市场调查框架图

市场调查的对象是市场现象市场调查是一种有目的的活动定义 市场调查必需利用科学的方式和方法市场调查工作有严格的程序什么是市场调查客观性遵循的原则 系统性经济性市场调查的一般原则和步骤 普查 优点从调查范围分 抽样调查 局限性描述性调查从调查内容分 推测性调查市场调查的根本方法 因果性调研调查主题的界定形成假设市场调查根本步骤 调查方案设计收集资料的方法和渠道工程建议书调查的执行资料的分析与解释文案调查法市场调查的主要方式 定性的争论定量的争论 节约调查时间节约人力、物力文案调查法的优点 节约费用宏观了解市场信息纵向分析市场状况特点及使用范围

数据与需求的匹配性问题文案调查法的缺点 数据的准确性问题数据的时间性问题文案调查法

文案调查法的适用范围数据资料的来源数据资料的来源 资料的真实牢靠是第一位筛选资料的根本原则 围绕调查主题、合则用反之则弃考虑本钱实施流程：1.确定调查主题或目的2.推断所需资料及最正确来源3.安排执行人员进展资料收集工作4.将资料筛选5.归纳整理有用资料6.7.形成调查报告定义小组座谈会目的座谈会调查法实施步骤：确定争论目的 确定争论的设计 制定过滤问卷对小组座谈会的成员进展筛选 建立预算确定座谈会进展的地点 过滤座谈会成员 选择主持人 进展座谈会 数据分析完成座谈会的报告，解释争论觉察的主要结果团队成员同质性问题座谈会的人数定性的争论 座谈会人员的过滤座谈会实施过程中留意问题 座谈会的长度座谈会的环境座谈会的主持人座谈会的提纲座谈会结果整理报告〔1.对争论人员有较高的要求2.分析人员应当对被访者答复的内容进展归类3.觉察被访者的状况及其答复之间的关系4.出具完整的座谈会争论报告〕优点小组座谈会的特点 被访者可能不具有代表性缺点对结果的分析可能带有主观性深度访谈消费者过去的行为消费者数据的类型 态度消费者的特征观看调查法的定义观看调查法的种类观看调查法的特点

优点：1.直观性和牢靠性2.观看到的是被调查者单方面的活动3.观看法简便、敏捷性强、易行观看调查法 缺点：1.大量观看员现场观看，时间长，费用大2.对调查人员业务水平要求高3.观看到当前现象并不能以前及将来现象。对消费者的购置意向进展调查时购物环境布置调查中观看调查法适用范围 城市贸易市场调研中客流量的调查中定量的争论

问卷调查的定义问卷调查法的类型：1.个人访问2.访问3.信件访问4.互联网访问选择不同类型的依据：1.多功能性2.本钱3.时间4.样本掌握5.数据量6.数据的质量7.回收率问卷调查法 优点：1.问卷易于操作2.收集的数据比较牢靠3.数据的编码、分析和解释都比较简洁问卷调查法的特点.被调查者可能不愿供给所需信息.封闭性答案限制被调查者答案范围.问卷设计的要点：1.确定调查工程的目的和假设2.收集必需的资料3.明确问卷形式4.撰写问卷5.回收问卷6.对获得数据计算分析，撰写调查报告试验调查法定义试验调查法 试验调查法常用名词：试验室试验、现场试验、自变量、因变量、干扰变量、试验组、掌握组、信度、效度试验调查法的特点：优点、缺点试验调查法的类型：事前事后无掌握设计/有掌握设计事后有掌握设计完全随机设计抽样调查的定义及特点

优点：1.时间本钱较低2.客观性比较强3.本钱易于掌握4.工程进展简洁掌握缺乏：1.抽样方法要选对2.依据调查工程的实际状况确定样本数量3.整个抽样过程严格客观抽样调查的一般程序：确定调查总体 选择调查样本 实施调查 测算结果抽样技术的定义随机抽样技术的分类及其特点

随机抽样技术分类：简洁随机抽样、分层随机抽样、系统随机抽样、分群随机抽样优点：1.随机抽样的误差可计算特点： 2.可以削减本钱抽样调查的一般理论

抽样技术的类别及其特点 缺点：1.适用范围有肯定局限缺乏对样本状况的了解需要较高的专业水平非随机抽样的类型：任意抽样技术、推断抽样技术、配额抽样技术优点：1.可按肯定主观标准抽选样本非随机抽样的分类及其特点 2.可缩小抽样范围，节约本钱非随机抽样技术特点 3.可有意识的选择典型样本缺点：1.无法推断误差和准确性2.调查人员主观性较强随机抽样技术及其应用：1.简洁随机抽样技术及其应用〔1.抽签法2.随机数表法〕2.分层随机抽样技术〔分层比例/非比例抽样3.4.分群抽样技术非随机抽样技术及其应用：1.2.推断抽样技术3.配额抽样技术4.固定样本连续调查法市场态度的重要性认知成分态度的成分 情感成分行为成分态度与行为之间的联系态度测量 态度的属性 认知成分行为反响模型 情感成分行为成分态度测量的一般方法：沟通技术〔1.自我报告2.对非构造化或局部构造化的刺激进展反响3.客观任务上的表现〕态度测量的程序 观看技术〔1.外显行为2.生理反响〕〔命名型量表.等级型量表图示型等级量表文字型.挨次型量表.匹配比较型量表7.8.评议量表〕问卷调查的定义与作用〔作用：1.实施便利，准确度高2.便于资料统计处理定量分析3.节约调查时间，提高调查效率〕具备条件：1.供给必要的决策信息2.设计简洁、具有规律性、让应答者感兴趣3.与调查目标全都优秀问卷的标准具备功能：1.将要调查的问题明确的传达给调查者2.要取得对方合作，取得真实准确的答案目的性原则可承受性原则问卷调查 问卷设计的原则 挨次性原则〔易答复以下问题在前，封闭性在开放性前，合理安排问题规律挨次〕简明性原则〔调查内容简明、调查时间短，问题问卷不宜过长30分以内、问卷设计简明易懂读〕匹配性原则调查问卷的提问形式：1.封闭式提问2.开放式提问问卷设计中应留意的几个问题：1.避开提一般性的问题2.避开使用不精准的词3.避开引导性的提问4.避开提问可能令人为难的问题5.问题要考虑时效性时间规划〔何时开头，何时完毕；在肯定时间范围内包含有一系列连续的步骤费用预算规划现场掌握 人员使用过程记录个人采访〔1.查找合格访问员2.培训访问员3.把握访问员工作状况4.酬劳5.督导〕访问现场掌握 收集信息的方法 邮件访问基于电脑的调查互联网调查在现场掌握中会消灭的错误：1.样本选择性错误2.被访者没有参与访问3.访问员自身的错误〔和被访者之间和谐关系、提问方式〕审核与编辑〔1.检查调查员工作误差2.摒弃不明确答案3.摒弃冲突的答案4.对不知道答复处理5.开放题处理〕对资料进展整理 编码〔1.封闭式问题的编码2.开放式问题的编码3.编码过程中应遵循的一些原则4.对于多项选择题的处理〕数据录入频次分布平均数和标准差相关分析〔1.相关的概念2.相关关系分析的主要内容〕数据整理与分析 对数据进展分析 回归分析聚类分析因子分析联合分析结论的客观性撰写报告的根本原则：1.考虑受众的感受2、呈现受众所需要的信息3.简洁，但保持完整4、保持客观性5、语言风格报告的格式1、标题页2、内容名目3、图表名目4、争论小结5、报告正文〔1.前言2.方法3.结果4.局限性〕6。结论和意见7.附录市场调研 数据呈现：使用图表的一般原则〔1.饼图2.条形图3.线形图〕报告撰写 口头陈述需求测试与推测

产品概念与术语〔市场需求&公司需求〕 时间客户当前需求的评估推测的重要性销售推测的准确性推测人员的素养推测的程序框架〔1.明确推测的目的2.定义并细分产品3、预备初始推测4、把推测与公司生产目标结合起来5.联系经济环境的变化推测需求的方法

推测的治理要求销售推测的技巧

定性法〔1、主管人员意见2.销售人员/分销人员的估量3、卖方或买方调查〕时间序列法〔1.移动平均法2.指数平滑法3.时间序列分解〕1、先行指数2.回归模型因果法

能够比时间序列法更准确地推测转折点时期的销售额优点 2.因果模型具有解释销售数据更多变化潜力大幅削减随机误差3.理解市场的因果关系对营销决策的制定更加重要凯利方格技术想法形成 焦点座谈会法产品研发与市场测试 概念的开发和概念测试1.被测概念的本质2.焦点座谈会法3.单一评估4.成比照较评估5.联合分析6.产品使用测试7.模拟购置测试营销分析和商业化：1.试销2.测试的选择3.试销的用途〔1.作为治理工具的试销2.作为推测争论工具的试销〕4.执行试销需进展的决策〔1.试销本钱2.试销中的问题3.试销的时机〕5.试销的设计〔1.选择测试城市的数目2.选择城市的标准3.4〕6.模拟试销媒体安排媒体受众数量媒体争论 3.广告曝光量广告知觉广告沟通销售反响广告效果分析：实行哪些测量手段 应当知道对哪种形式的广告进展测量 应当检验的是广告的效果，还是整个商业活动的效果确定测量的因素消费者审查广告调研 2.广告组合测试事前测试程序 3.生物学方法仿真广告载体直销式测试仿真播送测试剧场测试跟踪测试试验室试验事后测试:1.再认测试2.回忆测试3.销售测试分销渠道