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文档简介

市场调查与预测市场的类型按流通环节划分,分为批发市场、零售市场;按消费者的年龄划分,分为婴儿市场、儿童市场、青少年市场及中老年市场等;按地域界限划分,分为国际市场、国内市场、城市市场、农村市场、沿海市场和内地市场等;按产品的种类划分,分为钢材市场、木材市场、蔬菜市场、服装市场及书报市场等。按经济用途来划分,将市场分为商品市场、房地产市场、金融市场、技术市场和劳动力市场等

市场调查的含义市场调查是以提高营销效益为目的,有计划地收集、整理和分析市场的信息资料,提出解决问题的建议的一种科学方法。市场调查也是一种以顾客为中心的研究活动。

市场调查的特点系统性:1、市场调查作为一个系统,首先调查活动是一个系统,包括编制调查计划、设计调查、抽取样本、访问、收集资料、整理资料、分析资料和撰写分析报告等。2、影响市场调查的因素也是一个系统,诸多因素互联构成一个整体。目的性:任何一种调查都应有明确的目的,并围绕目的进行具体的调查,提高预测和决策的科学性。社会性:1、调查主体与对象具有社会性。调查的主体是具有丰富知识的专业人员。调查的对象是具有丰富内涵的社会人。2、市场调查内容具有社会性。科学性:1、科学的方法2、科学的技术手段3、科学的分析结论不稳定性:市场调查受多种因素影响,其中很多影响因素本身都是不确定性的。市场调查的发展

萌牙期:20世纪前成长初期:1900——1930成长期:1930——1950成熟期:1950——现在市场调查的现状市场调查现状市场调查的基本类型探索性调查:不能肯定问题性质时,可用探索性调查描述性调查:对有关情形缺乏完整的知识时可用描述性调查因果性调查:需要对问题严格定义时刻使用因果性调查市场调查程序调查准备阶段

调查实施阶段

总结阶段

调查准备阶段段主要解决调查查目的、范围围和调查力量量的组织等问问题,并制定定出切实可行行的调查计划划。具体工作作步骤是:确定调查目标标,拟定调查查项目。确定收集资料料的范围和方方式。设计调查表和和抽样方式。。制定调查计划划。调查实施阶段段这个阶段是整整个市场调查查过程中最关关键的阶段,,对调查工作作能否满足准准确、及时、、完整及节约约等基本要求求有直接的影影响。对调查人员进进行培训,让让调查人员理理解调查计划划,掌握调查查技术及同调调查目标有关关的经济知识识。实地调查。即即调查人员按按计划规定的的时间、地点点及方法具体体地收集有关关资料,不仅仅要收集第二二手资料(现现成资料),,而且要搜集集第一手资料料(原始资料料)。总结阶段资料的整理与与分析。即对对所收集的资资料进行“去粗取精、去去伪存真、由由此及彼、由由表及里”的处理。撰写调查报告告。追踪与反馈。。价格调查从宏观角度看看,包括对市市场商品的价价格水平、市市场零售物价价指数和居民民消费价格指指数等的调查查。从微观角度看看,包括国家家在商品价格格上的控制和和具体规定;;企业商品定定价是否合理理,如何定价价才能使企业业增加盈利;;消费者对什什么样的价格格容易接受以以及接受程度度;商品需求求和供给的价价格弹性有多多大及其影响响因素。销售渠道调查查企业现有销售售渠道能否满满足销售商品品的需要企业销售渠道道是否通畅??阻塞原因是是什么销售渠道中各各环节的商品品库存是否合合理销售渠道中的的各个环节对对商品销售提提供哪些支持持市场上是否存存在经销某种种或某类商品品的权威性机机构?如果存存在,他们促促销的商品目目前在市场上上的市场份额额市场上经营本本商品的主要要中间商对经经销本商品的的要求。事后市场细分分案例——聚类分析3类3:追求社社交认可的饮饮用者(占15%)●深受朋友们们饮用啤酒习习惯的影响;;●受企业营销销策略的影响响,会饮用更更多或转换品品牌●不愿意自己己单独去试验验新品牌;这类人的详细细描述如下::这类饮用者者深受社会上上其他饮用者者的影响,他他们在社交时时饮用朋友所所饮的品牌,,而且与自己己在家饮用时时的品牌不同同。他们可能能由于朋友的的选择或新广广告和促销的的影响而改变变品牌,但不不愿意自己单单独去试验新新品牌,他们们对价格上有有吸引力的啤啤酒反应不特特别强烈。事后市场细分分案例——聚类分析4类4:非男性性化的多品牌牌饮用者(占占18%)●不同意啤酒酒是纯粹男子子气概的产品品;●由于广告或或促销的影响响,可能转换换品牌●不愿意受朋朋友们选择啤啤酒的影响这类人的详细细描述如下::这类饮用者者不同意啤酒酒是显示男子子气概或真正正“男子”的的产品;他们们也不追求社社会认可,且且不愿意受朋朋友的影响;;他们可能受受额外因素例例如广告的影影响而饮更多多的啤酒品牌牌或转换品牌牌,但不会受受朋友或同事事的影响。事后市场细分分案例——聚类分析5类5:社交型型的品牌试验验者(15%%)●试用新啤酒酒的先锋;●受朋友们选选择的影响,,而饮用与家家里不同的品品牌●啤酒无需是是一种男子气气概的产品这类人的详细细描述如下::这类人首先先试用新品牌牌或不同品牌牌;他们喜欢欢社交,且饮饮用其同事、、朋友所饮的的品牌;饮啤啤酒是他们增增强友谊的一一种活动;他他们不认为啤啤酒是男子气气概或真正男男人的产品。。事后后市市场场细细分分案案例例————聚类类分分析析6类6::以以家家庭庭为为中中心心的的品品牌牌忠忠诚诚者者(占占20%%)●很很不不愿愿意意转转换换品品牌牌或或受受广广告告影影响响●价价格格意意识识颇颇强强●常常愿愿意意在在家家里里单单独独饮饮啤啤酒酒这类类人人的的详详细细描描述述如如下下::这这类类饮饮用用者者既既不不愿愿意意转转换换品品牌牌,,亦亦不不会会因因为为看看见见广广告告或或促促销销而而多多饮饮啤啤酒酒;;他他们们的的价价格格意意识识颇颇强强,,不不会会因因为为质质量量或或额额外外利利益益而而付付更更多多的的钱钱;;他他们们认认为为啤啤酒酒是是男男子子气气概概的的产产品品;;他他们们宁宁愿愿单单独独在在家家饮饮啤啤酒酒而而不不愿愿意意与与朋朋友友一一起起饮饮。。针对对每每个个重重要要的的产产品品特特性性,,比比较较消消费费者者对对本本品品牌牌和和竞竞争争品品牌牌的的满满意意程程度度第一一种种可可能能是是你你的的品品牌牌在在最最重重要要特特性性上上强强于于竞竞争争品品牌牌第二二种种可可能能是是你你的的品品牌牌在在最最重重要要特特性性上上和和竞竞争争品品牌牌表表现现相相同同,,这这时时就就要要比比较较第第二二重重要要产产品品特特性性的的满满意意百百分分比比第三三种种可可能能是是你你的的品品牌牌在在最最重重要要产产品品特特性性上上差差于于竞竞争争品品牌牌,,你你再再比比较较一一下下在在第第二二、、第第三三重重要要产产品品特特性性上上的的情情况况9、静静夜夜四四无无邻邻,,荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树,,灯下白白头人。。。21:04:1721:04:1721:041/5/20239:04:17PM11、以我独沈久久,愧君相见见频。。1月-2321:04:1721:04Jan-2305-Jan-2312、故人江海海别,几度度隔山川。。。21:04:1721:04:1721:04Thursday,January5,202313、乍见见翻疑疑梦,,相悲悲各问问年。。。1月-231月-2321:04:1721:04:17January5,202314、他乡生生白发,,旧国见见青山。。。05一一月20239:04:17下午午21:04:171月-2315、比不了得得就不比,,得不到的的就不要。。。。一月239:04下下午1月-2321:04January5,202316、行动出成果果,工作出财财富。。2023/1/521:04:1821:04:1805January202317、做前前,能能够环环视四四周;;做时时,你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。9:04:18下下午9:04下下午午21:04:181月-239、没有失败败,只有暂暂时停止成成功!。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果,,但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。21:04:1821:04:1821:041/5/20239:04:18PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2321:04:1821:04Jan-2305-Jan-2312、世间成事,,不求其绝对对圆满,留一一份不足,可可得无限完美美。。21:04:1821:04:1821:04Thursday,January5,202313、不知知香积积寺,,数里里入云云峰。。。1月-231月-2321:04:1821:04:18January5,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。05一月月20239:04:18下下午21:04:181月-2315、楚塞三湘接接,荆门九派派通。。。一月239:04下下午1月-2321:04January5,202316、少少年年十十五五二二十十时时,,步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2023/1/521:04:1821:04:1805January202317、空山新新雨后,,天气晚晚来秋。。。9:04:18下午午9:04下午午21:04:181月-239、杨柳散和和风,青山山澹吾虑。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。21:04:1821:04:1821:041/5/20239:04:18PM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。1月-2321:04:1821:04Jan-2305-Jan-2312、越是无无能的人人,越喜喜欢挑剔剔别人的的错儿。。21:04:1821:04:1821:04Thursday,January5,202313、知人者智智,自知者者明。胜人人者有力,,自胜者强强。1月-231月-2321:04:1821:04

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