某地产营销策划某地产如何提升案场客户满意度

如何提升案场客户满意度？测试 A：体验比签约重要案场服务追求的是什么？ B：服务比成交重要 C：微笑比结果重要 D：口碑比销量重要客户比一切都重要！学习目的：1、了解客户接触案场的五大环节；2、理解影响案场客户满意度的因素；3、掌握提升案场客户满意度的方法；什么是案场服务“金三角”？1如何提升案场满意度？234案场服务的成功标准？目录：12条应对策略5案场服务中面临什么问题？奖罚制度确保案场服务持续向上6案例思考：案例一，一个内部客户的经历？思考：哪些环节可以改善，让客户满意？接待热情度（第一印象）接待礼仪（强化印象）接待流程（搏得好感的过程）楼盘掌握度（专业与客户信心建立）后续服务

（锦上添花，建立口碑）案例二，游金虎为什么坚持退房？思考：谁的错？问题出在哪些？当客户对着红线外不利因素说：“知道了，不用看了。”

时，我们应该怎么办？应该坚持不利因素的讲解，这个必要的过程不能省略！1、案场服务面临的问题：列出你曾经听到过的其他客户抱怨；没有看过红线外不利因素不知道签约是要先预约的签约环境很差噢开盘排队很累人啊怎么卖完房子就不管我们了……这些抱怨分别在案场服务的哪个阶段？案场服务下定前离场后的签约开盘时售后服务……有可能带来哪些后果？签约犹豫不决签约后但不满意签约后不满意不再介绍客户既然一切的问题都是与案场服务分不开，那我们来将客户触点进行划分，找出案场服务的关键。客户触点3.销售服务(讲解,礼仪,洽谈)2.物管服务感受(保安,保洁,客服)环境感受(导示,成熟环境氛围)4.情景体验(样板房,通道)5.离场后的后续服务(提醒,维护)从客户第一次进入销售案场，客户的触点由环境、物管服务，案场服务，情景体验，后续服务五个环节组成。客户案场服务：触点分解触点分解客户触点3.销售服务(讲解,礼仪,洽谈)2.物管服务感受(保安,保洁,客服)环境感受(导示,成熟环境氛围)4.情景体验(样板房,通道)5.离场后的后续服务(提醒,维护)在这五个服务触点环节，根据其特性可分为，“服务金三角与硬件情景两支点”2、案场服务的金三角与两支点服务金三角硬件情景两支点服务金三角：物管服务（服务第一印象）销售服务（印象强化，搏得好感，专业与信心建立）离场后的服务（锦上添花形成口碑）硬件情景两支点：环境感受（视觉上的第一印象）样板房情景体验（对产品的优势体验加强）3.销售服务(讲解,礼仪,洽谈)2.物管服务感受(保安,保洁,客服)环境感受(导示,成熟环境氛围)4.情景体验(样板房,通道)5.离场后的后续服务(提醒,维护)3、案场服务的成功标准1、顺利按导示到达项目到达销售中心；2、到达项目的过程对环境感受舒服；3、到达第一时间开车门，撑伞、问好、微笑……（越高档的项目越要服务细致）4、物管环境的整洁舒适（电瓶车，吧台……）5、态度上热情，礼仪上标准化6、介绍上专业，流程上规范化7、软性比硬装重要8、有情景，有体验，有标注9、一次预访三个短信不能少；10、遇到不满意提前安抚，释放不满意情绪；服务金三三角中影影响满意意度的12个因素。。短板短板点（共13项）提升难点系数1、接待1、参观团；2、日常接待★★★2、开盘3、开盘方式；★★★3、成交与回访4、阳光展板、五证、不利因素提示；5、销售人员售后服务态度；6、客户对接不到位；7、登记电话与接待客户不符；★★★★4、签约8、销售人员到场不及时；9、销售人员未及时答疑；★★★5、新置业顾问上岗时10、对满意度的重视；11、对客户的承诺；12、口径不熟；★★服务金三三角中影影响客户户满意度度的5面短板12个因素服务环节成功标准1接待A、到达第一时间开车门，撑伞、问好、微笑B、态度上热情，礼仪上标准化C、介绍上专业，流程上规范化2开盘A、从开盘环境，服务态度，开盘流程三个方面细化，强化客户感受舒适性，尊贵感（高端项目尤其要注意这点），避免让客户产生等待、焦躁情绪。B、若开盘当天感受欠佳时，一定尽早事后补救。3成交回访A、一次预访三个短信不能少；B、遇到不满意提前安抚，释放不满意情绪；4签约A、销售员提前做好签约地点知会，签约中心预约；B、签约是抽时间陪同协助，帮助客户解议；5置业顾问上岗A、对新的培训要实行过五关严格把控（区域沙盘，小区模型，销售手册，样板房介绍，客户满意度认识）；B、严格按十字决来要求；案场服务务短板点点的成功功标准四个重要要：体验验比签约约重要，，服务比比成交重重要，微微笑比黄黄金重要要，口碑碑比销量量重要。。总之“客户比一一切重要要”案场满意意度准则则十字诀：：“洗脑”,“考试”,“学习”,“带领”,“连带；4、如何提提升案场场满意度度的要领领？全员对客客户满意意度重要要性洗脑脑,新人尤其其重要;定期不定定期对新新销售流流程与口口径进行行一一群群考毕业业,并在今后后形成每每半个月月对新口口径的问问、流程程、口径径进行群群考。客户满意意度最佳佳销售员员经验分分享,每半月开开学习会会学习经经验与经经典案例例;客户满意意度差的的销售人人员同步步进行检检讨形成成教训；；满意度明明星带徒徒弟，指指导徒弟弟提升客客户满意意度出问题追追究连带带责任,从出错人人至师傅傅至经理理整个团团队一条条线连带带受罚。。案场满意意度提升升十字诀诀洗脑考试学习带领连带十字方针针立纲常常：“洗洗脑”““考试””“学习习”“带带领”““连带"短板短板点应对策略5.1联合代理的接待1、参观团；2、日常接待（一）和谐竞争，不卑不亢5.2开盘1、开盘方式；（二）开盘前做好预警（三）及时安抚，尽早安抚5.3成交回访1、阳光展板、五证、不利因素提示；2、销售人员售后服务态度；3、客户对接不到位；4、登记电话与接待客户不符；（四）对客户满意度高度重视（五）规范要求的动作与口径一个不能省（六）急于求成不如退一步进三步（七）确保服务谁就回访谁（八）策划销售紧密配合，口径更新速递（九）预回访，防患于未然5.4签约1、销售人员到场不及时；2、销售人员未及时答疑；（十）尽可能的全程陪同5.5置业顾问上岗1、对满意度的重视；2、对客户的承诺；3、口径不熟；（十一）彻底洗脑，意识与团队同步（十二）宁严勿急，严控上岗考核5、12条应对策策略情况1：联合代代理项目目可能因因抢客过过程中，，给客户户留下不不好印象象；日常接待待以轮序序为主，，但逢周周末则以以成交为为主，那那样便容容易造成成周末时时候销售售人员为为争取业业绩，去去抢对方方公司的的客户，，会出现现一批客客户进来来，同时时上去至至少两个个人询问问客户，，造成客客户感觉觉不好。。应对：统一案场场销售团团队着装装;规范现场场销售人人员接待待客户小小前台的的规范轮轮序；严惩案场场争客现现象;策略一：：和谐竞竞争，不不卑不亢亢5.1——联合代理理的接待待情况2：日常接接待过程程中，主主要由于于销售人人员态度度过于强强势或是是口径方方面；应对：树立报务务意识，，一切以以客户满满意为主主，成交交为次；；口径熟练练，及时时更新，，不留给给客户一一知半解解；情况3：新人成成交投诉诉新同事在在接待过过程中及及成交过过后接到到的投诉诉较多，，主要原原因有二二：一方方面是对对客户满满意度不不够重视视，另一一方面是是对销售售口径过过多比较较迷失；；应对：新人刚到到岗对客客户满意意度重要要性的专专项培训训（一般般由销售售经理亲亲自指导导）；新人到岗岗接待必必须经过过现场销销售人员员群考（（所有现现盘销售售人员））；新人成交交一定要要有老销销售人员员在旁边边协助，，一对一一，老销销售人员员负连带带责任（（资深销销售人员员）；5.1——联合代理理的接待待情况4：参观团团接待联合代理理项目参参观团接接待往往往成为鸡鸡肋,被左推右右推,在推让过过程让参参观团等等待,会大大影影响接待待水准,；应对：对待参观观团也以以小前台台当班轮轮序为准准,不再出现现叫人接接待让参参观团等等候的况况；参观团根根据其规规模,参观人员员的职级级等权衡衡出重要要,一般两种种,对于重要要参观设设定经理理亲自接接待规定定；若无特殊殊情况，，接待人人员一定定将参观观团陪同同到底，，终止于于目送客客户上车车离开；；应对：轮序接待待----不指定一一定要熟熟手或某某人接待待，按小小前台轮轮序；接待过程程中要求求服务热热情，从从入口微微笑接待待到中间间的祥尽尽讲解、、带往看看样板房房、送客客户离开开，始终终保持良良好精神神面貌和和周到的的服务；一般以跟跟万科预预约过，，并且现现场销售售主任重重点交待待过的客客户应对：仅熟手轮轮序，由由口径熟熟练并且且对项目目了解较较透的熟熟手接待待；若非常重重要的参参观团或或是开发发商，则则由经理理亲自接接待；接待过程程中要求求服务热热情，从从入口微微笑接待待到中间间的祥尽尽讲解、、带往看看样板房房、送客客户离开开，始终终保持良良好精神神面貌和和周到的的服务。。重要客客户接接待一般参参观接接待情况4：参观观团投投诉5.1—联合代代理的的接待待策略二二：开开盘前前做好好预警警普通客客户：：1、在给给客户户介绍绍完2个沙盘盘后，，跟客客户沟沟通阳阳光宣宣言、、五证证、合合同范范本，，重点点强调调红线线内外外不利利因素素；2、客户户看完完样板板房在在前台台登记记完毕毕后，，再次次引导导客户户到阳阳光宣宣言、、五证证及合合同范范本前前逐条条解释释并沟沟通；；3、客户户离开开后发发送温温馨短短信,提醒其其是是是否查查看阳阳光宣宣言、、五证证、合合同范范本等等情况1：销售售人员员没有有在购购房前前告知知客户户红线线内外外的不不利因因素认筹客客户：：1、普通通客户户的3条一定定要做做到；；2、当天天晚上上一定定要跟跟客户户沟通通，对对于白白天的的接待待服务务、项项目相相关信信息、、红线线内外外等因因素重重点强强调沟沟通；；3、开盘盘前一一定会会将关关于阳阳光宣宣言等等因素素的温温馨短短信重重发最最少两两遍（（销售售员和和公司司平台台各一一次）），电电话沟沟通最最少一一次；；4、开盘盘前将将所有有的诚诚意客客户汇汇总，，让销销售员员填写写是否否告知知了以以上因因素，，此表表格存存档跟跟客户户回访访记录录做对对比。。执行情情况抽抽查：：1、查看看销售售员手手机短短信，，看是是否发发送温温馨短短信，，未有有记录录者进进行责责问与与辅导导，并并补发发短信信；2、销售售员删删除手手机短短信前前一定定要给给项目目经理理看过过后才才能删删除，，否则则视为为无发发送；；5.2—开盘开盘ING：1、按照照开盘盘方式式，不不管是是排队队还是是抽签签，则则尽量量通过过吃的的、玩玩的、、看的的来安安抚为为客户户情绪绪，分分散其其因排排队而而引起起的不不满；；2、开盘盘前一一天对对所有有的帮帮忙人人员进进行集集中培培训，，考核核后方方能上上岗；；3、客户户办完完手续续后由由客户户大使使亲自自赠送送礼物物，并并送上上贺词词；4、客户户领取取礼物物后由由客户户大使使引导导在满满意度度评分分卡上上打分分；情况2：开盘盘当天天选房房时间间较紧紧，整整体满满意度度下降降开盘结结束的的当天天：1、开盘盘结束束后当当晚以以公司司名义义发送送祝贺贺短信信，主主要是是表示示祝贺贺；2、开盘结结束后后当晚晚销售售人员员用手手机再再次发发送短短信，，主要要内容容为恭恭喜成成为业业主，，表示示当天天接待待不周周及对对项目目红线线内外外是否否熟悉悉及流流程手手续告告知及打分分标准准等；3、销售售员短短信发发送后后再次次跟客客户电电话沟沟通并并重复复一遍遍以上上内容容，并并侧面面告知知客户户，如如果打打4分或以下下自己会会受到批批评与处处罚；5.2——开盘策略三：：及时维维护,尽早安抚抚开盘后第第一天1、将后续续事务的的办理编编成短信信，发给给客户，，做好清清晰的指指引；2、短息发发送后再再次跟客客户电话话沟通流流程办理理的手续续，并预预约客户户办理签签约时间间；3、将打分分小于4的客户列列出来，，万科销销售主任任或经理理亲自回回访补救救，看客客户的问问题何在在，争取取在客户户签约前前解决客客户的所所有的疑疑虑。情况3：保证成成交客户户对签约约及后期期维护的的满意度度，同时时监控销销售人员员回访情情况。签约前一一天1、短信通通知客户户签约需需要携带带的资料料；2、再次电电话沟通通客户需需要携带带的资料料及提示示客户有有无不清清楚的地地方。签约当天天：1、销售组组安排2名销售员员在签约约组协助助签约；；2、销售员员随时保保持跟客客户的沟沟通，签签约后致致短信和和电话给给客户，，再次恭恭喜客户户成为真真正业主主，并提提醒客户户万科会会有回访访，看客客户是否否有不明明白的事事宜，可可以持续续沟通。。5.2——开盘情况1：对客户户满意度度的重视视销售人员员认为客客户满意意度不重重要，不不够重视视，在意意识中未未形成服服务意识识，将客客户放在在对立面面。未给给客户考考虑周全全。应对：销售人员员从意识识上根除除“客户户满意度度不重要要”想法法，树立立“卖房房与客户户服务同同等重要要的”的的意识；；树立客户户满意度度不高将将对个人人对团队队对公司司可能产产生的后后果设想想；策略四：：对客户户满意度度高度重重视5.3——成交回访访情况2：客户对对满意度度不够重重视，认认为不能能表现非非常满意意，随意意打分；；客户认为为不应该该表现地地对现状状的十分分满意，，认为应应留有余余地给万万科去改改进，或或是因为为回去想想过后觉觉得房价价过高，，虽不能能退，但但是想发发泄不满满情绪等等；应对：应和客户户平时沟沟通的时时候强化化“您的的满意是是我的服服务宗旨旨”，““您对我我服务的的认可跟跟我的工工作直接接相关””等。情况3：急于成成交，对对阳光展展板内容容提示过过少或不不提示；；销售人员员在现场场接待过过程中，，有时候候出于急急于想客客户交定定，而担担心客户户看了不不利因素素后客户户迟疑不不交钱，，故不带带客户去去看阳光光展板上上关于不不利因素素，后期期回访中中提到，，客户不不知为何何物；应对：抛却“一切以以成交为主””的意识，树树立“一切有有悖客户满意意度的事情不不做”的想法法；现场至少两次次提示客户阳阳光展板、五五证、不利因因素等内容，，一次为接待待过程中，一一次为交定之之前；策略五：规范范要求的动作作、口径一个个不能省阳光宣言红线内外不利利因素“五证”情况4：现场客户对对销售接待中中反复提到的的不利因素不不胜其烦；当销售人员一一遍一遍跟客客户强调不利利因素、阳光光宣言、合同同范本、五证证时，客户认认为很麻烦或或赶时间，以以“知道了，，知道了”等等回绝销售人人员的再次强强调；应对：对客户好言相相告，并在回回访前致电客客户再次沟通通，将不利因因素、阳光宣宣言、合同范范本、五证等等进行再次强强调，直到客客户知晓并同同意回访时会会有肯定答复复为止；5.3—成交回访情况5：销售口径不不统一或是有有疑义；销售人员手上上口径较多，，且很多口径径会进行阶段段更新，销售售人员若不注注意及时更新新，则会造成成引导有误，，客户不满，，如对销售单单位的统一口口径；应对：销售人员及时时更新口径，，若对新销售售口径有疑义义的时候应该该及时跟销售售经理沟通，，由销售经理理反馈至销售售主任处，另另外，对出具具的口径及销销控单位实施施严格执行；；情况6：对销售流程程不熟练；对于项目客户户跨度较大，，客户可能是是首次置业，，可能是多次次置业，可能能有不良记录录的项目，销销售人员可能能急于成交或或是周末因为为不能查资信信而客户又认认为自己信誉誉优良，成交交后客户若不不能贷款，而而容易引起不不满或闹场局局面。应对：熟悉万科销售售流程。查查资信→签订认购书→按揭合同→支付首期款→买卖合同，资资信环节在最最前面，按揭揭合同签于买买卖合同之前前；对特殊人群，，如年纪过大大、多套物业业、港澳台人人士置业等不不同资料准备备及签约流程程、收费情况况了解透彻；；5.3—成交回访情况7：日常接待客客户态度不好好，过于傲慢慢；销售人员在客客户接待过程程中，为树立立本盘销售很很旺，档次较较高的形象，，利于高调姿姿态逼客户成成交，从而使使用生硬或过过激语言，结结果刺痛客户户心中软肋，，伤害客户自自尊心，造成成客户不满；；应对：以服务理念主主导整个销售售过程，相信信客户有一天天总会成交，，不宜用过激激销售策略去去剌激客户；；情况8：现场逼定太太急，客户感感觉不好；销售人员在客客户接待过程程中，有时候候特别是开盘盘时候，现场场销售人员以以报销控及优优惠方式取消消等口径逼定定客户，本来来没打算当天天买房，而在在氛围下被逼逼定后，回去去冷静下来后后便后悔，认认为是销售人人员当时用手手段逼自己交交的钱，心理理不舒服；应对：后期多进行情情感交流，多多以较好的服服务态度消除除客户不舒服服心理；5.3—成交回访策略六：急于于求成不如退退一步进三步步情况9：接电话非接接触过现场销销售人员丈夫留了妻子子的电话，或或妻子留了丈丈夫的电话，，但对方未与与销售人员接接触过，不知知道销售接待待细节，不知知道阳光宣言言、五证、合合同范本具体体内容，盲目目打分；应对：认真核对客户户姓名及与其其对应的电话话，尽量留下下客户本人电电话，若两人人或两人以上上前来，则留留下其中直接接对接沟通客客户的电话。。5.3—成交回访策略七：确保保服务谁就回回访谁情况10：客户购房后后销售人员不不主动沟通客客户；销售人员在售售出房号后不不再主动跟客客户沟通，问问客户还有什什么问题不清清楚可以随时时致电给您解解释，不提醒醒签约时间及及应携带资料料，客户碰到到问题问到销销售人员后未未及时给予反反馈或回复；；应对：销售人员在客客户购房后多多通过电话联联系而非短信信联系，跟客客户表示“有有不清楚的地地方可以随时时联系我”，，客户若是有有提到什么问问题，耐心解解释，不知道道地跟开发商商沟通后及时时反馈；注意多跟客户户进行情感沟沟通，笑脸迎迎人；策略八：策划划销售紧密配配合，口径更更新速递情况11：客户税费收收取方面的异异议1）、客户对销销售契税为1~3%，而签订合同同时要收取3%的做法不满；；2）、客户对公公证费的收取取认为繁锁，，销售人员不不能将具体数数据认算清楚楚；应对：销售人员应取取得关于最新新政策的口径径方式，以开开发商签字为为准；对未来不可预预期费用，（（如契税为交交房时支付，，多退少补）），应为客户户预留最大收收费空间，提提醒客户未来来政策多变，，为您预算充充足；当前港澳台客客户购房者出出现，对境外外或港澳客户户购房政策了了解；契税新标准公证费收费标标准5.3—成交回访情况13：客户购房后后对价格或是是其他硬件不不满意时，通通过满意度打打低分发泄客户回去后对对比或是朋友友之间讨论觉觉得价格过高高，后悔购买买，从而通过过满意度打较较低点的分引引起万科重视视或达到退房房的目的；应对：现场反馈单----要求客户在反反馈单上对接接待过程中所所了解的因素素全打勾后留留底；情况14：预回访客户户，跟客户强强调回访过程程中可能提及及的问题，并并且提到些变变相问法的预预防；销售人员对回回访的12个问题预先提提问客户，并并对回访过程程中可能提到到的一些变相相问法先预设设，如“对周周边不利因素素销售人员是是否提醒您注注意了呢？””变相问到客客户“销售人人员提示过您您周边会有臭臭味吗？”诸诸如此类；应对：销售人员对不不利因素预先先假设，提示示客户如何打打分，并对回回访结果进行行预判；若预回访打分分过低，如低低于4分，按销售人员→销售经理→销售主任→客服中心；流程逐级反反馈跟进。目标6.3—成交回访策略九：预回回访，防患于于未然情况1：客户在签约约处碰到问题题得不到解释释或相关条款款无人祥细解解释引起的不不满客户前往签约约处，与销售售人员只能保保持电话联系系本身让客户户感觉“销售售完以后就不不管客户的感感觉”，再加加上若在签约约现场碰到什什么疑问或是是条款不清楚楚的地方，找找不到对应销销售人员，而而问及签约部部又一知半解解，本身签合合同的文件较较多，费时较较高，而客户户得一来二去去电话联系，，心情难免浮浮燥，容易引引起客户不满满；应对：签约期内保保证有销售售人员在现现场，负责责解释楼盘盘情况；并并对情绪烦烦燥的客户户进行安抚抚；对之前销售售人员回访访到满意度度较低的客客户，对应应销售人员员一定要到到现场安抚抚，并提前前到达，等等候客户；；情况2：约好客户户签约，结结果无人跟跟进当天工工作人员在在现场办理理；销售人员约约好客户签签约，再报报至销售主主任处时，，结果跟进进不到位，，客户到达达签约现场场时无人接接待，或让让客户久等等引起的不不满；应对：销售人员约约好客户签签约日期或或时间后，，应及时跟跟销售主任任沟通，并并协同跟进进，确保当当天当时有有工作人员员。策略十：尽尽可能的全全程陪同5.4—签约情况：新人人在接待过过程中易出出现的问题题如下对满意度不不重视，对对更新的口口径不熟悉悉，接待流流程不熟练练，万科销销售流程不不熟悉，客客户接待过过程中乱承承诺，成交交客户维护护不到位，，不满意处处理不及时时等；应对：新人到岗七七步曲:熟悉销售百百问---销售经理培培训（最重重要为客户户满意度））----师傅培训接接待---团队群考----发展商销售售主管考核核-----接待客户成成交（师傅傅陪同）-----客户回访（（师傅指导导）5.5—置业顾问上上岗策略十一：：彻底洗脑脑，意识与与团队同步步最新版销售售手册、销销售一张纸纸、销售百百问；最新全套销销售口径；；案场销售流流程及业务务办理流程程；按揭系数表表、银行按按揭流程案场述盘词词人员：老销销售人员一一名（师傅傅）任务：项目历史；；沙盘讲解介介绍（区域域-本盘-产品-样板房-算价）；口径梳理；；协助成交及及维护；保证新同事事客户满意意度；人员：销售售经理、销销售精英、、策划内容：客户满意度度的重要性性；现场接待流流程及口径径；联合销售如如何合作与与竞争；办事流程；；物料一对一培训新人必备5.5—置业顾问上上岗策略十二：：宁严勿急，，严控上岗岗考核万科月满意度低低于88分的团队，，直到客户户满意度提提升至88分以上下月月发放。佣金延期支支付外，每每个团队的的销售经理理提交客户户满意度维维护解决方方案。凡是客户评评分为一般般（3分）以下的的销售员，，集体开会会逐个检讨讨，分析得得分低的原原因，检讨讨完毕，再再次强化学学习满意度度维护措施施，之后由由该团队满满意度冠军军冠军分享享客户维护护经验，并并形成会议议记录；奖罚万科准时发放当当月佣金。。奖励月度满满意度最高高业绩最高高的销售明明星与代理公司司一起的奖奖罚体系监监察7.奖惩制度确确保案场服服务向上总结：1、客户接触触案场的五五大环节；；环境感受→物管服务感感受→销售服务→情景体验→离场后的后后续服务2、服务金三三角中影响响案场客户户满意度5面短板；联合代理的的接待；开开盘；成交交与回访；；签约；置置业顾问上上岗；3，提升案场场客户满意意度的要领领与策略；；要领：十字字诀：“洗脑”,“考试”,“学习”,“带领”,“连带；策略：（一一）和谐竞竞争，不卑卑不亢（二二）开盘前前做好预警警（三）及及时安抚，，尽早安抚抚（四）对对客户满意意度高度重重视（五））规范要求求的动作与与口径一个个不能省（（六）急于于求成不如如退一步进进三步（七七）确保服服务谁就回回访谁（八八）策划销销售紧密配配合，口径径更新速递递（九）预预回访，防防患于未然然（十）尽尽可能的全全程陪同（（十一）彻彻底洗脑，，意识与团团队同步（（十二）宁宁严勿急，，严控上岗岗考核THANKS9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。22:20:3622:20:3622:201/6/202310:20:36PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2322:20:3722:20Jan-2306-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。22:20:3722:20:3722:20Friday,January6,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2322:20:3722:20:37January6,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。06一一月月202310:20:37下下午午22:20:371月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2310:20下午1月-2322:20January6,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/622:20:3722:20:3706January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。10:20:37下下午午10:20下下午22:20:371月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23