某地产房地产集团有限公司产品说明会-物业服务设想

物业服务设想产品说明会

绿城认为，物业管理存在的最深刻的意义在于，让人安居的同时，满足居住者的文化需要。物业管理服务是社区文化的倡导者、培育者，使房子显示出他人性的一面，不但庇护了人们的生活，而且能满足人在精神文化层次的需求，达到真诚、善意、精致、完美的生活境界。

浙江绿城物业管理有限公司成立于1995年，隶属于浙江绿城控股集团，是浙江省内首批获得国家一级资质的物业服务企业之一。

公司简介总经理总经理办公室人力资源部财务部质量管理部保安部酒店管理部企业文化部企业发展部工程技术部园区生活服务中心保洁中心培训中心公司组织架构公司简介

公司在浙江和上海、北京、安徽、湖南、湖北、河南、新疆、重庆等省市设有36个分（子）公司，100余个物业服务中心，另辖咨询、清洁、绿化、电梯、房屋置换、健康促进、文化策划等10个专业公司。服务楼盘的区域遍及全国16个省、市，覆盖本省11个地市，为全国同行服务区域最广的企业之一。公司简介

公司目前介入咨询和接管物业的总建筑面积逾3300万平方米，接管物业的类型涵盖别墅、多层公寓、小高层公寓、高层公寓、写字楼、酒店式公寓、学校、足球基地、博物馆、城市综合体等，成为全国服务范围最广、物业类型最丰富，接管和咨询面积最大的企业之一。公司简介国家级物业管理示范项目杭州·丹桂公寓杭州·兰桂花园

杭州·桂花城杭州·中田大厦杭州·九溪玫瑰园国家级物业管理示范项目金华·香格里花园杭州·紫桂花园杭州·桂花园国家级物业管理示范项目国家级物业管管理示范项目目海宁百合公寓寓合肥桂花园2007年公公司荣获中国国品牌物业年年度大奖，最最佳和谐物业业奖，并名列列年度物业管管理综合实力力百强企业第第三名。公司简介公司简介2008年公公司在原有““尊贵生活物物业服务体系系”的基础上上，又引进英英式管家服务务，通过不断断深化服务内内涵来提升园园区卓越不凡凡的物业价值值，让业主尊尊崇高贵的生生活品质在丰丰富的尊享体体验中全面升升华。2008年10月，绿城城物业与英国国管家协会签签定物业管家家战略合作协协议，绿城物物业的31名名学员被授予予国际管家资资格证书。2007年绿绿城物业聘请请美国盖洛普普公司和明道道公司进行了了第三方业主主满意度调查查：从选择要要素的重要度度排序上可以以看出：绿城城业主对房产产的需求已经经由“量”进进入“质”的的需求，而改改善型需求的的内容上，对对品牌的软性性精神层面的的需求更盛。。物业管理作作为软性服务务的要素，已已经成为客户户购房改善生生活品质所考考虑的至关重重要的因素。。购房者置业考考虑的要素，，从加权得分分上看：第一一考虑的是开开发商品牌，，第二是周边边景观环境，，第三是地段段区位,物物业管理品牌牌的影响力排排在第四位，，远高于房产产价格、升值值潜力等要素素。业主已不满足足物业基础服服务，而需要要高层次服务务享受导致对服务十分不满的因素照顾老人方便照顾老人的地方让老人安享晚年的地方绿城物管的表现孩子健康成长的地方获得安全感的地方孩子成长只是吃饭、睡觉的地方生活栖息是我家一项重要投资留给后代一份财产生活保障是我事业成功的标志体现我家社会地位的标志可以给我争得面子社会标志朋友聚会娱乐的场所社交娱乐独立自由的空间释放工作压力的空间给我安稳的感受独立空间工作的地方学习、充电的地方有助于事业发展工作场所表现较好表现不佳但业主满意度度第三方调查查的结果也显显示：业主对对绿城物业服服务的满意度度和忠诚度均均属于较高水水平，这种忠忠诚度对刺激激与促进业主主购房、带来来潜在客户都都具有较大作作用。绿城物业也一一直在寻求一一种人与自然然、人与人、、人与自我和和谐的管理模模式与生活境境界，力求通通过我们的努努力，为业主主创造一个和和谐的环境，，从而达到精精神的愉悦。。服务设想------总总体设想在项目的物业业服务过程中中，我们将通通过全程物业业服务体系的的导入，从项项目规划设计计之初就参与与到项目的开开发建设和房房屋销售过程程。在后期服服务中，则通通过做好八大大基础服务、、导入绿城生生活园区服务务体系，为业业主创造一个个高贵、典雅雅、温馨、舒舒适的家！前期开发介入阶段前期介入跟踪阶段交付使用服务阶段前期顾问咨询服务销售中心服务样板房服务提前导入园区生活服务体系公共设施设备接管验收……分户验收交付文本起草……主要管理人员提前介入熟悉项目情况健康服务教育服务生活服务……全面导入园区生活服务体系全程物业服务体系让物管管先行行，提提前把把生活活细节节和物物业服服务概概念融融合到到前期期设计计及施施工过过程中中，使使产品品更加加人性性化。。服务设设想-------全程程参与与项目目建设设从项目目规划划设计计、设设施设设备配配备、、营销销策划划、工工程营营建、、景观观营造造等各各方面面以物物业管管理和和使用用者的的角度度提出出相关关合理理化建建议。。让您在在置业业过程程中就就享受受到今今后高高品质质的物物业服服务。。全方位位服务务感受受我们将将通过过销售售过程程中业业主活活动的的组织织，使使业主主零距距离感感受今今后生生活氛氛围。。全方位位服务务感受受在后期期物业业服务务中，，我们们将首首先做做好八八大项项物业业基础础服务务，并并在此此基础础上引引入绿绿城生生活园园区服服务体体系，，充分分整合合项目目周边边资源源和各各项社社会资资源，，为业业主提提供各各项生生活便便利。。我们的的服务务目标标：物业服服务一一年内内达市市物业业管理理优秀秀小区区标准准；物业服服务二二年内内达到到省物物业管管理优优秀小小区标标准；；物业服服务三三年内内达到到全国国物业业管理理优秀秀小区区标准准；进驻服服务后后1年年内顾顾客满满意度度调查查满意意率达达到95%以上上。服务设设想-------后期期物业业服务务设想想与目目标服务设设想------做做好八八大基基础服服务·房屋屋共用用部位位的维维护和和管理理；·房屋屋共用用设施施设备备及其其运行行的维维护和和管理理；·环境境卫生生服务务；·安全全防范范服务务；·交通通秩序序与车车辆停停放管管理服服务；；·房屋屋装修修管理理服务务；·消防防管理理；·公共共绿化化维护护。日常服服务组组图“无声声的夜夜行者者：此此时无无声胜胜有声声………”提起秩秩序维维护员员，人人们总总认为为有高高大威威武的的个子子、整整齐统统一的的着装装、铿铿锵有有力的的口令令声和和脚步步声。。但绿绿城园园区内内的夜夜间秩秩序维维护员员却没没有铿铿锵有有力的的口令令声、、脚步步声，，他们们立志志成为为无声声的夜夜行者者，无无声的的守护护者。。为了让让每位位业主主能有有一个个宁静静的美美梦，，夜间间巡逻逻队员员们都都会专专门配配上一一副耳耳机、、一双双软底底皮鞋鞋，以以减少少对话话声、、脚步步声对对业主主休息息带来来的干干扰。。安全全就在在每个个业主主身边边，但但却从从未发发现，，因为为此时时无声声胜有有声。。这都源源自于于绿城城绿化化人员员细致致的工工作———定定期为为小区区植物物树叶叶进行行冲洗洗清洁洁，使使得植植物观观赏效效果更更佳，，让园园区环环境保保持一一片勃勃勃生生机。。让每每一位位参观观过绿绿城社社区的的客人人发出出如此此感慨慨：只只有绿绿城园园区的的树叶叶能发发出这这样自自然的的光泽泽。“让让园园区区的的每每片片树树叶叶都都绽绽放放出出生生命命的的活活力力与与光光芒芒””“进进门门时时穿穿上上自自带带鞋鞋套套、、打打开开工工具具包包前前铺铺上上的的一一层层布布垫垫、、在在维维修修结结束束时时收收拾拾掉掉现现场场垃垃圾圾…………””这这是是绿绿城城物物业业工工程程人人员员为为业业主主上上门门维维修修服服务务时时的的真真实实场场景景，，一一套套流流畅畅、、规规范范的的程程序序，，为为业业主主带带来来更更细细致致、、更更专专业业的的服服务务，，当当工工程程人人员员离离开开之之时时，，恢恢复复原原样样的的不不仅仅是是损损坏坏的的家家用用器器具具，，还还有有家家里里干干净净整整洁洁的的环环境境。。难在还原原：让一切恢恢复我们将整整合包括括绿城健健康促进进、绿城城教育、、绿城酒酒店管理理以及各各项社会会资源，，在园区区内建立立健康、、教育、、生活组组成的生生活服务务体系。。服务设想想------实施园园区生活活服务体体系玉兰花园物业服务中心生活服务健康服务文化/教育服务相关商业配套相关餐饮协作单位健康咨询物业管理服务公司相关医疗服务单位园区会所活动中心相关教育机构服务单位服务功能服务体系健康服务青少年文化老年文化专题文化活动运动/休闲餐饮服务园区论坛特约服务玉兰花园业主健康咨询询服务园区生活活服务体体系之健健康服务务家庭环境境健康服服务其他健康康服务健康讲座座服务开展亲子教育活动提供育儿知识讲座提供家庭教育知识讲座推荐优秀读物园区生活活服务体体系之教教育服务务园区生活活服务体体系之关关爱老人人组织老年专业兴趣活动老年大学老年合唱团为老人制作爱心卡园区生活活服务体体系之社社区文化化活动组组织组织元宵猜灯谜活动组织快乐暑假活动组织趣味运动会活动组织业主特色旅游组织园区认绿护绿活动组织夏日露天电影活动组织专题沙龙活动客户的微微笑，是是我们的的心愿您的生活活理想就是我们们服务的的方向YOURIDEALISOURDIRECTIONGThanks！！9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。21:25:0021:25:0021:251/5/20239:25:00PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2321:25:0021:25Jan-2305-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。21:25:0021:25:0021:25Thursday,January5,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2321:25:0021:25:00January5,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。05一一月20239:25:00下午午21:25:001月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:25下下午1月-2321:25January5,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/521:25:0021:25:0005January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。9:25:00下午9:25下下午21:25:001月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。21:25:0021:25:0021:251/5/20239:25:00PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2321:25:0121:25Jan-2305-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。21:25:0121:25:0121:25Thursday,January5,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2321:25:0121:25:01January5,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。05一月20239:25:01下午21:25:011月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月239:25下午午1月-2321:25January5,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/521:25:0121:25:0105January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。9:25:01下午9:25下下午21:25:011月-239、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。21:25:0121:25:0121:251/5/20239:25:01PM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。1月-2321:25:0121:25Jan-2305-Ja