任务物流配送

第五章物流配送管理配送作为物流系统中七大功能要素之一，在现代物流活动中起着重要作用，提升社会效益。信息包装仓储保管运输流通加工装卸搬运配送某皮鞋厂年需要原料牛皮１２０吨（日需450公斤）；牛皮的购入原料平均价每吨是１万元，银行贷款的利率为5.4％。导入案例案例怎样将利息、保管费和损耗降到最低？本章学习目标掌握配送和配送的作业过程1掌握配送中心的基本知识2了解配送中心规划和选址方法3掌握实现配送合理化的措施47.1配送相关概念及其作业1配送的概念及特点4配送的作业环节3配送的类型2配送的作用7.1.1配送的概念及特点

案例：长治烟草物流配送体系长治地处山西省东南部，下辖13个县、市、区。从2005年8月到2006年3月，长治市烟草专卖局(公司)结合实际，充分利用各种资源，基本建成了科学合理的卷烟配送网络。配送车辆：安装了GPS卫星定位系统，对车辆进行监督和管理。仓储：采用高位货架存放、叉车全过程作业以及红外探头防盗防火报警系统、电视监控系统、温湿度检测控制系统等进行卷烟仓储管理。拣选配货：3条半自动电子分拣线的投入使用，切实提高了分拣速度。通过整合，全市配送线路由原来的225条减少到195条，配送车辆由42辆减少到39辆，中转车辆由8辆减少到3辆，配送人员由93人减少到82人，配送车辆年节省费用40多万元，单箱配送费用由原来的109.9元降为103.14元。

日平均服务客户2240户、配送卷烟550箱、客户满意度在95%以上。

7.1.1配送的概念及特点1配送的概念

国家《物流术语》对配送的定义：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。7.1.1配送的概念及特点2配送的特点配送是整个物流系统的末端环节

（下游、消费者、末端运输）配送是具有综合性物流功能的环节

（配、送）配送是能够最大限度地满足客户需求的环节

（靠近用户、按需配送）配送是一种专业性较强的物流行为

（专业物流企业，小批量多品种、分拣、车辆配置、运输计划）7.1.3配送的作用配送以集中的、完善的送货取代分散性、单一性的取货，以专业组织的集中库存代替社会上的零散库存，衔接了产需关系，促使物流活动向“规模经济”发展，提升社会效益。将支线运输与干线运输统一起来，使运输过程得以优化，完善了运输和整个物流系统。通过集中库存使企业实现低库存或零库存。能够按时按量、品种齐全地供应商品，简化了手续，方便了用户，提高了效率，同时也为企业生产和销售的正常进行，提供了重要的保障。7.1.4配送的类型按配送主体分类配送中心配送仓库配送商店配送生产企业配送特点：规模大、专业性强、与用户之间存在固定的配送关系；配送能力强，配送距离较远，覆盖面广、配送品种多，配送的数量大，投资大。特点：投资小、配送规模中等，品种比较少，配送专业化差。特点：灵活机动，适用于小批量、零星商品的配送，一般无法承担大批量的商品配送。特点：大批量、单一产品的配送。配配送的类型型按配送时间、、数量分类定时配送：按按规定时间间间隔进行配送送，每次配送送的品种及数数量可按计划划执行。（日日配、准时-看板式JIT）定量配送：按按规定的批量量在一个指定定的时间范围围内进行配送送。定时定量配送送：在规定的的时间内对规规定的商品品品种和数量进进行配送。即时配送：随随时按照客户户要求的配送送时间、配送送数量进行配配送，具有不不可预测性。。配配送的类型型沃尔玛连锁超超市商品的配配送某品牌产品经经销商向市区区零售店的配配送药品向患者的的零星配送平顶山市内九九头崖啤酒的的配送配送中心配送送仓库配送商店配送生产企业配送送配配送的基本本作业环节订货/验货入库/存储分拣/配货/包装加工配装/运输备货拣选配货送货信息处理配配送的基本本作业环节———备货备货的概念：：备货工作包括括筹集货源、、订货或者购购货、集货、、进货及有关关的质量检查查、结算、交交接等。具体作业内容容：筹集货物（组组织货源）由由订货、进进货、集货和和相关的验货货、结算等一一系列活动组组成存储货物暂暂存形态（理理货区）储储备形态（单单独仓库）配配送的基本本作业环节———拣选配货货拣选配货的概概念工作人员根据据订货单上所所要的商品、、要货的时间间、储存区域域，以及装车车配货要求、、门店位置的的不同，将货货物挑选出的的一种活动。。上海可的常温温摘果式拣货货作业上海可的冷链链播种式拣货货作业上海可的便利利店有限公司司成立于一九九九六年，现现属农工商超超市（集团））有限公司旗旗下的全资子子公司。公公司拥有集直直营、合伙合合作承包和加加盟三种经营营模式为一体体的便利店近近1200余家，分布在在上海、杭州州、苏州、无无锡等21个城市年营业业总额突破16亿人民币(2003年)。配配送的基本本作业环节———拣选配货货拣选配货的方方式：摘取式（摘果果式）工作人员托着着集货箱在排排列整齐的仓仓库货架间巡巡回走动，按按照配货单上上指出的品种种、数量、规规格，挑选出出门店需要的的商品并放人人集货箱内，，最后存放暂暂存区以备装装车。播种式工工作人人员将需需配送的的同一种种(或多多种）货货物，从从配送中中心集中中搬运到到发货场场地，然然后再根根据各用用户对该该种货物物的需求求量进行行二次分分配。配配送的基基本作业业环节———拣选选配货摘取式和和播种式式的适用用领域：：（商品品品项数数、客户户数）摘取式：：适合应应用于商商品品项项较多，，客户数数相对品品项较少少的拣货货作业环环境。播种式：：适合应应用于商商品品项项较少，，客户数数相对于于品项较较多的拣拣货作业业环境。。配配送的基基本作业业环节———送货货配装把同一条条送货路路线上不不同门店店的货物物组合、、配装在在同一辆辆载货车车上。运输送货货送货含装装车和送送货两项项活动。。小结配送的概概念及特特点配送的作作用配送的类类型按按组织实实施者、、时间和和数量分分析配送的主主要作业业环节备备货、、拣选配配货（摘摘取式、、播种式式作业拣拣选）、、送货某皮鞋厂年需要原料牛皮１２０吨（日需450公斤）；牛皮的购入原料平均价每吨是１万元，银行贷款的利率为5.4％。案例通过案例分析可以得出结论，皮鞋厂把原料供给和产品的外销业务全部包给专业物流公司，改变了皮鞋厂企业生产要素配置和运行的方式。过去有企业库存，有仓库管理，有一次性的购入，有大量银行贷款，现在则不存在了。这就大大地提升了皮鞋厂的效率，实现了企业的资产优化。

该地区如有多家皮鞋生产企业，这时专业物流公司可以为更多的皮鞋厂承担原材料配送业务，那它在降低皮鞋厂物流费用的同时，也降低了自身的公司费用。这时候生产企业专门从事生产，流通服务企业专门从事流通服务，社会分工更细致、更专业化，区域的经济资源配置就会更合理，运行也会更有效率。

课后思考考题：分分析析配送与与送货、、配送与与运输的的区别物流配送送中心运运作与管管理二、配送送中心概概述配送中心心是从供供应者手手中接受受多种大大量的货货物，进进行倒装装、分类类、保管管、流通通加工和和信息处处理等作作业，然然后按用户的订订货要求求备齐货物物，以令令人满意意的服务务水平进进行配送送的设施施。定义二：：配送中中心是从从事服务务配备（（集货、加加工、分分货、拣拣选、配配货），和组组织对用用户的送送货，以以高水平平实现销销售或供供应的现现代化流流通设施施。配送中心心是典型型的流通通型仓库库，强调调了流通通性配送中心心发展历历史配送中心心是在仓仓库的基基础上发发展起来来的配送送中心是是商业、、流通企企业大型型化、规规模化的的必然产产物，二二十世纪纪七十年年代在发发达国家家应运而而生，发发展迅速速。在我我国，随随着商业业和流通通业的高高速发展展，配送送中心在在一些行行业、区区域、中中心城市市开始崛崛起，如如海尔物物流、国国美电器器、华联联超市等等。保管仓库流通仓库配送中心配送中心心发展历历史配送中心心，是从从英文词词组Distributioncenter翻翻译而来来的，是是指商品品集中、、出货、、保管、、包装、、加工、、分类、、配货、、配送、、信息的的场所或或经营主主体。配配送中心心起源于于二战后后，零售售业的多多店铺化化、连锁锁业及多多业态化化（百货货、超级级市场、、专卖店店等）对对物流作作业的效效率化提提出了更更高要求求。原来来相互分分割、缺缺乏协作作的仓储储、运输输、批发发等传统统物流企企业无法法适应现现代物流流业发展展，专业业性的物物流配送送经营实实体———配送中中心便应应运而生生。配送送中心有有自用型型和社会会化的两两种主要要类型，，其中自自用型配配送中心心有由制制造商经经营的、、有由零零售商经经营的，，主要是是服务于于自己的的产品销销售或自自有商店店的供货货。社会会化的配配送中心心，也称称第三方方物流，，是由独独立于生生产商和和零售商商之外的的其他经经营者经经营的。。在现代代信息技技术手段段的支撑撑下，适适应现代代物流业业专业化化、标准准化、多多功能化化发展的的要求，，一些发发达国家家的社会会化的配配送中心心近年来来发展较较快。区分物流流中心（（园区））、配送送中心物流中心心通常是指指综合性性的物流流场所，，它可以以具备陪陪送中心心的功能能，又可可以具有有货物运运输中转转功能。。此外，，从产权权上讲，，配送中中心通常常是属于于某一企企业，即即专为某某一或几几家企业业服务。。而物流流中心则则通常是是独立的的企业，，他提供供社会化化的物流流服务。。物流中心心的特点点是：位置置处于物物流的中中游，是是制造厂厂仓库与与配送中中心的中中间坏节节，一般般离制造造厂仓库库与配送送中心较较远，为为使运输输经济性性，采用用大容量量汽车或或铁路运运输和少少批次大大量的出出入库方方式。配送中心心的特点点是：其位位置处于于物流的的下游；；一般储储存物品品的品种种较多、、存储周周期短；；为使零零售店或或最终客客户不设设库或少少设库以以及不设设车队，，具有强强大的多多客户、、多品种种、多频频次少量量的拣选选和配送送功能。。因为多多客户、、多品种种才能实实现保菅菅、运输输作业的的规模化化、共同同化，节节约费用用。配送送中心一一般采用用“门到到门”的的汽车运运输，其其作业范范围较小小(20～300公里里),为为本地区区的最终终客户服服务。有有时，配配送中心心还有流流通加工工的业务务，如钢钢材的定定尺加工工，食品品由大的的运输包包装改为为小的零零售包装装，饲料料由单一一改饲料料为复合合饲料等等，服务务的延伸伸和增值值。物流中心心通常是是指综合合性的物物流场所所，它可可以具备备陪送中中心的功功能，又又可以具具有货物物运输中中转功能能。此外外，从产产权上讲讲，配送送中心通通常是属属于某一一企业，，即专为为某一或或几家企企业服务务。而物物流中心心则通常常是独立立的企业业，他提提供社会会化的物物流服务务。区分物流流中心（（园区））、配送送中心物流中心心与配送送中心的的区别表表现在以以下五个个方面:（（1））从功能能上看：：物流中中心可单单可全，，而配送送中心较较为全面面；（（2）从辐辐射范围围来说：：物流中中心辐射射范围大大，而配配送中心心辐射范范围小；；（（3））从在供供应链的的位置看看：物流流中心在在配送中中心的上上游，而而配送中中心在物物流中心心的下游游；（（4）从物物流的特特点看：：物流中中心是少少品种、、大批量量、少供供应商，，而配送送中心多多品种、、小批量量、多供供应商；；（（5））从服务务的对象象看：物物流中心心通常提提供第三三方物流流服务，，而配送送中心一一般为公公司内部部服务。。物流节点点（logisticsnodes））是指物物流网络络中连接接物流线线路的结结节之处处引。广广义的的物流节节点是指指所有进进行物资资中转、、集散和和储运的的节点,包括港港口、空空港、火火车货运运站、公公路枢纽纽、大型型公共仓仓库及现现代物流流(配送送)中心心、物流流园区等等。狭狭义的物物流节点点仅指现现代物流流意义的的物流(配送)中心、、物流园园区和配配送网点点。转运型结结点以接连不同同运输方方式为主主要职能能的结点点；铁道运运输线上上的货站站、编组组站、车车站，不不同运输输方式之之间的转转运站、、终点站站，水运运线上的的港口、、码头，，空运中中的空港港等都属属于此类类结点。。储存型型结点点以存放货物物为主主要职职能的的结点点，货物物在这这种结结点上上停滞滞时间间较长长。在在物流流系统统中，，储备仓仓库、、营业业仓库库、中中转仓仓库、、货栈栈等都是是属于于此种种类型型的结结点。。流通型型结点点以组织物物资在在系统统中运运动为为主要要职能能的结结点，在社社会系系统中中则是是组织织物资资流通通为主主要职职能的的结点点。现现代物物流中中常提提到的的流通仓仓库、、流通通中心心、配配送中中心就属于于这类类结点点。综合性性结点点在物流流系统统中集集中于于一个结结点中中全面面实现现两种种以上上主要要功能能，并且且在结结点中中并非非独立立完成成各自自功能能，而而是将将若干干功能能有机机结合合于一一体，，有完完善设设施、、有效效衔接接和谐谐调工工艺的的集约约型结结点。。区分物物流节节点、、配送送中心心配送中中心兴兴起的的背景景1、大大生产产、大大流通通形势势的形形成，，使客客户对对服务务的内内容、、时间间和服服务水水平都都提出出了更更高的的要求求。JIT模式式和““零库库存””思想想对企企业经经营产产生了了巨大大的影影响，，从而而产生生了对对配送送中心心的需需求2、社社会对对物流流合理理化的的要求求。通通过配配送中中心减减轻了了对城城市交交通、、环境境和安安全的的压力力。厂商1厂商2厂商3用户1用户2用户3厂商1厂商2厂商3配送中心用户1用户2用户3配送中中心分分类按配送送中心心的功功能分分类储存型型配送送中心心流通型型配送送中心心加工型型配送送中心心配送中中心分分类按地理理区域域划分分城市配配送中中心区域配配送中中心配送中中心分分类按社会会化程程度分分类企业配配送中中心社会（（专业业）配配送中中心共同配配送中中心配送中中心设设置模模式一级配配送中中心两级配配送中中心多级配配送中中心配送中中心的的功能能配送中中心几几乎集集成了了物流流活动动的所所有功功能，，可以以看作作小范范围内内物流流功能能的体体现，，具体体有以以下功功能：：集货功功能储存功功能拣选功功能流通加加工功功能分拣功功能配送功功能信息处处理功功能配送中中心作作业流流程收货储存捡选分捡配送门店1、一一般配配送中中心作作业流流程收货暂存捡选分捡配送门店2、不不带存存储库库的配配送中中心作作业流流程3、加加工型型配送送中心心作业业流程程收货储存捡选分捡配送门店加工配送中中心的的设施施与构构造配送中中心内内部一一般划划分为为几个个工作作区域域接货区区储存区区拣货、、配货货区理货分分拣区区发货待待运区区流通加加工区区管理区区配送中中心结结构示示例办公区收货区理货区发货区流通加工仓储区配送中中心图图例1配送中中心图图例2配送中中心设设备选选用———具具体作作业设设备选选型配送中中心设设备选选用———具具体作作业设设备选选型相关设设备有有自动动分类类输送送机、、无轨轨道无无人操操作台台车、、有轨轨道无无人操操作台台车、、托盘盘等。。自动分分类机机考虑虑因素素*物物品*外外形尺尺寸*品品质*种种类*分分类能能力*分分类方方向*分分类方方式配送中中心设设备选选用————流通通加工工设施施及设设备配送中中心设设备选选用———流流通加加工设设备流通加工设设施是进行行产品简单单加工、组组装、粘贴贴价格、粘粘贴标记、、小包装作作业的设施施以及装箱箱作业。使用相关设设备：自动动粘贴价格格机、自动动粘贴各种种符号机、、自动的简简易包装机机、自动封封口机等设设备。作业业能力配送中心特特性如果单单纯是多品品种小批量量自动化难难度最大，，应考虑人人和机械协协同作业。。三、配送中中心作业管管理ABC分析析及重点商商品管理5010050100累计资金占用%累计品目%商品ABC分析图ABC进货作业步步骤卸货厂商送货送货单有入库准备商品验收商品堆垛更新库存签回单结束商品验收的的内容商品条形码码验收数量验收质量验收包装验收搬运作业（（handling)定义一：搬运是指在同一场所所内，对物物品进行水水平移动为为主的物流流作业。搬运是连连接各个物物流环节的的桥梁。定义二：搬搬运是指在在一定地域域范围内进进行的，以以改变货物物存放状态态和空间位位置为主要要内容和目目的的物流流活动。搬运的目标标提高仓储设设备的利用用能力减少货物的的搬运次数数提高后勤服服务水平保障生命财财产安全搬运的指导导原则单位装载(集装)化化原则提高设备利利用率原则则搬运平衡原原则现场布置原原则机械化原则则标准化原则则安全原则流程原则水平直线原原则弹性原则搬运简单原原则最小搬运原原则活性原则空间活用原原则死重率原则则重力利用原原则设备保养及及淘汰原则则搬运活性指指标储存作业储存保管的的目标空间利用的的最大化劳动力和设设备的有效效使用货物的方便便存取货物的有效效移动货物的良好好保养良好的管理理储位管理为了便于对对商品的存存取，通常常对储位采采取编码管管理的方式式，通常采采取的编码码方式是：：分区×行××列×层数数分区是指按按照商品储储存的要求求不同或商商品类别不不同而将大大的仓库划划分成的存存储区域或或库房。建立了储位位编码系统统后，将商商品存放位位置与储位位建立起一一一对应关关系，即建建立起了储储位管理系系统。货架储存系系统优点充分利用库库房高度，，提供仓储储利用率每一货隔可可自由存取取，商品可可选率达100％商品不受上上层堆叠的的重压，适适合怕压商商品便于机械化化和自动化化操作便于实行定定位储存和和计算机管管理仓储设备货架类型通过式货架架重力式货架架移动式货架架旋转式货架架立体式货架架储位指派原原则重点商品原原则，即将将周转率高高的商品安安排在靠近近出口或易易于存取的的地方大类管理原原则，即安安排储位时时尽量将属属于同一类类别的商品品放在一起起先进先出原原则，即先先进库的商商品先出库库库存管理主主要指标库存周转率率＝阶段出出库总金额额/阶段平平均库存金金额仓库利用率率＝商品实实际储存量量/仓库设设计储存量量货损赔偿费费率＝货损损赔偿金额额/同期业业务收入总总额进、发货准准确率＝（（阶段吞吐吐量－出现现差错总量量）/阶段段吞吐量单品损溢率率=损溢数/单品商品流流量盘点作业为了有效控控制库存货货物数量而而对各库存存场所的货货物进行数数量清点的的工作，称称之为盘点点。盘点作作业的目的的是：1、确定现现存量，并并修正库存存2、检查商商品储存管管理情况，，发现潜在在的问题3、对库房房管理水平平进行评估估，发现管管理上的问问题盘点方法帐面盘点。。用电脑每每天定时做做日结。现货盘点，，实际清点点数量。盘点作业步步骤开始设定盘点范围进出单证处理盘点现场清理设立盘点帐输入盘点量复盘有差错是确实有错追踪差错原因差异认可修正库存盘点效果评估结束盘点结果评评估盘点数量差差错盘点金额差差错盘点数量差差错率盘点品项差差错率单品差错率率订货方式手动方式，，用电话、、传真、邮邮寄订单等等方式电子方式，，用手持终终端或供应应商自动补补货订货流程订单汇总门店订货确定价格确定日期其它条款订单发送送货地点结束捡货作业它是根据客客户订单规规定的品名名、数量，，将商品从从货垛或货货架上取出出，搬运到到理货场所所的作业。。拣货作业方方式摘果法，即即让拣货人人员巡回于于储存场所所，按客户户订单挑选选出每一种种商品，巡巡回完毕也也完成了一一次拣货作作业。将配配齐的商品品放置到发发货场所指指定的货位位，即可开开始处理下下一张订单单。摘果法的优优点：作业方法单单纯订单处理前前置时间短短导入容易且且弹性大作业人员责责任明确，，派工容易易、公平拣货后不必必再进行分分拣作业，，适用于数数量大、品品种少的订订单的处理理摘果法的缺缺点：商品品种多多时，拣货货行走路线线过长，拣拣取效率低低拣取区域大大时，搬运运系统设计计困难少量、多批批次拣取时时，会造成成拣货路径径重复费时时，效率降降低摘果法摘果法适用用对象用户不稳定定，波动较较大。用户之间的的需求差异异较大用户需求的的种类太多多，增加了了统计和共共同取货难难度用户配送时时间要求不不一，有紧紧急的，也也有限制一一定时间的的配送中心建建立初期，，可作为一一种过渡性性办法捡货作业方方式播种法，即即将每批订订单的同种种商品累加加起来，从从储存仓位位上取出，，集中搬运运到理货场场，然后将将每一要货货单位所需需的数量取取出，分放放到待运区区域，直至至配货完毕毕。播种法的优优点：适合订单数数量大的系系统可以缩短拣拣取时的行行走搬运距距离，增加加单位时间间的拣取量量对于少量、、多批次的的配送十分分有效播种法的缺缺点：由于必须等等订单达到到一定数量量时才做一一次处理，，因此订单单处理前置置时间长。。播种法播种法使用用对象用户稳定且且用户数量量较多用户的需求求有很强的的共同性，，需求的差差异较小用户需求的的种类有限限，易于统统计和不至至于使分货货时间太长长用户配送时时间的要求求没有严格格限制专业性强的的配送中心心，容易形形成稳定的的用户和需需求。拣选设备备配置人力拣选选人力＋手手推车拣拣选机动车拣拣选传送带拣拣选拣选机械械拣选回转式货货架拣选选拣选作业业与设施施叉车、货货架配合合条码拣拣选系统统重力式货货架电子标签签拣选系系统补货作业业补货作业业是为了了保证拣拣货作业业需要，，从货物物保管区区将货物物移到另另一个作作为订单单拣取用用的动管管拣货区区的作业业过程。。即将待待配商品品放在存存取方便便的位置置的过程程。补货方式式由存储货货架区与与流动式式货架组组成的存存货、拣拣货、补补货系统统。将货架的的上层作作为储存存区，下下层为拣拣货区，，商品由由上层货货架向下下层货架架补货的的系统。。补货时机机批次补货货定时补货货随机补货货出货作业业出货作业业内容：：将拣取取好的货货物作好好出货检检查，装装入容器器，做好好标记，，根据车车辆调度度的计划划，将物物品运到到出货待待运区，，最后装装车配送送。出货货作业包包括两项项工作：：1、分货货（分拣拣）2、出货货检查分拣拣货作业业完成后后，将货货物按不不同的客客户或不不同的配配送路线线分开，，叫做分分拣。分拣有两两种作业业方式：：人工分拣拣自动化分分拣出货检查查对照出货货单，把把拣取的的货物按按客户、、车次等等逐一核核对货物物的品名名及数量量，并检检查包装装与质量量。可利用条条码与计计算机辅辅助出货货作业。。输配送作作业输送：长长距离、、大量货货物在区区域间的的移动。。配送：短短距离、、少量货货物在区区域内的的移动。。输配送服服务要点点时效性可靠性沟通性便利性经济性提高输配配送效率率措施消除交错错输送利用回程程车，降降低车辆辆空驶率率直接运送送输配送工工具的变变换使用用建立完善善的信息息系统改善运送送车辆的的通讯控制出货货量共同配送送退调退换货原原因依照协议议的退货货质量问题题运输时损损坏过期退回回产品缺陷陷送货时商商品数量量（品种种）错误误退调处理理步骤开始客户生成成退货清清单退货送到到配送中中心生成退货货单单据发往往财务部部门财务做扣扣款处理理供应商提提货退货单签签字结束配送中心心库存控控制库存控制制的目的的减少超额额库存投投资降低库存存成本保护财产产防止延迟迟或缺货货减少呆滞滞商品库存控制制的关键键问题何时补充充库存(订货点点问题)应该补充充多少库库存（订订货量问问题）应维持多多少库存存量（库库存基准准问题））库存决策策考虑要要素商品的重重要性(ABC管理法法)商品的季季节性商品的可可替代性性政策或自自然条件件影响是否搞促促销活动动厂商生产产情况及及和厂商商的关系系库存重点点管理客户ABC分析析商品ABC分析析客户与商商品ABC管理理库存管理理效益评评定库存周转转率损溢率重点商品品缺货率率配送中心心管理信信息系系统配送中心心信息系系统的组组成仓储管理理系统(WMS)车辆调度度(跟踪踪)系统统配货系统统财务会计计系统信息系统统作用帮助配送送中心实实现单品品管理辅助配送送中心作作业配送中心心运行效效率分析析，辅助助决策对仓储管管理信息息系统的的要求能对单品品实行条条码化管管理能对订货货、入库库、销售售出库、、退货等等信息进进行实时时管理能对商品品区位、、储位进进行分配配、调整整能辅助盘盘点等作作业能进行各各种单据据的查询询、打印印能对仓储储和经营营信息进进行汇总总、分析析容错功能能强，系系统强壮壮，在网网络和单单机状态态下均能能运行安全性能能好，数数据安全全选择信息息系统的的标准功能实用用，同本本企业管管理思想想吻合系统稳定定性好软件公司司人员构构成稳定定，售后后服务能能力强配配送中心心的规划划与设计计（一）配配送中中心的规规划（二）配配送中心心的详细细规划设设计（三）配配送中心心的设计计（四）配配送中心心的选址址与布局局（五）配配送中中心设备备的配置置（一）配配送中心心的规划划1、准备阶阶段（1）成立领领导班子子（2）基本规划划资料的收收集2、系统规划划设计：基本规划资资料分析①订单变化化趋势分析析②订单品项项和数量分分析③物品特性性与储运单单位分析④物流与信信息流分析析3、作业功能能的规划（1）作业流程程的规划（2）作业区域域的功能规规划7.4.4配送中中心的规划划与设计（（续1）7.4.4配送中中心的规划划与设计（（续2）（二）配送送中心的详详细规划设设计1、物流设备备规格设计计1）基本设计计原则2）物流设备备设计原则则a、单位容器器的选择b、物流系统统设备规格格型号的设设计2、周边设施施的设计3、详细布置置规划1）设备面积积与实际位位置的设计计2）物流与周周边设施的的统一规划划设计4、事务流程程与表单系系统设计5、人员的组组织结构规规划6、物流中心心布置与规规划的评估估7、物流中心心的成本分分析与效益益评估7.4.4配送中中心的规划划与设计（（续3）（三）配送送中心的设设计建立物流配配送中心的的战略意义义和要求：：（1）环境调查查（2）销售额的的调查与分分析（3）货态调查查（4）物流配送送中心的设设计要求（5）作业时间间表（6）事务系统统和信息系系统（四）配送送中心的选选址与布局局1、配送中心心的选址的的原则2、配送中心心选址的影影响因素3、配送中心心规模的确确定7.4.4配送中中心的规划划与设计（（续4）7.4.4配送中中心的规划划与设计（（续5）1、配送中心心的选址的的原则配送中心的的布点原则则①适应性原原则②协调性原原则③经济性原原则④前瞻性原原则7.4.4配送中中心的规划划与设计（（续6）2、配送中心心选址的影影响因素●自然环境境因素（1）气象条件件；（2）地质条件件；（3）水文条件件；（4）地形条件件。●经营环境境因素（1）产业政策策；（2）主要商品品特性；（3）物流费用用；（4）服务水平平。●基础设施施状况（1）道路、交交通条件；；（2）公共设施施状况。●其他（1）国土资源源利用；（2）环境保护护要求。7.4.4配送中中心的规划划与设计（（续7）3、配送中心心规模的确确定●物流量预预测（吐吞吞量预测））●确定单位位面积作业业量的定额额●配送中心心的占地面面积7.5配配送中心设设备介绍储存设备、、搬运设备备和输送设设备储存设备1、托盘货架架2、驶出式货货架3、重力式货货架4、后推式货货架补充：储存立体化化商品储存立立体化是指用高层货货架储存存货物，以巷道堆堆垛起重重机（简简称巷道道机）存存取货物物，并通过过周围的的装卸运运输设备备，自动动进行出出入库作作业。这这类仓库库称为““高层货货架仓库库”，也也称为““自动化化立体仓仓库”。。（一）高高层货架架仓库的的优越性1、节约空间间，节省人力力。一般认认为，高高层货架架仓库的的单位面面积储存存量为普普通仓库库的4-7倍。。2、提高仓库库管理水水平。3、实行无人人化操作作。特别适适用于低低温、有有毒、黑黑暗等特特殊储存存环境。。（二）高高层货架架仓库组成成1、高层货架架。（1））规模由“排数数X列数数X层数数”的总总货位（（格）数数来表示示；（2）货架架的制作采用两种种方式：：A、整体式，建筑物物与货架架二位一一体；B、分离式，货架与与建筑物物相互独独立；（（3）货货架上货货物的存存放形式式一般多多采用统统一规格格的集装单元元，如：托托盘的集集合包装装、箱式式钢托盘盘和塑料料容器等等。2、巷道机。（1））巷道机机由机架、运行机构构、升降机构构、货叉伸缩缩机构、电气控制制设备五个部分分构成；；（2））最新的巷巷道机由计算机机程控，，执行存存取指令令，包括括能过条条形码识识别自动动认址，，微调货货叉对准准货格，，检测货货位的虚虚实，实实行复合合作业循循环。3、出入搬运运系统。（1））常用机机械包括括输送机、自动导向向车、叉车等；（2）进货时，操作人人员在托托盘或纸纸箱上粘贴物流流条码，托盘货货物经条条码扫描描器识别别后；自动传送送到有关关的巷道道出入平平台；巷道机从出入平平台接过过托盘，，按设定地地点存放放到高层层货架内；（3）出货时，巷道机将将托盘商商品放于于出入平平台，由输送送机分送送到发货货平台或或分拣货货架。4、管理控制制系统。（1））它是高高层货架架仓库实实现自动动化作业业的核心，它具有有管理、、监控和和控制三三个职能能。管理职能能由配送中中心的主主计算机机管理系系统承担担；监控职能能由高层仓仓库和搬搬运系统统的监控控系统承承担，一一般设有有屏幕显显示全系系统运行行的监控控中心；；控制职能能则由巷道道机及搬搬运系统统承担。。（2））随着机机电一体体化技术术的发展展，其自自动化程程度及机机动灵活活性将进进一步提提高。重力式货货架（gravityrack)特点：其层间间隔隔由重力力滚轮或或滚筒输输送装置置组成，并且与水平面面成一定定的倾斜斜角度，低端作为出货端，而高的一端入货端。这样样托盘或箱箱装货物物便会由重力作作用自动动向低端端滑移，还可以以在滚轮下下埋设充充气软管管控制倾倾斜角度度，以调整整货物滑滑移的速速度。该货架为为重力式货货架上安安装液晶晶显示器器以显示示拣取数数量，指示拣货货。图驶驶入式式货架驶入/驶驶出式货货架(drive-inanddriveout)属高密度度配置，，高度可达10M，库容利用用率可以以高达90%以以上。特点：货架各层可以以独立旋旋转，每层都有有各自的的轨道；可分为多层水平平旋转式式货架和整体水平平旋转货架。搬运设备备1、电动托托板车2、配重式式叉车3、直达式式叉车、、倍伸直直达式叉叉车4、滑板式叉车车常用搬运设备备---巷道式堆垛起起重机---输送机辊子输送机--用于输送成件货品或托盘货链条式输送机机—用于输送送长条形货物胶带式输送机机—用于输送送散装、小件货物首都机场T3航站楼---高架架叉车---自动分拣机：：合流、分拣信号输入入、分拣和分流、分运---拣货系统自动动化海尔自动化立立体仓库输送设备1、重力式滚轮轮输送机对于表面较软软的物品,如布袋之类,滚轮较滚筒式式有较好的输输送性。2、重力式滚筒筒输送机a）简图b）硬底物品至至少需三支滚滚筒c）少于三支滚滚筒输送将不不平稳d）柔行物品则则需四支以上上滚筒3、动力链条式式输送机4、垂直升降输输送机（叉车用）物流车辆物流车辆保温车、冷藏藏车配送中心常用用技术1、自动识别别系统（条形形码、扫描仪仪、管理程序序）2、自动分拣拣系统（由控控制装置、分分类装置、输输送装置及分分拣道口）3、GPS技技术4、包装技术术自动分拣系统统大体上由收收货输送机，，送喂料输送送机，分拣卸卸货道口，计计算机控制器器等七部分组组成现代配送中心心的MIS现代配送中心心管理信息系系统应涵盖配配送中心的所所有管理项目目及各项目所所具有的实际际数据，并具具备较强的数数据分析与处处理的能力。。7.6配送送的发展阶段段高频率、小批批量配送共同配送（协协同配送）一体化配送1、高频率、、小批量配送送丰田汽车公司司的“看板制制”生产方式式，以及零售售业为防止商商品滞销而采采用的高频率率、小批量进进货方式，产产生了对高频频率、小批量量送货的需求求，促成了这这一配送形态态的产生和发发展。采用这种配送送形式后，生生产商到批发发商的配送由由4.1次/周增加到4.5次/周周，从批发商商到超级市场场的配送从3.2次/周周增加到3.5次/周。。散货出库率率超级市场为为64.9%,便利店为为81.7%,一般零售售业为68.7%.订发发货周期的变变化，生产商商和批发商之之间从24.9小时缩短短为22小时时；批发商和和便利店之间间从23.9小时缩短为为22小时；；批发商和一一般零店之间间从19.7小时缩短为为18.9小小时2、共同配送送所谓共同配送送就是为了提提高车辆装载载率有效地进进行配送，对对多个企业共共同进行配送送。例如多个个进货业主设设立共同配送送中心，并从从该中心进货货，然后配送送中心将所进进商品汇总、、分类后统一一进行配送。。据统计，日本本大多数零售售业利用共同同配送方式，，共同配送采采用率为55.4%。微观效益达到配送作业业的经济规模模，提高流作作业的效率，，降低企业营营运成本不需投入大量量资金、设备备、土地、人人力等，可以以省企业的资资源企业可以集中中精力经营核核算心业务（（ＣＯＲＥＢＢＵＳＩＮＥＥＳＳ），促促进企业的成成长与扩散扩大市场范围围，消除原有有封闭性的销销售网络，共共建共存共荣荣的环境宏观效益减少社会车流流总量，减少少闹市卸货妨妨碍交通的现现象，改善交交通运输状况况通过集中化处处理，有效提提高车辆的装装载率，节省省物流处理空空间和人力资资源，提升商商业物流环境境进而改善整整体社会生活活品质总而言之，共共同配送可以以最大限度地地提高人员、、物资、金钱钱、时间等物物流资源的使使用效率（降降低成本），，取得最大效效益（提高服服务），还可可以去除多余余的交错运输输，并取得缓缓解交通、保保护环境等社社会效益。3、一体化配配送一体化配送是是指将货物和和信息实现一一元化高水平平管理的物流流，其目的是是降低成本和和提高服务水水平。有两层意思，，一是“货架架一揽子”，，即以某一货货架群作为整整体对象，不不问进货地点点和形态，将将全部商品集集中上货；；另一个是““业务一揽子子”，就是提提供进货业务务和与其相关关业务的一揽揽子服务。与共同配送的的主要区别在在于前者是按按店铺进货，，而后者是按按部门进货。。---不合合理配送的表表现形式（1）资源筹筹措不合理（2）库存决决策不合理（3）价格不不合理（4）配送与与直达的决策策不合理（5）送货运运输不合理（6）经营观念不不合理---配送作业合理理化的判断标标志库存标志（库库存总量、库库存周转）资金标志（资资金总量、资资金周转、资资金投向的改改变）社会运力节约约标志7.7物流流配送合理化化---组织合理化作作业订货、发货合合理化商品检验合理理化保管、装卸作作业合理化备货作业合理理化分拣作业合理理化---改进配送中心心作业（保持持快节奏）保证服务水平平，精简配送送中心（硬件件改造升级））库存保持最下限保留发货频率高、发货量大的品种实行固定位置管理充分留出作业业空间提高发货效率率，迅速准确确进行分拣作作业建立支持作业业、库存补充充的信息系统统适应客户小批量、交货区间小、货色齐全等销售策略---实施及时化作作业生产供应及时时化传递信息及时时化送达及时化库存管理及时时化---配送合理化可可供借鉴的方方法推行一定定综合程程度的专专业化配配送推行加工工配送推行共同同配送推行送取取结合推行即时时配送沃尔玛案案例建立自己己的配送送中心大宗商品品铁铁路--配送中心心公公司卡车车--商场配送中心心全部实实现自动动化商场销售售信息通通过POS系统即时时传递到到总部和和配送中中心供应商可可以进入入沃尔玛玛信息系系统供应商--沃尔玛