交互电视整体解决方案

互动业务平台规划与建设多业务支持,开放式架构,快速响应新业务议题互动业务发展的驱动力互动业务特征分析互动业务价值链分析互动业务平台建设互动业务总体架构互动业务驱动力驱使互动电视业务发展的推动力需要紧紧围绕运营商发展战略互联网技术：基于互联网的应用软件开发，提供和服务基于“包”的数据传输双向网络接入：通过双向网络改造，为用户提供上传通道，完成交互业务新的价值链：出现新的角色以及新的关系，诸如内容提供，第三方应用和接入服务等等个性化的应用：

用户需要为其度身定制的客户化的应用广电运营商与内容、服务提供商等第三方携手创建新的产业价值链，利用数字化、双向化的广播和网络技术给用户带来个性化、交互式的业务体验，技术、价值链、用户需求都需要紧紧围绕运营商的发展战略，才能真正成为业务发展的推动力。互动业务特征分析交互业务产品特征的变化目前产品特征交互业务产品特征产品开发专有化、私有化，缺乏开放性开放标准，降低开发门槛核心价值网络传输内容及服务个性化基本没有个性差异明显业务数量数量少数量丰富客户群单一产品客户群单一产品客户群被

不断细分利润分配运营商占主角运营商与

共同瓜分市场分额业务开放性的重要性已经为运营商所认识，传统的业务开发以及中间件等方式无法引入更多的合作伙伴，除了开放之外还需要考虑合作伙伴进入的技术门槛引入合作伙伴需要考虑第三方产品的管理、产品生命周期的管理、对帐结算的管理业务数量将大大丰富，要求能够快速响应新业务的上线、降低支撑新业务的成本支撑平台需要支持价值链的变化关键点：多数广电业务管理现状及已上线双向业务存在的问题由于缺乏整体规划，仍在重复电信业务发展过程中的垂直架构如图：垂直架构带来的接口膨胀，重复建设因为最早建设了交互业务，其他业务的入口都只好通过简单链接挂在页面上，缺乏对业务的管理；每个业务系统单独完成用户的认证，导致用户使用遥控器频繁输入用户名密码，体验差各个业务包含自己的业务认证、计费等功能，重复建设，信息分散，形成孤岛各个系统均直接连接运营支撑系统，接口各异，严重影响运营支撑系统稳定性由于架构复杂，无法快速将新的应用转化为新业务，一个简单业务上线长达数月时间对于开放性考虑不足交互业务案例分析发现的问题深层原因分析缺乏对交互业务整体规划导致建设业务时采用了垂直架构。没有建设单点登陆系统来集成各个业务没有建设交互业务门户系统来统一完成业务发现、业务导航需要统一接口来完成对多业务的支撑目标系统需求采用扁平化架构取代垂直架构统一完成用户的认证，采用单点登陆系统集成不同业务系统，建立用户、运营商、之间的信任关系统一完成用户的订购、退订和订购关系验证，提供统一的接口给各个业务系统建设统一的交互业务门户系统，并于业务管理系统一起完成业务的发现、导航统一管理订购关系，统一管理自有产品和第三方产品多业务支撑、开放式架构、快速响应新业务用门户系统、单点登录和交互业务管理平台整合交互业务架构使用门户系统、交互业务管理系统整合业务架构互动业业务价价值链链归纳纳商务模模式分分析方方法：：基于于价值值链的的分析析法我们以以信息息产业业的价价值链链为基基础，，选取取了与与广电电运营营模式式相关关的多多个环环节，，对相相关的的商务务模式式进行行研究究，总总结出出几种种种商商务模模式。。给出出了每每一种种商务务模式式的适适用建建议，，制定定分析析框架架，综综合分分析推推荐未未来互互动业业务商商务模模式基于价值链链的商务模模式分析方方法1、建立分分析框架1.1基基于通信、、信息产业业价值链，，分析广电电运营商的的价值链1.2给给出价值链链环节定义义即其核心心价值2.1相相关商务模模式案例分分析和核心心分析3.1战战略影响商商务模式的的选择3.2定定义商务模模式的选择择原则并评评估2、相关商商务模式介介绍和分析析3、广电交交互业务商商务模式式的选择继承现有系系统及模式式商务模式分分析：价值值链的形成成支撑应用软硬件平台内容和服务承载平台通信网络营销内容和服务集成客户服务内容和服务网络运营终端设备业务运营系统支撑内容和服务内容和服务集成网络运营终端设备客户接触渠道售后服务收费和支付受理和开通业务门户应用软硬件平台进一步充实实价值链结合广电交交互业务特特点客户建立分析框架1.1基于通信产业价值链，分析中国移动的价值链1.2给出价值链环节定义即其核心价值2.1国外运营商和中国移动商务模式案例分析和核心分析4.1战略影响商务模式的选择4.2定义商务模式的选择原则并评估国内外运营商商务模式案例介绍和分析中国移动

商务模式的选择4.3商务模式推荐终端设备•采集或创创建信息和和内容•将原始信信息和内容容加工成一一种可以传传播的版本本•管理产生生信息的资资源和信息息内容•将信息和和内容加工工成适合运运营环境传传播和管理理的媒体形形式•构建特定定的网络和和系统以实实现特定服服务的提交交,虚拟产产品承载开开发和运营营商务模式分分析－价值值链定义内容和服务务内容和服务务集成•提供物理理的、虚拟拟的基础网网络，实现现内容和服服务的接入入和传输•网络运营应用软硬件件平台机顶盒软硬硬件•销售网点点的开发、、部署和管管理•客户的接接触和获取取（客户资资源的获取取及维系)客户接触渠渠道产品订购关关系生成和和维护管理理服务开通、、变更管理理受理和开通通对产品使用用的记录，，批价对客户使用用费用的收收取和管理理，提供客客户缴费渠渠道客户欠费，，呆帐的管管理收费和支付付售后服务提供产品的的售后服务务，提供客客户投诉渠渠道满足客户咨咨询的需求求满足客户建建议的需求求用户产品，服务务的最终消消费者价值链的最最终实现者者业务门户管理客户注注册信息和和客户消费费行为习惯惯，是管理理客户的入入口对于交互业业务产业价价值链，呈呈现出更多多参与角色色、以用户户为中心的的特点内容和服务内容和服务集成网络运营终端设备客户接触渠道售后服务收费和支付受理和开通业务门户应用软硬件平台建立分析框架1.1基于通信产业价值链，分析中国移动的价值链1.2给出价值链环节定义即其核心价值2.1国外运营商和中国移动商务模式案例分析和核心分析4.1战略影响商务模式的选择4.2定义商务模式的选择原则并评估国内外运营商商务模式案例介绍和分析中国移动

商务模式的选择4.3商务模式推荐模式分析模式特点适用范围价值体现独家经营模模式独家经营模模式指广电电运营商承承担产业价价值链的所所有环节（（包括内容容和服务的的创建）。。这种模式下下，广电运运营商可以以完全控制制产业价值值链的各个个环节，实实现业务运运营的统一一监管，便便于产业链链环节间的的平滑连接接。但是，在这这种运营模模式下，广广电运营商商需要投入入巨大的资资源来支撑撑业务的运运营。而目目前的广电电运营商无无论从技术术储备、业业务平台还还是人力上上均难以提提供足够的的资源，即即使勉强提提供，也会会导致在新新业务尚未未成熟的导导入期和培培养期就背背上了巨大大的运营包包袱，进而而影响内容容的更新和和业务的创创新能力。。因此，在运运营环境没没有根本变变化的情况况下，广电电运营商应应慎重普遍遍选择这种种模式。内容和服务内容和服务集成网络运营终端设备客户接触渠道售后服务收费和支付受理和开通业务门户应用软硬件平台运营商运营商运营商运营商运营商运营商运营商运营商运营商运营商内容类业务务的模式在此模式下下，运营商商可以对内内容有很好好的审核控控制能力，，比较适合合视频服务务等对内容容性质比较较敏感的业业务。此外外，业务运运营期间，，运营商可可以向合作作伙伴提供供内容和业业务使用报报告，并按按照不同的的策略进行行收入分成成，从而降降低内容买买断的成本本风险。从目前的技技术体系来来看，大多多广电运营营商建设的的交互数字字电视平台台存在着专专有的协议议体系（如如或者私有有的扩展））、专有的的规格要求求（如2编编码）和专专有的物理理承载（如如调制和承承载）。这这些特点使使得广电运运营商提供供视频服务务等内容业业务，比在在互联网上上提供基于于的视频服服务有着更更高的技术术要求，第第三方合作作伙伴在短短时间内很很难满足相相关要求，，必须依赖赖运营商的的业务平台台。而采用用代集成的的分成模式式将有利于于广电运营营商和第三三方合作伙伙伴建立合合理便捷的的合作关系系。内容和服务内容和服务集成网络运营终端设备客户接触渠道售后服务收费和支付受理和开通业务门户应用软硬件平台运营商其他运营商运营商运营商运营商运营商运营商其他运营商运营商其他服务的的模式这种模式主主要适用于于和内容无无关的应用用业务。在在这种模式式下，可以以采取开放放的模式，，引入第三三方的服务务提供商，，由运营商商提供的业业务管理平平台控制产产品的提交交，并管理理合作伙伴伴提供的业业务。运营营商将不参参与内容和和服务的创创建，而是是通过从业业务中抽象象出一些非非常重要且且具有共性性的关键点点，来实现现对业务的的控制和管管理。这些些关键点包包括用户数数据管理、、数据管理理、业务定定购关系管管理、业务务鉴权管理理、审计管管理、业务务申报管理理、投诉管管理等内容容。基于此模式式运营时，，运营商可可通过对各各关键点的的管理控制制，保持对对价值链的的有效控制制，同时降降低了管理理和运营的的难度。具具体运营时时，合作伙伙伴自建业业务平台，，按照运营营商的接口口规范和业业务管理平平台进行集集成。此外外，用户所所有的定购购和消费信信息在平台台和运营商商业务管理理平台都将将进行存储储，并依据据这些信息息实现业务务的对帐和和分成。内容和服务内容和服务集成网络运营终端设备客户接触渠道售后服务收费和支付受理和开通业务门户应用软硬件平台其他运营商其他其他运营商其他运营商运营商其他运营商运营商其他运营商其他运营商互动业务平平台建设发展交互增增值业务需需要考虑的的问题（1）1、增值业业务的“孤孤岛”现象象：如果果增值业务务系统建设设采用垂直直架构，每每套系统独独立地进行行业务部署署，提供用用户管理、、业务管理理、鉴权、、计费等业业务运营支支撑功能，，会形成多多个相互独独立的业务务“孤岛””。对运营商来来说，“孤孤岛”现象象就意味着着重复建设设、管理分分散、综合合管理能力力差，新的的业务推向向市场速度度缓慢；对来说，则则意味着业业务能力不不能共享；；对用户来说说，则意味味着用户体体验的不一一致。2、采取取有效监监管下的的开放模模式：：首先是是要分析析在整个个价值链链中那一一个是控控制的关关键点。。在整个个广电网网络数据据业务服服务价值值链中，，运营商商掌握着着客户、、通道资资源和收收费渠道道，运营营商在整整个业务务价值链链中必须须牢牢抓抓住客户户、通道道资源和和收费渠渠道。此此外，对对于内容容业务，，还要控控制内容容的审核核、存储储、导航航等关键键环节，，降低运运营风险险；而对对于其他他应用类类业务，，可考虑虑选择少少数合作作伙伴，，发展长长期战略略合作关关系。发展交互互增值业业务需要要考虑的的问题（（2）3、在信信息、数数据业务务环境中中，门户户系统的的建设非非常重要要，承担担了用户户体验、、业务营营销、业业务订购购、用户户服务等等重要的的功能，，要建立立门户系系统的理理念，以以门户作作为业务务和内容容的集成成。4、积极极推进开开放式运运营环境境下的标标准化进进程我们认为为，推进进开放式式运营模模式，必必须加快快相关的的标准化化工作，，包括：：机顶盒交交互规范范机顶盒能能力规范范内容编码码格式及及其元数数据格式式规范接口集成成标准等等内容应尽快形形成行业业或者企企业的标标准，才才能真正正简化的的内容准准备和业业务集成成工作，，实现单单点认证证、单点点接入和和单点结结算。基于业务务特征和和运营模模式的平平台建设设搭建开放放式的交交互业务务管理平平台；将开放式式的商业业模型引引入到运运营商的的管理控控制模型型之中，，实现对对信息、、数据业业务的控控制流、、管理流流、业务务流、服服务流分分离并实实施有效效的管理理和控制制。针对对具体业业务类型型和通道道采用综综合业务务管理的的思路，，实现所所有数据据业务的的用户、、信息的的统一管管理。在目标业业务模型型的理念念下，其其技术模模型和架架构实现现正确的的方式是是在信息息、数据据业务运运营中建建立控制制流、管管理流、、业务流流、服务务流理念念的前提提下，从从复杂的的业务流流程中抽抽象出一一些非常常重要且且具有各各种业务务共性的的关键点点实现对对业务的的控制和和管理。。这些关关键点主主要有用用户数据据管理、、数据管管理、业业务定购购关系管管理、业业务鉴权权管理等等。实现和合合作伙伴伴、非常常灵活的的接入和和结算搭建开放放式的内内容管理理平台针对具有有紧密合合作关系系的第三三方，为为其内容容的发布布提供统统一的内内容管理理，功能能包括内内容申请请、审核核、测试试、修改改及其支支持内容容发布。。功能：目录管理理内容元数数据管理理内容生命命周期管管理内容存储储内容发布布内容更新新内容删除除内容搜索索内容预览览基于业务务特征和和运营模模式的分分析打造造交互、、增值业业务平台台基于业务务特征和和运营模模式的分分析打造造交互、、增值业业务平台台打造以门门户为中中心的业业务导航航、用户户体验、、业务营营销和自自服务渠渠道的个个性化交交互平台台；电视门户户系统由由于围墙墙花园的的模式，，带有强强制性和和唯一性性，天然然的成为为大多增增值业务务的入口口和承载载。门户户作为业业务提供供和业务务营销的的窗口，，需要提提供良好好的用户户体验和和必要导导航功能能和搜索索功能来来快速定定位业务务和内容容。此外外，由于于广电的的网点资资源稀缺缺，门户户中应提提供常用用的业务务订购、、用户服服务等功功能，辅辅助电视视银行或或支付等等功能，，能达到到很好的的网点替替代效果果系统建设设应重点点考虑开开放性，，具体体体现在标标准化和和易集成成建设整体体平台给给运营商商带来的的好处依托于综综合业务务管理平平台所提提供的信信息、数数据业务务集中发发布和管管理环境境、单点点登录、、个性化化的门户户系统，，在广电电运营商商发展多多业务的的时代，，将为最最终用户户提供个个性化增增值服务务，提升升对合作作伙伴的的监控能能力，提提升业务务运营效效率，加加快市场场部署速速度，打打造业务务品牌，，构建完完整的商商业价值值链。实现统一一管理，，简化网网络结构构，降低低运营维维护成本本集中鉴权权计费，，实现组组合营销销，提供供可信赖赖的业务务快速推出出特色业业务，缩缩短业务务推向市市场的周周期，统统一便捷捷的接入入体系，，为运营营商降低低了接入入的技术术门槛，，提供快快速接入入、快速速运营的的技术保保障，帮帮助快速速开发和和部署新新业务，，缩短新新业务推推向市场场的周期期。通过对用用户行为为、行为为和业务务运营分分析，更更能够提提高运营营商的决决策分析析能力，，为新业业务的开开发推广广提供有有效依据据互动业务务总体架架构指导思想想和分析析方法指导思想想多业务支支撑开放式架构可持续发展分析方法基于业务特征征分析、运营营模式分析，，结合运营商商战略，提炼炼对业务和管管理的支撑能能力，确定总总体架构DVNiTV产品线终端及其集成成开发包（iTVSTBSDK)交互电视门户户（iTVPortal)基础应用系统统（iTVApplet）EPG系统（（iTVEPGSystem）Presence系统（（iTVPresenceSystem）广告系统（iTVAdPlusSystem）流服务系统（（iTVStreamingSystem）综合业务管理理平台（iTVISMP）运营支撑系统统（dBoss）综合网管系统统（eNMS）接入网网管系系统（iTVANNMS））终端管理系统统（iTVSTBMS）谢谢1月月-2320:02:2320:0220:021月月-231月月-2320:0220:0220:02:231月-231月-2320:02:232023/1/520:02:239、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。20:02:2320:02:2320:021/5/20238:02:23PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2320:02:2320:02Jan-2305-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。20:02:2320:02:2320:02Thursday,January5,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2320:02:2420:02:24January5,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。05一一月月20238:02:24下下午午20:02:241月月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月238:02下下午1月-2320:02January5,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/520:02:2420:02:2405January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。8:02:24下下午午8:02下下午午20:02:241月月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。20:02:2420:02:2420:021/5/20238:02:24PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2320:02:2420:02Jan-2305-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。20:02:2420:02:2420:02Thursday,January5,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2320:02:2420:02:24January5,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20238:02:24下下午午20:02:241月月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九