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文档简介

您了解您的客户吗?您知道每一件产品都卖给了谁?有多少人重复购买您的产品?您知道,怎样简单有效获得消费者信息吗?您有什么办法让老客户积极推荐新客户,并且重复购买?您知道如何发动更多力量自觉加入到自己的营销队伍,比如简单有效地让营业员(门店)更积极地在同类产品中向消费者推荐您的产品吗?……引言

忠诚营销逐渐成为一种新的营销趋势,企业越来越关注对顾客忠诚度的培养。以提高顾客忠诚度为目标的各种积分计划,从航空、酒店迅速普及到电信、金融、零售等各领域,并有跨行业、跨国家、线上线下联合等趋势。下面是一组来自全球知名管理咨询机构麦肯锡(Mckinsey)的数据报告:

1、顾客的忠诚度不仅可以带来高额利润,而且还可以降低营销成本;

2、保持一个消费者的营销费用仅是吸引一个新消费者的1/5;

3、向现有客户销售的机率是50%,而向一个新客户销售产品的机率仅有15%;

4、客户忠诚度下降5%,企业利润下降25%;

5、若将每年的客户关系保持率增加5个百分点,可能使利润增长85%引言目录PARTⅡ:系统功能

二、系统功能实现 (一)消费者积分功能 (二)导购(门店)管理引言PARTⅠ:实施目的一、系统概述PARTⅣ:部分案例PARTⅢ:系统安全及维护PARTⅤ:关于唯选PARTⅠ:方案主要设计目的

1、有效搜集终端顾客信息2、搭建自动化顾客跟踪、回访平台,通过短信群发、邮件群发、语音外呼等手段,精准有效地传递顾客关怀、产品信息等,以提升顾客粘性度3、通过对终端营业员(门店)的自动积分返点回馈,推动营业员(门店)更积 极地主推您的产品,同时现场扫码积分极大地提升会员积分参与率4、实现终端导购(门店)实时的、精准的自动核销,实时掌控终端销售信息5、简易快捷地实现产品物流追溯,实现产品真伪及窜货信息的快速查询等③促销员(门店)管理后台:用户信息、添加下级、下级明细、注册为兼职促销员、累积积分、积分记录、获得销售提成、……(一)软件部分:①消费者登陆页面(整合在企业网站中):注册会员、会员登陆(手机积分后可以直接用手机号和初始密码123456直接登陆)、累积积分、兑换礼品、查看积分记录……②企业管理后台:手机注册会员管理、商城会员管理、促销员(导购)管理、积分兑换、售后回访、用户权限、积分日报月报、自由设定产品积分值和短信回复语言、短信群发、邮件群发、语音外呼、自动显示当天生日会员…等。(二)实体部分:会员积分标识,如:PARTⅡ:系统功能一系统概述④促销员(门店)手机客户端:实现现场扫码积分,以及自动实时核销、物流稽查等。一系统概述标签说明:扫描枪扫描定义物流二维码标签顾客刮开获得编码,查真伪,得积分扫描枪扫描定义物流;手机客户端扫描,实现多方积分、自动核销、物流稽查等顾客刮开获得编码,查真伪,得积分注:导购扫码积分,与顾客自行刮开发送编码积分不能同时生效。传统一维码标签二系统功能实现(一)消费者积分营销管理(1)自动收集消费者资料、实现精准营销;(2)消费者会员积分管理;(3)会员积分换礼商城(1)导购(门店)通过手机扫描二维码,现场给顾客自动实现积分,同时实现导购(门店)的自动积分(2)导购人员扫码数据,实时自动上传到系统后台,实现终端销售数据的实时掌控及核销(3)导购(门店)也可通过网络登录系统,实现顾客的积分及查询等等(二)促销员(门店)管理积丰宝营销系统功能体系

消费者在任何时间、地点购买企业产品,都可通过网络、短信、或现场导购扫描二维码得到积分,累积后兑换礼品。

促销员(门店)为企业卖出产品,得到积分,累积后获得相应奖励或返利。二系统功能实现(一)、消费者积积分功能|实现精确化化自动营销销当消费者首首次购买了了企业产品品并通过短信、网络络积分,或或通过导购购现场扫码码积分,该消费者均可成为为企业的会会员,该会会员下次购购买企业产产品将再次次获得相应应积分,依依此类推,,当会员积分累计计到一定数数量,将可可以兑换相相应礼品;;如:企业业产品、日日常用品、、手机话费费等;这样等于是是把企业传传统的促销销活动用先先进的软件件平台来自自动管理,,大大的节节省了企业业的人力、物力、、财力等方方面的投入入,而且可可以很容易易与企业的的日常促销销活动有机机结合起来来!协助企业开开展不受时时间、空间间限制的自自动化促销销活动消费者注册册会员时,,系统收集集到姓名、、手机号码码、地址等等信息,企企业将促销销活动、新新品上市、节日日问候等信信息通过系系统后台以以短信群发发、邮件群群发、语音音外呼等方方式传递给给消费者,激发发消费者再再次购买欲欲望。自动收集消消费者资料料、实现精精准营销二系统功功能实现(一)、消费者积积分功能|消费者积分分促销消费者积分分及礼品兑兑换步骤::1、购买产产品,获得标签上上的积分码码;2、若无导购客户户端现场扫扫码,可发发送积分码码至短信平平台自动注注册为会员员并获得相相应积分,,或登陆企业官官网输入编码获得积分,,重复购买买后得累积积积分;3、挑选积积分值对应应的礼品;;4、等待礼礼品快递上上门;积分充值累积积分重复购买积分换礼培培养顾客忠忠诚度挑选积分值值对应的礼品品礼品快递上上门消费者签收收购买产品获得积分码码通过积分换换礼等形式式,激发消费者的购买欲望。当大量消费费者养成习惯性购买行行为后,将极大增增加企业产品品销量,持续续提升企业利利润。二系统功能能实现消费者购买产产品后,刮开开会员积分标标识上的刮刮刮银,可见一一串18位会员积分码码;(1)、把该18位积分码发送送至手机短信信平台,几秒钟内将将收到短信回回复,内容举举例如:您查查询的是X公司生产的,,是正牌产品品,请放心购购买使用!本本次积分X,累计积分Y;该产品销售售地区为杭州州,窜货有奖奖举报电话::XXX(短信回复内内容可自由设设置);(2)、消费者也可可以登陆企业业积分商城注注册会员后输输入积分码获获得以上短信信查询方式一一样的内容;;消费者手机机收到以上短短信回复内容容时,自动注注册为企业会会员,企业后后台自动获取取消费者手机机号码等信息息,手机号码码就是会员号号,消费者登登陆B2C积分商城的密密码默认为123456;(3)、消费者也可可以拨打企业业客服,由客客服人员在后后台协助顾客客积分。1、若现场无二维维码客户端的的支持,顾客客可选择如下下途径参与积积分:二系统功能能实现顾客具体积分分参与方式::2、导购现场手机机扫描二维码码自动给顾客客实现积分,,具体操作演演示如下:第一步:在手机上打开开“积分通””软件;第二步:进入“积分通通”界面,点击“积分””按键;第三步:进入“积分””界面,点击“扫描编编码”按键,,手机将自动动打开摄像头头;二系统功能能实现第四步之一::找到图示上上商品包装上的二维维码标签;第四步之二::将扫描线对准准屏幕中的二二维码,系统统自动完成扫扫描读取;第五步:积分编码自动动显示在积分分码查询框内内,输入消费费者手机号码码,点击“立立刻积分”;;二系统功能能实现第六步:促销员手机显显示查询结果果;第七步:消费者手机收收到查询结果果;(首次购购买提示会员员注册成功及及请及时完善善会员资料等等信息)二系统功能能实现(一)、消费者积分分功能|会员积分商城城企业网站将建建设会员的积分兑兑换商城,给会员提供供注册、参与与积分、积分分查询、礼品品兑换…等功能,如::二系统功能能实现(二)、导购(门店店)管理促销员积分及及提成发放步步骤:1、导购(门店)在终端通过手机机客户端扫描描二维码,实实现顾客积分分的同时,该该促销员销售售数据、积分分信息等也会会自动上传到到系统后台;2、企业管理后后台自动形成成促销员积分分日报表及月月报表;3、企业根据导购购(门店)月报表的积分分统计数字,通过支付宝宝或网银汇款款等方式给导购(门店)发放提成及返返利;累积积分重复推荐积分得提成,,激发促销员员积极性企业后台自动形成报表支付促销员提成或奖励售出产品时扫扫码,获得促促销员积分通过对导购(门店)实现现自动化管理理,最大限度降降低企业的促促销管理成本本;二系统功能能实现(二)、导购(门店店)管理|导购(门店))现场操作流流程促销员(营业业员)通过手手机拍照二维维码自动在现现场实现相应应积分(消费费者、促销员员、门店同时时获得积分)),通过移动动网络,企业业后台实时接接收到消费者者会员数据。。二系统功能能实现(二)、导购(门店店)管理|客户端部分展展示积分通主界面面店铺通主界面面终端积分界面面积分兑换界面面二系统功能能实现(二)、导购(门店)管理|终端市场数据据的实时获取取导购(门店)在现场给顾客客扫码积分时时,对应的导导购(门店)的积分及销售售信息自动更更新到企业后后台,导购(门店)可凭企业开通通的账户,查查询自己名下下的积分以及及会员等数据据。二系统功能能实现(二)、导购(门店店)管理|扫描二维码积积分的主要优优势(1)、扫描一个二二维码即可实实现对消费者者、推荐人、、导购及门店店同时积分;;比一维码方方式更加简单单、方便、快快捷!(2)、促销员(导购)现场协助消费费者积分的同同时自己得到到相应积分,,极大的提升升了会员参与与率,如果终终端手机覆盖盖到位,参与与率将达到80%-100%(经统计,一一维码方式积积分参与率在在10%到30%,仅少数企业业能达50%),在顾客的的参与率及资资料搜集率上上对企业价值值巨大。(3)、通过客户端端扫码,系统统后台自动实实时掌握每个个区域、终端端及导购的市市场销售数据据,对企业实实时掌控市场场动态、制定定针对性的营营销方案具有有很大意义。。(4)、相对于传统统的一维码物物流系统,二二维码系统无无需每个节点点都配备扫描描枪,降低了了硬件投入成成本,让多级级物流控制可可行性更高,,同时物流信信息的更新及及稽查更加实实时、高效。。二系统功能能实现PARTⅢ:系统安全及及维护(1)、系统程序安安全:系统完完成后,如托托管在我方服服务器,则由由我方保障系系统7×24小时的稳定运运行。其中,,包括网络防防火墙、系统统程序的定时时实时备份以以及异地备份份等服务。如如托管于第第三方,则由由第三方负责责网络及系统统的稳定运行行。(2)、数据安全::包括企业会会员数据、及及内部管理数数据等,除了了系统程序定定时自动的备备份,企业操操作人员还可可定时将重要要数据导出,,以excel形式另行保存存。二维码积分系系统案例PARTⅣ:部分案例PARTⅥ:关于唯选一、公司介绍绍杭州唯选信息息技术有限公公司——中国国“会员积分分促销服务””领跑者;中中国终端销售售服务专家,,互动营销、、精准营销及及防伪防窜专专家。唯选依托自主主研发的“积积丰宝”会员员积分促销系系统,是以““积分防伪伪标识”为载载体,基于呼呼叫中心、短短信平台、互互联网,三网网合一的统一一通讯平台;;该平台整合合了数据库、、商业智能、、B2C电子子商务、CRM会员管理理等系统,为为众多生产企企业及渠道商商通过培养忠忠实顾客、增增加新顾客进进而提升企业业利润,并且且有效解决了了长期困扰企企业在防伪、、物流防窜货货等方面的难难题。PARTⅥ:关于唯选二、唯选在同同行里的优势势是什么?1、系统功能能的全面性:唯选系统除了了提供积分促促销、中奖促促销、防伪防防窜等主要功功能服务外,,还包含了经经销商订货系系统、培训系系统、呼叫中中心、CRM系统的整合合等等一站式式的服务。2、系统功能能的独创性::唯选系统引领领积分系统领领域,在同行行内首先开发发了诸多独创创性的功能,,如:全国首家研发发出智能手机机多方积分系系统,并获得得相关专利;;全国首家获得得集防伪防窜窜、会员积分分、中奖促销销、呼叫中心心为一体的专专利;开创性引入会会员推荐机制制,让老顾客客推荐新顾客客成为一种积积极主动的行行为;实现营业(促促销)员的自自动化积分管管理;实现高速流水水线积分防伪伪现场控制,,包括积分码码喷码控制及及多级自动装装箱控制等;;其他与积分相相关的诸多创创造性功能,,如:社区积积分与线下积积分的一体化化、自动生成成积分数据的的分析图、灵灵活的多重积积分抽奖方式式等。3、系统开发发的专业性::唯选提供的产产品,除部分分硬件(如喷喷码机、盘点点机等)由供供应商提供外外,系统软件件的所有功能能开发、整合合、升级、维维护等,完全全由唯选研发发团队独立完完成,不经过过其他任何第第三方的技术术参与。保证证了产品的持持续研发、维维护能力。PARTⅥ:关于唯选三、我们的专专业性体现在在哪里?1、公司发展展的专业性::唯选公司专注注于“积丰宝宝”系统的研研发、推广,,有10年的技术术及市场积淀。。2、技术开发发的专业性::我们的研发团团队独立完成成产品所有功功能的开发、、整合、升级级、维护等。。同时保证产产品新功能的的持续不断的的研发能力。。研发团队目目前达20多多人,其中有有数名会员积积分、防伪防防窜系统领域著名专家家;唯选“积丰宝宝”系统已荣荣获国家专利利认证。3、市场把握握的专业性::我们的市场部部门,不断搜搜集调研市场场信息,掌握握客户的市场场最新需求,,并向研发部部提交研发方方案。保障我我们在同行中中能够持续领领先推出新的的系统功能。。4、客户服务务的专业性::我们有严格的的客户服务流流程,客户顾顾问、客服人人员等都经过过严格培训。。从生产、系系统开发、市市场操作、系系统维护等各各个环节都给给予客户全面面的支持。PARTⅥ:关于唯选四、专利证书书PARTⅥ:关于唯选五、联系我们们9、静夜四四无邻,,荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树,灯下下白头人。。。21:08:3121:08:3121:081/5/20239:08:31PM11、以我我独沈沈久,,愧君君相见见频。。。1月-2321:08:3121:08Jan-2305-Jan-2312、故人江江海别,,几度隔隔山川。。。21:08:3121:08:3121:08Thursday,January5,202313、乍见翻翻疑梦,,相悲各各问年。。。1月-231月-2321:08:3121:08:31January5,202314、他乡生生白发,,旧国见见青山。。。05一一月20239:08:31下午午21:08:311月-2315、比比不不了了得得就就不不比比,,得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月239:08下下午午1月月-2321:08January5,202316、行动出成成果,工作作出财富。。。2023/1/521:08:3221:08:3205January202317、做前,能能够环视四四周;做时时,你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。9:08:32下下午9:08下下午21:08:321月-239、没有有失败败,只只有暂暂时停停止成成功!!。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果,,但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。21:08:3221:08:3221:081/5/20239:08:32PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2321:08:3221:08Jan-2305-Jan-2312、世间成成事,不不求其绝绝对圆满满,留一一份不足足,可得得无限完完美。。。21:08:3221:08:3221:08Thursday,January5,202313、不知知香积积寺,,数里里入云云峰。。。1月-231月-2321:08:3221:08:32January5,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。05一月月20239:08:32下下午21:08:321月-2315、楚塞三三湘接,,荆门九九派通。。。。一月239:08下午午1月-2321:08January5,202316、少年十五二二十时,步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/521:08:3221:08:3205January202317、空空山山新新雨雨后后,,天天气气晚晚来来秋秋。。。。9:08:32下下午午9:08

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