中国某银行企业形象定位方案

中国农业银行顺德支行

企业形象定位金长城国际广告[广州]定位的延续性消费者的关注点时刻会变现状——趋势服务态度——服务质量作业效率——管理效益网点便捷——虚拟服务…——…而定位的核心，应该能够讲求长远的适用！定位的独占性命题与逆命题同时成立，比如，在众多银行中：大家都认同：农行是现代的！那么反之，现代的数农行!也要能得到市场认同！按照这些标准规模最大？最本地化？客户细分？诚信经营？最现代化？最国际化？全方位？好像都不能成立，大家都可以去讲！那么，有没有大家都不是的呢，而我们有机会实现的呢？座谈会上的激发点我们普遍认为，国内银行都比较缺乏：专业性疑问——专业能做定位吗？大家都是做这块，有什么专不专业的？几个现象内部座谈会所提及：中资与外资银行相比，差距在哪？不够专业！银企改革的目的在于？提升专业竞争力！我们理解的专业内部座谈会所概括：专业的银行服务，就是能够敏锐掌握客户需求变化，建设高素质的队伍、开发高价值的产品、促进高效率的作业，从而为客户提供最大化的财富增值。我们认为随着市场的发展，消费者（尤其对高端客户而言），对银行服务的专业性更加关注，专业，将会取代“服务态度好”、“网点多”等因素而成为用户选择银行的重要综合指标（就像“品牌”一样）。从这个角度我们认为，农行可以将专业确立为形象塑造的方向，通过由内而外的努力，促使大家认同银行之间，也有专业差距，而顺德农行，会为您提供专家级的银行理财服务！问题是专业，是企企业角度的的用词，换换作消费者者的角度，，我们必须须明确，专专业能为他他们带来什什么样的价价值！举例南方航空定位：消费费者首选价值：可靠靠准点便捷捷专业所体现现的价值对企业的要要求消消费费的体验符合需求的的产品—————创新新降低运作的的成本—————高效效带来到位的的服务—————便捷捷提供充分的的沟通—————友善善创新是什么么很多产品可可以选择，，一站式的的服务；不断有新的的金融产品品推出；产品真的帮帮到我了；；即使是存款款、取款等等简单的业业务，也能能有更据个个性化的选选择；走在时代前前面，会把把国际通行行的金融产产品引进来来；给人感觉不不是老气的的、官僚的的守旧的国国有银行，，更像是外外资；…高效是什么么结算速度很很快，不用用占用企业业资金的时时间；员工都很不不错，不拖拖沓，办事事洗炼；资金不能有有一刻的停停滞；很顺畅，不不会有繁杂杂的手续；；办公系统很很现代；对顾客的反反应很快；；急客户之所所急；比其他银行行更市场化化；资金利用率率很高；…便捷是什么么时刻在为我我着想，细细节之处都都会留心；；存取款很方方便，网点点到处有；；ATM很多多，还有24小时自自助银行；；营业厅不用用等排队；；可以用卡到到处消费；；打电话/上上网就能办办业务；用它来缴电电费/电话话费，一卡卡通吃；对大客户有有绿色通道道服务；…友善是什么么很亲切，亲亲情服务；；一直都很信信赖，像老老朋友一样样；发自内心的的微笑；从高柜台到到低柜台；；主动的帮我我解决问题题；可以很方便便得到想了了解的信息息！上门服务；；诚信、有社社会责任感感！对一些业务务人员都很很熟悉；和地方经济济息息相关关；…创作的挑战战概括——对对前面所论论述的提炼炼与总结；；提升——为为“专业””加入更人人性化的色色彩，加强强消费者亲亲和力、使使传播更具具沟通力；；我们的角度度不是单从企企业角度、、或单从消费费者角度去去讲述，而是选择了了一个平衡衡的视角，，两者之间的的关系来展开探讨讨！银行营销的的特征频繁客户营营销这意味着：：我们发展的的前提是要要：与客户保持持长期、双赢赢、互动的合作关系系！用这样一个个“词”来来概括这种种关系默契这种默契的的关系，基基于“创新新、高效、、便捷、友友善”的价价值共鸣，，我们赢得得这份关系系的根源在在于，自身身的专业性性！我们的形象象即具有绝对对的专业又与你很有有默契的理财拍档档（能够帮到到你)(乐意让他他帮)传播诉求提供更专业的银行服务建立最默契的客户关系内在驱动外在表现创新高效便捷友善专业智慧默契体验以下请欣赏赏创作表现现！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。15:08:5115:08:5115:081/7/20233:08:51PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2315:08:5115:08Jan-2307-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。15:08:5115:08:5115:08Saturday,January7,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2315:08:5115:08:51January7,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。07一月20233:08:51下午15:08:511月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月233:08下下午午1月-2315:08January7,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/715:08:5115:08:5107January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。3:08:51下下午3:08下下午15:08:511月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。15:08:5215:08:5215:081/7/20233:08:52PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2315:08:5215:08Jan-2307-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。15:08:5215:08:5215:08Saturday,January7,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2315:08:5215:08:52January7,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。07一一月月20233:08:52下下午午15:08:521月月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。一月233:08下下午午1月-2315:08January7,202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/715:08:5215:08:5207January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。3:08:52下下午午3:08下下午午15:08:521月月-239、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。15:08:5215:08:5215:081/7/20233:08:52PM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡。1月-2315:08:5215:08Jan-2307-Jan-2312、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。15:08:5215:08:5215:08Saturday,January7,202313、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。胜胜人人者者有有力力，，自自胜胜者者强强。。1月月-231月月-2315:08:5315:08:53January7,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。07一一月20233:08:53下午午15:08:531月-2315、最具挑战性性的挑战莫过过于提升自我我。。一月233:08下下午1月-2315:08January7,202316、业余生活要要有意义，不不要越轨。2023/1/715:08:5315:08:5307January202317、一一个个人人即即使使已已登登上上顶顶峰峰，，也也仍仍要要自自强强不不息息。。3:08:53下下午午3:08下下午