供应商管理-供应商供应绩效的考核二

第五章供应商管理案例导读回答以下问题：1．该公司选择供应商的标准有哪些？应注意哪些问题？2．该公司选择供应商的特点是什么？3．公司应如何对已选的供应商进行审核？学习目标知识目标1．熟悉供应商的细分方法；2．掌握评价和选择供应商的指标体系。能力目标1．能就具体采购项目与供应商谈判；2．能草拟采购合同；3．能对供应商的绩效作出评价。技能目标1．能与供应商进行沟通和谈判；2．能对供应商进行选择和评价；3．能对供应商作出绩效评价。总目标能管理现有供应商和开发新的供应商第五章供应商管理本章主要内容：

供应商的细分方法

评估和选择供应商采购谈判

合同管理供应绩效考核供应商关系管理第一节供应商细分一、重点供应商和一般供应商（一）供应商区分的意义

根据80/20法则，可将供应商分为重点供应商和一般供应商，对不同的供应商应采取不同的管理策略。（二）供应商区分的标准

根据80/20法则，你能给出标准吗?第一节供应商细分二、与供应商的合作深度（一）供应商感知模型与供应商的合作深度取决于采购企业所采购的产品对于双方的重要性。

1．采购企业的业务在供应商心目中的价值。这一价值由企业的采购额在供应商的总销售额中所占的比例反映出来。2．采购企业的业务对供应商的吸引力。第一节供应商细分低低高高发展核心维持盘剥业务价值吸引力水平图5-1供应商感知模型（二）不同象限的含义第一节供应商细分三、供应商分类模块（一）重要性矩阵根据采购业务对于采购企业的重要性和对于供应商的重要性，可以将供应商分为四种类型，即商业型供应商、重点商业型供应商、优先型供应商、伙伴型供应商。第一节供应商细分（二）四类供应商的特点伙伴型重点商业型商业型优先型对供应商的重要性对本企业的重要性

图5-2供应商的重要性矩阵图第一节供应商细分低低高高发展核心维持盘剥业务价值吸引力水平低对采购企业的重要性高战略采购品（关键采购品）瓶颈采购品正常采购品（日常采购品）集中采购品（杠杆采购品）机会与风险高低伙伴型优先型商业型重点商业型对采购企业的重要性对供应商的重要性第一一节节供供应应商商细细分分（三三））供供应应商商关关系系的的特特点点与与管管理理策策略略供应商类型商业型供应商优先型供应商伙伴型供应商供应伙伴战略伙伴关系特征运作联系运作联系战术考虑战略考虑质量按采购企业要求并由采购企业选择采购企业要求采购企业与供应商共同控制质量供应商保证采购企业审核供应商保证供应商早期介入产品设计及产品质量标准时间跨度一年以下1年左右1～3年1～5年供应订单订货年度协议＋订单订货顾客定期向供应商提供物料需求计划电子数据交换系统系统对接合同按订单变化年度协议年度协议质量协议设计合同质量协议成本/价格市场价格价格＋折扣价格＋降价目标公开价格与成本结构不断改进降低成本第二二节节评评估估与与选选择择供供应应商商第二二节节评评估估与与选选择择供供应应商商第二二节节评评估估与与选选择择供供应应商商（一一））供供应应商商产产品品的的竞竞争争优优势势6．．柔柔性性评评价价————产产量量柔柔性性、、交交货货柔柔性性、、组组合合柔柔性性7．．研研发发能能力力————科科研研费费用用率率、、新新产产品品开开发发成成功功率率、、新新产产品品销销售售比比率率8．．信信息息技技术术的的应应用用————技技术术开开发发软软件件的的实实施施、、信信息息管管理理系系统统实实施施、、计计算算机机技技术术掌掌握握率率第二节评估估与选择供应应商（二）供应商商内部竞争优优势1．财务状况况（1）流动比比率（2）总总资产报酬率率（3）资产产负债率2．人力资源源3．生产设备备4．管理水平平第二节评估估与选择供应应商（三）与供应应商长期合作作的可兼容性性即供应商与采采购企业之间间的合作能力力，主要表现现在发展战略略、企业文化化、管理体制制和信息平台台的兼容性上上。1．发展战略略兼容2．企业文化化兼容性3．信息平台台兼容第二节评估估与选择供应应商（四）供应商商的信誉诚信是企业的的经营之本，，得到众多企企业的关注。。1．还贷信誉誉2．．履行合约3．企企业在行业中中的地位（五）供应商商的外部竞争争力1．政治法律律环境2．经济技术术环境3．自然地理理环境4．社会文化化环境第二节评估估与选择供应应商二、供应商的的调查与评审审（一）供应商商的调查1．供应商信信息的来源2．供应商调调查问卷供应商调查表表

供应商名称：

地址：

电话：

传真：电子邮件：

厂长：

业务联系人：

1基本情况

2质量体系：

3生产计划及物料管理

4生产技术、工艺水平及工程能力

4．1开发、生产部门的功能、架构为：

4．2产品研发：

人；工艺：

人；过程工程师：

人；其他工程技术人员：

4．3自己设计的主要产品有：

，工具、模具有：

4．4主要设计制作的设备有：

4．5产品的开发周期为：

4．6有否客户参与产品或工艺开发，如何参与：

4．7有否供应商参与产品或工艺开发，如何参与

4．8主要设计构件及功能：

4．9主要生产设备：

4．10设备利用率：

设备故障率：

生产效率：

4．11模具制造维修主要设备设施有：

4．12技术人员年流失率：

职员年流失率：

工人年流失率：

5环境管理

综合该供应商的基本情况调查：初步意见为：

（）优秀

（）良好（）一般

（）差

对该供应商评审认可的工作安排建议：（）继续（）停止

评审人：

日期：

核定人：

采购员：

采购经理：

第二节评估估与选择供应应商（二）供应商商的审核供应商审核的的目的是依据据选择标准和和已有的供应应商调查的结结果确认并筛筛选出适合需需要的供应商商，并优化企企业供应商结结构。1．供应商审审核的层次———产品层次次的审核、生生产工艺过程程层次的审核核、企业层次次的审核2．供应商的的现场评审第二节评估估与选择供应应商三、供应商的的选择方法（一）直观判判断法——主主观性较强。。（二）考核选选择法——较较为客观，一一般经过调查查供应商、考考察供应商、、考核选择供供应商三步（三）招标选选择法（四）协商选选择法国际知名企业业—DELL公司一、评审内容容1、质量体系系（19）-13%2、合同审查查（5）-3%3、设计控制制（14）-10%4、文件控制制（13）-9%5、供应商商质量控制制（14））-10%6、产品标标识及标签签的可追溯溯性（4））-3%7、工序控控制（17）-12%8、检查与与测试（12）-8%9、校准（（8）-6%10、非一一致性产品品控制（19）-13%11、搬运运、包装、、储存、交交货（11）-8%12、质量量记录（8）-6%二、评审问问题设计每一部分内内容由若干干问题组成成，总共为为144个个问题，每每个问题只只有“YES”和““NO”两两种答案，，反映问题题比较客观观，较大的的减少了评评审人员主主观因素的的影响三、评分方方法方法简单，，对于每个个评审的问问题，YES为1分分，NO为为0分国际知名企企业—DELL公司司第二节供供应商的选选择标准补充：供应应商选择的的短期标准①质量——不宜低，，也不宜过过高②成本——做成本本分析，总总成本最小小③交货——了解影影响供应商商交货时间间的因素④整体服务务水平——安装服服务、培训训服务、维维修服务、、升级服务务、技术支支持服务等等⑤履行合同同的承诺与与能力——信誉保保障一个女孩买买裤的杀价价过程顾客：老板板，请问这这条裤子多多少钱？老板：180元，广广州正宗货货，要不要要？顾客：我先先看看………老板：别看看了，东西西是好东西西，给你优优惠点170元。顾客：这也也叫优惠啊啊？老板：呵呵呵，好吧就就140元元，这回可可以了吧。。顾客：哈哈哈哈哈，我我笑！老板：你笑笑什么，难难道嫌贵？？顾客：不，，何止是贵贵，简直就就是用水泵泵抽我的血血！老板：哪里里有那么夸夸张，看你你是本地人人就120元吧。顾客：………一个女孩买买裤的杀价价过程老板：你不不会还嫌贵贵吧，我最最多只挣你你几块钱。。顾客：不，，我没有说说贵，这条条裤子值这这个价钱。。老板：你真真有阳光，，快买吧。。顾客：裤子子是好裤子子，只是我我口袋里的的票子有限限啊。老板：那你你口袋里有有多少钱啊啊？顾客：90元。老板：天啊啊，你开玩玩笑，赔死死我了，再再添10元元。顾客：没的的添，我很很想给你120元，，可无能为为力。老板：好吧吧，交个朋朋友，你给给90元拉拉倒。顾客：我不不会给你90元的，，我还要留留10元的的车费。老板：车费费？这和你你买裤子有有什么关系系？顾客：当然然，我来自自很远很远远的地方，，我必须坐坐长途汽车车回去，车车费10元元。老板：你骗骗人！一个女孩买买裤的杀价价过程顾客，我从从十八岁以以后再也没没有骗过人人，相信我我。你看我我的脸，多多么的真诚诚啊。老板：虽然然我看不出出来你的真真诚，但我我认赔了，，算你80元好了。。顾客：等等等，我还要要补充一点点，我还没没有吃早饭饭，我很饿饿。老板：你！！！天啊，，你太过分分了，你在在耍花招。。顾客：相信信我，我很很真诚。如如果再不吃吃饭的话，，我会昏倒倒在你面前前。老板：我真真是倒霉，，遇到你这这样的滑头头。可你的的确过分，，一会要坐坐车，一会会又要吃早早饭。是不不是你一会会还要说你你口渴，想想喝饮料呢呢？顾客：你太太小瞧我了了。相信我我，我没有有要求了。。老板：相信信你？最后后一次？顾客：是的的，相信我我。老板：好吧吧，痛快些些，70元元。顾客：我这这就给你钱钱。老板：快些些。一个女孩买买裤的杀价价过程顾客：等等等，这里的的颜色好象象有点不对对劲啊。老板：不，，不是，这这是磨沙颜颜色，故意意弄成这个个样子的，，这叫流行行。顾客：是吗吗，怎么看看起来象旧旧裤子，怪怪怪的。老板：什么么？你侮辱辱我人没有有关系，请请你不要侮侮辱我的裤裤子。这是是真东西。。顾客：………老板：好吧吧，我给你你看我的进进货单………你瞧，进进货日期是是上个礼拜拜，进货单单位是广州州某某服装装厂，这怎怎么能是旧旧裤子呢？？顾客：哦，，对不起我我误会了，，不过………天啊，进进货价：20元每件件。老板：哦，，不对，不不对。这是是没有上税税前的价钱钱，缴税后后每条成本本价是40元。顾客：你在在撒谎，你你以为我是是傻瓜吗，，这是增值值税发票，，是缴税后后的价格。。这条裤子子只值20元，可你你……老板：嘿嘿嘿……做生生意吗，你你要知道我我每天的门门面房租金金上百呢，，不赚钱我我吃什么？？一个女孩买买裤的杀价价过程顾客：光天天化日、朗朗朗乾坤，，你心太黑黑！老板：嘿嘿嘿，30元元行不？我我的meimei，，让我赚赚点。顾客：钱是是小意思。。只是你的的行为让我我气愤。你你深深伤害害了一个消消费者的心心灵。老板：有那那么严重？？顾客：难道道你认为欺欺骗行为不不严重吗？？再发展下下去，可就就是诈骗，，就是犯罪罪！老板：妈呀呀，好夸张张啊。这样样，你消消消火，我25元卖给给你，就赚赚五元。顾客：什么么？25就就是二百五五的意思，，你瞧不起起我？老板：没有有没有，就就24吧。。顾客：有一一个4，就就是“死””的意思，，不吉利，，我很迷信信的。老板：天，，23没有有毛病吧？？顾客：好吧吧，成交第三节采采购谈判一、采购谈谈判前的准准备1.分析析对手的地地位2.明确确自己的目目标3．确定方方案4.分析析对手的方方案5.确定定和组织问问题6.计划划你的战略略和战术7.选择择谈判团队队8.定出出谈判的议议程第三节采采购谈判二、制定采采购谈判的的目标和策策略（一）采购购谈判目标标的制定1．谈判目目标是指通通过谈判能能够得到的的量化的结结果。2．谈判目目标的确定定与选择：：（1）目标标的确定（2）变量量目标的确确定3．判定对对手的目标标——“知知己知彼，，百战不殆殆”。第三节采采购谈判1．避免争争论策略2．抛砖引引玉策略3．留有余余地策略4．避实就就虚策略5．保持沉沉默策略6．忍气吞吞声策略7．多听少少讲策略8．情感沟沟通策略9．先苦后后甜策略10．最后后期限策略略（二）采购购谈判的策策略决不轻易让让步第三节采采购谈判三、谈判过过程（一）开始始阶段（二）相互互验证阶段段（三）提出出建议阶段段（四）讨价价还价阶段段（五）达成成协议阶段段第三节采采购谈判（一）倾听听的艺术（二）察言言观色艺术术（三）表演演艺术（四）入题题技巧（五）阐阐述艺术术（六）提提问技巧巧（七）答答复技巧巧（八）说说服技巧巧四、谈判判技巧解释手势势1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.解释手势势案例：““温馨馨的陷阱阱”９０年代代，大阪阪电器株株式会社社和美国国家用电电脑公司司根据双双方高层层人士达达成的合合作意向向，派员员洽谈一一项微机机软件的的专利购购销合同同。日方方代表是是技术部部正、副副经理山山田与片片冈，美美方代表表是总经经理助理理高韩。。高高韩是台台湾人，，留美获获法学学学位后曾曾在纽约约一定律律师事务务所短期期供职，，取得律律师资格格后受雇雇于电脑脑公司，，因年纪纪轻、脑脑子活、、办事认认真而受受总经理理器重。。山山田与片片冈是久久经征战战的谈判判老手，，素以老老辣著称称，尤善善把握促促使对方方妥协让让步的火火候，这这对“黄黄金搭档档”认定定与对手手见面之之际即是是谈判的的开始，，把对手手送出谈谈判大厅厅之时，，才算谈谈判的结结束。９月１００日下午午，高韩韩带着一一大堆分分析日本本人心理理的书和和株式会会社的情情况简报报飞抵大大阪机场场。在在接接机的车车上，山山田亲切切地：““高韩先先生，您您会说本本地话吗吗？”““你你是指日日语吗？？”高韩韩反问道道。““是的的，在日日本，我我们谈判判时都用用日语。。”山田田谨慎地地说。““这这个，我我不会，，我想谈谈判时可可以用英英语。不不过，我我可以学学几句对对话，我我带着日日文字典典呢。””高韩很很有把握握地说。。至此，，山田和和片冈已已从短暂暂的接待待中发现现对手少少年得志志，觉察察出对手手言谈举举止中透透着年轻轻气盛。。大轿车继继续前行行，双方方随便地地闲聊。。山田颇颇似关心心地问：：“你是是不是一一定要准准时搭机机回国？？如果是是，我安安排这辆辆车准时时送您到到机场。。”““谢谢谢您的关关心。””高韩说说罢伸手手从口袋袋里掏出出返程机机票交给给山田。。山田接接过仔细细一看，，班机是是９月２２５日下下午３时时，看完完又郑重重其事地地递给片片冈，仿仿佛把这这件尊贵贵客人交交办的事事宜，必必须一丝丝不苟地地完成似似的。其其实实，他俩俩从与高高韩见面面的那一一刻起，，就开始始使出闲闲聊摸底底的惯技技，竭力力想从对对手的言言行举止止中找到到蛛丝马马迹，推推断对手手的谈判判实力。。孰料无无经验的的高韩竟竟把该守守口如瓶瓶的“绝绝密”，，亦即谈谈判截止止期限乃乃登机前前的９月月２４日日，漫不不经心地地和盘托托给对手手。大轿车在在一座高高级宾馆馆门前停停下，山山田和片片冈一直直把高韩韩送进预预定的套套间。高高韩性急急地询问问：“什什么时候候开谈？？”山山田笑笑吟地答答道：““早点开开谈当然然很好，，可并不不重要，，我们是是贵公司司的老客客户，双双方有着着良好的的合作记记录。我我们从来来没有使使贵公司司任何一一位贸易易代表感感到为难难。请放放心，凡凡是可以以让步，，我们一一概会说说服董事事长。””此此番表白白无疑是是试放一一颗“定定心丸””，眼见见高韩全全无拒绝绝之意，，山田又又说：““助理先先生首次次来日本本，我们们非常希希望您休休息得好好一些，，顺便浏浏览一下下日本的的风光，，领略一一下日本本民族风风土人情情，欣赏赏一下日日本的传传统文化化。即使使开始谈谈判，我我们也将将尽力使使您劳逸逸结合，，让您生生活、工工作皆有有所获。。”说罢罢和片冈冈双双鞠鞠了一个个９０度度的躬，，告辞。。第二天一一早，却却之不恭恭、受之之有愧的的盛情款款待在紧紧张而有有条不紊紊中进行行。高韩韩每天被被主人带带去游览览山川风风光、名名胜古迹迹。自然然景观尚尚未看完完，人文文景观接接踵而来来，从天天皇的皇皇宫到东东京的神神社全部部看上一一遍，主主人还替替高韩报报名参加加日本禅禅宗的英英语讲座座，使之之在了解解日本宗宗教中加加深体会会日本人人的“好好客文化化”。一一饱眼福福、耳福福之际，，口福更更是不可可缺少的的。主人人推出了了独具风风味的日日本料理理、大和和民族的的传统晚晚宴。不知不觉觉地过了了１１天天，到９９月２２２日上午午双方才才坐到谈谈判桌前前，然而而例行公公事的寒寒暄、开开谈等谈谈判程序序又用去去了半天天。下午午各方报报价，高高韩的卖卖价是１１００００万美元元，山田田的买价价是８０００万美美元，双双方差额额达２０００万美美元。于于是交锋锋，按惯惯例各方方一上来来都是坚坚守自己己的意愿愿。谁知知谈判尚尚待深入入，却又又不得不不提早结结束，因因为主人人安排的的打高尔尔夫球的的时间到到了。９月２３日上上午，继续交交锋。距归期期只有两天的的高韩干干脆脆脆地压盘，，用９００万万美元的报价价把双方差额额降为１０００万美元。岂岂知山田和片片冈丝毫不肯肯让步，推说说自己开的买买价是经董事事长的最高限限价，所以８８００万美元元是无权改变变的。高高韩顿顿时急躁起来来，一味诉说说日方必须提提高报盘的理理由。山田与与片冈只是静静静地听着，，待高韩说完完之后，还是是用“董事长长批准的”、、“自己无无权改变”来来搪塞。结果果，上午的谈谈判在顶牛中中结束。下午午再谈，双方方还是原地踏踏步，高韩越越谈越焦躁不不安，山田与与片冈则任你你千说万说，，就是抱定不不作让步。谈谈判陷于僵局局。９月２４日上上午再行会谈谈。高韩首先先作长篇发言言：“美国名名人杰姆斯曾曾说，只要在在事情结束前前到达，你就就绝不会太迟迟。所以我认认为，尽管我我们双方正式式的时间晚了了一些，但要要达成令各方方满意的协议议总还是来得得及的。山山田田先生，片冈冈先生，你们们和我都知道道，大多数重重要的让步都都会在截止时时限的那一刻刻发生。当然然，你们现在在居于主动地地位，知道了了我的截止时时限就在明天天。你们可能能以为，自己己越是顽强地地顶住，我就就越容易让步步。但是请两两位考虑一下下，我如果对对截止时间持持有弹性看法法呢？或者我我改变截止时时限，那将发发生什么结果果？”山田和片冈冈听罢煞是是震惊，盯盯着高韩良良久说不出出话来，心心想要是把把弦绷得太太紧了，疲疲惫至极的的对手很可可能做出异异常决定，，万一谈判判告吹，不不仅前功尽尽弃，而且且遇到的新新对手必然然非常难以以对付。片片刻之后，，两人以““说服董事事长”为由由，匆忙离离开谈判厅厅，紧急商商量对策，，谈判随之之暂告休止止。下下午午再谈，山山田主动地地说：“我我们俩几次次恳求董事事长，总算算使他同意意让价１００万美元。。”高高韩韩不屑一顾顾地说：““按谈判讨讨价还价的的程序看，，我们还得得争论三个个回合。我我没有猜错错的话，你你们采用了了温和型让让步方式，，也就是总总计打算让让价４０万万美元，想想利用自己己的耐心来来鼓励我作作进一步让让步。而我我不会就范范的，我将将采取比坚坚定型让步步更坚定的的方式，甘甘冒谈判破破裂的风险险，也要得得到我想得得到的让步步。明天上上午我得收收拾行李，，如果没有有成交的可可能，就不不要再耽误误时间了。。”９月２５日日一早，山山田约谈的的电话急切切地打到宾宾馆，并且且保证以诚诚恳的妥协协态度协商商交易，其其实高韩既既不会更改改截止期限限，也不想想使谈判泡泡汤，只是是想让对方方在紧张忙忙乱中心灰灰意冷而已已。第第三三回合谈判判准时开始始。片冈说说：“高韩韩先生，我我们是诚心心诚意接待待您的，只只是安排得得过于紧凑凑，请不要要介意。我我们之间是是很有希望望成交的，，经董事长长同意，本本公司同意意让价５００万美元，，让我们８８５０万美美元成交好好吗？”高韩苦笑着着说：“贵贵公司在让让价方面确确实作出了了努力，但但增加了５５０万美元元仍不是我我们公司所所能接受的的最低价限限。看来，，我只能把把谈判经过过回去如实实向总经理理汇报了。。最后再次次谢谢你们们的款待。。”高韩走走出谈判厅厅，认定谈谈判破裂无无疑。午午饭过后，，山田和片片冈驱车送送高韩到机机场，却把把路上的短短暂时间变变为谈判的的紧张时刻刻。山田似似乎异常恳恳切地说：：“为了促促成我们之之间首次交交易的成功功，我自作作主张地将将让价提高高到８０万万美元。您您如果同意意，我们现现在就签订订合同。不不过，请您您回到美国国以后，给给我们董事事长打个电电话，替我我说说情。。”于于是是，在大轿轿车上，双双方继续谈谈判合同条条款。就在在轿车行抵抵终点刹车车之时，双双方以８８８０万美元元完成了这这笔交易。。高韩回到美美国，总经经理劈头说说道：“日日本人最低低报价应是是９５０万万美元！””嗣后多年年，上司每每次提及此此事总要说说：“这是是日本人自自偷袭珍珠珠港以来的的第一次大大胜利。””第四节采采购合同管管理一、采购合合同的含义义与组成（一）采购购合同的含含义经济合同是是法人之间间为实现一一定的经济济目的，明明确相互的的权利义务务关系而签签订的书面面契约。采购合同是是经济合同同的一种。。买卖双方方经过询价价、报价、、议价、比比价及其它它过程，最最后双方签签订有关协协议，合同同即告成立立。第四节采采购合同管管理（二）采购购合同的组组成1．首部（1）名称称（2）编号号（3）合同同签订时间间和签订地地点（4）买卖卖双方的名名称（5）合同同序言第四节采采购合同管管理2．正文（1）商品品的品种、、规格和数数量（2）商品品的质量和和包装（3）商品品的价格和和结算方式式（4）交货货期限、地地点和发送送方式（5）商品品验收办法法（6）违约约责任（7）合同同的变更和和解除条件件第四节采采购合同管管理3．尾部（1）合同同的份数（2）附件件与合同的的关系（3）合同同的生效日日期和终止止日期（4）双方方的签字盖盖章第四节采采购合同管管理二、采购合合同的订立立（一）签订订采购合同同的原则1．合同的当事事人必须具具备法人资资格2．合同必必须合法3．必须坚坚持平等互互利，充分分协商的原原则签订合合同4．采购合同应应当采用书书面形式第四节采采购合同管管理（二）签订订采购合同同的程序签订合同的的程序是指指合同当事事人对合同同的内容进进行协商，，取得一致致意见，并并签署书面面协议的过过程。1．订约提提议——要要约2．接受提提议——承承诺3．填写合合同文本4．履行签签约手续5．报请签签约机关签签证，或报报请公证机机关公证第四节采采购合同管管理（三）签订订合同应注注意的问题题1．合同起起草2．格式统统一3．单价及及交货数量量4．签约对对象的主体体资格5．合同条条款的对等等6．合同条条款的明确确7．仲裁机机构名称要要具体8．签字盖盖章同时操操作9．定金与与订金的区区别第四节采采购合同管管理三、采购合合同管理采购合同管管理涉及从从合同签订订到合同终终止期间内内，供应商商或者采购购商的关于于合同的所所有的活动动。（一）采购购合同管理理的内容１．采购合合同签订的的管理２．合同管管理机制和和管理制度度３．处理好好合同纠纷纷４．信守合合同第四节采采购合同管管理（二）合同同执行———交货所谓交货，，一般乃指指货物所有有权之移转转，移转成成立，即表表示完成交交货。1．确保货货期的重要要性2．延迟交交货的原因因3．如何确确保如期交交货4．查核的的重要性———跟单第四节采采购合同管管理（三）合同同执行———验收供应商交货货时，验收收的主要工工作包括：：数量检验和和质量检验验。（四）合同同执行———结算1．单据、、凭证的核核对2．财务过过程第四节采采购合同管管理四、采购合合同的争议议处理及终终止（一）争议议处理在合同执行行过程中，，买卖双方方往往会因因为各种问问题引起争争议，并由由此引发索索赔、理赔赔、仲裁以以及诉讼等等。（二）终止止合同合同解除条条件可以事事先约定；；法定解除除条件为不不可抗力和和根本违约约。第五节供供应商供应应绩效的考考核一、供应商商供应绩效效的考核指指标体系供应商供应应绩效考核核时应在已已经认可的的、现有的的供应商中中进行实际际表现的考考核。（一）供应应商绩效考考核质量指指标（二）供应应商绩效考考核供应指指标（三）供应应商绩效考考核经济指指标（四）供应应商绩效考考核支持与与配合指标标（五）供应应商绩效考考核结果第五节供供应商供应应绩效的考考核二、供应商商绩效的考考核（一）供应应商绩效考考核的准备备（二）供应应商绩效的的考核人员员1．采购部部门主管2．工程、、质量或生生产管制部部门3．外界的的专家或管管理顾问（三）供应应商的问题题与奖惩办办法第五节供供应商供应应绩效的考考核三、供应商商供应绩效效的持续改改进供应商供应应绩效的持持续改进有有赖于采购购企业所制制定的激励励机制。通通常的激励励方式有价格激励、、订单激励励、淘汰激激励、投资资激励、信信息激励等。（一）商誉誉激励商誉是一种种无形资产产，它由企企业自身在在公众和其其他企业中中的评价所所决定。（二）长期期合作的激激励（三）为供供应商提供供更多的技技术培训的的机会及技技术支持第六节供供应商关系系管理一、单源供供应商（一）单一一来源采购购的适用条条件单一来源采采购是一种种没有竞争争的采购方方式。采购购实体在适适当的条件件下向单一一的供应商商、承包商商或服务提提供者征求求建议或报报价来采购购货物、工工程或服务务。在招标失败败、采购对象的的来源单一一、紧急采购、、共同研发发产品等情情况下可能能需要单一一来源的采采购。第六节供供应商关系系管理（二）单源源采购的优优劣分析1．单源采采购的优势势（1）节省省时间和精精力，有助助于与供应应商发展伙伙伴关系；；（2）双方方在产品开开发、质量量控制、计计划交货、、降低成本本等方面共共同改进。。2．单源采采购的劣势势（1）供应应商有了可可靠顾客，，会失去其其竞争的源源动力及应应变、革新新主动力；；（2）供应应商可能会会疏远市场场，以致不不能完全掌掌握市场的的真正需求求；（3）企业业本身不容容易更换供供应商。第六节供供应商关系系管理（三）审慎慎使用单源源供应商单一供应商商理论源自