企业领导艺术的管理概念

领导艺术管理人员培训1/24/20231有多少个管理学家给“领导”下定义，就有多少个关于领导的定义。1/24/20232第一部分知人、善任与领导

1/24/20233一.领导的概念1.管理与领导：联系和区别管理的功能：计划、组织、领导、控制领导的功能：激励、指导、沟通、解决管理：让别人去做事情领导：激励别人去做事情1/24/20234

管理：dothethingright领导：dotherightthing管理者：处理复杂问题，以消极，非个人化的态度面对目标，回避风险。

领导者：处理变化问题，以积极、个人化的态度面对目标，寻求冒险。1/24/20235管理者：喜欢与人打交道的工作，回避单独行动，按角色与他人联系。领导者：关心的是观点，通过开发愿景确定方向、传达愿景、激励他人克服障碍实现愿景，以一种更为直觉和移情的方式与他人互动。1/24/202362.定义：

领导是一种影响一个群体实现目标的能力。这种影响的来源可能是正式的，也可能是非正式的。1/24/202373.领导问题应包涵的内容（1）自我领导（6）决策（2）时间管理（7）沟通与谈判（3）知人、善任（8）用权（4）团队建设部（9）领导（5）激励（10）变革1/24/20238二.领导技能1.领导者失败的最大原因是缺乏人的技能2.50%以上的企业经理和30%以上的高级经理不同程度地存在人际交往的困难3.领导技能1/24/20239

技术技能

人的技能

概念技能

低中高

1/7/202310三.解释、预预测和控制人人的行为（领导与自我我领导）1.人人类行为的基基础1)传记性特征年龄：日历、、生理、心理理、社会性别：sexorgender婚姻：责任心心、社会规范范家庭：成长的的家庭（同胞胞数目、出生生顺序、异性性同胞情况、、完整还是破破碎）、生活活的家庭（规规模与互动模模式：兄妹、、姐弟、父女女、母子、同同志、官兵、、朋友）1/7/2023112)能力：完成各各种任务的可可能性身体能力：力量（动、、静、躯干、、爆发）、灵灵活性（广度、、动态）、其其他（躯体协调、平衡性性、耐力）心理能力：IQ（算术术、言语理解解与表达、知知觉速度、归纳与与演绎推理、、空间视知觉、记忆力、、想象力）、、EQ（体验验生命的方式、、满足欲望的的顺序、挫折容忍阙值、、对他人情绪绪和需要的敏感度）能力评测1/7/2023123).人人格：所有的的反应方式和和与他人交往往方式的总和和决定因素：遗遗传、环境、、情境人格特质：内内—外向；理理智—感情；；随和—不随随和；情绪稳稳定—不稳定定；经验开放放—不开放；；觉悟性人格测量：卡卡氏16PF；MBTI；MMPI；等人格与行为：：控制点、马马基雅维里主主义、自尊、、自我监控、、冒险性；A型与B型人人格1/7/2023134)知觉：：为了对自己己所在的环境境赋予意义义而解解释感觉印象象的过程人的行为以他他们对实现的的知觉为基础础，而不是以以现实的知觉觉为基础，世世界是被人们们知觉到的世世界。决定因素：知知觉者（态度度、动机、兴兴趣、经验、、期望）、知知觉对象（运运动、大小、、背景）、情情境（时间、、场合）。人知觉（选择择性、光环效效应、投射、、刻板印象））归因1/7/202314结果归因：某某人完成了某某任务，原因因？

内外稳定能力困难性不稳定努力运气性一般归因：某某女孩对某男男孩笑了笑，，原因？区别性、一致致性、一贯性性。1/7/202315四.善任：正正确的人在正正确的位置上上1.人格格与工作的匹匹配2.人与与人的配合：：团队工作1/7/202316五.自我领导导1.必要的个个人素质（1）行业和和企业知识a.有广泛的行业业知识（市场场、竞争、产产品、技术））b.广泛了解解公司情况（（主要领导人人及其成功原原因、公司文文化、历史、、制度）1/7/202317（2）在公公司和行业业中的人际际关系：建建立了一整整套广泛而而稳固的人人际关系（3）信誉誉和工作记记录：很高高的声望和和出色的工工作记录1/7/202318（4）能力力和技能a.思维敏敏捷（相当当强的分析析能力，良良好的判断断力，以及及能从战略略上、全局局上考虑问问题的能力力等）；b.很强的的人际交往往能力（能能迅速建立立起良好的的工作关系系，感情投投入，有说说服力，注注重对人及及人性的了了解）。1/7/202319（5）个人人价值观：：十分正直直（能公正正地评价所有的的人和组织织）（6）进取取精神a.有充沛沛的精力b.很强的的领导动机机（它是建建立在自信心基础上上的对权力力和成就的的追求。）1/7/2023202.自自我超越（1）建立立个人愿景景：把焦点点放在真心心追求的终极目标标上。（2）保持持创造性张张力：a.分分清创造性性张力与情情绪张力b.把把现实看作作是盟友1/7/202321（3））看清清结构构性冲冲突，，改变变生命命中的的深层结构构（4））促进进心灵灵的变变换（5））运用用潜意意识a.用用潜意意识去去学习习b.不断对对准焦焦点c.廓廓清生生命的的终极极目标标1/7/2023223.在在组织织中培培养自自我超超越（1））融合合理性性与直直觉（2））看清清自己己跟周周围世世界是是一体体的（3））同理理心（（Compassion)（4））对整整体的的使命命感1/7/202323六.系统统思考考从看部部分转转为看看整体体从把人人们看看作无无助的的反应应者，，转为为把他他们看看作改改变现现实的的主动动参与与者从对现现况只只作反反应，，转为为创造造未来来1/7/2023241.“细细节性复复杂”与与“动态态性复杂杂”（1）相相同的行行动在短短期和长长期有相相当不同同的结果（2）同同样的行行动，在在自己这这一部分分所引起起的效应，，与系统统中另一一部分所所形成的的结果相差差悬殊（3）理理所当然然的对策策产生不不合理的的后果1/7/2023252.系系统思思考的精精义（1）观观察环状状因果的的互动关关系，而而不是线段式的的因果关关系（2）观观察一连连串的变变化过程程，而非非片段的、一幕幕一幕的的个别事事件1/7/2023263.系统思考考语言的的三个基基本元件件（1）增增强的回回馈：雪雪球效应应（2）调调节作用用（或稳稳定作用用）的回回馈：目标导向向（3）时时间滞延延1/7/2023274.系统基基模系统基础础是学习习如何看看见个人人与组织织生活结结构中的的关系所所在几个系统统基模可可涵盖大大部分管管理问题题系统基模模可帮助助我们调调整我们们的认知知，使我我们更能能看出结结构的运运作和结结构中的的杠杆点点1/7/202328基模一：反应应迟缓的调节节环路基模二：成长长的限制基模三：舍本本逐末基模四：目标标侵蚀基模五：恶性性竞争基模六：富者者愈富基模七：共同同悲剧基模八：饮鸩鸩止渴基模九：成长长与投资不足足1/7/2023295.系统统思考的法则则（1）今日的的问题来自昨昨日的解（2）愈用力力推，系统反反弹力量愈大大（3）渐糟之之前先渐好（4）显而易易见的解往往往无效1/7/202330（5）对策可可能比问题更更糟（6）欲速则则不达（7）因与果果在时空上并并不紧密相连连（8）寻找小小而有效的高高杠杆解（9）鱼与熊熊掌可以兼得得（10）不可可分割的整体体性（11）没有有绝对的内外外1/7/202331七.驾驭团团队团队精精神1/7/2023321、游游戏指导语语规则游戏点评1/7/2023332、领领导有有效性性与与团队队团队定定义团队优优点多维团团队团队类类型领导有有效性性1/7/202334团队定定义特殊群群体，，用多种种技能能、经经验完完成工工作任任务1/7/202335团队优点提高运行效率率更好地发挥职职工才能在多变的环境境中表现得更更灵活反应更迅速（（快速组合、、解散、重组组）增强民主，提提高职工积极极性1/7/202336多维团队设计制造营销财务地区1/7/202337团队类型问题解决型型自我管理型型跨职能型(TaskForce)1/7/202338领导有效性性社会促进；；社会惰化化；协同效效应；社会会互赖性实际的群体有效性潜在的群体有效性过程增量过程减量=+—1/7/2023393、团队队角色与与人际关关系1/7/202340团队角色色创造者———革新新者：产产生创新新思想探索者———倡导导者：倡倡导和拥拥护新思思想评价者———开发发者：分分析决策策方案推动者———组织织者：提提供结构构总结者———生产产者：提提供指导导、坚持持到底控制者———核查查者：检检查具体体细节支持者———维护护者：处处理外部部冲突与与矛盾汇报者———建议议者：寻寻求全面面的信息息联络者———合作作与综合合1/7/202341人际关系系与团队队凝聚力力凝聚力：：成员之之间相互互吸引程程度及留留在团队队中的意意愿决定因素素：互动动时间；；加入难难度；规规模；构构成；外外部威胁胁；成功功经历1/7/202342第二部部分领导艺艺术1/7/202343一.领领导导理论论1.特特质理理论（（20世纪纪30年代代）人人格、、社会会、生理、、智力力因素素（天天生的的，应应去““挑选选”））2.行行为理理论（（20世纪纪40年代代末））优秀秀领导导表现的行行为与与众不不同（（后天天的，，可以以培训训）1)俄亥俄俄州立立大学学模式式领导行行为的的维度度：结结构维维度与与关怀怀维度度2)密西根根大学学模式式：领导行行为的的维度度：员员工导导向与与生产产导向向3)管理方方格图图：布布莱克克与莫莫顿1/7/2023443.关于领领导的的最新新观点点a.领领导的的归因因理论论b.领领袖魅魅力的的领导导c.交交易型领领导与与改造造性领领导1/7/202345二.谈谈判技技能1/7/202346（一）.谈判判的概念念谈判的定定义谈判的涵涵义1/7/2023471.谈谈判的定定义解决利益益、感情情、观念念冲突的的过程1/7/2023482.谈谈判判的涵涵义谈判是是往返返沟通通的过过程谈判的的理想想结果果是相相对平平衡（（双赢赢）1/7/2023493.谈谈判三三要素素时间信息权力（（实力力）1/7/202350权力（（实力力）概念：：A影影响B的能能力基础：：奖励励、惩惩罚、、专业业知识识、职职位、、魅力力依赖性性与权权力：：P=f(D)1/7/2023514.谈谈判中中的权权力基本原原理谈判中中的权权力技技能经过限限制的的权力力才有有真正正的力力量1/7/202352（1））.基基本本原理理如果你你认为为你拥拥有权权力，，那么么你就就拥有有了权权力；；如果果你认认为你你没有有权力力，那那么，，你就就没有有权力力———即使使你拥拥有实实际的的权力力1/7/202353（2））.谈谈判判中的的权力力技能能竞争的的权力力道德的的权力力合法的的权力力奖惩的的权力力承诺的的权力力1/7/202354专业知知识的的权力力投资的的权力力认同的的权力力选择的的权力力先例的的权力力1/7/202355（3）.经经过限制制的权力才才有真正