决策管理的类型与方法

安徽财经大工商管理系1第三章决策安徽财经大工商管理系2

第一节决策与决策过程第二节决策类型第三节决策方法本章教学内容安徽财经大工商管理系3

决策过程与决策方法本章重点本章难点决策类型安徽财经大工商管理系4第一节决策与决策过程一、决策的定义二、决策过程三、决策准则

.（.....）安徽财经大工商管理系5决策的定义

广义上：包括决策前必须的一切活动。

狭义上：在几种方案中的多选一或多中择优的行动。

决策(Decision-making)：决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。安徽财经大工商管理系6决策过程

理论界对决策过程的划分并不完全相同。现选择几种有代表性的观点介绍如下：哈罗德·孔茨斯蒂芬·Ｐ·罗宾斯杨文士等安徽财经大工商管理系7哈罗德·孔茨

提出前提条件鉴别各种备选方案按照既定目标对备选方案进行评估选定一个方案

安徽财经大工商管理系8斯蒂芬·Ｐ·罗宾斯识别问题确定决策标准给标准分配权重拟定方案分析方案选择方案实施方案评价决策效果

.（.....）安徽财经大工商管理系9本书观点识别机会或诊断问题

识别目标

拟定备选方案

限制因素原则如下：只有在我们认识和解决严重地妨碍我们实现目标的那些因素时，我们才能够选择出最佳的行动方针和方案。决策方案的数量应受到决策时间以及决策本身的重要性的制约，决策要讲究效率和效益。

评估备选方案

定量因素（能够用数字衡量）和定性因素（难以用数字表示）：边际分析法、成本效益分析法；价值标准、满意标准和期望值标准；经验判断法、数学分析法、实验法

做出决定选择实施战略监督与评估安徽财经大工商管理系10三、决策的准则

（一）最优标准：泰罗观点（二）满意标准：西蒙观点（三）合理性标准：孔茨观点

安徽财经大工工商管理系11最优标准：泰泰罗观点“管理这门学问问注定会具有有更富有技术术的性质。那那些现在还被被认为是在精精密知识领域域以外的基本本因素，很难难都会像其他他工程的基本本因素那样标标准化，制成成表格，被接接受和利用。。”管理技术要“确切知道要别别人干什么，，并注意他们们用最好最经经济的方法去去干。”安徽财经大工工商管理系12满意标准：西西蒙观点所谓“最优”是指在数学模模型范围内的的最优决策而而言。热衷于于运筹学的人人很容易低估估这种方法的的适用条件的的严格性。“对于使用‘运筹学’方法来说，不不需要什么精精确性—只要能足够给给出一个近似似的比不用数数学而单靠常常识得出的那那种结果要更更好的结果来来。而这样的的标准是不难难达到的。”安徽财经大工工商管理系13合理性标准：：孔茨观点主管人员必须须确定的是有有一定限度的的合理性，是是“有界合理性”。孔茨强调决决策过程各个个阶段的工作作质量最终决决定了决策的的正确性和有有效性，而不不仅仅在于进进行决策抉择择时采用“最优”还是“满意”的标准。安徽财经大工工商管理系14第二节决决策的类型型战略决策、战战术决策与业业务决策集体决策与个个人决策初始决策与追追踪决策程序化决策与与非程序化决决策确定型决策、、风险型决策策与不确定型型决策安徽财经大工工商管理系15初始决策和追追踪决策初始决策是零零起点决策，，是在有关活活动尚未进行行从而环境未未受到影响的的情况下进行行的。追踪决策是指指随着决策实实施，组织环环境发生变化化的情况下所所进行的决策策，是非零起起点决策。.（.....）安徽财经大工工商管理系16程序化决策和和非程序化决决策程序化决策是是指决策可以以程序化到呈呈现出重复和和例行的状态态，并能通过过制定一套处处理这些决策策的固定程序序。也称之为为结构良好决决策。非程序化决策策是指决策要要非程序化到到使之表现为为新颖，无结结构，具有不不寻常影响的的程度，一般般只能采取““现裁现做””的方式加以以处理。.（.....）安徽财经大工工商管理系17第三节决策方法一、集体（定定性）决策方方法二、有关活动方案案的决策方法安徽财经大工工商管理系18一、集体（定定性）决策方方法（一）头脑风风暴法（二）名义小小组技术（三）德尔菲菲技术安徽财经大工工商管理系19头脑风暴法它是一种邀请请专家内行，，针对组织内内某一问题，，经过研讨和和相互启发，，集思广益，，而后进行决决策的方法。。任何时候都不不批评别人的的想法思想愈激进愈愈好强调产生想法法的数量鼓励别人改进进想法头脑风暴法讨讨论规则安徽财经大工工商管理系20名义小组技术术可以有效地激激发个人的创创造力和想象象力。管理者召集一一些有知识的的人，告知他他们要解决的的问题的关键键内容，并请请他们独立思思考，写下自自己的备选方方案和意见，，然后请他们们按次序陈述述各自的方案案和意见。在在此基础上，，有小组成员员对提出的备备选方案进行行投票，根据据投票结果，，选择方案。。安徽财经大工工商管理系21它是按规定程程序，背靠背背地征询专家家对组织有关关问题的意见见，然后进行行决策的方法法。1.德尔菲法的具具体规则2.德尔菲法的特特点德尔菲技术安徽财经大工工商管理系22德尔菲法的具具体规则先向专家提出出相关的研究究专题，请专专家分别发表表意见；主持人把意见见综合整理后后，再反馈给给每个人；请他们重新作作出分析和判判断；主持人人再进进行意意见综综合，，再反反馈给给每个个人。。如此反反复，，直到到意见见大体体趋于于一致致，或或意见见分歧歧明朗朗化为为止。。其特点点：各各专家家背靠靠背，，互不不见面面；匿匿名方方式；；有效效避免免迷信信权威威安徽财财经大大工商商管理理系23二、有关活活动方方案的的决策方方法（一））确定定型决决策方方法（二））风险险型决决策方方法（三））不确确定型型决策策方法法安徽财财经大大工商商管理理系24确定型型决策策方法法1.确定型型决策策方法法的特特点2.确定型型决策策方法法例题题安徽财财经大大工商商管理理系25确定型型决策策方法法的特特点存在决决策者者希望望达到到的决决策目目标；；只存在在一个个确定定的自自然状状态；；存在两两个以以上的的备择择方案案；不同方方案在在自然然状态态下的的损益益值可可以估估算出出来。。安徽财财经大大工商商管理理系26确定型型决策策方法法例题题对确定定型决决策，，可运运用决决策效效益表表，将将各种种自然然状态态下出出现的的不同同收益益加以以比较较，最最后选选定较较优方方案。。如下下表所所示：：方案方案A方案B方案C各种自自然状状态下下的收收益值值(万元/年)高需求求N⒈中需求求N⒉低需求求N⒊350360300300280250180200210安徽财经经大工商商管理系系27

手工为主（I）半自动（II）自动线（III）单价（元）175175175单位变动成本（元）1507530全年固定费用（元）50,000400,000800,000边际贡献（元）25100145保本产量2,0004,0005,517安徽财经经大工商商管理系系2854080F3BF1F2C1C2C3A安徽财经经大工商商管理系系29风险型决决策方法法1.风险型决决策方法法的特点点2.决策树法法安徽财经经大工商商管理系系30风险型决决策方法法的特点点决策目标标一般是是经济性性的；存在两个个以上可可供选择择的方案案；未来环境境可能出出现多种种自然状状态；可测算不不同方案案在不同同状态下下发生的的概率和和损益值值。安徽财经经大工商商管理系系31决策树法法利用树枝枝状图形形列出决决策方案案、自然然状态、、自然状状态概率率及其条条件损益益，然后后计算各各个方案案的期望望损益值值，进行行比较选选择。决策树图图形由决决策点、、方案枝枝、自然然状态点点和概率率枝组成成。其步骤如如下：第一步：：从左到到右绘制制决策第二步：：从右到到左计算算期望值值第三步：：通过比比较期望望值，选选择合理理决策方方案安徽财经经大工商商管理系系32决策树例题题例如：设某某厂进行生生产能力决决策。根据据市场预测测可能有好好、中、坏坏三种自然然状态，市市场形势好好，年销售售量可达１１０万件，，市场形势势中等时，，年销售量量可达８万万件，市场场形势差时时，年销售售量只有５５万件，其其概率分别别为0.3，0.5，0.2，与之相对对应，生产产能力可有有年产１００万，８万万，５万件件三种方案案。年产１１０万件时时，单件成成本为６元元，但如果果卖不出去去，则未卖卖出的产品品就积压报报废，其成成本由已销销产品承担担。年产８８万件时，，单件成本本为７元，，年产５万万件时，因因规模更小小，成本增增大，每件件为８元，，单价预计计为１０元元。试问：应当当选择何种种方案？安徽财经大大工商管理理系33第一步：计计算各种生生产方案在在不同自然然状态下的的条件损益益值方案１，年年产１０万万件，其条条件损益值值：好：10×10-10××6=40万元中：8×10-10×6=20万元差：5×10-10×6=-10万元方案２，年年产８万件件，其条件件损益值：：好和中：8×10-8×7=24万元差：5×10-8×7=-6万元方案３，年年产５万件件，其条件件损益值：：好中和差：：5×10-5×8=10万元安徽财经大大工商管理理系34第二步：评评价各种生生产方案的的损益期望望值方案１，EVM=0.3×40+0.5×20+0.2×(-10)=20万元方案２，EVM=0.3×24+0.5×24+0.2×(-6)=18万元方案３，EVM=0.3×10+0.5×10+0.2×10=10万元显然，通过比比较，方案１１的期望值２２０万元，最最大，应该选选择１安徽财经大工工商管理系351第三步：画决策树方案1方案2方案320万元18万元10万元好0.3差0.2中0.5好0.3中0.5差0.2好0.3中0.5差0.24020-102424-6101010234安徽财经大工工商管理系36不确定型决策策方法1.不确定型决策策方法的特点点2.不确定型决策策方法例题安徽财经大工工商管理系37不确定型方法法的特点这类决策的特特点是决策者者不能判定制制定未来各种种可能状态出出现的概率。。因此，这类类决策实际上上带有更大的的风险性，而而采取的决策策方法主要取取决于决策者者的主观判断断，同一决策策问题，可以以有完全不同同的方案选择择。安徽财经大工工商管理系38不确定型决策策方法例题某商业企业存存在三种可选选择的方案:即大批经销、、中批经销、、小批经销。。并且，各种种自然状态下下的收益值可可以事先作出出分析。请根根据乐观法、、悲观法、折折衷法、后悔悔值法进行决决策。安徽财经大工工商管理系39某厂研制出一一种新产品（（预期销售生生命为7年），并拟定定了三种备择择生产方案。。一是大规模模生产，二是是小规模生产产，所需一次次性投资额以以及以后每年年盈利如下表表所示。估计计该产品前两两年销路好的的概率是0.6；若前两年销销路好，则后后五年销路好好的概率为0.9，否则后五年年销路好的概概率为0.2。第三种方案案是前两年先先小规模生产产，然后再决决定后五年是是否追加投资资30万元以便大规规模生产。该该厂该如何决决策？安徽财经大工工商管理系40状态

盈利（万元）方案

销路好

销路差

一次性投资（万元）大规模生产30-550小规模生产10420安徽财经大工工商管理系41决策分析安徽财经大工工商管理系42[复习思考题]1．什么是决策？？如何理解。。2．试说明决策策