数据与网络营销

数据分析与网络营销2011年化妆品行业网络营销数据分析李志目录行业宏观数据盘点12011年互联网电子商务规模6护肤品子行业22011年网络购物交易规模7彩妆子行业3消费份额情况8香水子行业4购买人群规模95网购地区差异106在线支付情况81行业范畴定义1自顶向下2行业细分情况2偏好模型3客户群特征3交叉销售4客户消费偏好4重复购买5客户响应力化妆品行业数据分析橙领策略22011年7万亿规模2011年中国电子商务延续2010年快速发展态势，同时呈现出多种新的趋势，全年市场交易规模达7.0万亿元，同比增长46.4%。网络购物规模7000亿2011年网络购物市场交易规模达7735.6亿元，较2010年增长67.8%。2011年网络购物市场交易规模占社会消费品零售总额的比重将从2010年的2.9%增至2011年的4.3%。消费份额情况第1名——服装类市场份额为26.5%第2名——3C及家电类占比为24.2%第3名——化妆品类站4.9%2011年网络购物用户规模达1.87亿人2011年网民规模突破5亿人，网络购物用户规模达1.87亿人，占中国PC网民的41.6%。上升最快地区——海南从网络购物订单量的增长情况来看，二三线省份的增长速度最快。TOP10省市中，七成以上的省市互联网普及率均超过全球平均水平；其次，第三方电子支付的普遍使用，打通了二三线城市网络购物的支付渠道；最后，网络配套设施尤其是物流水平的提升，也对当地网购的增长奠定了基础。在线支付交易规模22038亿元支付宝以49.0%的市场份额大幅领先于其他支付企业，财付通和银联在线分列第二、第三位。付款方式差别网购用户中网购频率高的用户更倾向于选择在线支付；相反，网购频率低的用户更青睐货到付款。目录行业宏观数据盘点12011年互联网电子商务规模6护肤品子行业22011年网络购物交易规模7彩妆子行业3消费份额情况8香水子行业4购买人群规模95网购地区差异106在线支付情况81行业范畴定义1自顶向下2行业细分情况2偏好模型3客户群特征3交叉销售4客户消费偏好4重复购买5客户响应力化妆品行业数据分析橙领策略10化妆品行业业化妆品广义义上讲是指指化妆用的的物品。狭狭义是指以以涂抹、喷喷、洒或者者其他类似似方法，施施于人体（（皮肤、毛毛发、指趾趾甲、口唇唇齿等），，以达到清清洁、保养养、美化、、修饰和改改变外观，，或者修正正人体气味味，保持良良好状态为为目的的产产品。化妆品行业业细分情况况目标客户群群分析【年龄】整体数据显显示，消费费彩妆的女女性年龄集集中在22-31岁的80后女性。目标客户群群分析【地域】长三角的女女性消费者者较多，占占总体的38.0%，其次是珠珠三角的女女性，占17.4%。目标客户群群分析【时间】一周内女性性下单并无无显著的高高峰期或低低潮期，但但相对集中中在周三，，而周日产产生的订单单较少；可可见，女性性网购主要要看中其便便利性，而而周日逛街街时间相对对多的日子子里，网购购随之减少少。目标客户户群分析析【时段】女性下单单的高峰峰期为14:00-17:59及22:00-0:59，这两段段时间分分别为上上班时间间、在家家休闲上上网时间间；可见见，女性性网购主主要还是是依赖传传统网络络，使用用移动网网络下单单的女性性消费者者不多。。消费偏好好【产品类型型】化妆/美容工具具、BB霜、指甲甲油/美甲产品品是最畅畅销的产产品。消费偏好好【品牌】大众化妆品高档化妆品消费偏好【品牌】TOP50成交排名消费偏好【价格】唇笔/唇线笔是第二二季度单件购购买价最高的的彩妆产品。。而前面提及及的销量较高高的化妆/美容工具和BB霜，单价分别别为17元、64.3元。消费偏好【价格】彩妆现有30个二级类目，，其中香水占占的市场份额额最大，总成成交金额高达达4.7千万，其次是是BB霜、隔离/妆前/打底等。客户响应力80、90后人群(占比61.89%)中有一大部分分是彩妆小白白，她们缺乏乏产品、品牌牌的专业知识识，她们更多多是借鉴同性性的意见和推推荐，只要美誉度高的产品，她她们就有很大大可能购买，，因此也会产产生较大的交交易量和交易易金额。客户响应力【渠道】女性因为喜欢欢而购买，感感官感受、口口碑信誉比质质量更重要，，某种程度，，女人都在跟跟风、从众买买其她女性买买的彩妆，所所以评论功能能、推荐功能能、SNS功能对于彩妆妆销售至关重重要。护肤品子行业业用于清洁皮皮肤，补充充皮脂不足足，滋润皮皮肤，促进进皮肤的新新陈代谢等等。常用的的护肤化妆妆品有眼霜霜、润肤乳乳、洁面乳乳等。护肤品子行行业【品牌】巴黎欧莱雅雅日均搜索索指数为4.36万；相宜本本草4.15万；雅诗兰兰黛、倩碧碧和兰蔻差差别不大3万以下。护肤品子行行业【品牌】品牌关注度度护肤品子行行业【需求点】面部护理关关注度占比比最高，达达到65.03%；其次是面面部清洁，，关注度占占比为17.20%；第第三三名名是是防防晒晒产产品品，，关关注注度度占占比比14.44%。护肤肤品品子子行行业业【关注注度度】面膜膜、、眼眼霜霜、、洗洗面面奶奶位位居居关关注注度度前前三三。。彩妆妆子子行行业业用于于修修饰饰容容貌貌，，发发挥挥色色彩彩和和芳芳香香效效果果，，增增进进美美感感。。常常用用的的美美容容化化妆妆品品有有唇唇膏膏、、指指甲甲油油、、睫睫毛毛膏膏、、眼眼影影、、眼眼线线笔笔、、粉粉饼饼等等。。彩妆妆子子行行业业【品牌牌】美宝莲纽纽约彩妆妆产品相相关内容容日均搜搜索指数数为2.49万，远高高于其他他品牌；；卡姿兰兰和姬芮芮的日均均搜索指指数均介介于1.1万-1.2万之间，，差别不不大；其其余品牌牌的彩妆妆产品日日均搜索索指数均均小于1万。彩妆子行行业【品牌】美宝莲纽纽约最受受网民关关注，关关注度为为11.91%；卡姿兰兰第二名名，姬芮芮和巴黎黎欧莱位位列三、、四名。。彩妆子行行业【需求点点】肤色改改善类类产品品依然然是最最受关关注的的产品品类别别，关关注度度占比比为51.68%，眼部彩妆妆类产品排排名第二，，关注度占占比为36.39%。彩妆子行业业【关注度】香水子行业业指香水、科科隆水、花花露水等以以香味为主主，以赋香香为主要目目的的化妆妆品。香水子行业业【品牌】香水品牌关关注度排行行变化不大大，奈儿和和迪奥依旧旧受到网民民重点关注注，它们的的关注度占占比分别为为16.70%和15.23%；随后后的香水品品牌是兰蔻蔻和伊丽莎莎白雅顿。。香水水子子行行业业【品牌牌】香水水市市场场就就是是““铁铁打打的的衙衙门门也也是是铁铁打打的的兵兵””。。前前十十名名已已经经基基本本占占据据了了市市场场不不少少的的份份额额想想要要赶赶超超并并不不是是十十分分容容易易的的事事情情。。目录行业宏观数据据盘点12011年互联网电子商务规模6护肤品子行业22011年网络购物交易规模7彩妆子行业3消费份额情况8香水子行业4购买人群规模95网购地区差异106在线支付情况81行业范畴定义1自顶向下2行业细分情况2偏好模型3客户群特征3交叉销售4客户消费偏好4重复购买5客户响应力化妆品行业数据分析橙领策略37橙领橙领——网络络推广营销从从业人员。网络营销策略略大于技术网络营销是策策略而非技术术。策略来源于对对数据的分析析、总结、预预测。行业筛选——自顶向下原是一种计算算科学分析法法，将复杂的的大问题分解解为相对简单单的小问题，，找出每个问问题的关键、、重点所在，，然后用精确确的思维定性性、定量地去去描述问题。。客户视图与细细分用户欠费信息息月欠费信息日欠费流水信信息欠费变更流水水信息用户消费行为为用户预定信息息竞争对手策反反记录用户优惠与折折扣信息用户服务信息息用户投诉信息息用户基本信息息客户基本信息息属性变更信息息客户衍生信息息集团客户信息息联系信信息用户资资料信信息分析系系统信信息信用度度信息息客户资资料信信息用户定定购信信息用户资资源信信息用户退退换信信息用户状状态信信息基本状状态信信息状态变变更流流水用户状状态衍衍生信信息帐户信信息客户扩扩展信信息用户付付费信信息缴费流流水信信息缴费衍衍生信信息缴费类类型变变更流流水信信息销帐历历史信信息预存款款信息息满意度度信息息积分信信息风险信信息价值评评估信信息忠诚度度信息息客户级级别客户户异异动动信信息息用户户消消费费信信息息日帐帐单单信信息息月帐帐单单信信息息消费费层层次次信信息息费用用项项信信息息赠款款信信息息及及衍衍生生信信息息增值值业业务务信信息息消费费能能力力定定位位用户户建建议议信信息息用户户回回访访信信息息业务务咨咨询询信信息息服务务质质量量信信息息用户户回回报报信信息息客户户筛筛选选———偏好好分分析析客户户分分析析建建立立在在消消费费行行为为数数据据基基础础上上，，以以客客户户逐逐层层细细分分为为主主要要手手段段，，进进行行客客户户特特征征刻刻画画。。冲动动易易购购型型：：年轻轻，，跟跟风风，，女女性性买买家家居居多多，，容容易易受受外外界界尤尤其其是是朋朋友友的的影影响响，，采采购购行行为为比比较较活活跃跃，，但但经经常常后后悔悔买买回回的的是是不不需需要要的的东东西西。。理性性消消费费型型：：在买家家中所所占比比例最最高为为38.7%,男性买买家居居多,注重性性价比比，关关注促促销打打折信信息，，在做做出最最后的的购买买决定定前会会货比比三家家。奢侈享享受型型：这部分分买家家所占占比例例最小小为15.9%,年轻，，高收收入，，关注注品牌牌，对对价格格敏感感度低低，属属于高高端的的消费费用户户。时尚个个性型型：这类人人群的的基本本特征征是追追求个个性、、独特特的商商品，，跟风风，什什么时时尚，，什么么流行行就买买什么么，追追赶趋趋势和和潮流流，价价格敏敏感度度相对对也比比较低低。营销策策略——交叉销销售概念：：购买买A商品的的客户户有多多少概概率购购买B产品。。策略：：向已已经购购买A商品的的客户户推荐荐合适适的B产品。。营销策策略——重复购购买概念：：购买买A产品之之后在在预期期时间间内会会再次次购买买。策略：：向已已经购购买A商品的的客户户推荐荐A产品。单品的的重复复购买买：胶胶原蛋蛋白产产品胶胶囊每每天吃吃2粒，一一瓶60粒吃1个月；口服服液每天喝喝1支，一盒8支喝8天；谁的重重复购买基基础更好？？商家的重复复购买：凡凡客诚品后后续增加了了女装、茄茄克、鞋类类、床上用用品等品项项。都是为为了增加复复购率和交交叉销售，，使业务更更健康，设设计好产品品和产品线线，是达到到高复购率率的第一要要素。结束语营销推广总总是存在迷迷雾数据分析远远比我们预预想的要复复杂细心观察与与热爱生活活，揭开纷纷繁数据背背后的本质质谢谢！谢谢1月-2301:08:3001:0801:081月月-231月月-2301:0801:0801:08:301月-231月-2301:08:302023/1/61:08:309、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。01:08:3001:08:3001:081/6/20231:08:30AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2301:08:3001:08Jan-2306-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。01:08:3001:08:3001:08Friday,January6,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2301:08:3001:08:30January6,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。06一一月20231:08:30上午午01:08:301月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月231:08上上午午1月-2301:08January6,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/61:08:3001:08:3006January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。1:08:30上午午1:08上午午01:08:301月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。01:08:3001:08:3001:081/6/20231:08:30AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2301:08:3001:08Jan-2306-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。01:08:3001:08:3101:08Friday,January6,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2301:08:3101:08:31January6,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。06一月月20231:08:31上上午01:08:311月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。一月月231:08上上午午1月月-2301:08January6,202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/61:08:3101:08:3106January202317、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。1:08:31上上午1:08上上午午01:08:311月-239、杨柳散和和风，青山