办事处的规范化管理

办事处的规范化管理管理政策的制定一、区域与时间管理二、人事管理三、销售报表四、岗位工作职责2办事处的作用

层次管理区域决策学习场所培训基地资料贮存

产品仓储财务管理客户沟通卫生机构及政府部门的沟通3区域管理

--办事处的设置市场的预测城市、地点（大小、交通、地段、客户）人员配置管理人员配备办事处功能办事处预算4办事处的管理建立考勤、作息制度建立财务管理制度建立物业管理制度建立会议制度建立人员管理制度建立工作分工制度建立工作汇报制度5区域管理的主要概念区域管理协助我们更有效地运用时间及资源。其中一个主要概念是基于：《80/20定律》。如：20%的人拥有80%的财富。20%的客户会带来80%的销售额。20%的产品会带来80%的生意。6客户管理客户的分类、分级：--医药商业、医院、药店客户档案的建立7销售客户的选择

（一）商业客户经商年限成长和盈利的经利资信能力合作伙伴的规模销售力量的规模及素质客户关系/开发能力领导能力经营范围企业性质归属关系合作态度及声誉业务范围/网络经营品种数量运输能力8销售客户的选择

（二）医院客户地区性医院的级别产品的价格医院的特性销售人员的配置9销售客户的选择

（三）医生及药师医生的类型医生的心态药剂科人员的心态10销售售客客户户的的选选择择四、、产产品品梯梯队队的的设设置置五、、拜拜访访客客户户数数量量六、、每每日日拜拜访访客客户户人人数数11销售售品品种种的的选选择择重点点推推广广产产品品销售售重重点点产产品品的的医医院院数数量量销售售政政策策的的倾倾斜斜12时间间管管理理一、、销销售售拜拜访访频频率率二、、有有效效拜拜访访时时间间的的选选择择三、、时时间间的的个个人人管管理理13时间间管管理理误误区区（（一一））一、、因因工工作作没没有有计计划划导导致致时时间间浪浪费费二、、不不好好意意思思拒拒绝绝三、、习习惯惯拖拖延延四、、不不速速之之客客的的干干扰扰五、、电电话话干干扰扰六、、会会议议过过多多、、过过长长14时间间管管理理误误区区（（二二））七、、文文件件满满桌桌八、、就就餐餐拖拖延延时时间间九、、事事必必躬躬亲亲导导致致时时间间浪浪费费十、、欠欠缺缺协协调调十一一、、上上司司的的干干扰扰15时间间管管理理技技巧巧不重重要要也也不不紧紧急急之之事事重要要亦亦紧紧急急之之事事不重重要要但但紧紧急急之之事事重要要但但不不紧紧急急之之事事时间间的的优优先先管管理理16事务务分分类类表表紧急急不不紧紧急急ⅠⅡⅡ重●●危危机机●●企企业业及及个个人人发发展展规规划划要●●急急迫迫的的问问题题●●建建立立人人际际关关系系，，研研发发与与创创新新●有有期期限限压压力力的的计计划划●●年年度度计计划划制制定定ⅢⅣⅣ●不不速速之之客客●●繁繁琐琐的的工工作作不●●某某些些电电话话●●某某些些信信件件重●●某某些信信件与与报告告●●某某些些电话话要●●某某些会会议●●浪浪费时时间之之事●某某些领领导交交待的的事情情●●有有趣趣的活活动17办事事处处人人事事管管理理人员的的招聘聘是最最重要要的管管理决决策面试目目的：：发现现应聘聘人员员能力力、意意愿、、意向向、心心态。。面试内内容：：资格格：学学历、、培训训工作经经历：：成就就、失失败、、教训训、离离职原原因工作习习惯：：单干干或团团队个人发发展：：金钱钱、权权力、、成就就感、、心情情愉快快。个人爱爱好；；运动动、阅阅读性格格：：内向向、开开朗健康状状况家庭背背景18找出喜喜欢跳跳槽者者的方方法一、求求职目目的二、履履历表表：工工作过过的公公司，，工作作时间间的长长短。。三、对对过去去工作作的熟熟悉程程度四、抨抨击过过去的的上司司五、将将所有有过错错归结结于原原来工工作过过的公公司六、对对以前前离职职的原原因有有各种种藉口口19再次次面面试试了解：：此人能能做这这个工工作吗吗？他喜欢欢做这这个工工作吗吗？此人和和整个个团队队能配配合吗吗？个人性性格、、工作作积极极性。。背景调调查（（个人人、家家庭））20试用用期期的的考考核核一、工工作态态度二、培培训表表现三、销销售业业绩四、市市场分分析报报告五、试试用期期工作作总结结21业务务代代表表离离职职——人人员辞辞职与与辞退退辞职：：辞职手手续财务、、物品品、资资料交交接客户档档案移移交新人、、旧人人的现现场交交接交换意意见并并祝愿愿辞退：：按劳动动合同同执行行正式通通知（（面谈谈）交接提出建议22办事处的支支出控制为什么要控控制支出一、销售产产品应该有有利润二、销售产产品亦有成成本23办事处的支支出项目一、薪资二、销售产产品所得的的预付佣金金、红利、、奖金及其其它报酬三、房屋租租金四、办公费费用五、交通及及通讯费用用六、差旅费费七、当地促促销广告支支出八、其它24如何控制办办事处的支支出一、编制预预算二、依核决决权限办理理三、审批手手续四、核销程程序五、备用金金制度25办事处处会会议议一、周会或或月会，临临时会议二、会议前前的准备三、脑力激激荡四、会议中中应有的表表现1.敏锐锐地倾听2.免除除干扰3.控制制会议进度度4.心平平气和5.总结结与计划26报表管理系系统（一））业务人员都都不喜欢填填写报表A：太花时时间B：填写复复杂C：不愿暴暴露实际工工作时间为什么需要要填写报表表准时的报告告是公司情情报系统的的基础27报表管理系系统（二））—报表的的主要内容容一、销售史史记录二、客户档档案资料28报表管理系系统（三））——报报表的主要要形式月报表周报表日报表客户档案表表（医药商商业、医院院、药店））进货销售及及库存统计计表（医药药商业、医医院、药店店）29报表管理系系统（四））—从报表表可发现的的问题一、报表上上每次都列列出相同的的拜访客户户二、报表中中很少有具具体的拜访访记录三、报表中中拜访客户户人数太多多或太少四、报表中中很少记录录人名及电电话等五、报表中中销售的动动态变化六、竞争产产品情况七、存在的的问题及建建议八、下一步步工作计划划309、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。2023/1/72023/1/7Saturday,January7,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。2023/1/72023/1/72023/1/71/7/202311:43:16PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。2023/1/72023/1/72023/1/7Jan-2307-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。2023/1/72023/1/72023/1/7Saturday,January7,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。2023/1/72023/1/72023/1/72023/1/71/7/202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。07一月20232023/1/72023/1/72023/1/715、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月232023/1/72023/1/72023/1/71/7/202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/72023/1/707January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。2023/1/72023/1/72023/1/72023/1/79、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。2023/1/72023/1/7Saturday,January7,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。2023/1/72023/1/72023/1/71/7/202311:43:16PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。2023/1/72023/1/72023/1/7Jan-2307-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。2023/1/72023/1/72023/1/7Saturday,January7,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。2023/1/72023/1/72023/1/72023/1/71/7/202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。07一一月20232023/1/72023/1/72023/1/715、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。一月月232023/1/72023/1/72023/1/71/7/202316、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2023/1/72023/1/707January202317、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。2023/1/72023/1/72023/1/72023/1/79、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。2023/1/72023/1/7Saturday,January7,202310、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。2023/1/72023/1/72023/1/71/7/202311:43:16PM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。2023/1/72023/1/72023/1/7Jan-2307-Jan-2312、越是无无能的人人，越喜喜欢挑剔剔别人的的错儿。。2023/1/72023/1/72023/1/7Saturday,January7,202313、知人者智，，自知者明。。胜人者有力力，自胜者强强。2023/1/72023/1/72023/1/72023/1/71/7/202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。07一一月月20232023/1/72023/1/72023/1/715、最具挑战战性的挑战战莫过于提提升自我。。。一月232023/1/72023/1/72023/1/71/7/202316、业余生活要要有意义，不不要越轨。2023/1/72023/1/707January202317、一个