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文档简介

医患交流制度为进一步增强医患、护患之间的认识与交流，保证患者的合法权益、防备医疗纠份的发生，保护优秀的医疗次序及广大医护人员的切身利益，保证医疗安全，化解医患矛盾，从更深层次上稳步提高医疗质量，特制定医院医患交流制度∶一、交流的基本要求1、接诊护士主动向病人（或家眷）介绍经治医生，责任护士，住院须知，病人守则。2、病员住院72小时内，经主治医师、护士必然与患者（或家眷进行一次全面交流交流，介绍患者的疾病诊断状况，主要治疗举措，重要检查项目目的和结果，手术方案、风险、并发症和防备举措，医疗开销，病情大概预后（转归）疗效等，解答患者及家眷的疑问。交流过程应注意保护其隐私权.3、住院时期护士应主动热忱介绍用药的作用和不良反响，依据各科各病种健康直教贯串在整个护理过程中。4、每个月召开一次公休会，实时认识和听取患者的建讲和建议，回答病人咨询，知足其知情权，要有专用录本，记录时间、参加人员、内容、署名.5、交流（交流）内容要有文字记录，让患方署名认同。6、对一般疾病患者，经治医师查房时要详尽见告，使之理解、支持和配合，对疑难、危重者，由诊治组组长或科主任或副主任医师以上）与患者或家眷交流，充分执行见告义务.二、交流的时间1、院前交流∶门诊医师在接诊患者时;2、住院时交流∶住院接诊医师，在达成住院记录时;3、住院3天内交流∶经治医师和责任护士进行正式交流;4、住院时期∶病情变化时、手术前、麻醉前、术中改变术式、有创检查或检查、更正治疗方案、使用名贵药品或自费检查项目、发生欠费时、危重患者疾病转归、输血前、使用医保目录之外的诊断项目或药品前等的交流。5、出院时交流∶说明住院时期的诊断状况、出院医嘱、出院后应注意事项以及能否认期随诊等内容。三、交流的内容1、诊断方案的交流2、诊断过程的交流3、综合评估四、交流方式和地址患者住院时期，责任医师和分管护士必然对病人的诊断状况、主要治疗手段、重要检查目的及结果、某些治疗可能惹起的严重结果、药物不良反响、手术方式、手术并发症及防备举措、医疗开销等状况进行常常性的交流，并将交流内容记录在病程记录、护理记录上。1、床旁交流2、分级交流3、集

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