公司文化建设规划实施草案

油田有限责任公司

企业文化建设规划报告北大纵横管理咨询企业文化综述导读外部环境的影响企业文化的结构企业文化的内涵发展历史的影响存在的问题文化建设的意义指导原则经营理念价值观体系行为准则工作目标实施办法实施要点企业文化的作用企业文化现状分析企业文化建设方案实施建议企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的共同意识、思维方式、价值观念、行为规范及准则的总和员工习惯性的思考总问题的方式是什么？例如：保守或是开放？积极或是消极？思维方式员工的价值取向是什么？例如：市场观念、质量观念、成本观念价值观念员工采取行动的自我指导的原则是什么？例如：勇于负责或是相互推诿？开拓进取或是但求无过？行为规范和准则公司的经营理念是什么？例如：公司使命，发展目标和企业精神共同意识共同的价值观是企业文化的核心，为企业全体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和日常行为准则企业文化与企业制度刚柔相济，是维系企业永续发展的两大法宝企业文化管理制度柔性管理刚性管理以人为本，依靠人的自我控制和主观能动性对人的行为进行外部控制积极的企业文化是企业制度的有益补充合理的企业制度推动企业文化的良性发展从管理哲学的角度看，企业文化就是以文化为手段，以管理为目的的文化管理模式：汲取传统文化精华，结合当代先进管理思想和策略，为企业全体员工构建一套明确的价值观念和行为规范，提升公司管理水平管理性质控制方式相互关系企业文化为企业发展提供生生不息的发展动力共同的价值观和良好的工作氛围，可以凝聚人心，协调部门之间、员工之间的关系，增强员工对公司的认同感和归属感实现内部团结良好的企业宗旨和远大的发展目标，使员工产生责任感、使命感和自豪感，满足员工自我发展的需要强化内在激励共同的价值取向和行为准则，对员工的思想和行为是种无形的、非强制性的约束，在充分尊重员工个性的同时，收到完善管理之效弥补制度不足创新、求变、开放性的企业文化，使企业能够快速适应外部环境的变化，及时调整经营策略适应外部变化积极而强大的企业文化，可以将企业的理念、精神和行为准则传达给社会大众，塑造鲜明的企业形象塑造企业形象企业文化发生作用的特点文化对公司成员是一种“软”约束，而不是硬约束，它不会自动支配企业的资源来达成企业的经营目标文化对外界的客户和社会产生间接的影响，对市场拓展努力以及市场营销活动起辅助作用尽管企业文化有若干的作用和优点，但它仍然代替不了企业的经营管理和日常运作，在建设企业文化的过程中，公司决策层对此要有清醒的认识企业文化发生作用具有“软性”的特点，不能用企业文化代替经营管理企业文化分为三个层次，即物质层、制度层、精神层企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌精神层物质层制度层对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度等企业创造的物质文化，是形成精神层和制度层的条件，包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络企业文化的三个层次紧密联系、相互作用精神层制度层物质层为物质层和制度层提供思想基础为制度层和精神层提供物质基础，是企业文化的外在表现和载体约束和规范物质层和精神层的建企业文化综述导读外部环境的影响企业文化的结构企业文化的内涵发展历史的影响存在的问题文化建设的意义指导原则经营理念价值观体系行为准则工作目标实施办法实施要点企业文化的作用企业文化现状分析企业文化建设方案实施建议公司文化现状的内部与外部成因分析行业文化的特征地域文化的影响公司的历史传统公司发展战略的要求公司所有制形式的变化领导者的风格公司组织结构的变更公司文化现状公司文化的形形成受到民族族文化传统的的影响正面影响负面影响忠诚、友爱、正直、诚信、以人为本营造一个情感和谐的文化氛围能进不能出，能上不能下依赖社会关系，削弱创新能力缺乏进取心和忧患意识忠孝仁义礼智信人情交往知足常乐精神对公司也也产生了积极极作用大庆油田会战战培育出了为为国争光、为为民族争气的的爱国主义精精神；独立自自主、自力更更生的艰苦创创业精神；讲讲究科学、““三老四严””的求实精神神；胸怀全局局、为国分忧忧的奉献精神神为公司在创业业初期注入了了强大的精神神动力东北地区的文文化特色对公公司文化产生生负面影响东北地区的的商业气息远远没有南方经经济发达地区区浓厚东北地区的商业文化东北地区人们们普遍缺乏精精益求精的意意识，为企业业的精细化管管理带来障碍碍大型国企较多多，管理落后后，建设企业业文化的观念念比较淡薄；；人才流动性性差，对待遇遇和成长前景景要求不高东北人生性豪豪爽重“哥们们义气”，为为人处世原则则上凭感情、、讲关系占很很大的比重领导者的风格格对公司文化化的影响举足足轻重专制型领导者者民主型领导者者建厂初期的领领导风格，家家长作风，严严重重集权；领导意志成为为员工的最高高行动纲领；；中、高、低层层的积极性不不一致轻松的工作气气氛下属的自主决决策权多，不不必凡事请示示，凡事汇报报员工的工作积积极热情高涨涨提倡团队合作作精神过渡公司的所有制制形式对公司司文化产生重重大影响“十一厂”时期纯粹生产部门“子公司”时期拥有独立法人地位生产车间式管理，产量指标导向，没有经济利润的约束，“爱厂如家”成为空谈。产量指标无法与个人利益与目标结合在一起。真正的自主经营、自我发展、自我约束，员工与公司建立归属感，“同命运、共呼吸”的企业文化逐步形成。公司战略的转转变对公司文文化形成巨大大冲击文化化文化是战略实实施的关键要要素之一文化为战略提提供成功的动力战略略文化与战略的的适应和协调调一个企业的文文化对于成功功地实施战略略是一种重要要的帮助或者者障碍。当与与战略存在匹匹配关系时，，强有力的文文化会促进更更好的战略实实施，当没有有这种匹配关关系时，则会会损害战略的的实施公司战略对文化的的形成没有提提出要求；文文化对于战略略的实施也不不相匹配公司高层管理理人员变动频频繁，组织结结构不断调整整，形成的““动荡”局面面大大影响了了企业文化公司自92年年建厂以来，，经历过五次次领导班子的的更换，每任任新领导就任任，务必对原原有组织机构构及人员进行行大规模调整整。一方面，强化化了员工心目目中的非业绩绩导向的企业业用人制度，，员工的努力力多用于改善善同上级领导导的关系，走走关系路线成成为员工升迁迁的捷径。另一方面，不不同的领导带带来不同的管管理风格，多多种管理风格格难以统一，，始终存在混混乱的局面，，影响了企业业在经营理念念上的整体感感。公司文化现状状的分析从三三个层面进行行精神文化制度文化物质文化企业哲学价值观经营理念经营宗旨企业精神管理制度运作方式激励机制人际关系厂容厂貌文化设施企业标识文化交流网络络不够健全，，没有内部交交流刊物没有公司标识识、标准字、、标准色，没没有建立统一一的视觉形象象没有统一的工工作着装公司局域网的的利用效率低低在物质层面上上，还存在诸诸多不完善的的地方，公司司的标识、环环境、纪念物物等尚未成为为统一的企业业文化的物质质载体在企业文化的的制度层面上上，做了部分分基础工作，，初步形成标标准化、规范范化、制度化化管理的雏形形，但不充分分、不系统、、不规范存在一些“盲点”和“死区”，例如缺乏乏明晰的员工工绩效考核制制度、激励制制度；当企业出现经经营管理变动动时，新制度度往往滞后推推出，形成““制度真空期””；偏重于“物”的管理，而轻轻视对“人”的管理，不符符合“人本管管理”的原则则；工作制度较全全面，责任制制度严重欠缺缺。制度体系覆盖面泛而全，面面面俱到，“躺躺在抽屉睡大大觉缺乏重点，没没有根据公司司经营目标确确立鲜明的重重点原则性强，可可执行性差，，缺乏实际指指导意义制度体系的内容制度制订与制制度执行往往往各行一套，，形成事实上上的“两张皮”现象；有制度，但执执行力度不够够，“有法不依””现象严重；制度的制订缺缺乏连贯性，，员工执行时时常常会感到到无所适从；；制度更新慢，，有些制度往往往“几年一贯制制”。制度执行与修订、调整有了制度执行行不力，造成成制度的严肃肃性丧失如果严格执行行规章制度会会影响个人人人际关系；维维护人际关系系，又影响执执行规章制度度的力度和公公正性。考核工作跟不不上，使得制制度无法做到到奖惩兑现。。效益工资不能能真正奖勤罚罚懒，调动人人的积极性，，起到树立榜榜样，催人奋奋进的作用。。七成员工表示示自己的收入与工作业绩绩关联不大或者完全无关关只有15%的的员工认为公公司的考核办法法能有效反映个人业绩绩。仅有二成员工工表示公司的规章制制度能够得到很好的的执行公司的规章制制度：以负激激励为主与文文化管理理念念不相符有违反者，罚款50元!工作效果的达达到大多采用用惩罚的办法法，而缺少奖奖励，使员工工产生只要仅仅仅完成工作作任务即可的的观念。没人人愿意多承担担责任，缺乏乏主动性、创创造性假设多数人工工作是为了满满足基本的生生存需要，只只有金钱才能能刺激他们工工作。没有考考虑到员工的的更高层次的的需求。没有通过奖励励树立正面典典型，员工好好的行为得不不到鼓励和强强化，失去积积极性行为规范和规规章制度尚未未与企业目标标、价值观、、作风形成统统一的体系将无形的观念念制度化，使使之能够在企企业的日常管管理中贯彻落落实。合理的制度观观制度的制订更更多的考虑虑的是部门的的利益，揽权权卸责的现象象突出。由于制订制度度的出发点难难以统一到公公司整体利益益的层面上，，导致互相矛矛盾，增加了了内耗，降低低的企业运转转效率。公司秉承传统统的大庆精神神，倡导“团团结、务实、、奉献”的思思想作风，而而实际上，公公司的制度制制订体系与企企业的价值观观相背离。制度观观现状状新近成成立了了企业业文化化部为为企业业文化化建设设提供供了组组织保保障，，但未未能真真正发发挥文文化管管理职职能企业文文化部部工会团委党群办文体中心宣传办企业文文化部部不仅仅仅是这几几个部部门的的简单叠叠加公司在在企业业文化化建设设方面面存在在一个个误区区：企企业文文化等等同于于企业业思想想政治治工作作企业文文化思想政政治工工作政治文文化范范畴经济文文化范范畴相同的的目标标相同的的对象象相似的的内容容企业文文化建建设作作为一一种管理方方式，，将思思想政政治工作与与生产产经营营活动动紧密结合合一起起。企业文文化的的核心心层———精精神层层的内容容属于于思想想政治治工作作的范围；；制度层层的形形成和和贯彻彻由思思想政政治工作保保障；；公司文文化建建设在在精神神层面面上，，仅仅仅处于于起步步阶段段企业精精神企业目目标经营哲哲学统一的的价值值观统一的的道德德标准准？？？？？战略方方向？？战略目目标？？油田以以前提提出的的企业业奋斗斗目标标实际际上失失去了了真正正存在在的意意义奋斗目目标“艰苦苦奋斗斗，五五年实实现产产能一百万万吨；；精雕雕细刻刻，创创出外围油油田开开发新新水平平”。。。原十一一厂的的第一一届经经营班班子提提出的的口号号，在当时时起到到了鼓鼓舞人人心的的作用用。随社会会环境境、行行业环环境、、科学学技术术的发展变变化，，思想想观念念的转转变远远远不不能适适应形势势的需需要，，企业文文化的的更新新落后后于形势的的变化化，阻阻碍了了企业业的发发展。公司内内部现现有的的价值值观念念严重重缺乏乏一致致性，，从根根本上上影响响了公公司的的发展展现行价价值观观带来后后果随遇而而安不思进进取分配不不公无积极极性求稳怕怕变阻碍变变革知足论资排排辈讲究身身份安定公司的的发展展目标标未能能与员员工个个人目目标统统一公公司的的整体体凝聚聚力严严重不不足，，缺乏乏“利利益共共同体体”意意识和和“命命运共共同体体意识识”个人利利益业绩企业利利益奉献精精神、、人的的价值值效果现象原因不关心心企业业经济济效益益会花钱钱的人人多，，会赚赚钱的的人少少“当一一天和和尚撞撞一天天钟””，工工作没没有动动力对领导导缺乏乏信任任不积极极参与与组织织决策策个人利利益没没有与与企业业利益益紧密密挂钩钩员工没没有个个人职职业生生涯设设计一些激激励措措施没没有发发挥应应有的的作用用，激激励目目标过过高等等于没没有激激励，，激励励的层层面过过小同同样效效果不不佳；；人员员晋升升的依依据不不是业业绩导导向。。公司的集权权现象突出出，员工参参与企业决决策的意识识淡薄有四成的员员工认为他他们提的建议交给给高级领导导层是不能被采采纳的。由于企业的的传统所致致，企业的集权现象突出，，民主的空气气稀薄；公公司从上至至下“家长长制”现象象普及。“决策往往是是上级们的的工作范围围”公司内部各各部门间缺缺乏服务意意识公司生产部门后勤、机关关公司利润的的直接贡献献者在与机关职职能部门进进行工作作沟通中，，扮演被动动者的角色色。“优越意识识”“权力意识识”“事难办、、脸难看””仅仅是分工工不同，在在企业中拥拥有同样的的平等地位位受企业传统统影响，公公司的“等等级制度””现象过于于严重,公公司内部被被不同的小小团体割裂裂高层管理人人员中层管理人人员外聘劳务工工基层员工（（正式）不同的待遇遇高层层中层层正式工工劳务工工科级干部专专用车非科级人员员禁止乘坐例子公司内部沟沟通渠道不不通畅公司目前依依然保持传传统的自上而而下的沟通通方式。沟通的效果果差。只有半数员员工可以肯定能够够与上级沟通顺畅畅上级下级下级沟通方式公司目前忽忽略了部门门间的横向沟沟通，忽略略了自下而上的沟通通。公司内部尚尚未形成和和谐融洽的的工作氛围围四成员工反反映当因工工作失误受受到领导批评时，其其他同事最最常出现的的态度是漠不关心、、暗自高兴兴或嘲讽仅有半数员员工认为公公司的工作作氛围是和谐谐融洽的。。公司员工的的工作士缺乏责任意意识，形成成“不求有功，，但求无过过”的消极观观念因怕与领导导的思想不不一致，怕怕犯错误，，怕担责任任，而不惜贻误企业业发展的良良机回避问题是是普遍存在的心心态缺乏公平竞竞争的环境境，没有一套统统一、公平平、公正的的评价员工工工作业绩绩的标准和和与之想配配套的激励励与约束机机制。“说你行你你就行，不不行也行。。。。”没有树立自自强意识、、主人翁意意识，计划划体制下的的等、靠、要要的思想根深深蒂固。在面临巨大大的市场压压力的情况况下，缺乏乏危机感，，责任感，，把解决问问题的希望望寄托于国国家政策扶扶持和上级级决策，向向上伸手。“工作差不不多就行了了”公司内部严严重缺乏创创新意识一致性和服服从性个人创新意意识和能动精神公司注重员员工对企业业管理的一一致性和服服从性，不不倡导员工工的个人创创新意识和和能动精神神，也不鼓鼓励员工去去承担风险险，久而久久之，企业业陷入一种种死气沉沉沉的管理状状态中。这这时，有才才能的员工工往往倍受受压抑和排排挤，他们们的才能和和专业技能能也受到限限制；基层层管理者失失去了寻求求企业发展展机遇或创创造新设想想的激情与与动力，他他们不关心心会发生哪哪些问题和和如何解决决问题，而而是做完必必须要做的的活。现代代企业正面面临着一种种新的竞争争环境———不间断地地变革和高高度不确定定性。企业业一旦陷入入死气沉沉沉的管理状状态，在日日益激烈的的市场竞争争中自然会会逐步走向向死亡。公司内部严严重缺乏竞竞争意识公司员工缺缺乏你争我我赶的干劲劲，而是追追求一种安安定公司有些人人“关心的的并不是工工作开展、、达到什么么目标、企企业的盈利利状况怎样样，而是在在什么位置置，挣多少少钱由于国企管管理的长期期积弊，窒窒息和扼杀杀了公司员员工的积极极竞争公司曾经搞搞过的竞聘聘上岗，但但总是流于于形式职务上超越越原上级、、对不胜任任者取而代代之被认为为是一种不不光彩的事事严重缺乏优优胜劣汰的机制制公司内部严严重缺乏危危机意识员工普遍感感觉不到企企业未来发发展动力不不足，没有有建立起市市场竞争的的意识对过去的成成绩沾沾自自喜的心理理居多“背靠大树好好乘凉”的的思想弥漫漫总认为公司司家大业大大、瘦死的的骆驼比马马大慢节奏、低低效率、按按部就班、、思维定势势的情况比比比皆是没有意识到到“狼来了””公司内部缺缺乏公平竞竞争的环境境氛围“领导最赏识识的是投其其所好的人人，工作能能力是次要要的”仅有三成的的员工在公公司感觉能能够得到公公平待遇当员工的公公平感丧失失后，工作作热情紧接接着消失，，员工的主要要精力从工工作上转移移。人才引不进进（待遇和和方法）、、留不住（（文化与发发展）、用用不好（机机制与条件件）用人人制制度度公司文化论资排辈用人存在靠靠关系、凭凭背景存在因人设设岗，而不不是因岗设设人存在严重的的排外潜意意识，从内内心不接受受外来人才才在公司，，绝大多多数员工工看不见见自己的的前途途用人制度度不仅仅仅体现在在制定上上，更体体现在执执行片面要求求引进员员工与公公司单相相磨合，，接受一一些甚至至是落后后的观念念干部能上上不能下下是公司司普遍心心理公司的用用人制度度存在严严重缺陷陷公司的管管理重点点在“物物”而非非在“人人”提倡以人人为中心心的管理理思想，，关心人人、培养养人、激激励人既重视硬硬件又强强调软件件（企业业精神、、作风、、最高目目标）硬件资源源是可模模仿的，，而软件件资源是是不可摸摸仿的软件资源源的充分分挖掘和和利用会会给企业业带来显显著活力力。软硬结合合必须围围绕企业业的整体体经营，，协调发发展。传统计划划经济体体制遗留留下来的的以物为中中心的单纯生生产型管管理方式式。注重企业业管理硬硬件方面面(技术术、生产产能力、、组织制制度、组组织结构构)忽视“人本管理理”公司员工工呼吁““文化觉醒醒”软硬结合合的现代代管理方方式现状见物不见见人合作文化化、亲密密文化公司在企企业文化化建设过过程中注注重企业业文化的的形式，，但是忽忽略了企企业文化化的内涵涵政治思想想工作及及文体活活动是企企业文化化建设的的主要手手段，停停留于形形式上本质上，，企业文文化不可可能脱离离企业的的发展战战略、管管理体制制和激励励机制而而独立发发挥作用用，因此此企业文文化不能能脱离企企业管理理公司目前前的企业业文化建建设仅注注重形式式表现企业文化化的内涵涵是将企企业在创创业和发发展过程程中的基基本价值值观灌输输给全体体员工，，通过教教育、整整合而形形成的一一套独特特的价值值体系，，是影响响企业适适应市场场的策略略和处理理企业内内部矛盾盾冲突的的一系列列准则和和行为方方式，这这其中渗渗透着创创业者个个人在社社会化过过程中形形成的对对人性的的基本假假设、价价值观和和世界观观，也凝凝结了在在创业过过程中创创业者集集体形成成的经营营理念。。将这些理理念和价价值观通通过各种种活动和和形式表表现出来来，才是是比较完完整的企企业文化化应将企业业文化建建设纳入入管理体体系，注注重企业业文化内内涵的灌灌输与传传播公司在企企业文化化管理及及建设上上缺乏系系统的思思想、科科学的步步骤没有正确确定位企企业文化化建设在在企业管管理中的的作用企业文化建设需解决的问题没有解决决企业文文化建设设的领导导机制企业文化化建设注注重形式式，忽略略了内涵涵公司没有有正确定定位企业业文化建建设在企企业管理理中的作作用企业文化化建设不不仅仅是是党群关关系部门门的事，，不是思思想政治治工作的的另一种种方式，，它首先先应该是是一种管管理思想想、管理理模式，，是重视视企业管管理中人人的因素素，以人人为本的的管理思思想的体体现。实际调查查中，提提到企业业文化，，见到的的是党群群部门的的人，听听到的党党群工作作的内容容，偶尔尔听到企企业管理理部门谈谈到企业业文化建建设，也也仅限于于理论，，没有运运用到日日常管理理当中，，没有从从管理的的角度去去抓企业业文化建建设，没没有处理理好企业业文化建建设与思思想政治治工作、、工会工工作的关关系。公司没有有解决企企业文化化建设的的领导体体制应该由谁谁来抓企企业文化化建设？？这个问题题与企业业文化的的定位问问题直接接相关。。没有摆摆正企业业文化在在企业经经营管理理中的地地位，相相应的领领导体制制就难以以建立。。目前公公司大部部分与企企业文化化建设有有关的工工作都是是由纪委委部门领领导，企企业的经经营者参参与程度度不够，，没有紧紧紧围绕绕企业经经营管理理的中心心开展。。公司文化化与优秀秀企业文文化相比比还有很很大的差差距坚持不懈懈的核心心价值观观崇拜式的的企业文文化有意识地地灌输核核心价值值观的行行为世界上著著名的长长寿公司司一个共共同的特特征文化不解解决企业业盈利不不盈利的的问题，，文化只只解决企企业成长长持续不不持续的的问题，，公司稳稳定发展展是要通通过文化化来延续续公司目前前进行的的企业文文化建设设，就是是要灌输输企业整整体意识识，形成成核心价价值观在外部环环境和内内部发展展需求的的双重压压力下，，公司进进行企业业文化建建设迫在在眉睫公司文化化公司内部部滋生的的诸多不良习习气的积积累阻碍了公公司的经经营发展适应企业业管理发展的新新趋势适应公司司新的发发展战略，为为公司持持久发展提供供动力竞争环境境的变化给企业业带来新新的挑战使原有的的企业文文化发生生质的变变化，实实现升华华，使公司能能够适应应瞬息万万变的经经营环境境。外部压力力内部压力力满足员工工内在需需求公司文化化变革因因素及趋趋势市场导向程度度上下级及同级级关系目标及实施水水平对变革的态度度员工对企业的的忠诚程度对文化变革的的反映较低缺乏沟通较弱不理解忠诚但作为生存的手段被动高信任强理解忠诚作为个人人事业主动改进企业文化变革前变革后公司目前所处处的阶段要求求进行企业文文化建设，以以达到理顺思思想、凝聚人人心、规范管管理、适应竞竞争的目的建立共同的核心价值观，明确企业的的发展目标，，使企业内部部存在共同的的利益和目标标，使之成为为员工的精神神之柱，从而而把员工牢牢牢地连接起来来。增强凝聚力规范管理适应竞争企业文化建设目的企业的经营运运作离不开规规范化、制度度化、程序化化的管理，一一方面，为工工作业绩考评评提供依据，，另一方面，，有利于减少少工作随意性性，提高工作作效率外部市场竞争争日益激烈，，竞争格局也也在不断改变变，企业文化化建设为企业业适应环境变变化提供了强强有力的思想想保障。？公司企业文化化建设作用之之一：适应企企业管理的新新趋势分权管理时代到来企业要生存发发展应该如何何管理战略管理时代到来知识经济时代到来内在激励时时代到到来推行文化管理理公司企业文化化建设作用之之二：适应新新的竞争环境境的需要作为自然资源源依赖型行业业，公司目前前拥有的可支支配资源呈递递减态势，大大庆油田的政政策性支持也也将显著弱化化。建设企业文化化通过技术创新新、管理创新新、制度创新新，使公司焕焕发新的活力力。强化“人本管管理”意识，，在企业共同同价值观的引引导下，给人人以信任、给给人以荣誉、、给人以激励励，激发员工工工作热情，，提高生产效效率，以此获获取成本优势势。依靠优秀的企企业文化，吸吸引外部人才才加入、发挥挥内部人才潜潜能、提升员员工素质，是是公司形成核核心竞争优势势的关键。随着我国WTO的加加入，石油开开采行业的门门户进一步放放开，挟技术术优势、资金金优势、管理理优势的国际际大公司纷纷纷涌入国内市市场。创新制胜成本制胜文化制胜国家鼓励市场场竞争，国内内原油开采市市场的条块分分割现象将被被被打破；此此外，国内东东部油田企业业近年内，生生产能力纷纷纷过剩，加剧剧了竞争。公司企业文化化建设作用之之三：适应企企业未来发展展战略的需要要双跨两高跨地区、跨行行业采用高技术、、实现高增长长进行文化管理理企业文化是为为企业发展战战略服务的，，有什么样的的战略就有什什么样的企业业文化文化与战战略公司的发展展战略理念上：客户户至上、服务务第一管理上：以人人为本，尊重重员工创造性性、积极性组织上：发扬扬团队合作、、同舟共济的的精神行动上：发扬扬敬业、爱岗岗、争先、创创优的精神公司企业文化化建设作用之之四：培育公公司内部优良良习气的需要要公司经过近十十年的发展，，企业经营逐逐步走稳，并并取得了较好的经营营业绩，但在在成绩面前滋滋生了诸多不不良的风气。。这些不良风气气严重影响了了企业的进一一步发展。建设企业文化化改变官僚主义义作风，配合合工作流程改改革，重新设设计工作流程程、制度，以以提高工作效效率为中心，，尽量从制度度设计上去除除推诿拖拉、、抢功争利的的积习。关键键是“务实高高效”。主要抓观念转转变，彻底破破除铁饭碗、、铁工资、铁铁交椅制度，，清除等、靠靠、要思想，，树立竞争、、效率、改革革意识。借鉴外来优秀秀企业文化，，灌输优秀企企业文化的精精髓思想。人浮于事，工工作效率低下下官本位意识小团体意识。。。公司企业文化化建设作用之之五：满足公公司员工内在在需求经济人社会人自我实现人人好逸恶劳、、不负责任工作只是为了了人的基本生存需要只有金钱刺激激才能生效以自我为中心心不关心组织管理上采用强强制惩罚办法人工作除了物物质条件外，，从根本上是为为了社会需求非正式组织对对人影响大管理上不应只只是监督和命令要提高员工满满意度，鼓舞士气，重视视关系，培养员工归属感感和集体感应提倡集体奖奖励人除了社会需需求外，还有发挥自身身潜力、表现自身才能能的欲望人是勤奋的、、愿承担责任和有进取取心的管理者应创造造和谐愉悦的环境，充充分发挥潜力和能力，，让获得知识，增长才才干，感到生活和工作作的意义组织目标个人人目标同时实现。基于价值观的的几种人性假假设推行文化管理理企业文化综述述导读读外部环境的的影响企业文化的的结构企业文化的的内涵发展历史的的影响存在的问题题文化建设的的意义指导原则经营理念价值观体系系行为准则工作目标实施办法实施要点企业文化的的作用企业文化现现状分析企业文化建建设方案实施建议公司企业文文化建设的的指导原则则是以人为为本，立足足公司发展展战略，适适应外部环环境变化经济全球化以人为本，规范性、创新性地建设企业文化知识经济时代公司的发展战略经济全球化化要求公司司树立市场场、服务和和效率意识识公司必须树树立面向国国际市场，，全心服务务客户的意意识；必须及时调调整发展战战略，以适适应社会、、经济、技技术和市场场的不断变变化中国加入WTO，国国际企业开开始享受国国民待遇，，行业垄断断被打破国内市场已已经同国际际市场融为为一体，任任何企业面面临着国际际化竞争优胜劣汰、、适者生存存是市场竞竞争的唯一一法则知识经济时时代要求公公司树立以以人为本的的人才观念念第三，知识识成为独立立的生产要要素，人力力资源成为为最宝贵的的企业资源源第一，变化化的速度加加快了。这这是因为知知识流动速速度加快，，不论是自自然资源的的运用还是是生产力的的提高都受受到影响。。第二，竞争争的强度增增加了。一一方面因为为科技减轻轻了空间和和距离对各各方面的影影响，另一一方面竞争争由于科技技的革新变变得更加激激烈。知识经济是是指建立在在知识和信信息的生产产、分配和和使用之上上的经济。知识经济济时代有以以下特征：：公司应建立立尊重知识识、尊重人人才、以人人为本、任任人唯贤的的人才观念念可持续发展展要求公司司强化创新新进取精神神公司要实现现跨地区、、跨行业可可持续发展展抛弃安于现现状的思想想去除求稳守守旧的观念念树立强烈的的进取心和和使命感强化持续创创新精神公司的使命命是为中国经济济繁荣和社社会进步作作出贡献，，为员工提提供广阔的的发展空间间公司使命适应经济全全球化和知知识经济时时代的要求求，进行制制度创新、、管理创新新、技术创创新和文化化创新，实实现企业可可持续性发发展，为中中国经济繁繁荣和社会会进步作出出贡献，为为员工提供供广阔的发发展空间。。公司存在的的价值和意意义公司的愿景景是发展成成为面向国国际市场的的纯粹控股股企业集团团公司愿景

公司利用十年左右时间，实现跨地区、跨行业的可持续发展，逐步成长为多元化发展的、能源主导型、面向国际市场、年营业收入超过80亿元，拥有若干家控股、参股子公司的纯粹控股型企业集团，其主营业务进入国际市场，培养技术创新和资本运营能力。公司未来的的市场领域域、规模及及核心能力力公司战略发发展的指导导方针是市市场国际化化、业务多多元化和运运营资本化化指导方针市场国际化化：立足大庆，，面向全国国，放眼世世界，实现现跨地区发发展业务多元化化：立足采油业业务，进入入新兴产业业，实现跨跨行业发展展运营资本化化：产品运营与与资本运营营相结合，，实现企业业高速成长长公司战略发发展的方向向和模式公司的精神神是进取、、创新、服服务、求实实求稳怕变，，必然使企企业丧失活活力。要想想实现“双双跨”，必必须善于学学习，博采采众长，在在企业制度度、管理方方式、技术术开发和文文化建设等等方面勇于于创新，创创造出具有有自我特色色的一流管管理，一流流技术，一一流产品和和积极向上上的文化，，创造中国国乃至国际际名牌创新顾客是我们们的衣食父父母。公司司必须不断断地研究顾顾客需求和和市场变化化的趋势，，从而比竞竞争者更好好地满足顾顾客期望；；树立内部顾顾客观念。。下游环节节是上游环环节的顾客客，基层单单位是管理理部门的顾顾客，为顾顾客提供优优质服务是是每个岗位位的基本职职责之一服务一切从公司司实际出发发，既不好好高鹜远，，又紧盯远远大目标，，扎扎实实实，一步一一个脚印。。面向市场场，研究市市场，一切切活动、决决策都要符符合市场规规律；敬业爱岗，，在本职岗岗位上干出出实实在在在的事业求实逆水行舟，，不进则退退。安于现现状，不思思进取是不不负责任的的表现。要要想实现企企业的远大大目标，必必须永不满满足，超越越无限进取公司价值体体系描述企业社会股东顾客产品员工人才观念质量观念发展观念市场观念公司的发展展观是高水水平、高效效益，可持持续发展发展观高水平、高高效益，可可持续发展展，实现企企业、员工工与社会之之间价值的的高度和谐谐：致力于所有有者权益的的充分实现现；致力于与员员工共同成成长；致力于为社社会作出贡贡献企业与员工工、股东、、社会是利利益共同体体公司的市场场观是以顾客为中中心，比竞竞争者更好好地满足顾顾客期望竞争者企业顾客相对优势价值价值市场观企业的一切经营活动必须以顾客为中心：首先要研究市场，了解顾客消费需求的变化趋势；还要关注竞争者在满足顾客期望方面的表现；比竞争者更好地满足顾客期望，以便创造相对竞争优势公司的质量量观是高标标准、精细细化、全程程监控质量观产品质量是是保障企业业长期发展展和创立名名牌的前提提条件。高高标准、精精细化、全全程监控则则是确保产产品质量的的重要手段段：高标准。产产品质量一一定要符合合国际标准准、国家标标准或行业业标准，就就高不就低低；精细化。研研究顾客的的细微需求求，并加以以满足；全程监控。。通过建立立完善的质质量管理体体系，来实实现从研究究开发到采采购、生产产、销售，，最终到售售后服务的的全过程的的质量监控控。过程控控制重于最最终检验产品质量是是企业的生生命公司的人才才观是崇尚尚知识，以以人为本人才观崇尚知识，，以人为本本：企业靠靠员工发展展，员工靠靠企业立业业；先有满满意的员工工，后有满满意的顾客客。育才观：结结合公司战战略发展的的需要，对对员工进行行有计划的的培训，提提高员工的的基本素质质；选才观：德德才兼备，，内外并重重；任人唯唯贤，平等等竞争；用才观：用用人不疑，，敢于授权权；人尽其其才，不求求全责备；；留才观：拓拓展员工发发展空间，，保障并提提高员工的的经济利益益；主要用用待遇和事事业留人。。人才是企业业可持续发发展的不竭竭资源公司组织行行为准则（（一）建立部门间的监督和制约机制；实行全面预算管理，进行经济活动分析，找出问题，分析原因，采取措施精细管理降低成本权责对等，适当授权；各级管理者在自己权限范围内，自行决策；上级仅在特殊情况下对下级的决策进行干预适当授权例外管理公司充分尊重员工，对任何员工严禁有歧视性的语言和行为；为公司工作的所有员工应该是平等的，不应该有贵族阶层友爱平等相互尊重公司组织行行为准则（（二）公司要建立快速、高效的反应机制，以适应未来“双跨”发展；注重过程控制，保证正确结果效率与效果并重部门之间应团结协作，不能相互推诿；树立内部顾客及服务意识，特别是管理部室要树立服务观团结协作真诚服务正常情况下，上级领导不能越级指挥；管理人员的职责划分明确，不能造成多头指挥的混乱局面统一指挥公司组织行行为准则（（三）以正面激励为主，以惩罚措施为辅；无论奖励或惩罚，都要及时兑现；年终考评与即时激励相结合即时激励在提拔、晋级和培训等方面，管理制度和选拔程序要公开；人员筛选的标准和过程要透明以业绩论英雄，在业绩面前人人平等公平竞争管理制度一旦制定必须严格执行，不适合的制度要及时废除；在制度面前人人平等，各级领导应该率先垂范令行禁止公司高层领领导的职业业素养作为公司的的高层领导导，根本任任务是引领领全体员工工把企业做做强做大，，对企业文文化建设起起主导作用用，须具备备一定的素素养有较强的学学习能力、、组织能力力、领导能能力和战略略规划能力力。胸怀博大，，平易近人人，敢于破破除等级观观念，同一一般员工同同吃、同行行。崇尚知识，，尊重人才才，关心员员工的利益益和长期职职业发规划划。有强烈的进进取心、创创新精神和和市场意识识，保持企企业活力。。有强烈的责责任感，为为社会、股股东、顾客客和员工负负责。公司高层领领导的领导导艺术作为公司的的高层领导导，还要不不断地提高高自己的领领导艺术爱护下属，，多加指导导，不求全全责备，不不乱发脾气气。取信于人。。有令必行行，有禁必必止；处事事公正，不不因亲疏而而有别。善于倾听不不同意见，，不偏听偏偏信；以事事实为依据据，不搞主主观臆断。。用人不疑，，合理授权权。根据部部门的职责责权限，充充分发挥部部门主管的的作用。以品德服众众。廉洁自自律，率行行垂范，自自觉遵守规规章制度。。公司全体员员工的行为为准则（一一）基本素养具有强烈的的进取心和和创新精神神，勤于学学习，善于于总结，不不断提高自自身管理水水平和专业业技术能力力具有强烈的的责任感，，为股东、、企业和顾顾客负责敬业爱岗，，脚踏实地地具备团结精精神，把个个人恩怨和和哥们关系系放在企业业利益之下下具备服务意意识：上游游为下游服服务，部室室为基层服服务，全员员为顾客服服务公司全体员员工的行为为准则（二二）职业道德维护企业利利益，不做做损害企业业利益的事事洁身自爱，，不做损害害他人利益益的事不可可诋诋毁毁同同事事的的声声誉誉，，不不可可讥讥讽讽他他人人的的成成功功不拉拉帮帮结结伙伙，，不不搞搞圈圈子子文文化化公司司全全体体员员工工的的行行为为准准则则（（三三））言行行举举止止严格格按按照照岗岗位位规规定定着着装装，，保保持持整整洁洁，，工工作作时时间间配配带带胸胸卡卡坐姿姿端端正正，，禁禁止止坐坐在在桌桌上上或或脚脚踏踏桌桌椅椅员工工之之间间要要相相互互尊尊重重，，相相互互谦谦让让，，平平等等相相处处，，不不可可恶恶语语相相向向接待待客客人人要要热热情情、、耐耐心心、、有有礼礼貌貌使用用礼礼貌貌用用语语，，严严禁禁说说脏脏话话；；接接电电话话时时首首先先说说““您您好好””公司司全全体体员员工工的的行行为为准准则则（（四四））工作作准准则则发扬扬““三三老老四四严严””传传统统，，认认真真对对待待工工作作，，按按时时完完成成任任务务遇到到问问题题及及时时汇汇报报，，虚虚心心求求教教各级级领领导导要要关关心心员员工工，，主主动动与与员员工工沟沟通通，，及及时时了了解解员员工工的的思思想想动动态态工作作中中不不能能因因个个人人恩恩怨怨而而消消极极协协作作，，也也不不能能因因为为哥哥们们关关系系而而丧丧失失原原则则到完完成成期期限限，，无无论论工工作作完完成成与与否否，，都都要要主主动动回回复复完完成成情情况况公司司文文化化建建设设中中的的标标语语口口号号（（一一））实现现两两个个跨跨越越，，创创造造知知名名品品牌牌今天天工工作作不不努努力力，，明明天天努努力力找找工工作作发展展任人人唯唯贤贤，，内内外外并并重重崇尚尚知知识识，，以以人人为为本本客户户的的需需要要就就是是我我们们的的工工作作客户户永永远远是是对对的的人才才市场场产品品质质量量是是企企业业的的生生命命质量量公司司文文化化建建设设中中的的标标语语口口号号（（二二））永不不满满足足，，追追求求卓卓越越进取取鼓励励创创新新，，容容忍忍失失误误上游游为为下下游游服服务务，，部部室室为为基基层层服服务务，，全全员员为为顾顾客客服服务务创新新服务务脚踏踏实实地地，，稳稳定定发发展展求实实企业业文文化化综综述述导读读外部部环环境境的的影影响响企业业文文化化的的结结构构企业业文文化化的的内内涵涵发展展历历史史的的影影响响存在在的的问问题题文化化建建设设的的意意义义指导导原原则则经营营理理念念价值值观观体体系系行为为准准则则工作作目目标标实施施办办法法实施施要要点点企业业文文化化的的作作用用企业业文文化化现现状状分分析析企业业文文化化建建设设方方案案实施施建建议议公司司文文化化建建设设的的阶阶段段性性目目标标搭建建和和完完善善的的企企业业文化化系系统统框框架架，，在在培培养养凝凝聚力力、、提提高高员员工工基基本本素素质质等方方面面初初见见成成效效企业业文文化化的的建建设设对对于于企企业形形象象的的宣宣传传维维护护、、知知名度度的的提提高高起起到到明明显显成成效企业业文文化化建建设设为为企企业业超超常规规发发展展与与规规范范性性管管理理技术术创创新新起起到到明明显显的的支撑撑和和推推动动作作用用2002年年2003年年2004年年企业业文文化化建建设设可可供供选选择择的的目目标标模模式式可选选择择的的模模式式目标型型企业业文化化模式式竞争型型企业业文化化模式式创新型型企业业文化化模式式务实型型企业业文化化模式式团队型型企业业文化化模式式传统型型企业业文化化模式式创新型型企业业文化化外部变变化双跨发发展战战略企业文文化部部是企企业文文化建建设的的主管管部门门企业文文化部部是公公司文文化建建设的的规划划、检检查和和管理理部门门编制、、实施施、检检查、、完善善公司司企业业文化化建设设发展展规划划；参与制制定企企业发发展战战略；；负责员员工行行为规规范的的训练练及其其检查查工作作；创意、、策划划、制制定、、完善善企业业文化化活动动项目目及规规范程程序；；负责企企业形形象策策划及及宣传传工作作；负责企企业《《企业业文化化建设设通讯讯》、、宣传传栏、、黑板板报的的编办办工作作；负责企企业环环境建建设与与维护护检查查工作作，负负责设设计张张贴公公司理理念和和标语语口号号；负责员员工意意见箱箱的设设置与与收集集意见见整理理工作作；负责新新员工工企业业文化化教育育工作作；负责组组织和和外界界的文文化交交流工工作；；PDCAPDCA原有水平达到新水平改进计划借鉴PDCA质质量改改进模模式进进行文文化建建设计划处理执行执行检查检查处理文化观观念及及行为为习惯惯的转转变是是渐进进的，，因此此企业业文化化建设设也是是一个个循序序渐进进、不不断提提升的的过程程企业文文化建建设要要分阶阶段逐逐步推推进企业文化建设近期工作计划2002年一季度2001年12月企业文化建设规划修订与企业文化建设相抵触的管理制度宣传和贯彻执行企业文化方案首次检查执行情况和效果改进提升循环往复2002年二季度企业文文化的的灌输输可沿沿四条条线进进行行政自上而下贯彻执行修订管理制度工会举办宣扬企业文化的文体活动举办合理化建议活动党组织党员活动时进行学习和研讨建立企业文化宣传责任区团组织举办企业文化知识竞赛举办关于文化建设的征文活动企业文化部统一规划、组织，编辑出版《企业文化建设通讯》，下发到班组，将企业文化建设活动的多方位信息传递到每个员工通过问问卷和和座谈谈方式式检查查文化化建设设的全员调调查专项调调查问卷调调查党政工工团分分类座座谈相互激激发，，收集集意见见座谈现场抽抽查员员工检查文文化建建设工工作记记录检查考考核总结评估考核奖惩反馈结结果制定改改进方方案和和下步步计划划，并并下达达各部部门执执行根据对对企业业文化化建设设的评评估结结果，，制定定改进进措施施和下下步工工作计计划，，实现现从计计划→→实行行→检检查→→处理理改进进→新新计划划的持持续改改进PDCA计划执行检查处理企业文文化建建设的的要点点（一一）：：全员员参与与，高高层推推动企业文化高层推推动企业文文化建建设的的首要要保障障条件件是高高层领领导的的大力力支持持和推推动企业经经营活活动的的主体体是员员工，，所有有员工工的理理念和和价值值取向向的相相互作作用及及融合合，形形成了了公司司的企企业文文化。。因此此企业业文化化建设设必须须是全全员参参与。。全员参参与企业文文化建建设的的要点点（二二）：：各部部门的的协调调、配配合企业文文化建建设不不仅仅仅是企企业文文化部部的专专业职职能管管理工工作，，要求求公司司内各各部门门协助助共同同参与与。企业文文化部部同人人力资资源部部结合合，制制订、、完善善公司司的激激励制制度，，并统统计制制度的的执行行情况况，以以及考考察制制度的的有效效性。。企业文文化部部与计计划部部结合合，共共同完完善公公司管管理制制度体体系，，并统统计制制度的的执行行率。。企业文化化部与各各生产部部门结合合，提高高员工的的成本意意识企业文化化建设是是一个系系统工程程，除了了要有机机地将企企业文化化与经营营生产活活动紧密密结合起起来外，，还要注注重将企企业文化化里各方方面的事事项结合合起来开开展。企业文化化建设的的要点（（三）：：领导带带头、正正人先正正己领导者是是企业文文化的推动者、倡导者，在企业业文化建建设过过程中居居于核心心地位领导风格格管理理念念用人指导导原则集权的倾倾向激励的原原则。。。改变官僚僚主义作作风，领领导者是是企业民民主环境境的第一一缔造者者。带头执行行企业的的规章制制度，维维护制度度的严肃肃性。尝试“走走动”管管理，办办公地点点不仅仅仅局限在在宽敞、、舒适的的办公室室里里，深入入基层、、接触员员工，实实行面对对面领导导。用人选材材“任人人唯贤””，跳出出“圈子子”现象象。对待下属属杜绝双双重标准准，“一一碗水端端平”企业文化化建设的的要点（（四）：：言而有有信、奖奖惩兑现现优秀员工工：立一一服百；；树立模模范人物物，加以以宣传、、示示范推广广劣迹员工工：杀一一儆百；；用制度度规范人人，而不不是用人人去管管人企业对员员工的承承诺是给给予员工工的激励励，如果果只有承承诺，没没有兑现现，即承承诺成为为‘空头头支票””，员工工对企业业则失去去信任。。企业文化化建设的的要点（（五）：：提供沟沟通的平平台中层干部部联谊，，认识、、交流、、培训、、总结，，半年或或一年组组织一次次内部授课课，讲授授本部门门的业务务，消除除工工作不不公平感感，如工工作特点点允许，，可实行行岗位轮轮换集体外派派培训，，学习结结束，公公司提供供实践的的机会，，放手施施展才能能业务技能能比武、、交流沟通的平台企业文化化建设的的要点（（六）：：注重外部部环境变变化及内内部经营营状况对对企业文文化的影影响一成不变变的规划划是难以以适应企企业发展展的，而而朝令夕改改的企业业文化规规划也是是难以发发挥指南南作用的，因此此要认真真将企业业文化规规划的实实施、控控制与及时完善善、调整整相结合合，注重重企业文文化规划划实施过程中的的控制与与动态的的优化调调整。宏观经济济形式行业竞争争格局企业发展展周期战略发展展阶段内部运营营状况企业文化化建设阶阶段企业文化化建设的的要点（（七）：：多种方方法有机机结合舆论导向向法形象重塑塑法利用事件件法（敏感把把握时机机，为企企业造势势，如：：CNC做奥运运合作伙