它可可将将地地面面的的砂砂粒粒、、尘尘土等等带带走走，，以以保保持持地地面面的的光光亮亮，，减减轻轻磨磨损损。。并并且且应经经常常换换洗洗以以保保证证保保洁洁效效果果及及延延长长使使用用寿寿命命。。尘尘推头头一一般般都都是是棉棉质质的的比比较较多多，，可可以以洗洗涤涤，，相相当当耐耐用。。二、、常常用用工工具具的的特特点点及及使使用用1、、尘尘推推在在操操作作过过程程中中应应注注意意：：1））：：尘推推清清扫扫地地面面时时，，应应分分清清前前后后面面。。无无论论尘尘推推处处于于任任何何一一个个平平面面位位置置，，应应始始终终将将灰灰尘尘和和垃垃圾圾置置于于尘尘推推头头的的前前面面。。2））：：尘推推清清扫扫时时应应全全部部着着地地，，悬悬空空于于地地面面会会将将灰灰尘尘、、垃垃圾圾漏漏掉掉。。3））：：尘推推清清扫扫地地面面需需喷喷静静电电除除尘尘剂剂。。二、、常常用用工工具具的的特特点点及及使使用用1-9、、老老虎虎夹夹：：老虎虎夹夹头头是是墙墙面面、、窗窗户户、、天天花花、、灯灯饰饰保保洁洁保保养养工工作作中中使使用用的的专专用用工工具具，，与与接接杆杆配配套套使使用用。。老老虎虎夹夹部部为为塑塑料料或或不不锈锈钢钢制制成成的的弹弹簧簧夹夹，，可可夹夹抹抹布布、、海海绵绵块块、、鸡鸡毛毛掸掸等等，，下下部部分分为为一一锥锥孔孔手手柄柄，，与与接接杆杆连连接接。。1、老虎虎夹的主主要作用用为：1）、抹水器、、刮水器器等工具具保洁不不到的死死角、缝缝隙处，，可用老老虎夹夹夹住抹布布、海绵绵块保洁洁；2）、可夹住鸡鸡毛掸，，将高处处的灰尘尘、蜘蛛蛛网等掸掸掉；3）、可夹住毛毛巾用于于打蜡；；老虎夹使使用时应应该注意意：1、推孔与接接杆锥体体必须紧紧密结合合；2、老虎夹的的弹簧必必须有力力，被夹夹物不得得松动。。二、常用用工具的的特点及及使用1-10、告示示牌：有多种不不同的设设计，配配有中、、英文字样样及图案案。如有有”小心心地滑、、工作区区域、不可内进进、暂停停服务、、高空作作业”等等字样。。一般采用较较为显眼眼的黄色色底板，，对于防防止意外外事故，提示示客人等等很有帮帮助。1-11、伸缩缩杆：伸缩杆又又称接杆杆，由不不锈钢管管和铝合金金管制成成，有二二节、三三节之分分。接杆杆可伸缩，最最长可达达到6米米，伸长长后或缩缩短后由由螺旋或或锁紧器器锁紧。。使用接杆时应应该注意意如下事事项：1、锥体与锥锥孔的配配合一定定要紧密密、发现现松动，，不得使使用，以以免工具具坠落伤伤人。2、要检查螺螺旋锁紧紧器是否否安全可可靠，锁锁紧后上上下接杆杆不得松松动，若若松动则则不得使使用。3、伸长和收收缩接杆杆时要缓缓慢，尤尤其伸长长至极点点时，不不要猛烈烈拉动上上下管，，以免损损坏锁紧紧器。4、旋转锁紧紧器不要要过分用用力。以以免锁紧紧器旋转转过头尔尔损坏。。二、常用用工具的的特点及及使用5、接杆壁不不得出现现凹凸现现象和不不圆，接接杆不得得弯曲，，影响伸伸缩使用用。6、接杆使用用完毕，，擦拭干干净，收收缩复原原，旋转转锁紧器器，妥善善保管使使用。常用工具具的特点点及使用用1-12、拖布布（拖把把）：拖布是将将布条或或线绳安安装在柄柄上，用用以擦洗洗、拖干干地面的的常用工工具之一一。常见见的有：：1、圆形形拖布：：这种拖布布为国内内大多数数人所普普遍使用用，是将将布条和和线绳绑绑扎在木木柄上，，浸水后后拧干，，用以拖拖擦地面面。2、T型型拖把：：T型拖把把又称扁扁平活动动式拖把把，这种种拖布用用线绳做做拖布头头，用木木杆和塑塑料夹做做拖布架架，拆装装方面、、轻便。。便于浸浸水压干干，便于于拖擦边边角等优优点，因因此，被被保洁公公司广泛泛使用。。二、其他他常见清清洁用品品1-13、其他他常用清清洁用品品：除上述清清扫工具具外，还还有毛巾巾、抹布布等其他他用品和和工具也是人人们日常常清扫中中经常接接触使用用的，这这里我们们只将主主要几种种分类列列出了名名称。1、擦拭拭用品：：毛巾、抹抹布；2、去污污用品：：保洁剂、、保洁布布；3、开荒荒用具：：刮刀、铲铲刀、钢钢刷、砂砂轮；4、喷洒洒工具：：喷壶、水水桶；5、掸尘尘工具：：毛掸；6、攀高高工具：：高空作业业设备。。*1、清扫扫2、擦拭拭3、拖擦擦4、推尘尘二、工具具基本操操作二、工具具基本操操作一、清扫扫：清扫时指指用扫帚帚将凌乱乱的垃圾圾和灰尘尘清除干干净，并并集中运运走。适适合于垃垃圾多而而杂的区区域，或或用以消消除一些些地面上上的大垃垃圾等，，是一种种最基本本的作业业之一。。作业方法法：1、保洁的最最主要的的作业方方法是，，从上往往下扫。。2、向前方清清扫，不不踩踏垃垃圾。3、从狭窄处处向宽广广处清扫扫，从边边角向中中央清扫扫。4、室内清扫扫时，原原则上由由里面开开始向门门口清扫扫。5、将桌下的的垃圾向向宽广的的地方清清扫。6、清扫楼梯梯时，站站在下一一阶，从从左右两两端往中中央集中中，然后后再往下下扫，要要注意防防止垃圾圾、灰尘尘从楼梯梯旁掉下下去。7、随时集中中垃圾、、灰尘，，将其扫扫入簸箕箕（垃圾圾铲），，不要总总是推着着垃圾灰灰尘往前前去。二、工具具基本操操作二、擦拭拭：擦拭是用用抹布去去除浮灰灰和污垢垢的主要要方法，，也是清清扫的最最基本作作业之一一。作业方法法：擦拭的的方法有有多种多多样，主主要有：：1、干擦擦：抹布一般般是沾湿湿后使用用，但有有些表面面如家具具和器具具高档漆漆面、铜铜面、不不锈钢面面等不宜宜经常湿湿擦，可可用干抹抹布擦拭拭。操作作时，就就像抚摸摸似地轻轻擦，以以去除微微细的灰灰尘，如如果用力力干擦，，反而会会产生静静电粘附附灰尘。。2、半干干擦：对于不宜宜经常湿湿擦的表表面，用用干擦又又难以擦擦净的，，可用半半湿半干干的抹布布擦拭。。它比干干抹布易易于粘附附灰尘。。3、水擦擦：在去除建建筑材料料及家具具表面的的灰尘、、污垢时时，广泛泛运用水水擦，或或叫湿擦擦。湿抹抹布可将将污垢溶溶于水中中，去污污除尘效效果好。。使用时时，应经经常洗涤涤用脏了了的抹布布，保持持抹布保保洁。另另外要注注意抹布布不可浸浸水过多多。4、加保保洁剂擦擦拭：为去除不不易溶于于水中，，有油脂脂的污垢垢，可用用抹布沾沾保洁剂剂后擦拭拭。擦拭拭后，应应再用洗洗净的抹抹布，擦擦去保洁洁剂成分分。二、工具具基本操操作抹布使用用原则：：1、镜布以选选用柔软软、吸水水性强、、较厚实实的棉制制品较为为理想。。2、擦拭物品品时，抹抹布应先先折叠好好再使用用，可将将抹布一一折为六六或一折折为八，，比手擎擎稍大一一点为宜宜。这样样做，可可保持抹抹布的保保洁，延延长使用用时间，，提高工工作效率率，使保保洁对象象更为干干净。3、不可用脏脏抹布反反复擦拭拭，否则则会损伤伤被擦物物的表面面。4、擦拭时应应按照从从右至左左（或从从左至右右），先先上后下下的顺序序，将被被擦物全全部均匀匀地擦遍遍，不要要留下边边角，不不要漏擦擦。5、擦拭一股股家具的的抹布、、擦拭饮饮食用具具的抹布布，擦拭拭卫生间间的抹布布等，必必须严格格分别专专用。建建议可使使用色彩彩标记，，如绿色色用在洗洗手间、、洗澡间间，粉色色用于厨厨房。白白色用于于饮食用用具等，，使用后后立即处处理、清清洗、消消毒。6、有些污垢垢用一般般抹布擦擦不掉，，可用百百洁布或或刷子等等特殊工工具予以以去除。。二、工具具基本操操作三、拖擦擦：拖擦是用用拖布清清洗、擦擦布地面面及对地地面涂布布保洁剂剂、保护护剂的重重要方法法，它是是清扫又又一最基基本的作作业方法法。拖布拖擦擦方法：：1、干拖拖：是用于拖拖布擦拭拭地面，，叫做““干拖””，主要要用于擦擦亮地面面或擦去去地面的的水迹。。2、湿拖拖：是将拖布布浸湿后后，用榨榨水器榨榨干，拖拖擦地面面叫“湿湿拖”主主要用于于清除地地面上的的轻质污污物，如如果地面面很脏，，可适当当选用中中性清洁洁剂进行行拖擦，，但拖擦擦后，应应用清水水洗净并并擦干。。3、蜡拖拖：亦可作拖拖地使用用（如图图）一般般选用人人造丝和和聚脂纤纤维混合合而成的的拖布头头，对蜡蜡水涵吸吸力及尘尘垢附着着力强，，能均匀匀分布蜡蜡水，为为地面打打蜡作好好准备。。蜡拖分分为蜡拖拖头和蜡蜡拖柄两两个部分分。二、工具具基本操操作四、推尘尘：推尘是拖拖布拖擦擦的另一一种方式式，即将将少量石石油类尘尘推处理理液渗人人拖布头，然后后向前推推，作业业简单省省力，附附着灰尘尘力强，，可保持持地面光光亮。因因此。被被广泛应用于于高档地地面的日日常清扫扫保洁。。推尘操作作方法：：1、将已用尘尘拖处理理液处理理的尘推推放在地地面上，，按直线线或横““S”字字进行推推进，尘尘推不可离地地面。2、尘推沾满满尘土时时，将尘尘推放在在垃圾桶桶上用刷刷子刷净净或吸尘尘器吸净净再使用用，直到地面完完全保洁洁为止。。3、若尘推失失去粘尘尘能力，，要重新新用尘拖拖处理液液处理，，才可再再用。4、尘推变脏脏后可用用碱水洗洗。干后后喷以尘尘拖处理理液，用用胶袋封封好备用用。二、注意意事项：：1、选用大小小合适的的尘推进进行推尘尘，进行行中不能能抬起尘尘推。2、拐弯时，，尘推作作180度转向向，并始始终保持持将尘土土往前推推。3、作业结束束后，应应将尘拖拖拉布头头向上挂挂起或靠靠墙竖起起存放。。*三、常用用清洁剂剂的特点点及使用用*三、常用用清洁剂剂的特点点及使用用一、常用用保洁剂剂；二、地毯毯护理剂剂；三、地板板打蜡保保养剂；；四、清洁洁光亮剂剂三、常用用清洁剂剂的特点点及使用用清洁剂属属于化学学产品，，具有不不同的化化学性质质。它们们的化学学性质通通常以PH值来来表示，一一般可分分为酸性性、中性性和碱性性。根据据化学性性质的规规定：PH值接接近7小小时为中性（试试纸颜色色=绿色色），PH值小小于7时时为酸性性（试纸纸颜色=红色）），PH值大于于7时为碱碱性（试试纸颜色色=蓝色色）。在在进行物物业保洁洁时，应应根据实实际用途途选择与与保洁药剂的的化学性性质相适适应的方方法，否否则不仅仅达不到到清洗的的效果，，还可能能适得其其反。使用保保洁药剂剂一般应应遵循以以下五项项原则：：1、必须跟据据被保洁洁物品的的实际情情况，正正确选用用适宜的的保洁药药剂；2、必须按照照保洁药药剂规定定的浓度度进行配配比，保保证浓度度适当；；3、根据污渍渍的脏净净程度，，必要时时可使用用温水进进行稀释释，确保保除污的的效果；；4、清洁剂属属于酸碱碱性的化化学产品品，具有有一定的的化学腐腐蚀作用用，作业业后必须须擦拭干干净；5、作业时必必须采用用适当的的个人保保护措施施，以免免作业者者的皮肤肤受到伤伤害。三、常用用清洁剂剂的特点点及使用用一、常用用保洁剂剂1、全能能水：化学性质质：PH=11，属于于碱性清清洗剂全能水有有多种表表面活性性剂，能能快速清清除大理理石、花花岗岩等等天然石石材和水水磨石等各种种地地面，，墙面面，家家具，，电器器等物物品表表面的的油渍渍、污污垢，，令物物品表表面清清爽洁洁净。。使用方方法：：本品为为浓缩缩液，，根据据材质质的脏脏渍程程度，，一般般可稀稀释为为1:10--1:30。2、全全能油油污净净（除除油剂剂）：：化学性性质：：PH=12，，属碱碱性清清洗剂剂。全能油油污净净属于于碱性性保洁洁剂，，是一一种可可使油油污半半溶解解于水水的物物品。。本品品适用用范围广广，主主要用用于重重油污污区域域，尤尤其针针对厨厨房、、墙面面、抽抽油烟烟机、、排气气扇等等重油油污物品品，保保洁效效果显显著。。目前前，有有些街街头10-20元一一次的的清洗洗作业业，大大都采采用火火碱清洗洗，容容易损损坏和和腐蚀蚀被清清洁物物品的的表面面保护护层，，应提提醒用用户注注意。。使用方方法：：本品为为浓缩缩液，，根据据污渍渍程度度不同同，一一般可可稀释释为1:10--1:30溶溶液。。3、洁洁厕剂剂：化学性性质：：PH=1，属属于酸酸性清清洁剂剂本品含含有特特殊的的表面面活性性剂及及化学学成分分，强强力溶溶解便便池、、便桶桶、尿尿槽等等地方方的万股股粘质质，石石灰污污垢、、尿碱碱及有有机物物，并并具有有消除除异味味的作作用。。三、常常用清清洁剂剂的特特点及及使用用使用方方法：：本品为为浓缩缩液，，使用用时根根据污污渍程程度，，一般般可稀稀释为为1:5--1:10溶溶液，并并应严严格注注意避避免接接触大大理石石、花花岗岩岩等石石材表表面，，以免免破坏坏表面面光泽泽。4、浴浴缸净净：化学性性质：：PH=3，属属于酸酸性清清洗剂剂本品具具有清清洁、、杀菌菌、消消毒及及除臭臭等多多种功功能，，性质质温和和，对对各种种马赛赛克、、塑料及及金属属均无无腐蚀蚀，使使用后后气味味清香香。使用方方法：：使用时时，可可将本本品直直接涂涂在浴浴缸表表面或或根据据其污污渍程程度，，稀释释为1:5--1:15溶液液。使使用后后必须须用清清水过过清，，避免免人体体接触触后出出现皮皮炎等等症状状。5、水水锈净净：化学性性质：：PH=2，属属于酸酸性清清洁剂剂，对对外墙墙、洁洁具等等上面面由于于长期淤积积的重重水垢垢、铁铁锈渍渍等有有极好好的清清除效效果，，如配配合同同品牌牌的洁洁厕剂剂，浴浴缸剂剂、外墙墙清洁洁剂等等同时时使用用，效效果更更好。。一般般可原原液使使用，，直接接涂在在物品品表面面或对对天然石石材应应根据据具体体情况况稀释释为1:5--1:15溶液液。对对高档档饰品品应先先小面面积使使用后后，在不影影响表表面光光泽的的情况况下，，再大大面积积使用用。使使用后后必须须用清清水过过清。。三、常常用清清洁剂剂的特特点及及使用用6、酸酸性清清洁剂剂：化学性性质：：ＰＨＨ＝１１，属属于酸酸性清清洗剂剂本品适适用于于清除除各种种水磨磨石、、马赛赛克、、陶瓷瓷、水水泥等等硬质质地面面表面面的污污垢、、铁锈锈、铜铜锈、、尿渍渍、水水泥灰灰渍等等。酸酸性保保洁剂剂可使使氧化化物（（使发发黑、、发乌乌的表表面））还原原，用用后可可去除除锈渍渍、碱碱渍，，使表表面光光洁如如新，，不会会损害害物体体。使用方方法：：使用时时，根根据污污渍程程度一一般可可稀释释为1:5--1:10溶液液。但但是，，对镀镀铜、、镀铑铑物品品应谨谨慎使使用，，避免免将表表面的的镀铜铜、镀镀铑清清洗掉掉，无无法恢恢复。。7、地地板除除灰剂剂：化学性性质：：PH=1.属属于酸酸性清清洗剂剂本品适用于于开荒保洁洁工程，清清除人造地地面、水泥泥地面、水水磨石、陶陶瓷、马赛赛克等硬质质地面上的的水泥，石石灰等顽固固性污渍，，如配合专专用工具一一起使用，，效果会更更好。使用方法：：本品需原液液使用，严严禁接触大大理石、花花岗岩表面面。8、中性清清洁剂（绿绿水）：化学性质：：PH=7，中性清清洗剂本品含有特特殊的表面面活性剂，，适用于清清除各种物物体表面的的污垢，是是一种使用用十分安全全的保洁剂剂。在地板板保洁中，，适用于蜡蜡面的日常常保养。主主要作用适适用于过三、常用清清洁剂的特特点及使用用清被清洗的的表面中和和残留的酸酸性或碱性性药剂。使用方法：：使用时，根根据污垢的的轻重程度度一般可稀稀释为1:25--1:50溶液。在在对被清洗洗的物体无无法辨认属属于何种材材质的情况况下，均可可采用中性性清洗剂进进行清洗，，但是去污污效果较差差。9、玻璃清清洁剂：化学性质;PH=7,属于于中性清洗洗剂本品适用于于清除各种种室内玻璃璃、镜面、、玻璃器皿皿、玻璃饰饰品及汽车车等普通玻玻璃表面的的污渍、污污垢及油渍渍，清洁功功效显著。。使用方法：：使用时，根根据污渍的的程度，一一般可稀释释为1:10--1:30溶溶液。使用用后，可清清洁玻璃上上的污垢，，并在玻璃璃表面形成成一层保护护膜，延长长使用寿命命，不会影影响玻璃的的亮度和透透明度。10、玻璃璃幕墙专用用清洁剂：：化学性质：：PH=13.属于于碱性清洁洁剂本品适用于于清除各种种玻璃幕墙墙表面的污污渍、污垢垢及油渍，，清洁功效效显著。由由于属于碱碱性清洁剂剂，不可用用于普通玻玻璃的清洗洗。使用方法：：使用时，根根据污垢程程度，一般般可稀释为为1:40溶液。使使用后，可可清洁玻璃璃幕墙上的的污垢，并并在玻璃幕幕墙表面形形成一层保保护膜，延延长使用寿寿命。三、常用清清洁剂的特特点及使用用11、外墙墙清洁剂：：化学性质：：PH=1-2，属属于酸性清清洗剂本品含有多多种化学成成分，对瓷瓷砖、马赛赛克、水刷刷石等外墙墙有非同一一般的清洗洗效果。使用方法：：使用时，根根据不同的的污渍，一一般稀释为为1:10--1:50，对对于特脏及及长时间的的污垢，需需要原液使使用。12、强力力外墙清洁洁剂：化学性质：：PH=1.属于酸酸性清洗剂剂本品含有多多种化学成成分，主要要对常年没没有清晰，，特别脏的的瓷砖，马马赛克、水水刷石等外外墙有非同同一般的清清洗效果。。使用方法：：使用时，根根据不同的的污渍，一一般稀释为为1:10--1:50；对对于特脏及及长时间的的污垢，需需要原液使使用。13、皮革革保护剂：：本品适用于于保养各种种皮革，使使用后光亮亮如新，手手感细腻。。14:化泡泡剂：本品能够化化掉各种由由于清洁剂剂产生的泡泡沫，一般般只需要加加3-5瓶瓶盖直接作作用于吸尘尘吸水机桶桶内即可。。本品不需需稀释，在在使用吸水水吸尘机时时，为避免免泡进入电电视，三、常用清清洁剂的特特点及使用用必须加入适适量的化泡泡剂，保护护电机。二、地毯护护理剂：1、高泡地地毯水：化学性质：：PH=8，属于碱碱性清洗剂剂本品含有特特效纤维维维护成分，，泡沫丰富富，去污力力强，能切切底清除地地毯及织物物深层污垢垢，对天然然纤维、人人造纤维及及毛皮制品品有护理作作用。特别别适用于长长毛的纯毛毛地毯，用用后可使地地毯或织物物明显蓬松松，并散发发出清香的的气味。使用方法：：使用时，根根据污渍程程度，一般般可稀释到到1:15左右。使使用后对地地毯起到去去除深层污污渍的作用用，并具有有对地毯的的护理作用用。2、低泡地地毯水：化学性质：：PH=8.属于碱碱性清洗剂剂本品主要用用于化纤、、尼龙地毯毯和混纺地地毯，对地地毯、沙发发等重油污污、水渍有有特效，能能杀死地毯毯织物中的的寄生虫，，消除地毯毯中的霉味味。使用方法：：使用时，先先将地毯尘尘埃吸净，，再根据污污渍程度一一般稀释为为1:15左右。3、地毯除除渍剂：本品含特殊殊的化学成成分，专用用于清除地地毯上小面面积的茶渍渍、咖啡渍渍，墨水渍渍等严重污污渍。三、常用清清洁剂的特特点及使用用使用方法：：使用时，配配用多功能能清洁机的的板刷使用用或毛巾蘸蘸上原液清清洗即可。。4、地毯除除胶剂（易易燃品）：：本品将胶质质的物品软软化、清除除，具有超超强清除粘粘贴在地摊摊、衣物、、沙发、鞋鞋底等处的的口香糖残残渣，对地地毯上小面面积重油污污、油漆、、鞋油及各各种油性斑斑痕的清除除有特效。。使用方法：：使用时，将将本品直接接喷洒与污污斑处，约约10-15分钟后后，用专用用工具清除除即可。5、防霉杀杀菌剂：本品能够特特效防霉、、杀菌、消消毒，并能能抑制地毯毯中的霉菌菌生长，除除去霉味，，增加地地毯防护作作用。使用方法：：可以原液使使用，单独独喷洒在地地毯上，也也可以直接接与地毯清清洁剂加入入清洗机一一起清洗地地毯，但客客户因看不不到杀菌过过程，引起起不必要的的误会，最最好单独使使用。三、常用清清洁剂的特特点及使用用三、地板打打蜡保养剂剂：1、封地地地蜡：化学性质：：PH=9,属于碱碱性清洗剂剂本品适用于于大理石、、花岗岩、、水磨石等等硬质地面面，不能稀稀释。他的的水性配方方可其特有有的附着力力，能牢固固地粘附在在地面上形形成一层坚坚硬匀称的的保护膜，，防止各种种水份和污污渍的渗入入，对地面面造成侵蚀蚀。使用方法：：使用时，须须配合”高高速磨光面面蜡“一起起使用，用用后可以达达到光洁如如镜的效果果。2、高速磨磨光面蜡：：化学性质：：PH=9，属于碱碱性清洗剂剂本品适用于于大理石、、花岗岩、、水磨石等等硬质地面面，不能稀稀释，其道道上光、发发亮的作用用。使用方法：：使用时，须须原液使用用，并配合合封地蜡使使用后，用用高速抛光光机抛光，，能保持地地板光洁明明亮，不粉粉化，不变变黄，而且且高度防污污、防滑。。3、强力起起蜡水：化学性质：：PH=12.属于于碱性清洗洗剂本品用于清清除水质合合物的地板板蜡，能将将旧有蜡渍渍彻底清除除，是地板板重新上光光的必要用用品。使用方法：：使用时，视视地板旧蜡蜡面层厚度度，可以将将本品稀释释为1:3--1:15进行行清洗，但但使用后必必须用中性性清洁剂过过清后才能能重新打蜡蜡。三、常用清清洁剂的特特点及使用用4、免过水水起蜡水：：化学性质：：PH=12，属于于碱性清洗洗剂本品用于清清除水质合合物的地板板蜡，能将将旧有蜡渍渍彻底清除除，其特别别设计的配配方清洗后后无需中性性清洁剂过过清。主要要针对木质质地板使用用，防止木木质地板见见水后受潮潮、变形，，但没有强强大起蜡水水的去污效效果好。大大部分木质质地板主要要用于室内内，一般不不会太脏，，足可满足足去污效果果。使用方法：：使用时，视视地面旧蜡蜡层厚度，，可以将本本品稀释为为1:3--1:15进行清清洗。5、蜡面清清洁剂：化学性质：：PH=7，属于中中性清洗剂剂本品由多种种表面活性性剂组成，，能有效清清除蜡面之之污渍、污污垢，恢复复蜡面光泽泽，主要配配合地拖使使用。在没没有蜡面清清洁剂的情情况下，可可使用中性性清洁剂代代替。使用方法：：使用时，按按1:10-1:30稀释后后，配合地地拖等保洁洁工具，既既经济效果果又好，用用后稍加抛抛光则蜡面面光亮如新新。四、清洁光光亮剂：1、家具光光亮剂本品广泛应应用于木制制品，木质质家具、陶陶瓷、皮革革、电气仪仪表、金属属制品、音音响、电视视、办公用用品等表面面，集保洁洁上光，保保养作用于于一身。三、常用清清洁剂的特特点及使用用使用方法：：使用前将本本品摇匀，，使用时将将本品均匀匀的喷洒于于物品上再再用干布擦擦拭即可；；使用后，，物品表面面润泽，晶晶亮，免受受空气、紫紫外线的侵侵蚀。经过过特殊工艺艺处理的高高光家私，，因效果不不明显无需需使用。2、不锈钢钢光亮剂：：本品用于不不锈钢装饰饰表面的清清洁和保养养，能去除除不锈钢表表面的油污污、尘垢、、指印及斑斑纹，使之之保洁光亮亮，保持制制品的光洁洁。也可以以用于清除除铝制品、、铝合金、、空调铝翅翅片上等各各种污垢。。使用方法：：使用时将本本品直接用用喷壶喷于于物品表面面，用干布布（纯棉无无纺布）擦擦拭即可。。3、铝品光光亮剂：本品能清除除铝制品、、铝合金、、空调铝翅翅片等各种种污垢。长长期积垢的的铝制品保保洁后效果果显著。目目前已广泛泛被不锈钢钢光亮剂取取代，已基基本停产。。使用方法：：使用前先将将本品摇匀匀，然后直直接喷洒在在物品表面面，用毛巾巾（纯棉无无纺布）擦擦拭即可。。三、常用清清洁剂的特特点及使用用4、空气清清新剂：本品是一种种从鲜花、、水果及其其他植物油油中提炼出出的香精复复配物，能能清除室内内空气的霉霉味、臭味味等异味，，用后空气气清爽，气气味清香。。使用方法：：本品可以加加水稀释使使用，也可可原液使用用。目前主主要是铁罐罐包装，只只能原液使使用。5、洗手液液：本品具有保保洁、护肤肤、消毒之之功效，且且气味芬芳芳。其包装装设计特别别是用于家家居，宾馆馆、高级写写字楼等方方面。本品品用量较小小，效果显显著。*四、了解设设备特点及及操作规范范四、常用机机械设备4-1、多多功能清洗洗机；4-2、高高速抛光机机；4-3、石石材翻新机机；4-4、地地毯干洗机机；4-5、吸吸尘吸水机机；4-6、管管道清理机机；4-7、风风干机；四、常用机机械设备保洁设备能能否长期保保持正常运运作，直接接关系到我我们所从事事的保洁工工作能否顺顺利完成。。所以，我我们不仅要要熟练的掌掌握机器设设备的操作作方法，而而且还要熟熟悉他们的的工作原理理、性能、、结构和注注意事项及及日常维护护保养的知知识，这样样才能使我我们正确地地使用机器器，以保证证我们的工工作顺利进进行。四、常用机机械设备的的操作4-1、多多功能清洗洗机：1、用途作作用：清洗各种地地面、地毯毯、也可用用于大理石石晶面处理理。2、设备结结构：由操作机构构；传动机机构；水箱箱；工作盘盘等四个部部分组成。。3、操作程程序：1）、抬起底座，，安装工作作盘；2）、调节操作杆杆角度；3）、根据实际情情况在水箱箱中稀释药药剂（水温温应低于50度）；；4）、接通电源，，右手拇指指按动保险险按钮，按按动启动开开关手柄，，机器即可可启动；5）、扶杆上台时时，机身向向右移动，，下压时机机身向左移移动4、保养：：1）、机器用完后后，刷盘、、针盘、刷刷垫必须取取下，防止止受压变形形；四、常用机机械设备的的操作2）、机身、配件件及电源线线擦干净，，在扶杆与与底座连接接处及工作作盘卡座等等金属部位位，喷上金金属保护剂剂，塑料翻翻新剂喷在在塑料部位位可使机器器整旧如新新。四、常用机机械设备的的操作4-2、高高速抛光机机：1、用途作作用：用于较大面面积的蜡面面抛光，具有良好的的效果。2、设备结结构：1）、操作拧：电电源指示灯灯，保险开开关按钮，，启动开关钢钢珠，调节节手柄；2）、底座：电动动机、吸尘尘罩、密封封圈、支撑撑轮、调节器器、吸尘袋袋、针盘（（抛光垫））。3、保养：：1）、机器使用完完毕，及时时将抛光机机垫，吸尘罩取下下来清洗干干净；2）、将机身擦干干净。四、常用机机械设备的的操作4-3、石石材翻新机机：1、用途作作用：用于石材翻翻新、大理理石晶面处处理，也可可用于清洗洗地毯、地地面。2、注意事事项：1）、不要把机器器的上端朝下使用用，以避免免灰尘和水水进入机器致使机器器原件短路路。2）、不要把机器器置于水中中或潮湿的的空气中；3）、及时更换磨磨损或损坏坏的零件；；4）、维修和保养养机器时电电源必须断断开。四、常用机机械设备的的操作4-4、地地毯干洗机机：1、电子泡泡箱的工作作原理：利用氧泵产产生气压的的原理，是是按比例稀稀释的干泡泡地毯保洁洁剂在气压压的使用下下产生丰富富的高密度度的泡沫，，以用来更更好的保洁洁地毯。2、电子打打泡箱使用用说明：1）、安装电子打打泡箱于刷刷机的把干干上，收集集泡箱后面面的压板螺螺母；2）、将泡箱的电电源线接在在刷机上的的插座；3）、打开泡箱的的保洁剂入入口盖，加加入已稀释释的干泡；；4）、按顺时针，，旋动泡箱箱的开关持持续开动几几秒后泡液液自然流出；；5）、开启刷机即即可进行所所需要的操操作。四、常用机机械设备的的操作4-5、吸吸尘吸水机机：1、设备结结构：由机座、水水箱、底座座、尘罩、、软管、延延长管、扒扒头等部分分组成。2、工作原原理：通过电机高高速运转，，将箱体内内空气经滤滤气室排出出，箱体内内产生真空空负压，将将灰尘及污污水吸入，，而达到保保洁的目的的。3、操作程程序：1）、吸尘时，将将尘罩放入入水箱，吸吸水时，水箱内加入入适量化泡泡剂；2）、将机座与水水箱用挂钩钩锁定，即即可工作。。四、常用机机械设备的的操作4、保养：：1）、用后将吸尘尘吸水扒头头放入盛有清水桶桶内抽吸清清洗扒头及及软管内壁；2）、桶内污水、、污物及时时清理，并用清水反反复清洗后后，里外擦擦干，用塑料翻新新剂或不锈锈钢保养剂剂保养。四、常见机机械设备的的操作4-6、管管道清理机机：1、用途：：适用于疏通通各种原因因造成的管管道堵塞。。2、工作原原理：各机型均采采用柔软性性软轴，利利用快速旋旋转和手动动推进，或或自动进给给的联合作作用，带动动钻具，清清理管道内内和各种污污垢，油脂脂、化学沉沉积物、垃垃圾杂物，，效果尤为为明显。3、应用范范围：卫生间、浴浴室、厨房房、工业管管道、地下下管道、架架空管道、、船舶管道道、锅炉管管道。4、控制手手柄：下压手柄可可操作机械械内部离合合器动作，，使弹簧软软轴旋转，，松开手柄柄可使弹簧簧软轴停止止旋转。5、控制旋旋钮：控制电路开开关及出转转矩的方向向。6、注意事事项：1）、下压手柄力力不得超过过20公斤斤，不应使使用增力套套管；2）、不能硬拉，，也不能强强力打反转转，防止软软轴在管道道内断开；；四、常用机机械设备的的操作3）、主机应保持持良好的润润滑状态，，请在使用用前后向油油孔内注入入润滑油；；4）、请注意主机机电气部分分的防潮，，如果主机机进水时，，可打开机机壳，用布布擦干；5）、软轴、钻具具使用完毕毕，清冲洗洗干净后擦擦干，喷上上金属；6））、、长期期不不使使用用，，请请擦擦干干净净后后注注油油置置于于干干燥燥处处；；7））、、长期期放放置置后后使使用用应应先先检检查查机机器器转转动动是是否否正正常常，，再再开开启启电电源源，，如如启启动动电电机机或或压压下下手手柄柄时时停停止止转转动动，，说说明明机机内内有有锈锈蚀蚀，，应应立立即即关关闭闭电电源源，，防防止止损损坏坏电电器器，，需需开开机机检检查查、、清清理理、、润润滑滑后后使使用用。。4-7、、风风干干机机：：1、、作作用用：：加快快地地面面和和低低碳碳的的干干燥燥时时间间，，可提提高高工工作作效效率率50%。。五、、岗岗位位保保洁洁员员的的工工作作程程序序及及标标准准一、、操操作作技技能能的的培培训训1、、尘尘推推7、、卫卫生生间间操操作作（（清清洁洁））2、、拖拖地地8、、地地毯毯清清洗洗3、、抹抹尘尘9、、打打蜡蜡操操作作规规程程4、、办办公公室室内内保保洁洁10、、吸吸尘尘5、、清清洗洗玻玻璃璃的的程程序序11、、大大理理石石地地板板晶晶面面处处理理6、、直直升升电电梯梯清清洁洁保保洁洁12、、大大堂堂清清洁洁工工作作1、、尘尘推推1））、、尘推推在在每每天天下下班班前前在在接接触触地地面面的的部部分分（（即即底底部部）），，喷喷上上静静电电水水、、以以均均匀匀潮潮湿湿为为而而，，喷喷后后不不能能马马上上使使用用，，因因湿湿时时起起不不到到化化学学作作用用，，反反而而会会损损坏坏地地面面。。2））、、使用用时时配配备备一一条条干干毛毛巾巾、、地地面面有有水水渍渍或或死死角角位位，，尘尘推推推推不不到到的的地地方方用用毛毛巾巾擦擦干干净净，，使使用用时时无无论论转转左左还还是是转转右右还还是是向向前前、、尘尘推推底底部部必必须须紧紧贴贴地地面面，，不不能能将将尘尘推推提提离离地地面面，，否否则则会会将将污污垢垢或或垃垃圾圾依依旧旧留留在在地地面面。。2、、拖拖地地1））、、用地地拖拖桶桶及及地地拖拖进进行行，，先先给给地地拖拖桶桶加加清清水水后后加加全全能能清清洁洁剂剂，，把把地地拖拖浸浸到到桶桶中中，，然然后后拧拧干干。。2））、、使用用时时，，一一手手握握住住上上端端（（通通常常用用右右手手）），，此此手手操操作作时时又又不不要要用用力力，，而而另另一一手手放放在在此此棍棍中中间间部部位位，，拖拖地地时时用用此此手手出出力力作作左左右右摆摆动动地地拖拖，，拖拖地地方方向向并并不不是是上上下下移移动动，，而而是是向向横横方方向向，，如如““一一””字字写写法法，，原原因因是是：：①①充充分分利利用用地地面面，，像像用用抹抹布布抹抹尘尘一一样样，，不不会会使使拖拖去去的的污污垢垢再再次次留留在在地地面面上上。。②②便便于于操操作作均均匀匀。。③③比比上上下下操操作作更更安安全全。。3）、拖地时应先拖拖两边地脚线线的地方，然然后再中间地地段，这样可可避免地拖碰碰在地脚线而而留下水斑。。4）、地面干后应不不出现拖痕为为标准，反之之就是地拖太太湿或水太脏脏造成的结果果。5）、当拖过后地面面上不会出现现水珠滴证明明地拖基本拧拧干。3、抹尘1）、当你要进行各各种设施的抹抹尘操作时，，首先准备好好一干一湿两两块抹布。2）、将湿抹布洗干干净并把水拧拧干，折叠成成正方形或长长方形，它的的作用是易于于操作及力度度均匀，按操操作顺序抹擦擦，但抹布要要经常用水清清洗，以便将将附贴，在布布上的尘垢清清洁掉，不会会再附在原本本的物体上。。3）、抹尘时。抹布布必须同一方方向，并经常常要将抹过一一次布面复折折，不要将抹抹布打圈，否否则，尘垢始始终不能抹去去，停留在原原处，洗布水水要勤换。4）、作业后应干净净明亮，反之之，就是因抹抹布太湿或没没有用干布擦擦抹。4、办公室内内保洁1、当要进行办公公室内保洁时时，首先要准准备好所需要要工具物料：：1）、地拖桶、地拖拖、百洁布、、抹布、镜布布、扫把、垃垃圾铲、静电电扫。2）、物料：全能水水、去污粉、、小垃圾袋、、酒精。2、进入办公室前前，要轻轻地地敲三下门，，得到客户的的允许方可进进入，如果对对方忙，需推推迟时间，就就先退出做其其他工作，如如果对方允许许，工作时动动作要快，但但必须快中不不乱，拿放工工具要轻。3、第一道工序是是收垃圾桶内内的垃圾，用用扫把把地面面垃圾清扫干干净。4、第二道工序是是把洗净的抹抹布拧干，抹抹擦各办公台台面，局部地地方如太脏，，可用百洁布布倒少许去污污粉轻轻抹擦擦，不能损坏坏台面的原有有光泽，如果果不脏，只有有附尘，可用用静电扫打扫扫一下即可，，抹擦后台台面上不能有有渍，最好用用拧干的湿布布抹擦后，4、办公室内内保洁再用干布抹擦擦一遍，在抹抹擦过程中要要勤洗抹布。。5、第三道工序是是抹擦窗台和和电开关，以以及其他设施施，抹擦后的的设施均无水水渍为宜；6、第四道工序是是拖地面，清清水里倒少许许的清洁剂，，把拖把拧干干，拧干的程程度拖在地面面上不会出现现水珠为宜，，拖地时应先先拖两边的地地脚线，然后后再拖中间地地段，这样可可避免地拖碰碰在地脚线而而留下水斑。。7、当地面干后应应不出现拖痕痕为标准，反反之，就是与与地拖太湿或或水太脏造成成的结果。8、最后要检查一一遍所做过的的整体效果，，是否达到要要求，电话消消毒每月按照照时间准时消消毒。5、清洗玻璃璃的程序1、程序：准备工具物料料→现场防护护→观察玻璃璃→玻璃除渍渍洗擦玻璃→刮刮干玻璃→玻玻璃收边抹水水→恢复现场场2、物料配置置：伸缩杆、玻璃璃刮、抹水器器、玻璃水、、铲刀、