怎样才能使物业管理企业健康可持续性的发展

怎样才能使物业管理企业健康可持续性的发展？随着中国市场经济的快速健康发展，人们的商品意识、购买意识、服务意识逐渐形成。回望物业管理发展之初，确实是住房私有化区别于公房价值体系的一个重要标志，那时，服务体现的是一种尊贵感，是一种买方体验付出之回报后的一种享受，物业管理也让房地产开发商从中受益，并成为房地产价值体系中不可或缺的重要因素及企业品牌构成的重要元素之一。物业管理得到了认同，商品住宅得到了认同，同时房地产企业的品牌也得到了认同，物业管理成为了房地产开发中重要的品质支撑，在给消费者营造安全、舒适、便捷的工作与生活氛围的同时，房地产的开发与销售也随之获得了巨大的成功与回报。在当前的商品销售过程中，售后服务已经成为必然的手段和措施。但是物业管理这个特殊的售后行业中，问题和困难随之而来，在物业企业与业主形成对立面的同时，政府有关部门怎样站出来，在保证业主利益的同时又怎样能使物业企业健康可持续性的发展下去，特别是遇到以下几点问题时，政府有关部门是否应该出台有关政策化解物业企业生存状态中遇到的瓶颈。一、因违章搭建问题引起的业主与物业公司的纠纷越来越多，小区内违章搭建现象屡禁不止，问题日益严重。业主在外立面私搭乱建（特别是底楼和顶楼的住户），由于没有相关的执法部门，往往违章搭建已木已成舟。按《江苏省物业管理条例》规定，物业公司应对违章搭建行为进行及时制止，但具体可采取的制止手段未明确，导致物业公司或因制止过当被追究刑事责任，或制止无效造成小区内其他业主的不满，引发小区内业主间的矛盾升级，物业公司左右为难，同时物业企业和业主也成了对立面，为今后的小区管理以及物业费的收缴埋下了隐患，也破坏了小区正常的生活秩序，引起社会予盾。因此，建议地方政府应进一步加强有关物业管理文件的执行力度，进一步明确有关管理机构和物业公司的职责和权限，加大执法力度和对不法行为的打击力度，维护广大人民群众的利益，还小区一个宁静、整洁、文明有序的良好生活环境。也建议有关部门成立执法队伍。二、随着小区业主入住率逐渐增加，私家车辆也在逐渐增加，小区车辆管理成了物业公司的一大难题。社区内虽然设有地下车库，基本能满足业主使用，但有的业主为了一己之便，有库不入库、有位不入位，随便停放，道路经常被堵塞，公共娱乐场地被占用，部分公共设施被撞坏，车辆刮碰及交通险情常有发生。更为严重的是，安全消防通道不能全时段保持畅通，直接威胁着居民的生命和财产安全。而对于保安在车辆停放上的管理，有些车主都不予理睬，认为保安只是看门的凭什么指挥他们停车，他们是上帝，物业企业的员工都是他们养活的，他们选择物业是为了享受，而不是为了收约束，保安也不配管理他们车辆的停放，从而造成了故意用车堵大门，故意刁难物业工作，也严重印象了其他业主的生活。针对这类现象，物业的职责工作将怎样继续开展。希望政府有关部门能让交警部门参与到此类情况的交通管制。三、业主因为各种不合理理由拒缴物业费，业主拖欠费用的原因有很多，许多业主对自己拥有的权力及应承担的责任不明确，有的业主将自己与开发商之间的矛盾和与物业管理企业间的矛盾混为一谈；也有的业主将对房子质量问题或购房中产生的其他怨气也发泄到物业管理企业身上；在问题得不到解决时，常常采用不缴物业费的消极方式来维护自己的权益。更有业主因为一些五花八门的原因拒缴物业费。例如：1、因为小区路灯不够亮所以不缴物业费；2、因为小区蚊子多所以不缴物业费；3、因为装修工人不能随意按业主的意愿装修所以不缴物业费。而一旦物业企业将业主告上法院，在判决之后法院的执行力度是否能跟上，起到杀鸡儆猴的作用，法院执行的力度将对本地物业企业和业主的态度以及今后物业管理的走向起到非常大影响。在这方面北京法院机构曾采取过强硬措施，也取得了理想效果，对于我市法院机构是否能鉴借其他一些大城市的经验，加强法院在判决后执行力度。为物业企业开辟一个绿色通道，并成立一个小法庭，减少此类纠纷的诉讼流程。四、按以往的常规，这开不开饭店与居民何干？只要有能力者，到工商部门登个记，办理相关手续，再经卫生部门许可，就可以开饭店。一可以解决就业问题，二又方便了人们的用餐。但是，随着时间的推移和饭店的增多，尤其是在居民区开饭店，不仅影响了居民区的居民休息，而且污染了居民区。对于在居民区开办餐饮业，不少居民都有意见，有的居民还与饭店业主发生纠纷。在这方面物业很难协调，毕竟物业管理只是一个区域性的服务机构，没有根本的实权以及化解纠纷的能力。如果一个开在商住楼的小饭店如果有良好的排烟排污措施，且不会对居民生活环境带来太大的影响，是否考虑和业主协商给予批准。如果这也不准，那也不准，那么想通过开饭店解决生活出路的人，岂不是没有路可走？居民是群众，开饭店的也是群众，保障老百姓最大的利益才是好政策，也能方便小区业主餐饮生活！希望政府部门也能制订合理政策来规范商住楼的使用，化解居民与饭店业主之间的纠纷。并希望工商部门能在验收饭店时能否让物业也参与进来，例如，饭店开业不但需要业主签字，也应该通过物业的认可，并在每年饭店查验时，能让物业参与到见证这一环节。针对以上几点问题，怎样才能使物业管理企业健康可持续性的发展？