服装店铺管理

店铺管理店铺管理1.货品管理2.人员管理3.终端的日常管理店铺管理—货品管理前期：

AD主管按照公司当季的上货计划--上货。（时间、波段、可发款类等。）中期：

AD主管根据《销售日报表》《周报表》的反馈及时的和总代、加盟商、直营店沟通补货、调货。后期：

AD主管根据公司的货品促销计划促销。按客户的退后%退货换货。店铺管理—货品管理中期：

AD主管根据《销售日报表》《周报表》的反馈及时的和总代、加盟商、直营店沟通补货、调货.

1.AD主管要了解客户的货品结构、销售明细、及时的跟踪货品的缺失，保持货品齐色,齐码快速流通。2.AD主管要给客户提供销售排名、补货信息、货品的销售周期。引导客户补货。

3.根据货品的陈列。色系提供补货信息。及时跟进货品,调整货场,根椐销售走势,快速补货.4.激励客户店铺管理—货品管理.单店-店铺货品管理

1.根据货品的结构,控制货品的存量,及时的调整货品,保持货品齐色,齐码快速流通

2.明确每一期推广货品的主题,及时跟进,调整货场,根椐销售走势,快速补货.3.及时补货及调拨,保证货品齐全以及满足销售所需店铺管理—货品管理1.根据货品的结构,控制货品的存量,及时的调整货品,保持货品齐色,齐码快速流通

A.了解货品的结构,熟记货品的款形,款号,库存量

B.根据销售的畅销款,滞销款的库存量及时的报公司.进行补货.调整货品.C.保持卖常的陈列出样,主题分明.货品快速流通店铺管理—货品管理2.明确每一期推广货品的主题,及时跟进,调整货场,根椐销售走势,快速补货.

A.根据公司的或商场的每一季主推活动的主题,及时的备货、调货、补货、调整卖场.保持货品在有效库存内.让整盘货都活起来.B.根据公司的或商场的每一季主推活动的销售情况及时的,快速的进行调货，补货.以便货品的流通.增加销售业绩.店铺管理—货品管理3.及时补货及调拨,保证货品齐全以及满足销售所需A.新货销售前期，要对货品有一个预测性。及时的补单有助于后期销售。Ｂ.销售中期，（旺季）及时的补货有效的带动滞销款的销售.从而有效的减小库存。Ｃ.销售后期，进入货品的销售后期，及时的调整货品以满足消费群体的需要.店铺管理—货品管理A.

货场管理

1.货品陈列整洁充足配合活动主题展示产品(注意色彩的运用,及服饰的搭配)2.根据货品的销售走势,及时灵活的安排人员调整卖场.3.维护检查卖场的环境卫生,,做到一尘不染(检查入口,地面,货架,展示货架,更衣室,收银台等)4.及时维护和检查广告宣传用品的使用标准情况.5.卖场氛围的营造,及卖常设施的完善.店铺管管理—货品管管理B.仓库管管理1.认真清清点来来货,并将新新到货货品及及时出出样.2.按系列列,颜色,规格陈陈列货货品.3.保持货货仓内内环境境卫生生.做到干干净整整齐,无用物物品要要及时时的清清理,退回公公司,作好防防盗防防火工工作.4.认真做做好每每月盘盘存工工作,并做到到帐帐帐相符符.5.合理控控制小小仓库库存,做好勤勤进勤勤销.6.及时的的将货货单等等票据据整理理好,便于查查录.7.辅料管管理:不用的的辅料料及宣宣传品品等及及时退退仓,对新到到未用用的宣宣传品品做好好保管管工作作.店铺管管理—货品管管理资产管管理1.店铺的的所有有资产产都必必须由由店长长登记记在帐帐.2.所有资资产不不得人人为的的损坏坏,否则按按价赔赔偿.3.对易耗耗资产产在其其使用用过程程中的的自然然磨损损,要及时时以文文字的的形式式上报报公司司.4.对备用用的辅辅料要要及时时妥善善保管管.店铺管管理—货品管管理资讯管管理(VIP)VIP顾客是是芭蒂蒂娜品品牌的的一个个固定定的消消费群群体,她们是是拥有有与公公司品品牌相相切和和的消消费能能力,并切对对芭蒂蒂娜服服装有有高度度的认认同感感与忠忠诚感感.所以,在很大大程度度上芭芭蒂娜娜客户户的数数量决决定了了销售售业绩绩的高高低和和长期期销售售的稳稳定性性.作为芭芭蒂娜娜品牌牌的零零售人人员应应该自自觉发发展与与维护护公司司的VIP客户群群体店铺管管理—货品管管理Ｄ---A资讯管管理(VIP)1.记录：：客人人的通通讯录录\特征\职业\着装风风格\购买率率\其他等等.2.记住:记住客客人的的特征征\特性等等(良好的的形象象和优优质的的服务务会让让客人人记住住你.3.通知:新货到到货\促销活活动\客人的的需求求到店店要及及时通通知店铺管管理—货品管管理Ｄ--B资讯管管理(VIP)公司一一直坚坚持认认为，，成为为芭蒂蒂娜品品牌的的ＶＩＩＰ顾顾客，，不仅仅仅是是享受受一些些简单单的折折扣优优惠，，而更更深远远的意意义在在于让让顾客客感到到公司司无限限的关关怀与与优待待，从从而对对品牌牌有强强烈的的认同同感及及归属属感，，并切切让我我们的的顾客客觉得得拥有有一张张芭蒂蒂娜会会员卡卡是一一种时时尚身身份和和尊贵贵的象象征。。店铺管管理—货品管管理Ｄ—Ｃ资讯讯管理理(VIP)公司为ＶＶＩＰＰ顾客客提供供以下下服务务：１.持卡人人可在在全国国任何何一家家芭蒂蒂娜专专卖店店购物物，银银卡９９折、、金卡卡８.５折２.凡持有有芭蒂蒂娜ＶＶＩＰＰ的客客户，，凭身身份证证可在在生日日当月月限购购６折折两件件。３.定期的的接收收公司司针对对ＶＩＩＰ顾顾客的的各种种信息息。４.享受一一年一一次的的ＶＩＩＰ回回馈.５.参加定定期针针对ＶＶＩＰＰ顾客客举办办的各各种优优惠酬酬宾。。６.ＶＩＰＰ可登登路浙浙江珂珂楹服服饰有有限公公司的的论坛坛。参参与消消费互互动，，回馈馈消息息信息息及建建议（（论坛坛建设设中））店铺管管理—货品管管理Ｅ.资讯管管理1.专柜一一切的的帐物物控制制由店店长监监督,并监督督存放放位置置,做好保保密遗遗失防防范工工作.A.货区导导购对对帐必必须隔隔日清清,由店长负责责督促.B.店面帐每月月清2次,对疑问处作作记录,由店长负责责操作.C.所有当日销销售单据必必须不得以以任何理由由推迟,按时上交.2.每日店铺的的收据必须须按时处理理.3.专卖店只允允许存放一一般性资料料,不允许存放放任何有关关数据资料料.4.店铺明细帐帐每月清一一次,并及时上传传公司店铺管理-人员管理卖场综合管管理Ａ.团队合作是是上下人员员是否齐心心协力的一一个关键因因素要使员员工心悦诚诚服的尽力力工作,领导和管理理方式起着着重要的作作用.而团队精神神是靠大家家慢慢培养养出来的,作为店长要要起带头作作用.店铺管理-人员管理新进员工店店铺培训安排一个资资深顾客服服务员在店店铺教导新新员工,而店长则着着重教导正正确的工作态态度和公司司文化,但如果属于于新的店铺铺,则店长需同同时负责教教导新的员工.1.知识和技能能.2.对品牌的认认识.3.对顾客服务务的标准4.产品知识5.销售技巧6.处理顾客投投诉店铺管理-人员管理一.导购员工职职责1.员工守则2.店铺员工职职责3.卖点陈列重重点4.店铺运作要要求5.推销技巧店铺管理-人员管理1.员工守则①遵守公司司规章制度度,服从各级主主管指导;严守公司业业务机密,共同维护公公司之信誉誉及利益.②忠于公司赋赋予之任务务,不得假公济济私,贪污舞弊.③服务时应依依照公司\商场之规定定,穿着整齐之之制服并佩佩带工作证证.④店内员工将将皮包,手提袋等其其他私人物物品置于指指定场所,不得置于卖卖场⑤班前应梳梳整头发,女员工着淡淡妆,男员工头发发需剪整齐齐美观,长度适中,并将胡须剃剃掉.⑥不得留长指指甲,涂指甲油,穿露趾鞋及及配繁琐配配饰.⑦不得在公共共场所当众众化妆,吃零食,破坏秩序或或阅读报刊刊物⑧发现同事事有损害公公司利益或或怠忽职责责之行为,均应劝阻,事后并主动动向公司有有关部门检检举.⑨工作时间内内不得擅自自离岗或访访客,急事外出应应向主管申申请⑩依规定时时间作息,但如有未完完成工作,应以工作(顾客)为主,处理完毕再再行离位不得使用公公司之包装装纸,袋包装私人人物品.发现可疑任任务或有人人在摄影收收集商情时时,应主动阻止并通通知主管或或警卫人员员处理.上班前不得得食用有刺刺激味道的的食品,如葱,蒜等.不得在工作作时间与顾顾客聊无关关的杂事,以尊重顾客客的感受为为重.店铺管理-人员管理店长的工作作职责--应具备的能能力责任心:对工作态度度认真,责任感强,努力完成下下达的任务务基本管理能能力:科学化管理理方法及管管理水平、、实施计划划能力指导能力:培训指导员员工工作技技能及工作作目标沟通能力:与上司、店店员的双向向沟通分析能力:遇事多提问问、不孤立立地解决问问题、寻找找替代方案案卖场规划调调整能力:根据店铺自自身情况,货品情况等等,规划卖场店铺管理-人员管理1.指标的规划划（月指标标的细分））2.分析业绩（（分析原因因）3.店铺人员管管理(培训、自我我管理、人人员协作等等）4.店铺日常事事务和行政政管理(店铺形象、、文件管理理、排班班、例会等等）5.货品管理(补货、销售售、库存））6.卖场陈列控控制7.宣传推广管管理8.部门配合9.VIP顾客资料管管理10.市场分析11.突发事件管管理店铺管理-人员管理营业员职责责1.营业前:晨会清清洁环境卫卫生整整理货品模模特出样样陈列列补货调调货盘盘点货品品2.营业中:热诚亲切的的服务态度度主动动及时用礼礼貌用语问问候顾客并并传递信息息熟悉货品品的FAB知识积积极热情的的投入工作作熟熟练掌握每每款货品面面料专业知知识,销售技能及及附加推销销技巧了解解公司进退退调货的程程序进进场注意意整理货品品卖场补补货及缺货货登记不不能因因为生意忙忙而忽略了了顾客,注意货品的的及时补货货和团队精精神3.营业后:清点及整理理货品清清洁环境,晚会卖场陈列重重点货杆挂货量量的标准1.2米15件-----18件1.3米17件-----20件1.4米19件-----23件1.5米22件-----25件每个挂钩距距离5—8cm卖场陈列重重点确定陈列依依据陈列必须遵遵守的前提提是要有明明确的目的的，另外陈陈列工作的的重要依据据就是销售售数据。一一般可将以以下情况作作为陈列依依据：店铺管理-卖场陈列①节假日日陈列②店庆陈陈列③新款上上市陈列④倾销库库存陈列⑤促销陈陈列⑥天气变变化陈列⑦转季陈陈列店铺管理-卖场陈列.卖场陈列重重点1.模特出样的的每件商品品吊牌不能能外露,必须标识价价钱牌,减价商品必必须清晰标标明现价2.橱窗及卖场场必须保持持整洁,展示的衣物物及点挂上上的衣物必必须平整才才可展示3.各种商品如如有污渍或或次品无法法整理时则则安排退仓仓,切勿留置货货场内,若有小问题题,例如线头,缺扣等,务必修正后后方可展示示4.严格按照公公司的主题题风格陈列列出样店铺管理-日常管理店铺日常管管理流程1.店长职责:向市场经理理\区域督导负负责;对市场经理理\区域督导汇汇报工作2.店铺员工管管理:建立一支稳稳定并卓有有绩效的销销售队伍3.店铺货品管管理:及时补货及及调拨,进行有效跟跟进,保证货品齐齐全以满足足销售所需需,并勤进勤销销,保持货品快快速流通.4.店铺卖场管管理:对公司促销销活动及时时跟进并调调整卖场,有效运用宣宣传品品,活跃店内气气氛,促进销售.5.店铺卫生管管理:保持店铺内内外清洁,做到一尘不不染店铺管理-日常管理店铺运作要要求1.收货:清楚核点件件数,验收箱子和和签收出仓仓单.2.拆货:迅速拆开箱箱子,点清数量拉拉到适当位位置上架.3.上货:根据货品的的尺码,颜色,件数的要求求把点好的的货品拆封封上架.4.店内补货:留意店内货货品的销售售情况,缺码时能立立即从小仓仓补出并通通知当班店店长.5.清洁:能自觉并及及时清理干干净卖场.6.能时刻提高高警惕性,遇到特发事事情及时通通知主管.店铺每日工工作流程店铺管理-日常管理一段时间里销销售很低迷迷,怎么办？分析店铺数数据了解店铺的的数据，分分析更能清清晰店铺的的状况。解解决店铺的的问题。1.人效2.平效分析店铺数数据人效、平效效店铺人人数面面积业业绩人人效效平平效B5120280562.33C6120300502.5D480180452.25请算出人效效、平效如何改变现现状？作业：1.对自己所管管辖的区域域店铺有怎怎样要求？？建议是什什么？如何何改进？后后期的结果果是？《鹰的一生》鹰的一生鹰的一生在鸟类世界界鹰的寿命命最长，如如果能安祥祥晚年的话话，鹰可以以活到70岁，然而，，并不是任任何一只鹰鹰都能活这这么长时间间，也并不不是只要体体质好就能能熬到最后后。经动物物学家发现现，鹰要想想活到70岁，必须闯闯过40岁大关，因因为，当鹰鹰活到40岁的时候，，它的飞捕捕猎等一切切功能都已已退化，迟迟钝的爪子子已经抓不不住稍微沉沉重的一些些猎物，过过长的喙也也啄不住飞飞速奔跑的的小动物，，笨拙的翅翅膀更难以以载动自己己那笨老沉沉重的身体体；在这个个时刻，鹰鹰的选择只只有两种：：生与死。。鹰的一生死很简单，，等着就行行了，生就就要走完以以下程序：：它要飞到到人迹罕至至的山顶，，筑好一个个温暖的巢巢，用喙猛猛力击打岩岩石，直到到它带着血血迹脱落，，等到新的的喙长出来来，就用它它把爪上的的指甲一根根根拔出来来，等新的的指甲长出出来后，再再用它把身身体上的羽羽毛一根根根拔掉；做做完这一切切后，鹰就就会待在巢巢里，静侯侯新的羽毛毛长出，这这一残忍的的重生过程程历时150天，只要熬熬过150天，获得新新生的鹰又又可以重新新称霸蓝天天了。在重生的过过程中，鹰鹰凭着勇气气，忍着痛痛苦，把陈陈旧的肢体体，硬生生生地全部毁毁去，在血血淋淋中迎迎来新生。。鹰的一生鹰的一生看完这篇短短文后，不不知大家有有何感想。。我想我们们的人生、、事业、工工作是不是是也如此；；我们的人人生、事业业绝非一帆帆风顺，也也常身处困困难苦恼的的困境，也也会面临鹰鹰一样的艰艰难选择；；我们是被被困难吓倒倒，从而做做守危城，，束手待毙毙；活到40岁就安知天天命，还是是向困难挑挑战，鼓起起勇气，奋奋力闯关，，再拼得30年的辉煌人人生。闯关是痛苦苦的，因为为成功深深深地隐藏在在无尽的困困难之后，，让人在山山重水复中中看不到希希望，你只只要勇敢地地坚持下去去，就能在在柳暗花明明中走进新新天地，开开创新局面面。9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。21:04:3021:04:3021:041/5/20239:04:30PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2321:04:3021:04Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。21:04:3021:04:3021:04Thursday,January5,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2321:04:3021:04:30January5,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。05一月月20239:04:30下下午21:04:301月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:04下下午1月-2321:04January5,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/521:04:3021:04:3005January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。9:04:30下午9:04下下午21:04:301月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。21:04:3021:04:3021:041/5/20239:04:30PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2321:04:3021:04Jan-2305-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。21:04:3021:04:3021:04Thursday,January5,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2321:04:3021:04:30January5,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。05一一月月20239:04:30下下午21:04:301月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月239:04下午午1月-2321:04Jan