企业资源计划ER系统的实施模式

课堂备忘

培训第三天第五讲

企业资源计划（ERP）系统的实施模式汉普管理咨询公司BPR&ERP应用培训班1一、ERP系统应用的主要工作立项分析与立项决策理念培训与总动员业务流程描述与需求分析业务流程重组设计与优化ERP系统实施、上线绩效监控与管理持续改善2二、ERP系统实施的总体思路企业软件管理模式匹配功能与业务匹配BPR客户化3二、ERP系统实施的总体思路业务流程重组还是客户化开发

在进行客户化开发前，要做认真的分析对比。究竟是修改软件，还是改革现行业务流程；还是两者都有些修改。对修改的必要性、效果和代价要心中有数。4三、ERP系统的实施步骤解决方案客户化软件测试用户培训安装与设置运行测试辅助运行管理改善周期性运行审查维护与升级业务调查需求分析流程设计流程改造5三、ERP系统的实施步骤I.流程调查与需求分析内容业务流程调查与描述了解目前管理中存在的问题明晰业务人员需求明晰管理目标目的为业务流程设计与优化奠定基础为ERP系统选型奠定基础6三、ERP系统的实施步骤II.业务流程重组基于业务流程现状描述利用“关键成功因子”和流程优先矩阵，确定“关键流程”对流程进行分析诊断运用先进管理思想和标杆研究，设计优化流程7三、ERP系统的实施步骤III.贯彻始终的培训对ERP系统及BPR理念的培训对项目工作组的培训对软件功能操作的培训对新流程运行的培训对数据分析的培训对管理监控与持续改善的培训8学习曲线学习的方法：点、线、面结合既要细致研究本职务的模块，又要关注你的操作对系统其他人的影响找回感觉开窍学习

热情时间兴趣挫折厌恶麻木领悟9三、ERP系统的实实施步骤IV.基基础数据的的准备财务基础数数据客户与供应应商数据清查资产数数据清查库存数数据建立产品结结构数据采购周期数数据安全库存数数据等等等10三、ERP系统的实实施步骤V.安装装前的文档档控制标准编码、、标准数据据文档标准参数设设置文档标准业务流流程文档功能操作指指南文档分阶段实施施计划文档档分阶段目标标设置文档档目的：尽量减少反反复及对正正常工作的的影响11三、ERP系统的实实施步骤VI.分分模块实施施策略总帐、应收收、应付模模块工资、固定定资产模块块采购、销售售与库存模模块生产管理模模块成本管理模模块决策支持性性模块12三、ERP系统的实实施步骤VII.并并行策略略以一个月为为周期验证数据明晰新流程程熟练操作技技巧安全稳键13VIII.分阶段段验收策略略目的：一步一个脚脚印控制项目风风险划分阶段确定阶段目目标成果巩固、总结结与改进稳扎稳打、、不断推进进三、ERP系统的实实施步骤14VIIII.关注注最终目标标实施BIS建立绩效监监控规范总裁会会议建立管理评评价指标体体系不断自我改改善三、ERP系统的实实施步骤15VV.周周期性运行行审查改善应用效效果调整优化应应用流程提高分析水水平辅助管理评评价沟通最新发发展三、ERP系统的实实施步骤16VVI.维维护与升升级建立远程维维护快速动态响响应随时升级更更版三、ERP系统的实实施步骤17ERP系统统实施风险险及其防范范财务风险选型风险员工抵触风风险理念空心化化风险目标侵蚀风风险业务中断风风险ERP系统统实施风险险集项目范围变变动风险数据转换风风险人力资源风风险软硬件风险险18实施风险－－选型风险险SAP、ORACLE、JDE、SCALA……风险程度：：High后果：企业片面追追求功能全全面的软件件，造成浪浪费；为节约一时时成本，所所选软件无无法满足需需求。风险防范：：做好企业的的需求分析析；本着实用的的原则，同同时注意系系统的开放放性；不能只顾一一时的成本本，要考虑虑一段时间间内的成本本。考虑软件厂厂商综合实实力。19.风险程程度:High后果:实施施人员不能能到位、频频繁更换或或没有足够够的知识和和技能。不不能完成项项目工作计计划所赋予予的任务，，影响后续续工作的进进行。风险防范:寻找合适的的人员进入入项目小组组。对项目小组组人员进行行系统的专专业培训。。对初级实施施人员安排排技术指导导者，进行行对口指导导。强调各类技技术人员的的配合工作作(TeamWork)安排相关人人员的技术术交流。提供相关的的技术资料料和书籍。。更换不合格格人员。建立必要的的奖励措施施，鼓励他他们利用业业余时间专专研技术。。早期预防措措施:合理地安排排项目工作作计划，留留有一定余余地。实施风险－－人力资源源风险20.风险程程度:High硬件（如：：服务器和和网络）迟迟迟不能及及时到位，，或系统性性能不能满满足要求。。ERP产品品本身存在在故障(Bug)，，不能提供供宣传资料料所列的标标准功能。。后果:影影响项目正正常进行，，需要额外外工作量来来安装修补补程序，致致使项目延延期、成本本增加。风险防范:尽早进行硬硬件设备的的申请、采采购和接收收调试，严严格控制硬硬件实施计计划。安装ERP产品时要要安装有关关版本和平平台的所有有补丁程序序。安装后后应立刻进进行标准功功能测试，，及时发现现问题，寻寻求解决方方案。实施风险－－软硬件风风险21实施风险－财务风险风险程度：：High后果：项目预算失失败，成本本失控；项目资金的的支付可能能会造成企企业流动资资金紧张。。风险防范：：做好立项分分析工作，，做好充分分思想准备备。项目预算将将不仅是一一次性投入入，而是要要年年作投投入预算。。22风险程度:High后果:当前系统不不能提供数数据转换所所需要的有有关数据，，影响项目目系统功能能的实现，，使项目无无法实现原原定的目标标。风险防范:尽早确定数数据转换方方案和新老老数据对照照表。调整系统解解决方案，，寻找可替替换的数据据来源。找到无法提提供数据的的原因并设设法解决。。早期预防措措施:尽早安排数数据转换的的需求调研研。实施风险－－数据转换换风险23风险程度:Moderate后果:由于显著改改变项目的的实施范围围需要额外外的时间来来研究范围围变更的后后果，因而而可能使项项目延期。。风险防范:分阶段进行行项目的实实施。每一一阶段都制制定切实可可行的目标标和时间要要求。项目开始前前双方同意意有关范围围目标和实实施方法的的一般原则则。试点阶段开开始后的范范围变更可可考虑放在在推广期实实现。正式提交变变更请求前前认真考虑虑时间，成成本和产出出的三角制制约关系。。按照范围变变更的优先先级别作不不同的处理理。早期预防措措施:在项目开始始前仔细研研究项目的的范围和目目标。实施风险－－项目范围围变动风险险24实施风险－－理念“空空心化”风风险风险程度：：High后果：ERP系统包包含的管理理内涵有其其赖以存在在的基础。。即使软件进进入实际应应用阶段，，但没有做做到员工的的实际接受受；或仅仅有先先进的管理理思想，却却没有数据据、制度的的及时到位位，就有可可能形成管管理理念的的“空心化化”，这种种理念必然然只是“一一阵风”。。风险防范：：舍得在培训训与实施咨咨询上的投投入，促使使先进的管管理思想在在企业上下下达成共识识。为企业未来来的需求留留有余地，，不能要求求软件降格格为对手工工操作的电电子化。积极主动地地进行企业业流程重组组和优化，，将更多的的精力由IT项目转转向管理项项目。25实施风险－－“目标侵侵蚀”风险险风险程度：：Moderate后果：企业业在实施过过程中会容容易忘记预预期目标，，在各种利利益均衡和和困难面前前降低原有有的目标，，这种企业业预期目标标可能受到到侵蚀而在在不自觉中中降低的风风险称为““目标侵蚀蚀”风险。。风险防防范：：设立系系统实实施的的总目目标和和细分分目标标，并并在实实施结结束后后及时时进行行评估估；企业改改造过过程专专注于于目标标，不不追求求表面面上安安逸的的“实实施捷捷径””；在处理理各种种冲突突时不不放弃弃大的的原则则。原有目标企业当前水平企业当前水平侵蚀后的目标(张力大)(张力小)橡皮筋26实施风风险－－员工工抵触触风险险风险程程度:High后果:最终用用户不不能积积极配配合项项目实实施，，系统统实施施必须须的业业务流流程改改变和和部门门岗位位变化化不能能推行行，使使系统统迟迟迟不能能上线线，导导致项项目延延期甚甚至失失败。。风险防防范:.调整整实施施目标标使之之更符符合企企业的的现实实。.争取取企业业领导导层的的全力力支持持。.制定定项目目工作作计划划时留留有余余地。。.积极极宣传传和引引导这这些改改变给给企业业带来来的好好处。。.鼓励励从本本项目目获益益最大大的人人尽早早参与与项目目实施施。早期预预防措措施:在方案案设计计时进进行可可行性性分析析，争争取企企业领领导层层的全全力支支持。。27实施风风险－－业务务中断断风险险风险程程度：：High后果：：项目的的负面面效应应可能能会破破坏正正常的的业务务流程程并影影响业业务的的连续续性；；业务的的中断断可能能对营营运设设备和和环境境造成成影响响，导导致不不良的的工作作环境境。风险防防范：：做好详详细可可行的的项目目实施施计划划。聘请专专门的的咨询询公司司，咨咨询公公司丰丰富的的实施施经验验可以以使企企业损损失最最小化化。28直接效效益产品生生产周周期产品生生产成成本资金周周转速速度响应速速度客户满满意度度等等ERP系统统实施施成功功的标标志29长期效效益市场竞竞争力力的提提升管理流流程的的规范范化ERP系统统实施施成功功的标标志30系统运运行集集成化化业务流流程合合理化化绩效监监控动动态化化管理改改善持持续化化ERP系统统实施施成功功的标标志31效益评评估方方法1.成成本降降低法法系统实实施前前后产产品单单位成成本的的降低低，同同时要要剔除除其他他因素素的影影响。。2.利利润增增加法法系统实实施前前后企企业利利润的的增加加，同同时要要剔除除其他他因素素的影影响。。323.投投入产产出法法全部产产出与与投入入（硬硬件、、软件件、实实施及及维护护等费费用））之比比。4.投投资回回收期期法计算收收回系系统投投资的的时间间。效益评评估方方法33OliverWright把把企业业实施施MRPII的的效效果分分为ABCD四四个级级别：：A级企企业：把MRPII应用用于整整个企企业，，他们们的计